Está en la página 1de 231

Analytics

Sesin 1:
Fundamentos de la Analtica Digital

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

#GoogleAcademies

En qu consiste?
Es una competicin que empez en febrero y naliza
en septiembre. Las agencias de Google Partners
competiris, mes a mes, en cada etapa en la que
podris conseguir, entre otros, premios como una
Nexus 9, una Mountain Bike o un Pase VIP para la
etapa nal de la Vuelta a Espaa 2015.

www.lavueltapartners.es

Contra quin compito?

Estoy obligado a participar?

Las agencias os dividiris por pelotones; esto


signica que estaris compitiendo nicamente
con agencias de vuestras caractersticas.

No, esta competicin es voluntaria, y slo


participars si canjeas exclusivamente los
cupones que enviaremos en las
comunicaciones sobre cada etapa.

#GoogleAcademies

Recuerda
Para recibir todas las comunicaciones de Google Partners, has de estar aliado a tu
agencia y has de tener marcado "Noticias, invitaciones especiales y promociones".

www.lavueltapartners.es

Quin soy?
Analtica

Eduardo Snchez Rojo


El Arte de Medir
Co-Founder & CDO
www.elartedemedir.com

esanchezrojo@gmail.com
@esanchezrojo

Marketing
Agencias
Consultora
Prensa

Digital

Online

Comm&MK

TI

Tecnolgica

www.linkedin.com/in/eduardosrojo

www.google-academies.es

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu es la analtica digital?
"La Analtica Digital es el anlisis de los datos cualitativos y
cuantitativos del negocio y la competencia para impulsar una
mejora continua de la experiencia online que tienen tus
clientes y potenciales clientes para que se traduzca en
alcanzar los resultados deseados (on-line y o-line)"
- Avinash Kaushik

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

La analtica no va de tener
muchos datos, va de obtener
insights
Datos

Informacin

Anlisis

Insights

En el paso 4 de compra, tras pinchar en "Pagar", se pierden


un 80% de las sesiones.
Slo un 20% de las sesiones que intentan realizar el pago en el
TPV bancario logran terminar la compra, lo que indica que este
punto supone una barrera importante a la compra.
Para mejorar el ratio de conversin de nuestro proceso de compra
y reducir la tasa de abandonos tras el paso 4, se recomienda
modicar el proceso de pago. Bien utilizando un TPV sin validacin,
bien implementado medios alternativos como Paypal o Google
Checkout.
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu nos puede aportar?


1) Optimizacin de campaas
Medir ms all del clic. La landing, la Web/App y sus posibilidades
son tan importantes como la creatividad, el mensaje o la
promocin.
2) Optimizacin de la Web/App
De nada sirve atraer gran cantidad de sesiones si no logramos que
active y el site realmente les interese.
3) Conocimiento del cliente
Entender sus gustos, experiencia y preferencias nos ayuda a
adaptar nuestra Web/App, y mejorar la efectividad del negocio.
4) Deteccin de oportunidades
La analtica puede darnos pistas sobre oportunidades de negocio,
nichos o segmentos de pblico/producto que estamos
desaprovechando.
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

En qu reas trabaja la Analtica?


Activacin

Retencin

Competencia /
Sector

Adquisicin
Conversin
$$

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Esto NO es analtica
Este mes hemos subido un 14% de
trco, incrementado un 7% las
transacciones y un 10% los ingresos.
La campaa que ms ha vendido ha
sido la del "ProductoNuevo", y la que
menos la de "Promocion10".
AdWords nos ha reportado 12.000 , y
su tasa de conversin ha sido del
3,21%...y BLABLABLABLA.

ESTO ES PURO
"REPORTING".
NO ES ANALTICA!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Esto S es analtica
Se aprecia que, mientras la prctica
mayora que las visitas estn
interesadas en los productos y son
activadas correctamente, apenas
un 6% de ellas intenta ni siquiera
abrir el formulario de contacto.
A partir de los datos analizados,
nuestra hiptesis es una falta de
visibilidad de las llamadas a la
accin, y una falta de claridad en
los contenidos y precios que frenan
a la visita a la hora de decidirse a
pedir informacin.
Se propone cambiar las llamadas
a la accin, y realizar Test A/B para
optimizar la tasa de apertura del
formulario.
En base a los clculos realizados,
elevar la tasa de apertura del
formulario en torno al 15%, nos
permitira casi duplicar la tasa de
conversin global del sitio.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo llegamos a esto?


Necesitamos una ESTRATEGIA de MEDICIN
1

IDENTIFICAR
OBJETIVOS

EVALUAR
Infraestructura

Implementacin
ESTRATGICA

MEJORA
continua

ANLISIS
de datos

Implementacin
TCNICA

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 1: Objetivos de negocio claros


Necesitamos medir objetivos de negocio, no clics

Ventas

Leads

Peticin de
llamada

Suscritos
Newsletter

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Hay 5 tipos de negocios online


NEGOCIO

RESULTADOS

Tienda Online

Vender artculos

Captacin de clientes

Lograr contactos potenciales

Publicacin Contenidos

Mostrar publicidad o lograr


suscriptores

Informacin/Soporte

Ayudar al cliente o evitar


llamadas al SAT

De marca

Generar conocimiento e
implicacin con la marca

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Denir objetivos de negocio


Para qu has desarrollado la Web o la App?
Para qu te planteas invertir en marketing digital?
Una Web o una App pueden
pueden perseguir uno o varios
objetivos de negocio.
La clave est en saber
identicarlos. A veces el cliente lo
tiene claro, y otras, hay que
ayudarle
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Objetivos & micro objetivos


Micro conversin!

Micro conversin!

CONVERSIN
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

El funnel de usuario, siempre


presente
Conocimiento

Activacin

Accin

Fidelizacin

#GoogleAcademies

Mi objetivo fundamental esta claro


(p.ej. VENDER). Pero para llegar a l lo
habitual es que la visita haya debido
realizar diversos pasos.
Estos pueden ser mi micro-objetivos:
-
-
-
-
-
-

Hacer bsqueda
Descargar PDF
Aadir a carrito
Compartir en RRSS
Enviar a un amigo
.

www.partnersacademies.es

Que s, que vale


Pero cmo lo medimos?
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

KPIs vs. Mtricas


Hay cientos de mtricas que nos ofrecen datos numricos de
casi cualquier aspecto de la Web/App y el negocio
pero hay que huir de las "mtricas al peso" y centrarse en:
KPIs (Indicadores clave de negocio)

Cundo una mtrica es una KPI?:



1) Cuando se orienta a RESULTADOS
2) Cuando se orienta a un OBJETIVO
3) Cuando es ACCIONABLE
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Siempre con contexto


pginas vistas / visita (activacin)
nuevos visitantes / visitantes nicos (captacin)
% visitas recurrentes (retencin)
% visitas de ms de 2 minutos (activacin)
% tasa conversin (registro, pdf, etc.) (conversin)
% de clientes que repiten compra (retencin)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Recordad:
Sesiones, nuevas visitas, tiempo medio, pginas vistas,
productos vendidos, etc.
VS.
% sesiones que realizan bsquedas, % de conversin, importe
pedido medio, % de clientes que repiten compra, % de
sesiones que vieron +2 chas de producto, etc.

kpilibrary.com
www.kpimegalibrary.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Pero ojo con pasarse


Score Campaa
(((visitas medias al post/2) +
(comentarios medios del post * 5) +
(clics en enlace post * 10)) *
Factor Corrector segn blog publicado) / 10

Es REAL, pero no os la recomiendo ;)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Existe la "Sper-KPI"?

Muchos la han
buscado, pero no
os hagis ilusiones.

Mejor unas pocas que sean:


- Sencillas de extraer y calcular
- Sencillas de seguir
- Accionables
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y nunca olvidar segmentar


Las segmentaciones nos ayudarn a entender mejor
nuestras KPIs, y a ver que grupos de campaas,
usuarios, pases, etc. cumplen mejor nuestros
objetivos de negocio.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un ejemplo sencillo

www.kaushik.net/avinash/digital-marketing-and-measurement-model/
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un ejemplo real
Cursos de Marketing Online
Atraer visitas
nuevas de calidad

Lograr leads
cualicados

Dar a conocer los


valores de marca

Dar servicio a
clientes y no
clientes

Atraer visitas desde


SEO / Directo /
Referencia (Gratuito)

Que las visitas


consulten chas de
producto

Que las visitas


consulten Porqu
somos los mejores?

Que las visitas se


apunten a las pldoras
por Email

Atraer visitas desde


SEM / Display /
Aliacin (Pago)
Atraer visitas desde
Email Marketing

Que las visitas vean


los vdeos explicativos
de los productos
Que las visitas
descarguen el PDF del
producto
Que las visitas usen el
comparador de
productos

Que las visitas nos


manden su
experiencia
Que las visitas
compartan cursos
en RRSS

Que las visitas realicen


los test de
conocimientos
Que las visitas pueda
acceder al campus
online

Atraer visitas desde


Redes Sociales

Que las visitas


soliciten
informacin del
producto

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un ejemplo real

Lograr Leads Cualicados

Micro
objetivo
Que las visitas
consulten
chas de
producto

Que las visitas


vean los vdeos
explicativos de
los productos

Que las visitas


descarguen el
PDF del
producto
Que las
visitas
soliciten
informacin
del producto

#GoogleAcademies

KPIs para controlar su cumplimiento

Segmentos que usaremos

!% de visitas que consultaron la cha de producto


!% de pginas vistas nicas de cha de producto
!% Rebote en chas de producto
!Tiempo medio en chas de producto vs. media
!% de visitas que vieron al menos un vdeo
!% de vdeos reproducidos vs. total
!% de vdeos que se visualizan hasta el nal

!Canal de trco
!Tipo de usuario (nuevo /
recurrente)
!Tipo de dispositivo (pc / tablet /
mvil)

!% de visitas que descargaron al menos un PDF

!Ubicacin geogrca

!% de descargas de PDF vs. total

!Producto consultado

!% de visitas que solicitaron informacin

www.partnersacademies.es

Pero ojo!
No confundir estrategia con tctica:
Objetivo:
->Atraer visitas desde SEM
Tctica:
-> Crear campaas SEM de marca y genricas.
Las primeras ofrecern descuentos especcos
para facilitar que las visitas conviertan lo ms
rpidamente posible.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 2: Evaluar infraestructura

Entornos que
vamos a medir

Recursos humanos
y econmicos

HERRAMIENTAS
para la medicin
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 3: Implementacin estratgica


El camino para ser unos NINJAS del anlisis
(*) Las diseadas especcamente para responder a las necesidades de
medicin del negocio y dar respuesta a las KPIs que necesita para controlar el
cumplimiento de sus objetivos, permitiendo a la Analtica obtener los datos de
calidad que necesita para realizar hiptesis y recomendaciones ables.

Se trata de adaptar Google


Analytics al negocio, y no el
negocio a Google Analytics

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un ejemplo

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 4: Implementacin tcnica


r : [];
<html>
dataLaye
?
)
'
d
e
n
>
<head
'undefi
e"})
up1:"Hom
ayer !==
ntentgro
<script> = (typeof dataL
o
c
,
"
o
d
a
r
Registr
dataLaye
Cliente
liente:"
C
l
i
f
r
e
ue;
P
cd
in').val
r . p u s h( {
nput_log
i
'
dataLaye
el:
(
b
d
a
I
l
y
,
B
"
:"Login
tElement
",action
ument.ge
tion(){
n
c
c
o
o
n
i
d
u
s
F
r
=
y
e
m
v
l
be
:"Con
function
var myLa
category
r.push({
dataLaye )
}
eventga"
,event:"
myLabel
}
>
</script
-xxxx"
>
d
a
e
h
l?id=GTM
</
oscript>
m/ns.htm
o
c
rame></n
.
f
r
i
e
>
/
g
<
a
>
>
n
"
a
r
n
m
e
e
g
g
d
a
a
<body
d
t
n
i
e
a
h
l
M
rt':
bility:
www.goog
gle Tag
'gtm.sta
one;visi
<!-- Goo <iframe src="//
0],
isplay:n |[];w[l].push({
d
>
"
t
Name(s)[
=
p
g
e
i
a
l
r
T
y
c
y
t
s
<no
lementsB
th="0" s l,i){w[l]=w[l]|
=
E
d
c
t
i
r
e
w
s
g
.
.
"
j
d
0
;
=
"
e
height=
j,f);
ync=tru
});var f
n(w,d,s,
tBefore(
:'';j.as
'gtm.js'
(functio
?'&l='+l arentNode.inser
),event:
<script>
'
(
r
e
e
m
y
i
a
T
L
t
a
e
().g
t>
+dl;f.p
l!='dat
new Date
;</scrip
s?id='+i
t(s),dl=
-xxxxx')
teElemen nager.com/gtm.j
M
a
T
e
G
r
'
c
,
.
'
d
r
=
j
ma
dataLaye
oogletag
cript','
'//www.g
ument,'s ager -->
c
o
d
,
w
o
d
ag Man
})(win
Google T
<!-- End
>
Layer -->
tactar
</h1>
del data
n>
evento o
r
t
n
bel:"Con
o
t
u
a
l
u
l
a
b
a
,
v
/
z
"
<
n
<h1>Home
n
n
n
a
o
u
i
l
i
g
c
e
o
e
c
n
L
u
A
e
>
q
"
i
"
:
t
;
n
s ob
on()
,action
<!-- Bot
ue adem
myFuncti
version"
e</a>
onclic=" ento dinmico q
ory:"Con
g
e
)">Enlac
t
}
a
"
c
v
<button
a
{
e
g
(
t
h
n
n
s
o
e
u
c
v
p
e
.
e
"
r
c
:
e
a
t
y
La
'],even
<!-- Enl
ic="data
lCliente
"#" oncl
'cdPerfi
[
]
0
<a href=
[
r
e
y
dataLa
por: " +
>
y
d
o
b
</
</html>

Integracin con el cdigo de la Web, Apps, CRM, etc.


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 5: Anlisis de datos

Estos datos, son buenos? son malos?


Analizar los datos globales nos permite simplemente ver la
evolucin agregada, pero no nos ayuda a saber dnde actuar.
HAY QUE ANALIZARLOS Y PROFUNDIZAR EN ELLOS
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

La atribucin es pieza clave


La atribucin consiste en asignarle un valor econmico a
una conversin.
De esta forma, podemos conocer el valor econmico
logrado por las conversiones de cada canal de
marketing, y se puede controlar / analizar el retorno de
nuestra inversin en captacin.
Si gastamos 500 en una accin, esperaremos obtener 500
o ms de retorno para el negocio. De lo contrario estaremos
perdiendo dinero "

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Dashboards, imprescindibles
El Dashboard est para
controlar la marcha
global del negocio, NO
para ver los detalles.
Sirve para detectar cosas
que llaman la atencin o
hacerse preguntas

Para profundizar en los datos tenemos


a Google Analytics
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paso 6: Proceso de mejora continua


Se trata de evolucionar y evolucionar en busca de
nuestros objetivos de negocio mximos, que
pueden cambiar con el tiempo.

Medicin

#GoogleAcademies

Informes

Anlisis

Pruebas

Mejora

www.partnersacademies.es

En resumen:

Disea un plan de medicin que desarrolle:


Denicin de Objetivos & KPIs para medir el
desempeo de un entorno online
Implementar una herramienta de medicin como
Google Analytics para tener datos de calidad de los
diferentes puntos de contacto con el cliente
Analiza los datos, enfocando tu trabajo a descubrir
dnde no se estn cumpliendo los objetivos, y
controlando el funcionamiento de los canales para
aplicar mejoras que una vez medidas, hagan que
entres en un ciclo de mejora continua
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Analytics
Sesin 2:
Herramientas de medicin digital

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Tipos de herramientas
Podramos identicar tres grandes grupos de herramientas de medicin:

Publicitaria

DoubleClick
TradeDoubler
Weborama

Medir impresiones,
clics, ROAS, etc. de
campaas

#GoogleAcademies

Analtica

Google Analytics
Adobe Analytics
Webtrekk

Medir trco,
comportamiento, y
conversin

Especcas

CrazyEgg
Optimizely
Qualtrics
.
Anlisis On-Page,
Testing, Voice of
Costumer, etc.

www.partnersacademies.es

Qu es Google Analytics?
Una herramienta de analtica para la medicin de
la interaccin de los usuarios con nuestros
distintos entornos digitales e incluso fsicos.
Los tiempos en que G.Analytics meda slo
pginas Web han pasado a la historia

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

ahora este es el "problema":

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Hay muchas opciones para medir


Webs
Gama Alta - Empresariales
Opensource

Especializadas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

pero slo Google Analytics:


Altamente personalizable a nivel de recoleccin
Versin Standard gratuita (apta para el 90% de los
negocios)
Formato SaaS, sin mantenimiento y con mnimo tiempo de
puesta en marcha
Ofrece mximas funcionalidades, y perfecta integracin
con otras herramientas del universo Google
Constante evolucin y mejora
La versin gratuita no ofrece soporte, pero el volumen de
documentacin e informacin disponible es inmenso
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Partes de la plataforma

Recogida de Datos

Conguracin Interna

Tratamiento de datos

Informes de datos

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Recoleccin de datos en Web


Medicin con Tags

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxx']);
_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();

</script>

Tag
Ojo al modo de navegacin privada y la no
aceptacin de cookies por parte de la visita

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Con esto, la medicin bsica

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-xxxxxxx-1', 'midominio.com');
ga('send', 'pageview');
</script>

Este cdigo en la cabecera de todas las pginas del sitio Web


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

El pxel de medicin

#GoogleAcademies

http://www.google-analytics.com/collect?
v=1&_v=j32d&a=862586810&t=pageview&_s=1&dl=http%3A%2F
%2Fwww.gisela.com%2F&ul=es&de=UTF-8&dt=gisela%20intimates
%20%7C%20gisela%20moda%20intima%20-%20gisela%20tienda%20de
%20lencer%C3%ADa%20online&sd=24bit&sr=2560x1440&vp=986x954&je=1&fl=16.0%20r0&_u=OCCAgEQj~&jid
=&cid=1367154563.1423508649&tid=UA-13024355-1&z=814833616

www.partnersacademies.es

Versiones de Google Analytics


Standard

Premium

Gratuita

150.000 $ / Ao

Hasta 10 Mill hits / Mes

Hasta 1.000 Mill hits / Mes

Hasta 20 Dimensiones/Mtricas
Personalizadas

Hasta 50 Dimensiones/Mtricas
Personalizadas

SLA de Actualizacin de datos +24


hrs

Informes sin muestreo

Sin soporte tcnico, slo foro de


ayuda

Funciones avanzadas en
modelos de atribucin de trco
SLA de Actualizacin de datos
cada 4 hrs
Equipo de soporte y formacin
de Google dedicado
Integracin de datos RAW con
BigQuery

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Poned BigQuery en el radar

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y si supero los lmites?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Mtodos de recoleccin
Actualmente, Universal es la opcin recomendada

Classic

Librera "ga.js"
Variables personalizadas
Ms cdigo y muy
dependiente de la cookie

#GoogleAcademies

Universal

Librera "analytics.js"
Dimensiones Personalizadas
Mtricas personalizadas
Protocolo de medicin
Menos cdigo y conguracin
del lado del servidor
www.partnersacademies.es

Misma interfaz, diferente script


<script type="text/javascript">

Classic

var _gaq = _gaq || [];


_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxxx-1']);
_gaq.push(['_setDomainName', 'midominio.com']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') +
'.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-xxxxxxx-1', 'midominio.com');
ga('send', 'pageview');
</script>

#GoogleAcademies

Universal
www.partnersacademies.es

La Cookie, clave en la medicin

Cada vez que se manda un hit a Google Analytics se incluye el ID Cookie que
tenemos en el navegador. De esta forma, Google Analytics es capaz de
identicar las pginas vistas de cada usuario cuando stas son recibidas por la
herramienta.
Mientras no se limpie la cookie, permite que Google Analytics identique a las
visitas recurrentes.
Caduca a los 2 aos, si no la borramos antes
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Alternativas a la Cookie
User-ID: La opcin perfecta si tenemos un login de
cliente y podemos identicarle de manera nica
Logs: Basada en IP y
medicin de hits de
servidor. Opcin muy
utilizada en
administracin de
sistemas, pero poco
prctica hoy da en
analtica

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Usuario, Visita y Hit


ID Cookie

ID Sesin

Hit 1

Hit 2

ID Sesin

Hit 2

Hit 1

Hit 2

Hit 2

A partir de esto se construyen mtricas como:


-
-
-
-
-
-
#GoogleAcademies

Usuarios Nuevos & Usuarios Recurrentes


Sesiones
Rebote
Pginas vistas
Duracin media de la sesin
.
www.partnersacademies.es

Procesamiento de los datos


Los datos se procesan diariamente y
se consolidan para los informes
estndar, de manera que sea muy
rpido acceder a ellos.
Ejecutar ltros o segmentos
avanzados con una precisin total
requiere una ingente capacidad de
clculo y tiempo. Por ello, en GA es
habitual trabajar con datos
aproximados. Incluso una mala
implementacin puede afectar a la
calidad del dato.
Lo que importa es la evolucin

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

El modelo de datos se estructura en:


Listado Completo = http://bit.ly/JBQadF

Mtricas
Sesiones y Usuarios

Dimensiones
Ubicacin geogrca

Pginas visitas

Fuente de origen

Pginas / Visita

Navegador

Duracin media
% de Rebote
% Visitas nuevas

#GoogleAcademies

Sistema operativo
Campaa
Palabra clave
.

www.partnersacademies.es

Clculo de Tiempo & Rebote


Sesin: 1 Se queda abierta hasta 30 minutos

Lee
1:00

Lee
1:00

Lee
1:00

Tag GA

Tag GA

Tag GA

Visita: 1
Pginas: 1
Tiempo: 00:00
Rebote!

Visita: 1
Pginas: 2
Tiempo: 01:00

Visita: 1
Pginas: 3
Tiempo: 02:00

OJO! = Se puede perfeccionar la medicin del tiempo y rebote


mediante el uso de tcnicas avanzadas de implementacin
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Activar cuenta de GA

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y "pego" el cdigo en la Web

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Hay muchos plugins. P.ej:

http://bit.ly/1ECUR6m

#GoogleAcademies

http://bit.ly/1EQLAcG

http://bit.ly/189AyjC

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Analytics
Sesin 3:
Interfaz de Google Analytics (1)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Ahora vamos a Google Analytics!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Organizacin de las cuentas

Cuenta
Propiedad Web
Vista
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Estructura de perles
Siempre un perl de BACKUP sin
ltros, objetivos ni
personalizaciones
Usar diferentes perles ofrece:
Segmentar mejor el trco para el
anlisis
Dar acceso a terceros slo a los
datos que nos interesa
Reducir el muestreo a la hora de
aplicar segmentos avanzados o
ltros
Centrarse en lo importante

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Filtros para las vistas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Pantalla principal de Informes

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Ayuda siempre a mano

Siempre tenemos a mano una potente ayuda con vdeo para refrescar
conocimientos o profundizar en lo que ya sabemos

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y las alertas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Siempre tendremos contexto

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Incluid anotaciones!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Aspecto de los informes

DIMENSIN

#GoogleAcademies

MTRICAS

www.partnersacademies.es

Dimensin secundaria

La dimensiones secundarias son de gran ayuda para profundizar


en el informe sin complicaciones
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y siempre podemos ltrar datos

El ltrado acta a nivel del informe que tenemos debajo,


incluyendo o excluyendo las dimensiones/mtricas que cumplan
una condicin
www.partnersacademies.es
#GoogleAcademies

Apartados de los informes

Nos cuenta CMO son y QU tienen en


comn nuestras visitas
Nos cuenta POR DNDE llegan nuestras
visitas
Nos cuenta QUE HACEN nuestras visitas
en el site, y que les gusta ms
Nos cuenta LAS CONVERSIONES de
nuestras visitas en el site

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conoce a tu AUDIENCIA
-
-
-
-
-
-
-
-

Su perl
Nivel de retencin
De dnde?
Comportamiento
Equipo tcnico
Mvil/PC
Competencia

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Anlisis de grupo (Cohortes)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y en una App ;)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Edad y Sexo?
https://support.google.com/analytics/answer/2444872
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.com');

ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview');
</script>

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu les gusta?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

En qu segmentos de mercado

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

De dnde llegan?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo se comportan

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu tecnologa utilizan?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Medirnos con la competencia

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y ojo a las opciones!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Flujo usuarios

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Esto es lo ms
IMPORTANTE

CMO LLEGARON?
Canales de
Marketing que
trajeron trco

Esto es lo ms
IMPORTANTE

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo lo maneja GA internamente


Fuente: dominio que traer el trco
Medio: canal de marketing (organic, cpc, display, etc.)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Canales de Marketing

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Direct
Barra del navegador, Favoritos, Aplicaciones de
escritorio, Clientes de correo y toda fuente no
identicada ("cajn de sastre")

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Organic Search
Visitas que llegan tras encontrar nuestra pgina
en un buscador de manera gratuita (han
pinchando en los resultados naturales)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un inciso: Esto es una cosa

(not set)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

y esta, otra muy diferente


(not provided)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu pasa exactamente?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Saber ms del "not provided"


Controlar como dimensin secundaria
la pgina de aterrizaje
Home = Bsqueda de marca (elevado %)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y con Webmaster Tools

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Paid Search
Visitas que llegaron desde anuncios de AdWords
activadas por nosotros o un tercero
(p.ej. Aliados)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Pero si necesitamos ms datos de


AdWords:

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cruce de mtricas GA<->Adwords

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y ojo a la pestaa "clics"

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Referral
Cualquier visita que proviene de otra Web por
un enlace colocado en ella.
Debera contener slo enlaces "naturales", nunca
ninguno que haya supuesto un esfuerzo

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Social
Son referentes que Google Analytics tiene
identicados como red social

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Email, Display, Other

Si el medio coincide con "mail" o el


referente es identificado como un
Webmail, lo mostrar en el grupo Email.
Si el medio es "display", lo mostrar en
su grupo especfico.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Campaas etiquetadas

Slo visitas que pincharon en algn


enlace etiquetado por nosotros de
manera intencionada (emails, redes
sociales, banners, etc.)
Cualquier esfuerzo debe etiquetarse
SIEMPRE.
Etiquetar todo lo que deba medir

http://www.miweb.com?utm_source=Newsletter&utm_medium=email&
utm_campaign=Primavera-Verano

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Construir URLs de campaa

http://www.miweb.com/unpostchulo.html?utm_source=Facebook
&utm_medium=SocialMedia&utm_campaign=PromosVerano 3
2
&utm_content=Banner_FanPage 4

1
2
3

#GoogleAcademies

http://gaconfig.com
-> URL Builder
Google:
https://support.google.com/analytics/
answer/1033867?hl=es
www.partnersacademies.es

Visin Global

Redes
Sociales

Display

Campaa
Navidad 2015

E-Mail
Marketing

QR Valla
Publicitaria

Name

Medium

Source

Facebook

Navidad2015

Socialmedia

Facebook

Twitter

Navidad2015

Socialmedia

Twitter

El Mundo

Navidad2015

Display

ElMundo

El Pas

Navidad2015

Display

ElPais

Clientes

Navidad2015

Email

BBDDClie
ntes

Agencia1

Navidad2015

Email

Agencia1

C/Velzquez

Navidad2015

QR

VallaPublic
itaria

Velazquez

C/Serrano

Navidad2015

QR

VallaPublic
itaria

Serrano

Tradedoubler

Navidad2015

Afiliacion

Tradedoub
ler

Zanox

Navidad2015

Afiliacion

Afiliacin
#GoogleAcademies

Content

Zanox
www.partnersacademies.es

Y dnde mido cada campaa?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y si no queremos ver AdWords

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Mapa de rbol

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Comportamiento de las fuentes


1 Sesin

2 Sesin = COMPRA!

Fuente de atribucin
ltimo clic en GA:

SEO / SEM
Referente / Social
Email / etc.

SEO / SEM
Referente / Social
Email / etc.

SEO / SEM
Referente / Social
Email / etc.

Directo

SEO / SEM
Referente / Social
Email / etc.

SEO / SEM
Referente / Social
Email / etc.

Google Analytics utiliza internamente un modelo de


atribucin de ltimo clic de campaa
Directo nunca sobre-escribe fuentes previas a la hora
de atribuir conversiones a una fuente
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Datos especcos de Social

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

QU CONSUMIERON?
Que contenidos han
visto y que
interacciones han
realizado con el site

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Pginas que vieron

Atencin al valor de pgina!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Desglose de contenido

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

dnde aterrizan?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Qu se vio antes y despus

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Tiempos de carga
Por defecto slo toma el 1% del trfico para
calcularlo, aunque se puede ampliar este %
modificando el cdigo de seguimiento

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Fijaos siempre en la distribucin!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Sugerencias

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Bsquedas en la Web

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

qu es un evento en G.Analytics?

Todo lo que NO genere una pgina vista, y sea importante de medir


https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Controlar acciones o sucesos


Requiere implementacin especca

Atencin a los eventos nicos y totales

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Testing desde GA
Podemos testar hasta 9 variaciones + el
original de manera simultnea

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

"anlisis" on-page

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

anlisis on-page

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Analytics
Sesin 4:
Interfaz de Google Analytics (2)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conversiones y MicroConversiones logradas

Ventas Realizadas

CUNTO
CONVIRTIERON?
Micro conversiones y
conversiones logradas
Medimos la eciencia
del site
#GoogleAcademies

Conversiones Asistidas

www.partnersacademies.es

Objetivos

Tipos de Objetivos:
URLs alcanzadas
Tiempo en sitio
Pginas/visita
Eventos
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Crear un Objetivo

#GoogleAcademies

URLs alcanzadas
Tiempo en sitio
Pginas/visita
Eventos

www.partnersacademies.es

Congurar Objetivos

#GoogleAcademies

Podemos monetizar!

www.partnersacademies.es

Embudos de compra

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Visualizas los
problemas en el proceso de conversin!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

E-Commerce

En
la
prctica
E-Commerce en la prctica

ga('require', 'ecommerce');
ga('ecommerce:addTransaction', {
'id': '1234',
'affiliation': 'Acme Clothing',
'revenue': '11.99',
'shipping': '5',
'tax': '1.29',
'currency': 'EUR' // local currency
});
ga('ecommerce:addItem', {
'id': '1234', //
'name': 'Fluffy Pink Bunnies', //
'sku': 'DD23444', //
'category': 'Party Toys', //
'price': '11.99', //
'quantity': '1' //
});
ga('ecommerce:send');

#GoogleAcademies

code.

Transaction ID. Required.


Product name. Required.
SKU/code.
Category or variation.
Unit price.
Quantity.

www.partnersacademies.es

Transacciones

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Hbitos de compra

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Atribucin de ltimo clic

La atribucin ms tpica es la de ltimo Clic, que es


la que presenta Google Analytics.
En ella todo el valor se atribuye a la ltima fuente
de trco pero el mundo real es ms complicado!
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un proceso de compra
Da 1
Banner
Publicidad

Producto
1

Producto
2

Producto
1

Se va

Da 3
Busca marca Google
Clic en AdWords

Home

Producto 1

Ficha,
Cobertura

Se va

Da 7
Busca marca Google
Clic en resultado orgnico
Primera
interaccin

#GoogleAcademies

Home

Interaccin
asistida

Producto 1

Inicio
Formulario

Contrata

ltima
interaccin

www.partnersacademies.es

Conversiones asistidas

Las conversiones en las que aparecen visitas


previas desde diferentes canales de marketing, se
las denomina "Asistidas", y son lo normal hoy da.
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Visin Global Contribucin

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Profundizando por canal


Contribucin vs. ltimo clic

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo se combinaron
las rutas?

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Los modelos de atribucin


Un modelo de atribucin es una regla o
conjunto de reglas que determina cmo
se asigna el valor de ventas y
conversiones a los puntos de contacto
de las rutas de conversin.
Analytics tiene una herramienta de
comparacin de modelos que permite
visualizar y "jugar" con los datos de
atribucin de la conversin en base a
diferentes modelos

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Para qu los modelos?


Gracias a los modelos podemos:
1) Validar nuestra estrategia de canales de captacin, y repartir de
manera ms justa el valor de las conversiones para obtener un ROI
ms realista.
2) Entender cul ha sido el papel real y la contribucin de los
diferentes canales

P.ej: El modelo ms simple = Atribucin Primer Clic


Me ayuda a entender qu canales logran
captar clientes que ms tarde terminan
comprando o convirtiendo
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Comparacin de modelos

https://support.google.com/analytics/answer/1662518?hl=es
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Ej Modelos de atribucin

Canales

Bsqueda de pago

Gasto

Conversiones de
Valor de conversin de Conversiones de Valor de conversin de
Primera interaccin
Primera interaccin ltima interaccin ltima interaccin

1.852.135,00

97.884

38.611.195,77

81.805

32.325.915,64

Display

74.850,76

467

129.715,02

161

15.283,67

(not set)

36.811,83

6.103

2.697.979,96

6.283

2.651.594,81

Bsqueda orgnica

0,00

111.416

49.380.438,15

74.172

31.299.739,43

Directo

0,00

67.972

30.060.361,44

121.884

56.404.762,87

Referencia

0,00

25.714

8.821.206,13

25.874

7.225.543,54

Correo electrnico

0,00

3.670

424.273,66

3.039

200.388,47

Red social

0,00

41

10.854,76

49

12.796,46

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Modelos disponibles

O creamos uno totalmente personalizado!


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Y el tiempo real!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

avanzados
YSegmentos
ahora, a por
la segmentacin

TODOS LOS DATOS DE LA


CUENTA DE GOOGLE
ANALYTICS

VEO LOS DATOS DE


TODAS LAS VISITAS

SIN SEGMENTO AVANZADO


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Segmentos avanzados

Visitas con una


caracterstica concreta.
P.Ej.: "Con un Tablet"

VEO SLO LOS


DATOS DE LAS
VISITAS
"Con un Tablet"

CON UN SEGMENTO AVANZADO


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Segmentos
avanzados
rea
de segmentos
avanzados

Dominar los segmentos avanzados es vital para extraer


www.partnersacademies.es
#GoogleAcademies informacin relevante y profundizar en los datos

Segmentos por defecto

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

YSegmentos
Segmentosavanzados
personalizados

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Segmentos avanzados
Condiciones
avanzadas

Podemos trabajar segmentando Sesiones y/o Usuarios

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Segmentos
avanzados
Muchas
reglas
disponibles

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

E incluso secuencias de uso

Permite analizar comportamiento dentro del site, pero tambin pintar el


Funnel de usuario si nos centramos en fuentes e interacciones
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Atencin al muestreo

Usuarios
versin
PREMIUM
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

qu es una expresin regular?


Son secuencias de caracteres que permiten denir un patrn de
bsqueda, y que son utilizadas en GA para simplicar las consultas y
lograr resultados que no seran posibles de otra forma

Bbva
Bvva
Bbba

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

por qu usarlas?
En GA slo podremos meter hasta un mximo de 20 condiciones
en ltros de informes y segmentos avanzados.
Hay situaciones en las que ciertas consultas slo pueden
realizarse gracias a una Expresin regular
Ej: Las consultas de un Dash automatizado contra la API
tienen una longitud mxima. Si no se crea una expresin
regular no podremos llevarlas a cabo.
Resulta ms optimo y elegante
En ltros de los perles u objetivos son la nica opcin posible
para condiciones complejas. Por tanto, si no las conocemos, no
accederemos a las funcionalidades que ofrecen.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


El primero que tenemos que conocer

backslash: \
Carcter de escape. Permite evitar que los caracteres de una expresin
regular se interpreten como operadores de consulta:

| ? () [] {} . + * ^ $

www\.miweb\.com\?utm_source=facebook
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


La expresin regular ms simple

pipe: |
Permite validar la consulta cuando uno u otro carcter/cadena de texto
se cumple. Se puede encadenar tantas como necesitemos:

blancas|rojas
/camisetas/blancas
/camisetas/rojas
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


tem opcional

interrogacin: ?
Permite indicar que el carcter que va justo delante del signo de
interrogacin es opcional:

botas?
/botas-de-caa
/bota-piel-perforada
/botas-de-agua
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx

Agrupar consultas

parntesis: ( )
Permiten agrupar una consulta, de manera que podamos construir
partes de una RegEx mayor, o garantizar que no se mezclan las cadenas de texto.
Funciona igual que en matemticas:

/(botas-de-(caa|agua)|bolsos)
/zapatos/botas-de-caa
/zapatos/botas-de-agua
/bolsos
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


Repetir condiciones

corchetes: [ ]
Permiten indicar un intervalo de nmeros o letras, de manera que
cualquier carcter/nmero del intervalo encaje en la consulta:

/c/[0-9]/
,

/m/[a-f]/

/c/4/novedades
/c/3/mujer

/m/b/categoria1
/m/e/categoria24

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx

Repetir condiciones

llaves: { }
Permiten repetir la ltima consulta "n" veces. Son el complemento ideal
para los corchetes, pues permiten buscar en cadenas de ms de un carcter. Su
forma es {n,i}, donde se indica el n de veces mnimo y mximo que se repetir el
ltimo operador:

/c/[0-9]{1,2}/
/c/4/novedades
/c/15/botas
/c/31/botines
/c/3/mujer
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


Cualquier carcter

punto: .
Permite indicar la presencia de cualquier carcter alfanumrico, e incluso
un espacio:

/./6/
/c/6/novedades
/m/6/hispanitas
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


Est o no presente el carcter anterior, aunque se repita
determinadas veces

asterisco: *
Su utilizacin ms frecuente es junto al punto, para indicar "cualquier
cadena alfanumrica"

.*

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Caracteres de las RegEx


Empieza y termina

circunejo: ^
dlar: $
Permite que una cadena de texto empieza exactamente y/o termina por
un carcter o cadena de texto:

^/categoria/zapatos/$
/categoria/zapatos/
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

eBook Expresiones Regulares

eBook:
http://bit.ly/expresionesregulares
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

tiles para simplicar consultas


/opiniones-campos-golf/

/golfplatz/

/campo-golf/

/golfbana-omdomen/

/golf-course-reviews/

/golfbana/

/golf-courses/

/avis-parcous-golf/

/golfplatz-bewertungen/

/parcour/

/*.campos?-golf/|/golf-courses?(-reviews)?|/golfplatz(-bewertungen)?/|/golfbana(omdomen)?/|/(avis-)?parco(us|ur)(-golf)?/

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo extraemos datos de GA?


API

Interfaz
Web

Informes
personalizados

Paneles

Alertas
automticas o
personalizadas

A demanda
Recepcin automatizada

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Recursos de la interfaz

#GoogleAcademies

Para manejar datos, lo mejor


Excel

Ojo a las pestaas del


documento

Comprobar siempre los


formatos de celda, comas, etc.

El tiempo lo entrega expresado en


segundos.
Si queremos visualizarlo en formato
"00:00:00", dividimos el dato por
"86.400" y luego aplicamos el formato
"Hora" a la celda
www.partnersacademies.es

Interfaz
Web Envo automatizado
Envo
automatizado

1
2

Seleccionar tipo de adjunto

Elegir frecuencia de envo y


da de la semana

Envo automatizado hasta 12


meses

Disponible para informes, dashboards e informes personalizados.


Perfecto para hacer llegar datos sin esfuerzo alguno.
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Accesos directos

Se guardarn todas
las personalizaciones
y ltros aplicados al
informe

Ahorra tiempo y simplica el acceso a las consultas complejas


#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informes personalizados

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informes personalizados
Creamos
informes con
los grupos de
dimensiones y
mtricas
exactamente
necesitemos

Podemos crear mltiples


pestaas

Optar por diferentes


formas de visualizacin
Seleccionar mtricas y
dimensiones de manera
totalmente personalizada
Filtrar la informacin,
aunque tambin
podemos aplicar
Segmentos avanzados
Elegir perles en los que
mostrar el informe

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informe de Explorador

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informe de Tabla nica

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informes personalizados
Compartir
& Exportar informes

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Informes de Funnel: NOVEDAD!

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Alertas automticas
automticas
Alertas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Alertas personalizadas

Imprescindibles:
- Prdida de trco de un da a otro
- Bajada muy notable de conversiones

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Los Paneles de G.Analytics

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Los Paneles de G.Analytics

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Los Paneles de G.Analytics

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Analytics
Sesin 5:
Administracin & Conguracin de
Google Analytics
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Entorno de administracin

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conguracin de cuenta

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gestin de usuarios

CUIDADO a
que/quin/cmo
damos acceso!!!
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Histrico de cambios

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conguracin de la Propiedad

RECOMENDABLE
enlazar con
Webmaster Tools

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conguracin de seguimiento

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Enlace AdWords

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Remarketing

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Dimensiones personalizadas
1) Dar de alta en GA

2) Elegir mbito

3) Denir en cualquier llamada de pgina vista,


evento, transaccin, etc.
ga('send', 'event', 'Interaccion', 'LoginOK',{
'dimension1': 'Yes'
});

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Mtricas personalizadas
1) Dar de alta en GA
1) Elegir Apo

3) Denir en cualquier llamada de pgina vista,


evento, transaccin, etc.
ga('send', 'event', 'Interaccion', 'Paso1Envio', 'BuscarOK'{
'metric1': 10
});

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Importacin de datos

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Datos ampliados

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Datos de coste de campaas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Generamos un CSV con los costes


CSV con valores separados
por comas
Archivos de hasta 5 Mbytes
de datos
Siempre se indica una fecha,
aunque tenemos un mximo
de 20 subidas por fecha.
Hasta 10 das de plazo para
una misma fecha.
Se puede hacer reset/borrar
los datos de costes subidos
para una fecha va la API

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Subida de datos

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Supermetrics Uploader

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conguracin social
Con introducir una URL se
modifica el "modo automtico"
para nuestro dominio, y slo se
controlarn las URLs listadas

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Conguracin
de la vista

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Objetivos (I)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Objetivos (II)

#GoogleAcademies

Podemos monetizar!

www.partnersacademies.es

Objetivos (III)

#GoogleAcademies

20 como Mximo
No se pueden borrar,
pero s reconfigurar

www.partnersacademies.es

Agrupacin de contenido (I)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Filtros (I)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Filtros (II)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Filtros (III)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Agrupacin de canales

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Canales Brand

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Ecommerce

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Herramientas personales

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Alertas personalizadas

Imprescindibles:
- Prdida de trco de un da a otro
- Bajada muy notable de conversiones

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Analytics
Sesin 6:
Comercializar servicios de analtica

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Hay negocio?
La Analtica Digital es imprescindible para cualquier
negocio que busque optimizar su canal online ya sea:
Mejorando el rendimiento de sus campaas
Mejorando la experiencia de sus clientes
Optimizando los costes y esfuerzos
Detectando nuevas oportunidades

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Mi experiencia
Las agencias estn 100% focalizadas en campaas, y
todo lo que las rodea (Impresiones, CTR, ROIs, etc.)
Pocas veces me he encontrado Trackers realmente
interesados en lo que ocurri "ms all del clic"
Informes demasiado centrados en AdWords u otras
herramientas 100% de gestin publicitaria
El analista da contexto a
los datos de los informes,
e intenta ir ms all del
clic o la estricta
conversin en el anlisis
de campaas
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

qu reas toca la analtica?


Tcnica
Implementacin/auditora de herramientas de medicin, etiquetado
de trco, etc.

Anlisis
Inicial
Peridico
Ad-hoc
Forense

Transmisin de conocimiento
Dashboards para el negocio
Reports automatizados

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Oportunidades para el partner


Medir mejor las campaas realizadas, yendo ms all
del clic o la conversin de un clic, y poniendo de relieve lo
logrado. Transmitiendo mejor la informacin al cliente, y
ayudando a generar ms negocio.
Aportando ms valor al cliente: porqu no hacer un
Dashboard? porqu no analizar un funnel que est
afectando negativamente a las campaas? por qu no
analizar mensualmente TODO el trco, no slo el
nuestro, y buscar otros puntos de mejora?
Llegar a un nicho de mercado de difcil entrada: la
analtica en PYMEs
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Agencia Digital vs. Consultora de


medicin

Una Consultora de medicin & analtica abarca una foto ms completa


que slo ciertas empresas se pueden permitir. Enfoque en BigData.
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Vender Analtica
El problema?
Las empresas NO saben que necesitan la analtica.
Intentar vender y convencer de las bondades de la analtica
a "puerta fra" es muy poco productivo. Es etreo, y a priori
sin retorno directo (nadie garantiza nada :D)
Se vende sin problemas cuando ya saben lo que es y que
lo necesitan, o cuando lo prueban, ven lo que aporta y
descubren sus resultados.

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Cmo os recomiendo hacerlo?


La solucin ms lgica es PAQUETIZARLO y REPLICARLO
fcilmente para clientes similares:
Paso 1 = Conocer sus objetivos de negocio
Paso 2 = Implementacin de GA (ecommerce,
contenidos, etc.). Con Tag Manager se simplica mucho
esta tarea.
Paso 3 = Dashboard automatizado en Excel o alguna
herramienta en la nube (ecommerce, contenidos, etc.)

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

El objetivo de ofrecer analtica


Dejar de ser "el que me gestiona las campaas", para
convertirse en el partner de conanza "que me ayuda a
optimizar mi canal digital".
Los datos son transparencia. No tengamos miedo de
mostrarlos. Si se acompaan de conocimiento y
recomendaciones estaremos buscando optimizar y
mejorar el retorno de la inversin digital

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Un caso real: clavelocal.com

#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es

Gracias!
Eduardo Snchez Rojo
esanchezrojo@gmail.com
#GoogleAcademies

www.partnersacademies.es