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PRESENTACION

NOMBRE DEL ALUMNO:

ANDRÉS ENRIQUE SANCHEZ JIMÉNEZ
NOMBRE DEL MAESTRO:
VIRGINIA ALONDRA MADRIGAL
SÁNCHEZ
MÓDULO:
ADMNISTRACION DE LOS RECURSOS DE
LS OFICINA
RUBRICA:
1.1
GRUPO:
6103
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Indicador 1:
Estructura organizacional del área de
recursos humanos

 Características del área de recursos humanos:

 El proceso de reclutamiento es sencillo, ya que se

utiliza publicidad que atrae a las personas y las
convence de trabajar en una sucursal.
 Se selecciona el personal con filtros de
comportamiento, vestimenta y experiencia
 Utiliza otros métodos de reclutamiento que son
efectivos, como las outsoursings.
 El proceso de capacitación es a través de internet, lo
que lo convierte en un procedimiento mas fácil y
práctico.

 Organigrama de la empresa:
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En el siguiente organigrama se puede observar las áreas que integran la

empresa “OXXO” Colocando de mayor jerarquía hasta la menor jerarquía, al
igual que colocando en cada una de las áreas, de lo que se debe encargar cada
una.
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INDICADOR 2:

SUBSISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS:
1. Subsistema de reclutamiento:
Este Subsistema se encarga de el proceso mediante el cual se lleva a cabo el
reclutamiento del personal para ser ingresado dentro de la organización,
generalmente es un conjunto de procedimientos para atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de desarrollar el puesto de trabajo
vacante dentro de la empresa. Habitualmente se utiliza el periódico y otras
bolsas de trabajo, aunque actualmente se utiliza por medio de redes sociales e
internet.
2. Subsistema de selección:
En el subsistema de selección de personal es cuando comienza a aplicar los
primeros filtros en el proceso de búsqueda del nuevo personal, en donde se
desechan los currículums que no cubran el perfil del puesto solicitado y se
invitará a una entrevista a las personas que cumplan con los mínimos de la
empresa en el currículum vitae. Es condición el conocimiento de herramientas
informáticas.
3. Subsistema de contratación:
Es la que se encarga de los subsistemas de Recursos Humanos en la cual se
decide ingresar a la persona a sus filas laborales. Se establece la modalidad
contractual. Existe un período de prueba para ver si el trabajador se adapta
finalmente al puesto y a la empresa.
Estos subsistemas integran los Recursos humanos de OXXO. Estos llevan un
orden y tienen que cumplir todos para que las demás puedan cumplir con su
labor. Actualmente se utilizan métodos nuevos para reclutar, al igual que para
seleccionar y contratar. Hoy se utilizan los medios digitales de contratación, se
agenda una cita por medio de una pagina web para así poder pedir empleo en
una sucursal de la empresa.
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INDICADOR 3:
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
 Políticas del área de recursos humanos de la empresa:

 Atención y servicio de calidad. Cercanía y confianza.

Esta política habla sobre la calidad. La empresa busca cumplir con lls
estándares de calidad más altos para que sus productos tengan buena
demanda de parte de los consumidores.
 Eficiencia y rapidez en el servicio. Amplio horario de atención.
Esta política trata sobre la efectividad y eficiencia de el servicio de parte
de los empleados. Ellos deben cumplir con esta política de tratar bien a
los clientes y darles un servicio rápido.
 Variedad y abastecimiento de productos y servicios.
En esta se habla sobre el abastecimiento de los productos en las
sucursales. Cada sucursal de OXXO debe estar bien abastecida y tener
variedad de productos a la venta, asi como consumibles, productos de
higiene, productos sociales, como las revistas.
 Personal capacitado y dispuesto a ayudar. Precios
competitivos.
El personal de la empresa debe estar bien capacitado para así poder
cumplir con las políticas de la empresa, como con un buen servicio y
disposición en ayudar a los clientes, al igual que a sus compañeros.

Estas política se implementan con el objetivo de mejorar la venta de los

productos de la empresa al igual para que los clientes sientan seguridad
en comprar allí al recibir buen servicio y buena calidad de productos.