Santiago de Cali, 24 de agosto de 2023

Señores
RCI Colombia
Nit: 900.977.629-1
Sr. Oscar Alarcón (Gerente Nacional de Cobranzas RCI, Renault Credit
International)

Referencia: Derecho de petición.

Marino Alfonso Mejía Vivas, ciudadano colombiano, identificado con Cédula de

Ciudadanía número 79524752, expedida en la ciudad de Bogotá, y residente en la
dirección carrera 65 #b 43-11, teléfono 3028125747, obrando en nombre propio y
en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el artículo 23 de la
Constitución Política de Colombia y en la Ley 1755 de 2015, sustento mi petición
de acuerdo con los siguientes:

Hechos

1. Adquirí un crédito automotriz con ustedes el día 21 de junio del 2017,

referenciado por el número de crédito 1000544728, por el monto de
$26.590.000.00 millones de pesos colombianos.
2. El 12 de julio del 2019, se me realizo embargo y secuestro de mi vehículo
Renault Logan modelo 2017, placas DTQ451. La aprehensión del vehículo
se realizó porque incurrí en mora por un periodo de tres meses por las
cuotas adeudadas.
3. Con la entidad financiera llegué a un acuerdo de pago con la finalidad de
pagar la que adeudaba por mora e hice las consignaciones pertinentes, sin
embargo, nunca recupere mi vehículo de vuelta.
4. A partir de ese momento he cancelado de forma cumplida las cuotas
determinadas por la entidad financiera según la factura mensual.
5. El ultimo recibo que yo pague fue el día 03 de agosto del 2023, por un valor
de $431,860.29 pesos colombianos. Se reporta en la factura que el saldo
 total aún se encuentra por un valor de $4,518,151.35 millones de pesos
colombianos.

Fundamentos de derecho

Respetuosamente me dirijo a usted con el fin de solicitarle que me comunique la

siguiente información:

Conforme a la Ley 1328 de 2009, el Congreso de la Republica establece el

régimen de protección al consumidor financiero, en el que expone los principios y
reglas concernientes a la protección de los derechos de los consumidores
financieros y la relación entre estos y las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia. Dentro de los derechos y deberes de
los consumidores financieros que consagra el literal e) del artículo 5 de la
mencionada ley, se indica que el consumidor podrá:

“(…) e) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas

o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la
Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación
(…)”.

En ese mismo sentido exterioriza como obligación de las entidades vigiladas lo

consagrado en el literal k) del artículo 7 de la Ley 1328 de 2009:

“(…) k) Atender y dar respuesta oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos

formulados por los consumidores financieros, siguiendo los procedimientos
establecidos para el efecto, las disposiciones consagradas en esta ley y en las
demás normas que resulten aplicables (…)”.

Peticiones

Por los motivos expuestos con anterioridad, en ejercicio de mi derecho de petición,

solicito:
 1. El saldo de la cuenta número 1000544728, con el fin de establecer una
descripción de las cuotas o pagos realizados hasta la fecha
correspondientes a la obligación.
2. Que se me indique cual fue el valor cancelado de la deuda con la
aprehensión y venta del vehículo.

Notificaciones

Solicito ser notificado a la dirección anotada al inicio del escrito o por medio del
correo electrónico: Marinomejia1972@gmail.com

Respetuosamente,

Marino Alfonso Mejía Vivas

C.C 79524752