CREACIÓN DE UN MEJOR PUESTO DE TRABAJO

¿ES APLICABLE A TODOS LOS TRABAJOS?

Considere por un momento a una gerente de nivel medio en una compañía multinacional de
alimentos, Fátima, quien parecería encontrarse en la cima de su carrera. Ella logra los estándares
y las metas requeridos de manera consistente, ha establecido una relación exitosa con sus
colegas, y la alta gerencia la ha identificado como alguien con un "alto potencial". Sin embargo, no
está contenta con su trabajo. Está mucho más interesada en comprender cómo su organización
podría utilizar los medios de comunicación masiva para sus campañas de marketing. De manera
ideal, le gustaría renunciar y encontrar algo más adecuado para lo que le apasiona, pero en
el escenario económico actual esto no es una opción. Por ello, decidió reconfigurar su trabajo
actual de forma proactiva.

Fátima forma parte de un movimiento hacia el "diseño" del puesto de trabajo, que es el proceso
de reorganizar el propio trabajo de manera deliberada, con la finalidad de que se ajuste mejor a
los deseos, las fortalezas y los intereses propios. El aspecto fundamental del rediseño laboral
consiste en crear diagramas de actividades cotidianas con un entrenador. Luego, el individuo y el
entrenador identifican en colaboración las tareas que se ajustan a los intereses personales, y las
que tienden a reducir la motivación y la satisfacción. Después, el cliente y el entrenador trabajan
en conjunto para idear formas de destacar las actividades preferidas y reducir las que sean
menos interesantes. Muchas de las personas que han intervenido en el rediseño laboral,
descubren que, al considerar la situación con mayor detenimiento, tienen mayor control sobre su
trabajo de lo que pensaban. Entonces, ¿cómo rediseñó Fátima su puesto de trabajo? Primero se
dio cuenta de que estaba dedicando gran parte de su tiempo a vigilar el desempeño de su equipo
y a responder sus preguntas, y que casi no trabajaba los proyectos creativos que la inspiran.
Luego, pensó en la forma de modificar su relación con el equipo, de modo que las actividades
incorporaran su gran interés por las estrategias en los medios de comunicación masiva, y centró
más las actividades del equipo en el desarrollo de una nueva forma de marketing. También
identificó a los miembros del equipo que podrían ayudarla a implementar las nuevas estrategias y
dirigió sus interacciones hacia las nuevas metas. Como resultado, no sólo aumentó su
involucramiento en el trabajo, sino que también ha desarrollado nuevas ideas que han
progresado y fueron reconocidas dentro de la organización. En resumen, describió que al examinar
de manera activa y creativa su trabajo, fue capaz de modificar sus actividades actuales para que se
volvieran realmente satisfactorias.

Preguntas

1. ¿Por qué cree que muchos individuos ocupan puestos que no son satisfactorios?

2. ¿Las organizaciones ayudan a las personas a rediseñar su puesto de trabajo para que sea
satisfactorio y motivante? Si su respuesta es negativa o positiva, ¿por qué?

3. Piense qué podría hacer para reorganizar su puesto de trabajo y que este le sea más
satisfactorio.