UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Escuela Ciencias Jurídicas Y Políticas

Carrera:
Licenciatura en Derecho

Asignatura:
ETIQUETA Y PROTOCOLO

TAREA III
EL PROTOCOLO EN LAS ACTIVIDADES SOCIALES

Sustentante
Luis Alberto Paredes

Matricula:
100022997

Facilitadora
BETTY ORTIZ MA

4 de febrero 2022
Santo Domingo Este

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 EL PROTOCOLO EN LAS ACTIVIDADES SOCIALES
1. ACTOS SOCIALES Y SU CALIFICACIÓN   
El concepto proviene del latín “eventus”
y tiene varios significados según el
entorno en el que se utilice.
Los actos sociales o eventos son
aquellos fenómenos que surgen de
ocasiones no rutinarias y que tienen
objetivos de ocio, culturales, personales
u organizativos establecidos de forma
separada a la actividad normal diaria, cuya finalidad es ilustrar, celebrar, entretener o
generar experiencias en un grupo de personas.

Clasificación
•Culturales. Actividades de formación, difusión, artísticas, lúdicas, recreativas.
•Socioeducativas. Fiestas, reunión de organizaciones, acciones de movilización, de
bien social, de información a la sociedad civil.
•Deportivas. Eventos deportivos y de esparcimiento, al aire libre, de naturaleza y
medio ambiente.
•Empresariales y corporativos. Reuniones, charlas, presentaciones de productos,
seminarios, conferencias, encuentros, congresos y ferias.

2. Tipos de conversación en diferentes actos sociales.

Una conversación es el intercambio de
diálogo entre dos o más personas. Puede
ser realizada de manera oral, escrita o
utilizando diferentes señas.  Presenta un
gran diferencia con un monólogo pues,
en este último caso, solo hay una
persona que habla mientras el resto solo
escucha.

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Para que exista una conversación, tiene que existir un emisor, que es quien envía el
mensaje y un receptor que es el que lo recibe. Estos papeles se intercambian entre los
participantes del diálogo, pues cada uno, en momentos determinados, hacen de emisor
y de receptor.

Conversación improvisada
Este tipo de conversación es la que se emplea para
distraerse, relajarse y pasar un momento divertido. En
ella se busca mantener un dialogo sencillo sin
predisponer el tema hacia ningún punto en particular. Su
principal objetivo es el de compartir un buen momento y
sentirse bien en cuanto a las emociones se refiere.

Para que una conversación improvisada sea efectiva, es

importante saber expresar las ideas de manera libre y
escuchar a la otra persona en forma relajada. Nunca es
conveniente discutir o entrar en competencia sobre
quién tiene razón. Es solo importante que la persona se relaje, disfrute y pase un
momento ameno.

Mantener cualquier tipo de conversación es importante para poder conocer al

interlocutor en profundidad.

Dirigida o estructurada
No es un tipo de conversación en la
que solo se desee la distracción.
En ella se tratan diferentes temas
específicos que le interesan al
interlocutor. Es importante que, de
ambos lados, atiendan hasta el

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más mínimo detalle ya que sino se pierde el hilo de la charla y esta comienza a carecer
de sentido.

Para que esta conversación sea exitosa, es necesario elegir el lenguaje adecuado,
mantener la compostura y escuchar al interlocutor con respeto. Es importante prestar
atención a todo el tema para poder dar una respuesta adecuada cuando la misma sea
requerida. En la conversación dirigida y estructurada es necesario saber hacer las
preguntas adecuadas y también expresar las propias ideas de manera cortés y siempre
con respeto.

Empresariales
Este tipo de conversaciones están
orientadas hacia un tema en particular: las
ganancias, las perdidas y  el futuro de
cualquier empresa. Se emplean para
construir relaciones de confianza no solo
entre los empleados mismos sino también
con la competencia o con los posibles
inversores.

Las conversaciones del tipo empresarial tratan de establecer distintos planes de acción,
solucionar problemas típicos de la tarea a la que se dedica la organización y explorar
las diferentes oportunidades que pueden traerles beneficios a futuro.

Operativa
Este tipo de conversación se caracteriza porque
sus diálogos están enfocados en diferentes
metas y también, en los resultados que se
obtienen tales como el uso de los recursos
tecnológicos, la productividad o las diferentes
tácticas para incrementarla.

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Cultural
La conversación cultural se enfoca,
principalmente, en las creencias y en los
comportamientos que son característicos de las
costumbres internas. Además, ponen énfasis en
las actividades que impulsan la motivación y el
sentido de pertenencia a un tipo de sociedad
determinada.

3. Forma de sentarse
Para sentarse correctamente en
una silla, es importante mantener
la espalda erguida, de manera
que la columna quede apoyada
firmemente contra el respaldo.
Es posible que la curvatura de la
espalda no coincida con la forma
del respaldo y que alguna parte,
normalmente la inferior, quede suspendida en el aire.

Para corregir la postura y ayudar a que la espalda descanse completamente se puede

optar por poner un cojín.

Una vez colocada la espalda, se deberá prestar atención a las piernas, para que
queden perpendiculares al suelo y de forma que se puedan apoyar sin esfuerzo los
talones y las puntas de los pies.

4. Cómo entrar en un salón.

Lo normal es que las personas presentes
se levanten y procedan a hacer las

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correspondientes presentaciones entre ellos. Los anfitriones serán los encargados de
hacer estas presentaciones entre sus invitados.

Si los anfitriones están muy ocupados, pueden encargar a alguna persona de confianza
este cometido. El invitado, también, puede pedir a un amigo que le presente a una
determinada persona o a varias personas que está interesado en conocer y saludar.

Como último recurso, si todo el mundo está muy ocupado, podemos recurrir a la
fórmula de la autopresentación. Nosotros mismo nos presentamos a otros invitados.

5. El Lenguaje Corporal
El lenguaje corporal es la forma
más importante de la
comunicación no verbal, ya que
la expresión facial, los gestos y
la postura corporal son la
expresión más inmediata de
nuestros sentimientos. La razón
de esto es que la mayoría de estas señales se emiten de forma inconsciente. Sobre
todo, en momentos emocionales de alegría, miedo, enfado o tristeza es casi imposible
dominarlo.

El lenguaje corporal engloba todas las señales conscientes e inconscientes del

cuerpo que dan información sobre el estado emocional o las intenciones de una
persona. Se incluyen aquí todas las expresiones no verbales de los gestos, la
expresión facial, la postura corporal y el movimiento. No se incluye la lengua de signos,
ya que es solo una forma de expresión de nuestro sistema lingüístico (adquirido).

6. Comunicación no verbal importancia de los gestos.

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La comunicación no verbal es tan
importante como la expresada
con palabras. En muchas
ocasiones, un simple gesto,
mirada, sonrisa o movimiento
corporal puede significar mucho
más que una palabra ya que
podemos comunicar acuerdo,
indiferencia, hastío o desacuerdo. Por lo tanto, en el ámbito laboral, igual de importante
es saber superar un proceso de selección o hacer un buen CV, como saber transmitir
mediante gestos.

7. Ventajas de dominar la comunicación no verbal

Claridad: con un simple gesto o movimiento de cabeza podemos expresar acuerdo o
desacuerdo con la persona con la que hablamos. Al encoger los hombros, expresamos
sensación de incredulidad o desconocimiento de algún tema. Una adecuada mezcla
entre palabras y gestos garantiza la atención de la audiencia a nuestro discurso.
Refuerza el mensaje: la comunicación
mediante gestos o movimientos, refuerza el
mensaje que transmitimos con nuestras
palabras en una presentación. Sirve para que
nuestro público comprenda exactamente lo
que queremos decir sin dar lugar a
interpretaciones erróneas, y a que pongan toda su atención en nosotros.

Transmiten nuestro estado de ánimo: mediante un sólo gesto podemos comunicar

sin palabras nuestro estado de ánimo o la sensación que nos gustaría transmitir. En
una presentación pública es importante que los gestos complementen a nuestras
palabras si queremos trasladar euforia, tristeza o alegría.

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Reciprocidad: al igual que nuestros gestos envían información a nuestros oyentes,
ellos también nos transmiten, incluso de forma involuntaria, su estado de ánimo. Si
nuestro discurso durante una presentación es aburrido o no despierta interés, lo
notaremos en los destinatarios de nuestras palabras. Una mirada furtiva al reloj o
encogimiento en el asiento indican que es la hora de hacer remontar nuestro
parlamento.

8. El anfitrión
Anfitrión es la persona, grupo de
personas, empresa o institución que se
ocupa de la organización general del
acto o evento. Puede ser una autoridad
que representa a una institución o
entidad pública o el presidente de una
empresa.

El principal trabajo de un anfitrión es saber atender a sus invitados y, para lograrlo,

debe saber recibir, presentar, conversar y despedir.
Recibir implica naturalidad y amabilidad y, por supuesto, es el organizador el que debe
recibir a sus convidados. En cuanto al tiempo que debe estar el anfitrión recibiendo,
depende del tipo de acto y, lógicamente, del número de asistentes.

Por ejemplo, en un cóctel la puntualidad es importante, pero su aplicación no es tan

rigurosa como en las comidas. Generalmente, en los primeros treinta minutos llega el
ochenta por cierto de los invitados. Por lo tanto, es el tiempo que los anfitriones deben
estar recibiendo, porque si lo alargan mucho más, lo que sucede es que desatienden a
los invitados que se encuentran ya con ellos.

El anfitrión es el responsable de presentar a los invitados que no se conocen entre sí.

Lógicamente, cuando el número de convidados es grande, se comprende que no se
pueda presentar a todos. En la presentación siempre será conveniente añadir alguna

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información sobre las personas presentadas -familia, profesión, gustos- que les pueda
facilitar el inicio de una conversación entre ellas.

9. Funciones del anfitrión

Entre las funciones que desempeña el anfitrión
están las siguientes:
- Asume la responsabilidad de la organización
del evento.
- Convoca a todos los invitados.
- Financia los gastos de la organización.
- Ocupa el primer lugar en las líneas de saludo,
al recibir a los invitados.
- Ayuda en las presentaciones entre los invitados que no se conocen.
- Toma las decisiones necesarias en torno a la organización y el protocolo del acto.
En cuanto a la ubicación de los anfitriones, generalmente ocupan la presidencia de los
actos que se encargan de organizar.

Ésa debe ser su colocación natural. No obstante, por razones de deferencia o cortesía,
en ocasiones suele cederse la presidencia a invitados de honor o insignes
personalidades. Si se opta por esta última disposición, el anfitrión se situará junto a
quien presida.
 10. Obligaciones de los invitados
1. Un invitado debe acudir a un acto solo
cuando le hayan invitado; la auto invitación no
está bien vista. Obviamente el anfitrión –que es
más educado que el invitado que le “echa
morro”- no le va a echar a la calle, pero le
pone en un compromiso y hace incómoda la
velada.

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2. Un invitado tiene que agradecer la invitación a su anfitrión y confirmar cuanto antes
si asistirá o no asistirá. Eso de dejar para última hora la confirmación no es una buena
idea. Hay que tener en cuenta que el anfitrión puede tener que prever comida, espacio,
etc, y si todos confirmamos al final, le hacemos flaco favor.

3. Si un invitado ha confirmado su asistencia, no puede rechazar la invitación (porque le

ha salido una cosa mejor que hacer), salvo con un motivo justificado.

4. Al hilo de lo anterior hay que ser honesto en los motivos para no asistir a un evento
al que nos han invitado. No vale contar mentiras, te pueden pillar y quedas fatal.

5. Un invitado nunca debe solicitar un trato de favor en un evento ni exigir un puesto en

un lugar de honor (que él cree merecer). El anfitrión le ha situado en ese puesto por un
motivo y si el invitado cree que debe obtener una explicación de la decisión del anfitrión
deberá pedírsela a éste en privado, pero nunca exigir nada, ni mucho menos irse de allí
porque se considera agraviado.

6. El invitado será respetuoso con el anfitrión y el resto de invitados. Nada de criticar a

los asistentes al evento.

7. Un invitado no deberá monopolizar la conversación ni pretender ser el centro de

atención del acto o evento.

8. Deberá tratar con educación y respeto a quienes trabajan en el evento. Eso de

“usted sabe quién soy yo” dice muy poco –o mucho- de quien pronuncia las palabras;
prepotencia, soberbia, etc.

9. No debe abandonar el lugar de celebración sin despedirse del anfitrión y darle de

nuevo las gracias por haber sido invitado.

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10. Invitados con el don de la ubicuidad. Cuando se reciben varias invitaciones para el
mismo día hay tres opciones: aceptar la primera y rechazar las otras según van
llegando; rechazarlas todas o ir a todas. Si se opta por ir a todas hay que estar más
tiempo en la primera. Lo que nunca se debe hacer –como hemos visto en el punto 3- es
excusar la asistencia a un evento al que se había confirmado previamente, para asistir
a otro al que nos han invitado más tarde pero que nos apetece más. A eso se llama
“esperar la mejor oferta” y dice poco de los buenos modales.

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