Clase 16.

Community Manager & Publicidad

INTRODUCCIÓN A GOOGLE
ANALYTICS
RECAPITULACIÓN DE LA
CLASE ANTERIOR
 OBJETIVOS DE LA
CLASE
- Entender su importancia para mejorar mi negocio.
- Conocer cómo configurar una cuenta y sus principales opciones.
- Identificar indicadores clave y cómo establecer conversiones.
Avinash Kaushik
Emprendedor y autor de libros
sobre análisis digital.

"La analítica digital es el análisis de

datos tanto cualitativa como
cuantitativamente sobre tu negocio,
y la competencia para una mejora
continua de la experiencia online
que tus clientes actuales y
potenciales tienen, que se traduce en
tus resultados deseados tanto online
como offline".
ALGUNAS CUESTIONES CLAVE
● Medición, recolección y análisis de todo lo que
pasa en nuestro sitio web.
● No analiza sitios web sino comportamientos de
las personas.
● La información sola, sin contexto, no tiene
relevancia.
● La mejora continua depende de nosotros.
 ANALÍTICA: PASO A PASO

Entender los Determinar cuáles Por último,

objetivos Ver el potencial de
son los elementos implementar la
Analytics.
de la empresa. clave. herramienta.
 ¿QUÉ ENTENDEMOS
POR CONVERSIONES?
No nos referimos solo a ventas.
Nosotros determinamos qué es una
conversión en el sitio web.
Puede ser una compra, descarga de
aplicaciones, inscripción a boletines
informativos o que se complete una
conversión.
Lo primero es tener en claro cuál es
la fuente de nuestras conversiones.
 MANOS A LA OBRA

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¿Qué voy a medir? Infraestructura Implementar códigos Mantenimiento y

Formularios ¿Tenemos página? y comprobar que optimización
Ventas ¿Una app? funcionen
Visitas ¿Un blog? correctamente
Descargas ¿Una landing?
 RECOLECCIÓN DE DATOS
Analytics usa un código
JavaScript para recolectar los
datos.
Debemos agregarlo en todas
las secciones de la página.
Cada propiedad usa un código
diferente.
Si deseamos medir una app separada
de su página web, necesitás dos
propiedades.
Hablaremos de propiedades más
adelante!
EL CÓDIGO JAVASCRIPT
RECOLECTA DATOS DE:
● La página en sí: Qué secciones ha visitado el
usuario, tiempo de visita, etc.
● El navegador del usuario: Tipo de navegador,
idioma, sistema operativo y dispositivo.
● La fuente: ¿De dónde vino este usuario a mi
página?
Cuenta Demo de Google para explorar la plataforma y su funcionamiento
Ejemplo de cómo es la estructura de Analytics
Ejemplo de cómo se ve el panel de administración
USUARIOS Y PERMISOS

Los usuarios se añaden a la cuenta de

Analytics en el nivel de cuenta, de
propiedad o de vista, y podremos limitar el
acceso en cada nivel.
Al agregar a un usuario, debemos
identificarlo con una dirección de correo de
Google. Podrá administrar a otros usuarios,
realizar tareas administrativas como crear
vistas adicionales y filtros, o consultar los
datos de los informes.
CUENTAS

Es el nivel más alto de la

organización.
Para acceder a Analytics y establecer
las propiedades a las que realizar un
seguimiento, debemos tener al menos
una cuenta de Analytics.
Podemos tener varias cuentas de
Analytics.
Ejemplo de cómo añadir permisos
PROPIEDADES

Una propiedad es un sitio web, una

aplicación para móviles o un
dispositivo. Una cuenta puede incluir
una o varias propiedades.
Cuando agregamos una nueva
propiedad a una cuenta, Analytics
genera un código de seguimiento
que sirve para recopilar los datos de
esa propiedad.
Ejemplo de cómo añadir una propiedad (hasta 50)
CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
● Es un fragmento de código JavaScript que recopila y
envía datos a Analytics desde un sitio web.
● Una vez insertado el código, transcurrirán 24 horas
hasta que aparezcan en tu cuenta los datos de sus
informes.
● Puede agregarse directamente al código HTML de
cada página de tu sitio o con un sistema de gestión de
etiquetas como el Tag Manager.
Ejemplo de cómo obtener el código de seguimiento
VISTAS

Una vista es el punto de acceso a los

informes. Es una vista definida de los
datos de una propiedad.
Una vez que creamos una vista, los
informes mostrarán datos a partir de
la fecha de creación en adelante.
Cuando añadimos una nueva
propiedad, Analytics crea primero
una vista sin filtros.
Ejemplo de cómo agregar vistas
LA PLATAFORMA
 La página principal ofrece
un resumen de lo más
importante:
Total de tráfico y
conversiones.
Volumen de usuarios por
día y hora.
Número de usuarios que
están visitando su sitio en
ese momento.
Menú Principal
 Una o múltiples sesiones de
Número de personas que, durante un
navegación en el sitio web de parte de
período de tiempo, realizaron una o
una persona.
más visitas a un sitio.
Termina a los 30 min de inactividad.

Visión general: Qué datos ofrece.

 Es el número total de visitas o de
páginas vistas en un sitio web.
Las visitas reiteradas de un mismo
usuario son contabilizadas.

Visión general: Qué datos ofrece.

Cuantas más páginas haya por sesión, Cuánta gente ingresa al
significa que mi contenido es más sitio y no realiza ninguna
interesante para mi audiencia. acción en el mismo.

Visión general: Qué datos ofrece.

 DATOS
DEMOGRÁFICOS
Conocer la edad y el sexo de tu audiencia permite personalizar de
forma precisa el contenido y la publicidad, desde los gráficos, el
idioma y la tecnología que utiliza en el sitio web hasta el contenido
creativo y las ubicaciones de los anuncios.
Ejemplo de datos demográficos
 INTERESES
Proporciona contexto para ampliar la cobertura de tu publicidad en
los mercados relacionados (categorías de afinidad), y para centrar los
anuncios justo en los usuarios con más probabilidades de consumir
su contenido o comprar sus productos (segmentos de mercado y
otras categorías).
Está vinculado con las opciones de segmentación que ofrece
AdWords para la Red de Display.
Ejemplo de categorías de afinidad
Ejemplo de categorías de afinidad
 FLUJO DEL
COMPORTAMIENTO
Indica la ruta que siguen los usuarios desde una página o un evento
al siguiente. Puede ayudarle a descubrir qué contenido mantiene la
interacción de los usuarios con el sitio web.
También puede ayudarle a identificar posibles problemas con el
contenido.
 Si una página de destino tienen un elevado porcentaje de rebote, es posible que esa URL de destino no
coincida con las expectativas creadas por el texto del anuncio o bien que no tenga un contenido atractivo.
En ese caso, hay que evaluar y ajustar las páginas de destino para aumentar la retención de visitantes, lo
que aumenta
las oportunidades de conversión en el sitio.
 ORIGEN DEL
TRÁFICO DE
NUESTRO SITIO
CANALES

En Adquisición encontramos
información sobre los canales y
fuente del tráfico de nuestro sitio
web.
Analytics aplica un conjunto de
etiquetas predeterminado. Cada
etiqueta se aplica a un canal o un
grupo de canales.
 DEFINICIÓN DE CANALES
Display. Interacciones con un medio de "display".
Paid Search. Tráfico desde la red de búsqueda de AdWords u
otros motores de búsqueda.
Other Advertising. excluida la publicidad en buscadores.
Organic Search. Tráfico de búsqueda gratuita en cualquier motor
de búsqueda.
Social Network. Tráfico de cualquiera de las aproximadamente
400 redes sociales (que no están etiquetadas como anuncios).
Email. Sesiones que están etiquetadas con el medio de "email".
Direct. Sesiones en las que el usuario ha escrito la URL del sitio
web en el navegador.
 CAMPAÑAS
PERSONALIZADAS
Al añadir parámetros de campaña a las URL de destino en las
campañas publicitarias, podemos recopilar información sobre la
eficacia global de las mismas y ver dónde son más eficaces. Por
ejemplo, la campaña Rebajas de verano puede generar muchos
ingresos pero si la mostramos en distintas redes sociales, nos va a
resultar muy útil saber de cuál proceden los clientes que más
ingresos reportan.
 Fuente: el origen de su tráfico
(Google, Facebook, Instagram,
etc).
Medio: la categoría general de la
fuente (Banners, Búsqueda,
Display, etc)
Campaña: Nombre de la campaña.

https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
Identifiquemos esos elementos dentro del link final
Identifiquemos esos elementos dentro del link final
Prestemos atención a las URLS a dónde nos llevan los anuncios
CONVERSIONES
PENSAMOS EN
OBJETIVOS
Así medimos de qué forma el sitio web
o app alcanza tus objetivos. Representa
una actividad finalizada (conversión),
como por ejemplo realizar una compra,
terminar un nivel de un juego o enviar
un formulario de contacto. Máximo de
20 objetivos por vista.
Tener configurados los objetivos
correctamente permite que Analytics le
proporcione información esencial.
 TIPOS DE OBJETIVOS

● Podemos medir páginas de destino.

● También la duración: cuánto tiempo estuvo en el sitio. Es
útil para sitios de noticias.
O páginas vistas por sección: por ejemplo, si queremos
medir a todos los usuarios que vieron más de 5 noticias.
● Eventos en particular: Ver un video.
Podemos asignarle un valor.
 1

Paso a paso: Cómo configurar nuestros Objetivos

 3

Paso a paso: Cómo configurar nuestros Objetivos

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Paso a paso: Cómo configurar nuestros Objetivos

 5

Paso a paso: Cómo configurar nuestros Objetivos

 Y podemos explorar nuestro
Una vez configurado el Objetivo,
lo podemos ver desde Conversiones. embudo, para ver qué pasa en
cada instancia.
 PALABRAS
● Búsqueda Orgánica
Palabras clave o búsquedas provenientes de CLAVE ● Fuente
Origen o proveniencia de los usuarios que
Google. visitan nuestra web.

● Informe de Adquisición ● Porcentaje de Rebote

Informes sobre cómo llegan los usuarios a Número de usuarios y sesiones que visitan
nuestra web y de qué forma navegan allí solamente una página de nuestro site.
dentro.
● Página de destino
● Referral Landing page a dónde se dirigen nuestros
Contenido referido, fuentes que enlazan a visitantes.
nuestro sitio y de las cuales recibimos visitas.
● Página de salida
● Embudos de conversión Última página visitada por las personas que
Comportamiento y pasos de los usuarios en navegan en nuestra web.
nuestra web para cumplir un objetivo
predeterminado.
RECURSOS DE LA
CLASE
Tutorial de Google Analytics: Guía desde cero
20 pasos para poder utilizar Google Analytics
¿Preguntas?
¡Muchas Gracias!
Resumen de lo visto en clase hoy
Entender su importancia para mejorar
mi negocio.
Conocer cómo configurar una cuenta y
sus principales opciones.
Identificar indicadores clave y cómo
establecer conversiones.
 Próxima Clase
Email Marketing:

● El Marketing directo
● Tipos de Emails
● Email promocional: Ejemplos
● Newsletter: ejemplos
● Principales ventajas
● Conocer sus formatos
Oferta vs Promo
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CLASE