Unidad 2. Actividad 2.
1).-
La Identidad.
Concepto La identidad corporativa son cualidades
que definen la personalidad de una
empresa. Es lo que hace a la organización
única y la diferentes.
características - Análisis interno.
*Misión: lo que somos y lo que hacemos.
*Visión: representación del futuro, lo
que aspiramos conseguir.
*Valores: cómo lo hace.
- Análisis externo.
*Rasgos de personalidad: características
que concretan la identidad de la
organización.
*Valores institucionales: conceptos
tomados como institución en lo que tiene
que ver con el entorno: ética, RSC…
*Atributos competitivos: conocimientos
instrumentales: servicio al cliente,
calidad, tecnología, entre otros.
La forma de -Dimensión axiológica: crea pautas de
expresión. mandato y automatizaciones.
-Alto comportamiento organizativo
comprometido: mejores situaciones
profesionales, complacencia al cliente…
-proactividad en la gestión de la
reputación: hacer más de lo necesario.
Proyección en la 1. Fruto del reconocimiento del
empresa. comportamiento.
2. Verificable empíricamente.
3. Genera valor consecuencia de la
respuesta.
4. Carácter estructural y efectos
duraderos.
5. Se construye dentro de la organización.
La Imagen.
La Imagen Corporativa es como el
público ve la empresa en cuanto a
entidad. Ósea que es la idea general
que tienen sobre sus productos o
servicios.
-establecerse en el pensamiento de los
públicos.
-Facilitar la diferencia de la
competencia.
-Permitir que las personas tengan un
esquema previo que les admita influir
en sus decisiones.
-Lograr mayores beneficios.
-Atraer inversores.
-la Acción Comunicativa
*Comunicación Interna.
*Comunicación Comercial.
*Comunicación Industrial.
*Comunicación Institucional.
-Conducta Corporativa.
*Conducta Interna.
*Conducta Comercial.
*Conducta Institucional.
1. Proyecta la personalidad corporativa.
2. Difícil de objetividad.
3. Genera expectativas asociadas a la
oferta.
4. Carácter coyuntural y efectos
efímeros.
5. Se construye fuera de la organización.
2).-

Definición.
La comunicación corporativa es la que busca que la empresa tenga una buena imagen
ante los ojos del público, por esto es primordial dar a conocer la organización (todo lo
que la empresa dice de sí misma).
La comunicación estratégica búsqueda establecer y conservar la relación de confianza
e beneficio que hay entre la organización y sus públicos, y para conseguirlo se basa en
la persuasión.

Características de comunicación corporativa.

 Tener un enfoque relacionado con las metas de la empresa.
 Saber escuchar para tener información útil y dar una respuesta apropiada.
 Incentivar para que los empleados sean más proactivos.
 Sabre que siempre se puede hacer mejor.

Características de comunicación estratégica.

 Se basa en lo teórico y en experiencias que ya han pasado.
 Se posiciona estratégicamente.
 Utiliza un enfoque sistemático.
 Se dirige a los resultados.

Dentro de la organización.
La comunicación debe percibirse como una función directiva que tiene la organización
y saber que dependerá especialmente de dirección, y así actuar estratégicamente.
El director de comunicación es el encargado de desarrollar la estrategia de
comunicación de la empresa y gestiona las relaciones públicas.