SEÑORES DE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y SEGUROS.

De mi consideración:

Me permito dirigirles mi presente reclamo en contra de Banco de Guayaquil, toda vez que
adquirí una tarjeta de crédito en este banco con un cupo de 744, en la cual yo debía 50
dólares, de los cuales me atrasé en el pago, por lo que me cobraron una mora de 25 dólares.
Ante lo cual me dirigí al banco para reclamar tal situación y la respuesta que obtuve es que los
25 dólares eran destinados a gastos administrativos por el atraso en el pago.

Entonces yo deje de usar esa tarjeta y ellos comenzaron a debitar del saldo de esa tarjeta mes
a mes los 25 dólares como si fuera consumo mío, hasta que de esos 25 dólares de gastos
administrativos pasaron a ser los 750 dólares norteaméricanos que debo en la actualidad, todo
esto porque el banco se cobraba del cupo de la tarjeta mes a mes los supuestos intereses por
mora de los 25 dólares que originalmente adeudaba por lo que ellos aducían eran servicios
administrativos, y eso ocasiono el incremento desmesurado de mi deuda, pues yo no volví a
usar esa tarjeta para ninguna transacción, hasta la presente fecha.

EL NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO del banco de Guayaquil ES 5230420084580019, adjunto

mi copia de cédula, y el acuerdo de uso de medios electrónicos firmado.

FUNDAMENTOS DE DERECHO.-

Amparo mi petición en lo siguiente:

Que el Art. 308, de la Constitución de la República manifiesta: “Las actividades financieras son
un servicio de orden público, y podrán ejercerse, previa autorización del Estado, de acuerdo con
la ley; tendrán la finalidad fundamental de preservar los depósitos y atender los
requerimientos de financiamiento para la consecución de los objetivos de desarrollo del país.
Las actividades financieras intermediarán de forma eficiente los recursos captados para
fortalecer la inversión productiva nacional, y el consumo social y ambientalmente responsable.
El Estado fomentará el acceso a los servicios financieros y a la democratización del crédito. Se
prohíben las prácticas colusorias, el anatocismo y la usura”

Que el artículo 47 de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, expresa: “Se prohíbe el

establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El cálculo de los intereses en las compras
a crédito debe hacerse exclusivamente sobre el saldo de capital impago. Es decir, cada vez que
se cancele una cuota, el interés debe ser recalculado para evitar que se cobre sobre el total del
capital. Lo dispuesto en este artículo y en especial en este inciso, incluye a las instituciones del
Sistema Financiero”, en concordancia con el Art. 2113, del Código Civil, que expresa: “ Se
prohíbe estipular intereses de intereses”

PRETENSIÓN CONCRETA:

Solicito se me permita cancelar el valor justo adeudado, y el interés de curso legal autorizado
por la Junta de Regulación Monetaria y Financiera.

Solicito como diligencias probatorias se oficie al banco de Guayaquil a fin de que proporcione
un informe pormenorizado de los valores adeudados donde indique a que corresponde cada
cobro de servicios financieros, así como el historial de transacciones de mi tarjeta de crédito,
desde su obtención.
Notificaciones las recibiré en el correo electrónico priscilaporras2010@hotmail.com

Con sentimientos de consideración y estima.

Javier

C.I. 0704