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3281-Texto Del Artículo (Anónimo) - 14673-1-10-20191024
3281-Texto Del Artículo (Anónimo) - 14673-1-10-20191024
Estudios Gerenciales vol. 35, N° 152, 2019, 249258
Artículo de investigación
¿La imagen y la familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?
*
GinaMaría Pipoli de Azambuja
Profesora Principal, Departamento Académico de Marketing y Negocios Internacionales, Facultad de Ciencias Empresariales, Universidad del Pacífico, Lima,
Perú.
pipoli_gm@up.edu.pe
Iñaki GarcíaArrizabalaga
Profesor Titular, Departamento de Marketing, Deusto Business School, Universidad de Deusto, San Sebastián, España.
Gustavo RodríguezPeña
Asistente de investigación, Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico, Universidad del Pacífico, Lima, Perú.
Resumen
El propósito de este artículo es estudiar la relación entre (i) la imagen país del Perú, (ii) la imagen del producto del algodón, (iii) la familiaridad con el Perú,
y (iv) la familiaridad del producto del algodón con la intención de compra del algodón peruano. Para la recolección de los datos primarios se utilizaron
técnicas de encuesta, aplicando un cuestionario de preguntas cerradas en dos muestras que representan a los consumidores de dos países con diferentes
niveles de familiaridad con el Perú: Francia y Estados Unidos. Este estudio ha encontrado que existe una asociación positiva entre las variables estudiadas,
en al menos una muestra. Una de las principales implicaciones gerenciales es que los exportadores de algodón peruano podrían innovar sus estrategias
de mercadeo global utilizando la imagen país de Perú para mejorar el posicionamiento del algodón peruano en los mercados internacionales.
Palabras clave: intención de compra, imagen país, familiaridad, algodón, Perú.
¿La imagen y familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?
Resumen
El objetivo de este artículo es analizar la asociación entre (i) la imagen país Perú, (ii) la imagen producto del algodón, (iii) la familiaridad con el Perú y (iv)
la familiaridad con el producto algodón, con la intención de compra del algodón peruano. La técnica de encuesta se utilizó para recopilar información
primaria, aplicando un cuestionario de preguntas cerradas a dos muestras que corresponden a los consumidores de dos países con diferentes niveles de
familiaridad con Perú: Francia y Estados Unidos. Se encontró que existe una asociación positiva entre las variables estudiadas, en al menos una muestra.
En efecto, los exportadores peruanos de algodón podrían innovar sus estrategias de marketing utilizando la imagen país Perú para mejorar el
posicionamiento del algodón peruano en el extranjero.
Palabras clave: intención de compra, imagen país, familiaridad, algodón, Perú.
¿La imagen y la familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?
Resumen
El objetivo de este artículo es analizar la relación entre la imagen del país Perú, la imagen del producto algodonero, la familiaridad con el Perú y la
familiaridad con el producto algodonero, con la intención de comprar algodón del Perú. Se utilizó la técnica de investigación para recolectar información
primaria, aplicando un cuestionario con preguntas cerradas en dos muestras que corresponden a consumidores de dos países con diferentes niveles de
familiaridad con el Perú (Francia y Estados Unidos). Hubo asociación positiva entre las variables estudiadas, en al menos una muestra. De hecho, los
exportadores de algodón peruano podrían innovar sus estrategias de marketing utilizando el país para mejorar el posicionamiento del algodón peruano.
Palabras clave: intención de compra, imagen país, familiaridad, algodón, Perú.
*Autor para correspondencia en: Av. Salaverry 2020, Jesús María, Lima 14, Perú.
Clasificación JEL: M31, M38, Q13.
GarcíaArrizabalaga, I. & RodríguezPeña, G. (2019). ¿La imagen y la familiaridad tienen un efecto significativo en la intención de compra?. Estudios Gerenciales, 35(152),
249258. https://doi.org/10.18046/j.estger.2019.152.3281
DOI: https://doi.org/10.18046/j.estger.2019.152.3281
Recibido: 28nov2018
Aceptado: 05sep2019
Disponible en línea: 30sep2019
Nota: trabajo presentado en el track de Marketing de la pasada 53° Asamblea Anual de CLADEA, realizada entre el 79 de octubre de 2018 en San José, Costa Rica.
© 2019 Universidad ICESI. Publicado por la Universidad Icesi, Colombia. Este artículo se publica bajo la licencia
CCBY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
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Pipoli de Azambuja et al. / Estudios Gerenciales vol. 35, núm. 152, 2019, 249258
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1. Introducción. Intención de compra de algodón peruano.
La imagen del producto puede afectar la intención de compra
Desde la época preincaica, el algodón ha sido un sector del consumidor ya que puede afectar la evaluación y percepción de
estratégico de la economía regional, siendo uno de los cultivos dicho producto (Lee & Ganesh, 1999; Roth & Romeo, 1992).
agroindustriales más críticos del Perú y representando el sustento Además, las variables de familiaridad con el producto y familiaridad
de 20,000 familias campesinas (Ministerio de Agricultura y Riego., con el país pueden afectar la intención de compra; Arvola,
sf; Instituto de Economía y Estudios Sociales, 2016). Además, el Lahteenmaki y Tourila (1999) demostraron que una mayor
algodón es la fibra natural más utilizada en la industria textil (Esteve familiaridad con el producto afecta directamente la intención de
Turrillas & de la Guardia, 2017), y la calidad del algodón es uno de compra, mientras que Guina y Giraldi (2012) concluyeron que la
los factores críticos de éxito en el desarrollo de textiles (Gyftou, familiaridad con el país es una variable que puede afectar la
Pavlatou, Spyrellis & Hatz, 2000 ). De ahí que el algodón sea el intención de compra del consumidor. La imagen país se define
principal producto agrícola no alimentario de mayor comercio como la percepción general que las personas tienen de un
internacional en el mundo (Mallqui, Quispe & Rabanal, 2017). Por determinado país, la cual se crea a través de variables funcionales,
ello, en el año 2005, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo emocionales y vivenciales (Roth & Romeo, 1992; Papadopoulos & Heslop, 2000
nombró al algodón peruano como producto bandera, con el fin de De igual manera, la imagen del producto se define como la
contribuir a la internacionalización del algodón peruano y los percepción general relacionada con la producción de un producto
productos textiles del algodón peruano (Cadenillas, 2016). específico de un determinado país, que a su vez puede ser disímil
Sin embargo, la industria textil mundial se caracteriza a nivel según la categoría evaluada. Cabe destacar que la imagen del
mundial por la integración vertical dentro de las grandes empresas. producto implica juicios de valor y estará motivada principalmente
En consecuencia, los algodoneros peruanos no cuentan con un alto por aspectos funcionales como su calidad, relación costobeneficio
poder de negociación en la industria (Calderón, Leyva, Miranda & y otras variables que contribuyan a generar una percepción de
País, 2017). Adicionalmente, existe un entorno más competitivo imagen país a partir de la imagen de sus productos nacionales
compuesto por China, India, Estados Unidos y Pakistán, que tienen (Roth & Romeo, 1992) . ; Papadopoulos & Heslop, 2000; Guina &
una participación de mercado en el comercio internacional de algodón deGiraldi, 2012).
28%, 12%, 10% y 7%, respectivamente (Trade Map, 2016). Invierten Asimismo, la variable familiaridad con el país se conceptualiza
intensamente en investigación y desarrollo, aumentando su como el conjunto de conocimientos y experiencias relacionadas con
productividad y reduciendo costos. Además, el algodón indio se un país específico. Ambas variables determinan el grado de impacto
produce a partir de semillas modificadas genéticamente, lo que lo o relación que un consumidor internacional puede tener con un
hace más económico que el algodón peruano (Silva, 2005). determinado país. Al estar compuesta por aspectos experienciales,
En consecuencia, es necesario evaluar la apreciación del la familiaridad con el país será diferente para cada persona, ya que
algodón peruano por parte de los consumidores internacionales. tendrá distintas percepciones de un país específico (Guina & Giraldi,
Evidencia reciente sugiere que es crítico estudiar la intención de 2012; Kaynak & Kucukemiroglu, 1992; Urbonavicius, Dikcius &
compra ya que los consumidores comprarán un servicio o producto Navickaite, 2011). La originalidad de este artículo se basa en la
específico dependiendo de cómo lo evalúen y aprecien (Chang & investigación de la relación entre la familiaridad con el país y la
Chen, 2008; Madahi & Sukati, 2012; Huy & Svein, 2012). Además, intención de compra, ya que existe una relativa falta de investigación
esto es útil para estimar las ventas y la demanda, elegir los sobre el tema. En consecuencia, la intención de compra de un
mercados objetivo y diseñar estrategias de marketing internacional. producto agrícola de un país en vías de desarrollo como el algodón
Por lo tanto, es relevante estudiar las variables que inciden o tienen del Perú representa un vacío de investigación que este artículo
asociación con la intención de compra del algodón peruano en la pretende llenar.
nueva economía global de productos textiles de algodón. En La variable familiaridad con el producto se define como todo el
particular, este trabajo tiene como objetivo evaluar la intención de conocimiento y la experiencia que se crea a partir de la interacción
compra de los consumidores internacionales de algodón peruano y directa o indirecta con los productos de un país específico (Guina &
productos derivados con el fin de contribuir a la internacionalización Giraldi, 2012; Alba & Hutchinson, 1987; Marks & Olson, 1981;
y superar las presiones del mercado internacional de la industria Brucks, 1985). ; Phau y Suntornnond, 2006). Finalmente, la intención
textil algodonera. de compra se define como el deseo de los consumidores de adquirir
La mayoría de las empresas exportadoras de algodón peruano un producto específico entre otros productos, que satisfaga sus
no tienen una marca reconocible; por lo tanto, la imagen país del necesidades o los criterios de búsqueda establecidos, sin que
Perú tendrá un rol mediador en la intención de compra de los necesariamente se traduzca en la compra o comportamiento final
clientes extranjeros. Según Bruwer, Buller, Saliba & Li (2014, p. 98), del consumidor (Huy & Svein, 2012; Madahi & Sukati, 2012; Khan,
“la imagen del país podría desempeñar el papel de una variable de Ghauri y Majeed, 2012).
resumen, es decir, los consumidores la utilizan para resumir En este contexto, el objetivo general es examinar la asociación
información sobre los atributos del producto”. Por lo tanto, el país entre la intención de compra de algodón peruano con cada una de
de origen puede afectar la percepción de calidad y la intención de las siguientes variables: imagen del país, imagen del producto,
compra (Balabanis & Diamantopoulos, 2004). En particular, se familiaridad con el país y familiaridad con el producto. Además, los
supone que los productos de países en desarrollo como Perú son objetivos específicos del estudio analizan la asociación de 1) la
de calidad inferior en comparación con los de países desarrollados imagen país del Perú con la imagen del producto algodón; 2) la
(Han & Lee, 1994; Amine, Chao & Arnold, 2005). Por ello, este imagen país del Perú con intenciones de compra de algodón
trabajo estudiará la imagen país del Perú y su relación con el peruano; 3) la imagen del producto de algodón y las intenciones de compra; 4)
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familiaridad con Perú e intenciones de compra de algodón peruano; 5) Wyer (1989), Wang y Yang (2008), Zbib, Wooldridge, Ahmed y Benlian
la familiaridad con el producto de algodón con intenciones de compra (2010), Khan, Ghauri y Majeed (2012) y Sinrungtam (2013) encontraron
de algodón peruano, y 6) el efecto de la imagen país del Perú, la imagen que la imagen del país podría afectar positivamente la intención de
del producto de algodón, la familiaridad con Perú y la familiaridad con compra. En consecuencia, se puede esperar que:
el producto de algodón, con intenciones de compra de algodón peruano.
En consecuencia, será posible diseñar estrategias de marketing global
para las empresas exportadoras de algodón peruano y comprender • H2 : cuanto mejor sea la imagen país del Perú, mayor será la intención
mejor las decisiones de compra de los clientes extranjeros. de compra de algodón peruano.
Se usaron correlaciones para analizar las primeras cinco hipótesis
y se empleó un análisis de regresión para examinar la sexta hipótesis. Posteriormente, Papadopoulos y Heslop (2000) y Lin y Kao (2004)
Los datos provinieron de dos muestras: Francia y Estados Unidos. examinaron el modelo de Roth y Romero (1992) con diferentes
Principalmente, se utilizaron técnicas de encuesta para recopilar los enfoques. Primero, Papadopoulos y Heslop (2000) incorporaron un
datos primarios, adaptando el cuestionario de Roth y Romeo (1992). La estudio multipaís, analizando el impacto del país de origen del producto
primera parte del artículo explica los principales modelos teóricos y en la intención de compra del consumidor. En segundo lugar, Lin y Kao
hallazgos sobre la relación entre las variables estudiadas y la intención (2004) agregaron la imagen de marca del producto al modelo estudiado.
de compra. A continuación, se establece la hipótesis y el modelo teórico Ambos estudios llegaron a conclusiones similares a las de Roth y
de las intenciones de compra del algodón peruano. Romeo (1992) ya que encontraron que existe una asociación directa
entre ambas variables, y el país de origen impacta positivamente en la
Luego, se explicará el método de investigación y la información sobre intención de compra del consumidor.
las muestras estudiadas, antes de un análisis de los resultados,
conclusión y posterior discusión. Otros investigadores de marketing internacional han continuado
estudiando la imagen del país, así como la imagen del producto y su
2. Marco teórico relación con la intención de compra. Por ejemplo, Lee y Ganesh (1999)
determinaron que la imagen de marca del producto y la imagen del país
Roth y Romeo (1992) investigaron la relación entre la imagen país influyen positivamente en la evaluación de la marca. De manera similar,
y la imagen del producto con la intención de compra del consumidor e Imelia y Ruswanti (2017) concluyeron que una imagen de marca de
identificaron cuatro dimensiones que configuran la imagen país, las producto y una imagen de país de origen positivas fomentan la intención
cuales se evalúan al mismo tiempo que el consumidor evalúa un de compra. Los mismos resultados encontraron Lin y Chen (2006),
producto diferente. Su modelo ayudó a decidir cuándo es recomendable quienes analizaron el efecto de la imagen del país y del producto y
promocionar el país de origen del producto y cuándo no. Los autores encontraron que ambas variables afectan positivamente la intención de
sugirieron que es recomendable promover la imagen país cuando se compra del consumidor. Por lo tanto, se puede afirmar que:
asocia a una percepción positiva de la imagen del producto. Por lo
tanto, se plantea la siguiente hipótesis: • H3 : cuanto mejor sea la imagen del producto algodón, mayor será la
intención de compra del algodón peruano.
• H1 : cuanto mejor es la imagen país del Perú, mejor es la imagen del Algunos autores que continúan estudiando la relación entre la
producto algodón. imagen país, la imagen del producto y su relación con la intención de
compra han empleado un nuevo enfoque de investigación; sin embargo,
Además, Roth y Romeo (1992) concluyeron que la imagen del país se centraron en los efectos de familiaridad con el producto y el país en
está directamente asociada con la intención de compra, y que la imagen dichas relaciones. Han (1989) y Arvola, Lahteenmaki y Tourila (1999)
del país y del producto impactarían positivamente en la intención de encontraron que una mayor familiaridad con el producto afecta
compra cuando hay una coincidencia positiva entre las dimensiones de directamente la intención de compra. Adicionalmente, Guina y Giraldi
la imagen del país y estas dimensiones son vitales para el producto. (2012) evaluaron la influencia de la imagen país, la familiaridad con el
características. En particular, varios investigadores de marketing global país y la familiaridad con el producto en la intención de compra, y
han estudiado la relación entre la imagen del país y la intención de concluyeron que una mayor familiaridad con el país y el producto influye
compra. Han (1989) estudió el impacto de la imagen país en la intención positivamente en la imagen país, así como en las intenciones de compra
de compra del consumidor, encontrando que cuando no hay conocimiento del consumidor.
del producto, puede afectar la intención de compra a través de las Además, Kim, Shin, Cheng, Lennon y Liu (2015) estudiaron la
percepciones y creencias del consumidor. relación entre la familiaridad con el país y la actitud de marca;
A una conclusión similar llegaron Li, Ahn, Zhou y Wu (2009) quienes encontraron que cuando los consumidores se familiarizan con el país,
determinaron que si los consumidores extranjeros tienen una percepción forman una actitud de marca positiva; mientras que Han (1990)
positiva de la imagen del país, las empresas de este país pueden descubrió que es más probable que la imagen del país tenga un impacto
mejorar la intención de compra de sus productos. directo en la intención de compra de una marca de un país familiar que
Li, Yang, Wang y Lei (2012) encontraron que la imagen del país tiene de una marca de un país desconocido. De manera similar, Hwang y Lin
un efecto positivo en la intención de compra, y Ortiz (2014) mostró que (2010) y Liu y Guo (2016) demostraron que la familiaridad con una
la imagen del país de origen impacta positivamente en la personalidad cultura o país específico podría afectar positivamente las intenciones de
de la marca y esta interacción tiene un impacto positivo en la percepción compra de los consumidores. En consecuencia, se plantean las
de los consumidores. intenciones de compra. Además, Hong y siguientes hipótesis:
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con Perú: representa el 0,68% de las exportaciones peruanas, y los turistas
• H4 : cuanto mayor sea la familiaridad del país con Perú, mayor será la intención franceses representan el 2% de todas las visitas de turistas internacionales que
de compra de algodón peruano. • H5 : cuanto mayor sea la familiaridad llegan al Perú (Trade Map, 2017; Superintendencia Nacional de Migraciones,
con el producto de algodón, mayor será la intención de compra del algodón 2017).
peruano. Dado que el cuestionario se aplicó a dos países cuyo idioma nativo era
diferente, se eligió el inglés debido a que este idioma es un requisito obligatorio
Según una revisión teórica, varios autores como Lee y Ganesh (1999), Lin en las universidades de dichos países. El tamaño de cada muestra fue de 109
y Chen (2006), Arvola et al. (1999) y Guina y Giraldi (2012) encontraron que al casos, con un método de muestreo no probabilístico utilizado por conveniencia.
menos una de las siguientes variables podría afectar positivamente las
intenciones de compra del consumidor: imagen del país, imagen del producto,
familiaridad con el país y familiaridad con el producto. Como resultado, se puede En particular, la unidad de investigación estadística fueron estudiantes de
esperar que: pregrado y posgrado, ya que son más educados, generalmente tienen una
mayor exposición a los viajes, así como a los productos y aspectos culturales
• H6 : la imagen del país del Perú, la imagen del producto del algodón, la de otros países, y por lo tanto tienen una mayor familiaridad con los productos y
familiaridad del país con el Perú y la familiaridad del producto del algodón familiaridad del país. Tal nivel de familiaridad de las muestras permitió realizar
utilizadas en conjunto tienen un efecto significativo en la intención de compra la evaluación entre algodón peruano y algodón de otros países en la encuesta
del algodón peruano. y proporcionó resultados más generalizables (Roth & Romeo, 1992). De igual
forma, los estudiantes eran de ambos sexos debido a que la compra de algodón
De acuerdo con el marco teórico, la figura 1 muestra un diagrama de las no se atribuye a personas de ningún género en particular.
hipótesis propuestas.
3. Método Se utilizó una técnica de cuestionario autoadministrado para encuestar a
las muestras seleccionadas; adicionalmente, se realizó una prueba piloto con 50
La naturaleza de esta investigación fue correlacional y explicativa personas en total, de ambos países, para evaluar la efectividad y comprensión
(Hernandez Sampieri, Fernández Collado & Baptista Lucio, 2006), utilizando la del cuestionario, así como la disposición de las preguntas y respuestas y la
técnica de la encuesta para recolectar los datos primarios a través de un confiabilidad de las variables utilizadas. Por lo tanto, se mejoró la redacción y la
cuestionario de preguntas cerradas que se organizó en cinco secciones, comprensión del cuestionario. Las variables imagen país del Perú e imagen del
adaptadas del cuestionario de Roth y Romeo. (1992). El procedimiento de producto algodonero se midieron utilizando una escala única con cuatro ítems
selección de países consistió en identificar y seleccionar dos países cuyos idénticos (Innovación, Diseño, Prestigio y Mano de Obra) con base en el modelo
habitantes tengan un alto o bajo nivel de familiaridad con el Perú, dependiendo de Roth y Romeo (1992).
de su conocimiento del Perú a partir del flujo turístico entre países, y los
principales mercados internacionales para las exportaciones peruanas (Verbeke
& Vackier , 2004). Además, se utilizó el método de intervalo y la escala diferencial semántica
para medir las categorías de respuesta, con respuestas organizadas en una
Estados Unidos (EE.UU.) es uno de los principales mercados de destino de escala de siete puntos (del 1 al 7).
las exportaciones peruanas, representando el 15% del total de las exportaciones Las variables familiaridad con el país, familiaridad con el producto e intención
nacionales; y sus turistas representan el 11% del total de visitas de turistas de compra del consumidor se midieron mediante un solo ítem y una escala de
internacionales que llegan al Perú. En consecuencia, los ciudadanos diferencial semántico del 1 al 7, siguiendo los lineamientos del modelo de Roth
estadounidenses tienen una alta familiaridad con el Perú. La segunda muestra y Romeo (1992). En particular, se utilizó la escala de diferencial semántico por
incluyó a Francia, un país cuyos ciudadanos tienen poca familiaridad su sencillez a la hora de utilizar los cuestionarios administrados y la rapidez en
la tabulación de la información. Kinnear y Tailor (1999) también sugieren utilizar
la escala diferencial semántica en la investigación de mercados por su facilidad
de aplicación.
4. Resultados
Esta parte está organizada en dos secciones, y la primera muestra el
análisis preliminar de las muestras, los resultados de confiabilidad para las
escalas de múltiples ítems, los resultados de dimensionalidad y la matriz de
componentes para la escala de imagen de país y la escala de imagen de
producto de algodón. La segunda sección muestra los resultados y un breve
análisis de cada hipótesis.
4.1 Análisis preliminar
La Tabla 1 muestra la distribución por sexo y edad en las muestras. No se
Figura 1. Esquema de las cinco primeras hipótesis
Fuente: elaboración propia a partir de Roth y Romeo (1992). encontró asociación significativa entre el género
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y país (X2 =0,165; p=0,684). En cuanto a la variable edad, la prueba de factor; por tanto, es evidencia de que la imagen país y la imagen del producto
homocedasticidad no presentó diferencias significativas (F de Levene=1,487; son variables unidimensionales (Carmines & Zeller, 1979).
p=0,224). La prueba t para muestras independientes tampoco encontró
diferencias significativas entre ambas medias (t=1,102; p=0,272).
4.2. Estudio de la hipótesis
Las estadísticas descriptivas de las variables investigadas se muestran en
la tabla 2. En relación al estudio de H1 , la tabla 6 muestra que la imagen país del
Para verificar los supuestos sobre la variable familiaridad con el país del Perú no está significativamente asociada con la imagen del producto algodón
Perú, se realizó una prueba t de comparación de medias para esta variable. Se en la muestra francesa (r=+0.133; p=0.168). Por el contrario, dicha asociación
obtuvo un valor t=+8.187 (p=0.000). Esto confirma la suposición inicial de que es significativa y positiva en la muestra de EE. UU. (r=+0,261; p=0,006). Por lo
la muestra de EE. UU. tiene una familiaridad con el país del Perú tanto, la imagen país del Perú está directamente asociada con la imagen del
significativamente mayor que la muestra de Francia. Para observar la producto algodón cuando el consumidor extranjero tiene un alto nivel de
confiabilidad estadística de las escalas de imagen país del Perú e imagen del familiaridad con el Perú.
producto algodonero (tabla 3), se calculó alfa policórico ordinal, en particular, Posteriormente, los resultados de H2 muestran que la imagen país del Perú
se utilizaron dos criterios para confirmar la confiabilidad de las escalas: (i) alfa está significativa y directamente asociada con las intenciones de compra del
policórico ordinal mayor que 0,7 y (ii) correlaciones ítemtotal superiores a 0,4. algodón peruano, tanto en la muestra francesa (r=+0.258; p=0.007) como en la
Los valores de ambas estadísticas cumplieron ambos criterios. muestra estadounidense (r=+0.362 ;p=0,000) (tabla 7). Por lo tanto, la imagen
país del Perú se asocia positivamente con las intenciones de compra de algodón
peruano ya sea que el consumidor extranjero tenga un alto o bajo nivel de
En la tabla 4 se muestran los resultados de dimensionalidad para las familiaridad con el Perú.
variables imagen país e imagen producto; la varianza explicada por el primer En cuanto a H3 , la tabla 8 muestra que la variable imagen del producto de
factor es superior al 50% para ambos. Este primer factor representa el único algodón no está significativamente relacionada con la intención de compra de
que tiene un valor propio mayor que uno. Además, la varianza explicada por el algodón peruano en la muestra francesa (r=+0.157; p=0.103).
segundo factor no es mucho mayor que la explicada por el tercer factor. La Sin embargo, es significativa y positiva en el caso de la muestra estadounidense
Tabla 5 muestra las cargas factoriales de los ítems en el primer factor. Todos (r=+0.103; p=0.000): la imagen del producto algodonero está directamente
son superiores a 0,80 y alcanzan su valor máximo en este primer asociada con la intención de compra del algodón peruano, solo cuando el
consumidor extranjero tiene un alto nivel de familiaridad con Perú.
Tabla 1. Distribución de las muestras según sexo y edad. De igual forma, los resultados de H4 indican que la correlación entre la
familiaridad del país con el Perú y la intención de compra del algodón peruano
Francia Estados Unidos
es significativa y directa, en el
Masculino 58 53% 55 50%
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Muestra francesa (r=+0,234; p=0,014) como en el caso de la muestra La ecuación de regresión muestra que la variable dependiente es la
estadounidense (r=+0,338; p=0,000). En consecuencia, la familiaridad intención de compra de algodón peruano, y las variables independientes
del país con el Perú está directamente asociada con la intención de son 1) familiaridad con el producto de algodón, 2) familiaridad con el país
compra del algodón peruano, cuando el consumidor extranjero tiene un del Perú, 3) imagen del país del Perú y 4) imagen del producto del
nivel alto o bajo de familiaridad con el Perú (tabla 9). algodón. Estas variables tienen un carácter cuantitativo; por lo tanto, se
De acuerdo con los resultados de H5 , la asociación entre la utilizó el método de introducción para el análisis de regresión.
familiaridad con el producto de algodón y la intención de compra del Su propósito fue identificar qué variables independientes son significativas
algodón peruano es significativa y directa, en la muestra francesa para explicar la intención de compra del algodón peruano. Define la
(r=+0.161; p=0.094) y en la muestra estadounidense (r=+0.538; p =0.000). hipótesis nula Ho: 1= 2= 3= 4=0.
Como resultado, la familiaridad con el producto de algodón se asocia Antes de realizar el análisis de regresión, se examinó la
significativamente con la intención de compra de algodón peruano, para multicolinealidad y la presencia de valores atípicos a través de varias
los consumidores extranjeros con un bajo o alto nivel de familiaridad con pruebas. Como resultado, los modelos estudiados no presentaron casos
el Perú (tabla 10). extremos o problemas de multicolinealidad en ninguna de las muestras.
Para probar la siguiente ecuación de regresión fue En la muestra francesa, el R2 corregido fue de 0,106 y la varianza
H6 , formuló: explicada por el modelo de regresión fue significativa (F=4,186; p=0,003).
En consecuencia, la hipótesis nula (Ho: β1=β2=β3=β4=0) no se acepta
Intención de comprar algodón de Perú=Constante+ b 1* en la muestra francesa.
Familiaridad con el producto de algodón+ b2*País familiaridad con Perú+ 3* b Esto significa que no todos los coeficientes beta del modelo de
Imagen país de Perú+ b4 *Imagen de producto de algodón+error (1) regresión son cero. Los coeficientes de regresión indican que en la
muestra francesa no se acepta la hipótesis nula para la imagen país del
Donde: Perú (B3=0.120; p=0.011): esta es una variable significativa para explicar
1= Coeficiente de regresión de familiaridad con el producto la intención de compra del algodón peruano. Esta relación es directa ya
algodón , 2= Coeficiente de regresión de familiaridad país con el que se encontró que β3 > 0. En cambio, familiaridad con el producto de
Perú, 3= Coeficiente de regresión de imagen país del Perú, algodón (B1=0.110; p=0.204), familiaridad con Perú (B2=0.236; p=0.052)
C oeficiente
4= de regresión de imagen del producto algodón. e imagen del producto de algodón (B4=0.024; p=0.434) no son variables
significativas para explicar la intención de compra del algodón peruano.
Cuadro 5. Matriz de componentes para escala de imagen de país y escala de imagen de producto Por lo tanto, se concluye que β1=0, β2=0 y β4=0 (tabla 11).
de algodón (se extrajo 1 componente).
Tabla 9. Resumen del H4 .
Tabla 6. Resumen del H1 .
Pares: Correlación valores p
Pares: Correlación valores p
muestra muestra
1) Familiaridad con Perú
muestra muestra
1) Imagen del país Perú 2) Intención de compra de francesa muestra de EE. UU. francesa muestra de EE. UU.
Tabla 7. Resumen del H2 . Tabla 10. Resumen del H5 .
1) Imagen del país Perú
francesa francesa 2) Intención de compra de muestra muestra muestra muestra
2) Intención de compra de muestra de EE. UU. muestra de EE. UU.
algodón peruano algodón peruano
0.258 0.362 0,007** 0,000** 0.161 0.538 0,094 0,000**
**Correlación significativa al 5%. **Correlación significativa al 5%.
Fuente: elaboración propia. Fuente: elaboración propia.
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(F=16,051; p=0,000). En consecuencia, no se acepta la hipótesis nula 5. Conclusiones
(Ho: β1=β2=β3=β4=0); todos los coeficientes beta del modelo de
regresión no son cero. Los coeficientes de regresión indican que en la H1 (cuanto mejor es la imagen país del Perú, mejor es la imagen
muestra de EE. UU. no se acepta la hipótesis nula para la variable del producto del algodón) debe aceptarse en los casos en que el
familiaridad con el producto de algodón (B1=0,442; p=0,000) y la consumidor extranjero tenga un alto nivel de familiaridad con el Perú,
imagen del producto de algodón (B4=0,081; p=0,015). y no debe aceptarse para los casos en que la familiaridad es baja.
Como resultado, se puede observar que tales variables afectan Significa que cuando la muestra estudiada tiene un alto nivel de
significativamente la intención de compra del algodón peruano. Esta familiaridad con el Perú, tienen una percepción positiva del Perú y del
relación es directa dado que β1> 0 y β4> 0. En cambio, la familiaridad algodón del Perú (Lee & Ganesh, 1999; Roth & Romeo, 1992). Sin
con el Perú (B2=0.069; p=0.459) y la imagen país del Perú (B3=0.063; embargo, Roth y Romeo (1992) concluyeron lo contrario, que el nivel
p=0.088) no son variables significativas para explicar la compra de familiaridad con el país no afecta las percepciones de la imagen.
intenciones del algodón peruano. Se concluye que β2=0 y β3=0 (tabla Este estudio sugiere que el nivel de familiaridad con el país funciona
12). como una variable moderadora entre la imagen del país y la imagen
Existen diferencias notables entre las variables significativas y las del producto. La implicación práctica es que los exportadores de
no significativas, de una muestra a otra. Así, cuando se analizan en algodón peruano podrían innovar sus estrategias de marketing global
conjunto las cuatro variables para explicar la intención de compra del utilizando la imagen país de Perú para mejorar el posicionamiento de
algodón peruano, se encuentra que la imagen país del Perú (p=0,011) la imagen del producto de algodón, especialmente para los
es significativa al 5% de significancia en la muestra francesa, y al 10 consumidores estadounidenses o los mercados con un alto nivel de
% nivel de significación (p=0,088) en la muestra de EE.UU. Por tanto, familiaridad con Perú.
la imagen país del Perú puede explicar la intención de compra del En cuanto a H2 (cuanto mejor sea la imagen país del Perú, mayor
algodón peruano en ambas muestras. será la intención de compra del algodón peruano), debe ser de amplia
aceptación, en los casos en que el consumidor extranjero tenga un
bajo o alto nivel de familiaridad con el Perú. Tal resultado es coherente
con lo encontrado en H6 , ya que cuando se estudiaron las cuatro
variables en conjunto para explicar la intención de compra, se encontró
que la imagen país del Perú fue significativa en ambas muestras.
Cuadro 11. Significancia de los coeficientes de regresión para la intención de compra de En consecuencia, la imagen país del Perú puede ser el principal factor
algodón peruano (muestra francesa). para estimular la intención de compra de algodón peruano en mercados
Variable Coeficientes no t Decir. con un alto o bajo nivel de familiaridad con el Perú. Por lo tanto, los
estandarizados Coeficientes tipificados consumidores extranjeros podrían percibir que Perú puede producir
B tipificado Beta algodón de alta calidad en comparación con otros países.
error La implicación teórica de tal hallazgo es que parecería que los
(Constante) 0.384 0.654 0.587 0.558 consumidores internacionales perciben que un país en desarrollo
Familiaridad con el 0.110 0.086 0.129 1.277 0.204 como Perú puede producir un producto agrícola como el algodón con
producto de algodón atributos positivos como alta calidad. Esta posible conclusión es
Familiaridad con 0.236 0.120 0.184 1.968 0.052 diferente a la propuesta por Balabanis y Diamantopoulos (2004)
el país de Perú quienes sugirieron que los productos de países en desarrollo como
imagen país de 0.120 0.046 0.243 2.580 0.011 Perú se supone que son de calidad inferior en relación con los de
Perú países desarrollados.
Imagen de producto 0.024 0.031 0.078 0,786 0,434 Esto podría ser erróneo si el país en desarrollo produce productos
de agrícolas ya que pueden ser bien percibidos por consumidores
algodón Fuente: elaboración propia. internacionales como el algodón peruano.
La implicación práctica es que las empresas exportadoras de
Cuadro 12. Significancia de los coeficientes de regresión para la intención de compra del
algodón de Perú podrían utilizar la marca país Perú como marca
algodón peruano (Muestra EE.UU.).
paraguas para exportar sus productos y utilizarla en ferias
Variable Coeficientes no t Decir.
estandarizados Coeficientes tipificados internacionales, páginas web, fichas técnicas y otra información
estratégica que destaque el país de origen del algodón. La imagen del
B tipificado Beta
error país podría utilizarse en estrategias de marketing global para productos
agrícolas de países en desarrollo para fomentar las intenciones de
(Constante) 0.355 0.687 0,518 0,606
compra de los consumidores internacionales.
Familiaridad con el 0.422 0.099 0.379 4.268 0.000
H3 (cuanto mejor sea la imagen del producto del algodón, mayor
producto de algodón
será la intención de compra del algodón peruano) debe aceptarse en
Familiaridad con 0.069 0.092 0.072 0,743 0,459
los casos en que el consumidor extranjero tenga un alto nivel de
el país de Perú
familiaridad con el Perú; a diferencia de cuando el nivel de familiaridad
0.063 0.037 0.165 1.721 0.088
imagen país de con el Perú es bajo. Tal resultado difiere del encontrado por Roth y
Perú
Romeo (1992), quienes postularon que las diferencias de familiaridad
Imagen de producto 0.081 0.033 0.215 2.479 0.015
no afectan la relación entre la imagen del producto y la intención de
de
algodón Fuente: elaboración propia. compra. Además, según H6 , el algodón
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la imagen del producto influye positivamente en la intención de compra intención del algodón peruano cuando el consumidor tiene un alto nivel
del algodón peruano solo cuando el consumidor tiene un alto nivel de de familiaridad con el Perú. Ambos hallazgos son complementarios ya
familiaridad con el Perú. que H5 fue aceptado en la muestra francesa al 10% de nivel de
Los resultados pueden indicar que el nivel de familiaridad con Perú significancia y en la muestra americana al 5%. Esto significa que la
puede contribuir a moldear las percepciones de los consumidores familiaridad con el producto de algodón no puede ser la principal
sobre la imagen del producto de algodón y su evaluación, lo que variable para fomentar la intención de compra del algodón peruano
significa que las diferencias de familiaridad afectan la relación entre la cuando el consumidor internacional tiene un bajo nivel de familiaridad con el Perú.
imagen del producto y la intención de compra. Por lo tanto, el nivel de Autores como Han (1989), Arvola et al. (1999) y Guina y Giraldi
familiaridad con el país podría funcionar como una variable moderadora (2012) concluyeron resultados notables; además, sugirieron que la
entre la imagen del producto y la intención de compra. Dos posibles familiaridad con el producto es una variable crucial para lograr una
aplicaciones de marketing son que los exportadores peruanos de evaluación positiva y estimular las intenciones de compra del
algodón podrían 1) reposicionar la imagen del algodón como un consumidor. Sin embargo, este estudio ha demostrado que la
producto de alta calidad, destacando sus atributos como longitud de familiaridad con el producto es una variable crucial principalmente
cuando el consumidor tiene un alto nivel de familiaridad con el país de
fibra, fuerza, elongación, brillo y otros; y 2) utilizar ingeniosamente la
imagen del producto algodón a través de políticas de promoción, origen del producto. Una posible explicación es que los consumidores
campañas en línea, sitios web, ferias comerciales y otros, en los con un alto nivel de familiaridad con Perú están más educados para
Estados Unidos o mercados con un alto nivel de familiaridad con el Perú. comprar un producto que viene de Perú; de ahí que se perciba más
En cuanto a la H4 (cuanto mejor sea la variable conocimiento del favorablemente la imagen del producto y la intención de compra. La
país del Perú, mayor será la intención de compra del algodón peruano), recomendación práctica es que los exportadores de algodón peruano
se ha concluido que existe una aceptación plena de la misma, en los podrían modernizar sus estrategias de marketing educando a los
casos en que el consumidor extranjero tenga una alta o bajo nivel de consumidores sobre las propiedades, atributos y beneficios del algodón
familiaridad con el Perú. Sin embargo, según H6 , la familiaridad del peruano para incentivar su intención de compra, especialmente cuando
país con Perú afecta positivamente la intención de compra de algodón el
mercado objetivo tiene un alto nivel de familiaridad con Perú.
peruano solo cuando el consumidor tiene un bajo nivel de familiaridad
con Perú. En consecuencia, el nivel de familiaridad del país con el Cuando se estudiaron las cuatro variables en conjunto para explicar
Perú puede predecir la intención de compra de algodón peruano solo la intención de compra, se encontró que la imagen país del Perú es un
cuando el consumidor tiene un bajo nivel de familiaridad con el Perú. factor significativo, en ambas muestras. Por lo tanto, no hay evidencia
suficiente para aceptar H6 (la imagen país del Perú, la imagen del
Este hallazgo es comparable y similar al encontrado por Guina y producto del algodón, la familiaridad del país con el Perú y la
Giraldi (2012) quienes concluyeron que un mayor nivel de familiaridad familiaridad con el producto del algodón utilizadas en conjunto tienen
con el producto se relaciona positivamente con la intención de compra un efecto significativo en la intención de compra del algodón peruano).
del consumidor. Sin embargo, este estudio demostró que esto es cierto Sin embargo, la imagen país de Perú incide positivamente en la
particularmente cuando el consumidor tiene un bajo nivel de familiaridad intención de compra de algodón peruano en ambas muestras. Como
con el país de origen de tal producto. Una posible explicación es que se mencionó anteriormente, este hallazgo se puede complementar con
si los consumidores tienen un alto nivel de familiaridad con el Perú y la plena aceptación de H2 (cuanto mejor sea la imagen país del Perú,
aumentan sus conocimientos o experiencias relativas al Perú o mayor será la intención de compra de algodón peruano). De igual
desarrollan una mayor familiaridad del país con el Perú, su intención manera, cada variable de regresión fue estudiada mediante análisis
de compra de algodón peruano no podría aumentar ya que ya están correlacional, y ambos estudios son complementarios para comprender
familiarizados con el Perú. el país. Por lo tanto, la familiaridad con el mejor el comportamiento de las variables estudiadas.
país no tiene poder explicativo cuando los consumidores ya están Como resultado, las relaciones entre la imagen país del Perú, la
familiarizados con el país en cuestión. imagen del producto del algodón, la familiaridad del país con el Perú y
La implicación práctica es que los exportadores peruanos de la familiaridad del producto del algodón con la intención de compra del
algodón deberían centrar sus estrategias de ventas y marketing en los algodón peruano son heterogéneas en ambas muestras.
consumidores estadounidenses, ya que están más familiarizados con Por lo tanto, el nivel de familiaridad es una variable moderadora en
el Perú; por lo tanto, los costos de educar a los consumidores sobre tales relaciones, y las estrategias de marketing global deben adaptarse
Perú son más bajos que en el mercado francés. Sin embargo, si tienen al mercado en función del nivel de familiaridad.
el presupuesto para educar a los consumidores de Francia u otros Una de las principales limitaciones de la investigación fue el
países con menos familiaridad con el país, podrían crear estrategias método de muestreo no probabilístico, restringiendo las conclusiones
de marketing para educarlos sobre la historia peruana, los productores a las muestras examinadas. Adicionalmente, dado que el tamaño de la
peruanos locales de algodón y otra información sobre Perú. muestra fue pequeño, no se analizó la intención de compra del
En relación con H5 (cuanto mayor sea la familiaridad con el consumidor según sexo, edad y nivel socioeconómico de los
producto de algodón, mayor será la intención de compra de algodón consumidores estudiados. Otra limitación de la investigación fue el uso
peruano), debe aceptarse en los casos en que el consumidor extranjero de constructos multidimensionales solo para las variables imagen del
tenga un nivel alto o bajo de familiaridad con el Perú. Sin embargo, país e imagen del producto, mientras que las demás fueron
según H6 , la familiaridad con el producto de algodón afecta unidimensionales; por lo tanto, se sugiere que los futuros investigadores
positivamente la intención de compra del algodón peruano solo cuando puedan diseñar construcciones multidimensionales para las variables
el consumidor tiene un alto nivel de familiaridad con el Perú. En estudiadas usando ecuaciones estructurales para probar el modelo.
consecuencia, el nivel de familiaridad con el producto de algodón puede predecir la compra
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