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  • Unidad 2. Actividad 1.11

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    johanna melo martinez
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    Este documento describe los públicos de una empresa y sus características. Define a los públicos como grupos de personas que pueden influir en las decisiones de la empresa y tienen expectativas sobre ella. Explica que los públicos se caracterizan por datos demográficos, estilos de vida, creencias, intereses, nivel de implicación y grupos de referencia. También describe sus hábitos de información como experiencias previas, relaciones, acceso y uso de medios de comunicación. Finalmente, distingue entre público interno, que son empleados, y público externo

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    Unidad 2. Actividad 1.11

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    Unidad 2. Actividad 1.

    1.

    Los públicos son grupos de personas ubicadas en el centro del área de acción de una empresa
    con la capacidad de influir en las decisiones de la misma.

    También podemos definir los públicos como un conjunto de individuos que tienen
    características en común, se relacionan con la empresa al tener expectativas de esta.

    2.

    Características de los Públicos.

    a) Situación de partidos en la organización.

     Datos Socio-Demográficos del público: sexo, edad, familia, formación, trabajo,


    ingresos…
     Estilos de Vida.
     Creencias y actitudes.
     Intereses Buscados.
     Nivel de Implicación.
     Grupos de Referencia.

    b) Hábitos de Información.

     Experiencias anteriores.
     Relaciones Personales.
     Acceso a las actividades/medios/soportes de comunicación.
     Uso de las actividades/medios/soportes de comunicación.
     Actitud hacia las actividades/medios/soportes de comunicación.
     Códigos y subcódigos.
     Estrategias de Obtención de Información.
     Estrategias de Procesamiento de la Información.

    3.

    a. Público Interno, son aquellas personas que pertenecen a la empresa. Por ejemplo:
    empleados, directivos, contratistas, inversionistas…

    b. Público externo, son personas que interactúan con la empresa, pero no forman parte de
    ella. Ejemplo: clientes (actuales y potenciales), administración pública, universidades,
    organismos financieros…

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