UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

Práctica N°02

Medidas descriptivas

ASIGNATURA: Investigación de Mercados (EC-385)

PROFESOR: CORAL AMESQUITA VLADIMIR MAXIMO

IINTEGRANTES:

 AGUILAR GALINGO, Gina Maysa

 ARANGO CHUMBILE, Leonel Renzo
 CCORAHUA CONISLLA, Ricardo
 HUMAREDA CONTRETAS, Johan Jair
 JUARES TAPASCO, María Alejandra

AYACUCHO- PERÚ

2023
 ACTIVIDAD TALLER 01

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Objetivo

Esta actividad tiene por finalidad que los equipos colaborativos puedan plantear el

problema u oportunidad, así como los objetivos de la investigación de mercados que deben

desarrollar en el curso.

Indicaciones

1. Deberá reunirse con la persona que tome la decisión en la empresa o en el

emprendimiento, con la finalidad de identificar el problema de marketing o la

oportunidad de mercado.

El problema de marketing o la oportunidad de negocio del emprendimiento investigado

El emprendimiento Ganchillo Felino , dedicado a la producción amigurumis , es decir

especializado a la producción de tejido a crochet de peluches, este señalo que no tiene problemas

en marketing ya que cuenta con promociones en las redes sociales como ( Facebook( Ganchillo

Felino), Instagram(@ganchillo_felino y Tik Tok(@Ganchillo Felino) ) , asimismo en la

actualidad a pesar del surgimiento del interés en el tejido crochet, muchos entusiastas y

principiantes se enfrentan a obstáculos para encontrar patrones innovadores, es así que el

emprendimiento tiene un problema importante que es la falta de posicionamiento en el mercado

asimismo no contar con un local establecido ya que este factor permitiría expandirse en el

mercado

Definición del problema

¿qué es posicionamiento en el mercado?

 El posicionamiento en el mercado es la posición que ocupa un producto o servicio de una

determinada empresa en la mente de los consumidores, es decir cada marca ocupa un lugar

específico en la mente del demandante asociado con atributos, valores y beneficios. El objetivo

del posicionamiento es influir en esta percepción de manera estratégica para destacar entre las

opciones disponibles.

El problema principal de este emprendimiento es la falta de posicionamiento, ya que si

llegara en algún momento a posicionarse aumentaría sus beneficios, además la única manera de

sobresalir y posicionarse en el mercado es teniendo un producto de calidad que se diferencie o

destaque al producto de las otras empresas.

2. Luego deberá identificar a expertos que son personas conocedoras sobre el

producto/servicio o el mercado/sector con la finalidad de realizar una entrevista con la

finalidad que ayuden a plantear el problema de investigación.

Información primaria

3. Luego deberán buscar información secundaria existente sobre el tema como proyectos,

planes de marketing, investigación de mercados y estadísticas existentes sobre el

producto/servicio y el sector/mercado

Información Secundaria

El sector textil es una de la más grandes e importantes industrias del País, debido a la

gran oferta y demanda con la se contabiliza actualmente.

 Las exportaciones en el sector textil que hace el Perú siguen cosechando resultados

positivos. Según cifras aproximadas de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de

Administración tributaria (SUNAT), en los meses de enero-julio del año 2023, los envíos

aproximados fueron de 1,081 millones de dólares, esto es bueno porque es una cifra que supera a

otros años anteriores.

En cuanto a los lugares que exportamos, Estados Unidos se proclamó como el principal,

con 582 millones de dólares. Le sigue nuestro país vecino, que es Chile, con 69 millones de

dólares, y Colombia, con una cifra aproximada de 52.2 millones de dólares. Para completara los

países Tops que se encuentra en los 5 primeros tenemos a Ecuador, con 39.5 millones de dólares,

y Brasil, con 36.9 millones de dólares.

No cabe duda que la recuperación en este sector fue realmente impresionante, esto se

debe gracias a la demanda interna, así como la demanda externa.

No obstante, pese a los aspectos positivos en este sector, aún vemos mucha informalidad

en el sector textil que no se beneficia del mercado, ya que tienen muchas barreras estructurales

que le impiden posicionarse en cadenas de valor.

4. Realizar una investigación cualitativa consistente en sesiones en grupo (focus group) o

entrevistas en profundidad. También pueden aplicar encuestas piloto o los estudios de

caso. Escoja una de las técnicas y aplique.

Focus Group

Tabla 01

Ficha Técnica estudio cualitativo

Fecha 22/12/2023

Hora 15:00
 Tiempo 60 minutos

Participantes Mujeres de 22 y 23

Número de participantes 7

Lugar de residencia Ayacucho – Huamanga, mediante Meet

Objetivos  Conocer el problema de sus

emprendimientos.

 Conocer los precios de sus productos.

 Conocer el comportamiento de sus

clientes.

Conclusiones del Focus Group

 El problema sobre la fijación de precios al inicio de su emprendimiento

 La competencia de mercado.

 Comportamiento del cliente, había clientes a favor y en contra de los precios.

5. Describir el contexto ambiental del problema.

a. Información previa y pronostico.

En la actualidad en el Perú, la demanda por productos hechos a mano y artesanales han

incrementado, debido a diferentes razones como la influencia de las redes sociales y las

tendencias que trae consigo, esto condujo a que renazca la valoración de la artesanía y su

inherente autenticidad.

Asimismo, la presencia de nuevos emprendimientos en diferentes plataformas de

comercio electrónico ha facilitado la expansión de diferentes mercados, entre ellos el mercado de

las artesanías a crochet, a través de las plataformas como Marketplace de Facebook, Instagram o
Tik Tok han expandido la audiencia e incrementado la demanda potencial permitiendo, por

ejemplo, no solo realizar ventas en una misma provincia sino hacer envíos a diferentes lugares

del interior del país. De la misma forma, últimamente las iniciativas de promover a los pequeños

y micro empresarios en la ciudad de Huamanga han sido estrategias vitales para dar a conocer la

potencialidad del mercado artesanal.

En cuestión a la población Ayacucho es una región mayormente conocida por una

tradición textil amplia, la gente está abierta y dispuesta a apreciar la artesanía en este caso, los

amigurumis. Asimismo, la gran afluencia turística puede ser ventajosa para el mercado de los

amigurumis debido a que los turistas buscan souvenirs o recuerdos artesanales que reflejen la

tradición local.

Por otro lado, la participación de mercado de la empresa representa menos del 5% del

total de ventas del sector textil artesanal, debido a que es una empresa reciente. Sin embargo, en

cuestiones a rentabilidades existe un margen de ganancia del 79% y el 21% que se destina a los

costos de producción unitarios.

Los costos son bajos principalmente a que la materia prima, es decir, la lana es muy

accesible y aún más si se adquiere en grandes cantidades o por mayoreo.

Del mismo modo cabe mencionar que el producto está dirigido principalmente para

aquellas personas de entre 16 hasta los 30 años, usualmente los pedidos son aquellos que están

en tendencia y son virales entre los jóvenes. Mayormente, son aquellas personas que están

interesadas en obtener algo artesanal y personalizado, buscan añadir o quitar algún elemento del

producto, por lo tanto, suelen valorar la autenticidad y la singularidad que tienen los productos

hechos a mano, por ello la mayor parte de los pedidos atendidos serán regalos, debido a que es

un regalo único e irrepetible que no se podría comparar con productos comerciales.

 Igualmente, valoran el menor impacto ambiental que tiene la creación a mano en vez de

la industrializada por las compañías enormes. Y por último, no se puede obviar la influencia que

ha tenido la cultura extranjera, el impacto de a cultura pop y kawaii, ya que debido a esto la

demanda por productos que se vean adorables ha incrementado en los últimos años.

b. Recursos Limitados.

Una precisión deseada consta en invertir más tiempo para tener claro el problema del

mercado textil artesanal.

Nosotros como grupo tuvimos limitaciones de organización como el costo empleado en

las entrevistas y el tiempo. El costo en promedio es 16.8 soles y el total de 85 soles en las

entrevistas no estructuradas a los expertos ya que se presentó problemas como la predisposición

en dichas entrevistas por parte de los entrevistados. En consecuencia, el grupo optó por comprar

a cada artesano textil alguno de sus productos para obtener respuestas de calidad e información

completa para tener un buen análisis de mercado.Asimismo, el tiempo invertido en las

entrevistas de 9 expertos fue un total de 11 horas y en promedio 2 horas por cada integrante del

grupo ya que las entrevistas fueron realizadas en el contexto de las vísperas navideñas y el

tiempo disponible de dichas artesanas era escasa.

c. Objetivos

Nuestro objetivo primordial en este emprendimiento es expandirnos en el mercado, ya

que esta es una meta estratégica que nos permitirá alcanzar nuestra presencia y participación en

la competencia del tejido a crochet, llegando a un público diverso, y compartiendo la alegría que

nuestras creaciones aportan a los clientes. Además, el emprendimiento busca ser el preferido

para quienes buscan este tipo de producto hecho a mano.

 Otro objetivo primordial es que queremos liderar en innovación, manteniendo la esencia

genuina de artesanía a mano. Nuestros objetivos principales están netamente alineados con

nuestra misión y visión del emprendimiento.

Aumentar nuestra presencia y participación en el mercado vendiendo nuestros productos

a los clientes se logrará a través de las múltiples estrategias de marketing, las cuales son las

siguientes.

Estrategias de comercialización

Objetivos

 Posicionarse en la mente del consumidor

 Transmitir el mensaje de la empresa
 Aumentar las ventas
 Crear nueva tendencia
Estrategia de producto

El producto a introducir al mercado son diseños tejidos a crochet, se brindará la garantía

de la calidad y durabilidad del mismo.

Ganchillo Felino estará presente en el mercado todo el año y su presentación será única

Estrategia de precio

La estrategia de precio estará orientada a la competencia, en este sentido, diferenciarnos

de los competidores con precios superiores, en el cual el cliente tenga la capacidad de adquirir el

producto. La principal idea de esta estrategia es que transmitamos una imagen de superioridad y

calidad.

Estrategia de plaza

Se tendrá un lugar establecido llamativo con el fin que se capte más clientes y los incite a

entrar a dicho establecimiento y observar los productos que se tienen hechos.

Estrategias para la promoción

 La estrategia de comunicación con nuestros clientes se realizará principalmente por redes

sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp y Tik Tok), ya que la mayoría de nuestro segmento

tiene acceso permanente a estos medios, con estos espacios de interacción estaremos informados

con nuestros clientes; es decir; lo que quieren, sus preferencias, sus reacciones con el precio del

producto, lo que piensan, etc.

Otra estrategia que se podría implementar es la instalación en ferias artesanales, con el fin

que se capte más clientes y los incite a observar los productos exhibidos y al mismo tiempo

repartir y las tarjetas que el emprendimiento estaría implementando para que los clientes y

transeúntes tengan el contacto del proyecto.

d. Comportamiento del comprador

El emprendimiento Ganchillo Felino entiende y predice las reacciones de los

consumidores a partir de las siguientes características, asimismo se adecua al comportamiento

del demandante.

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

 Número y localización geográfica de compradores o no compradores

La mayor cantidad de consumidores del producto de amigurumis es de Huamanga-

Ayacucho y en menor cantidad está en las diferentes regiones como Andrés Avelino

Cáceres, Carmen Alto, Jesús Nazareno, San Juan Bautista, Andahuaylas y otros distritos

de Ayacucho.

Huamanga-Ayacucho: 34 compradores

Otros distritos de Ayacucho: 57

No compradores: otras regiones del Perú.

 Características demográficas y psicológicas del consumidor.
Género: Femenino y Masculino

Edad: 15 a 54 años de edad.

El consumidor tiene actitudes de respeto, amabilidad y creencias religiosas.

 Hábitos de consumo del producto

El consumidor adopta a comprar productos de acuerdo a sus gustos y preferencias como

la marca, la calidad y por la moda, es por esa razón que el emprendimiento Ganchillo

Felino ofrece productos de acuerdo a las expectativas del consumidor.

 Comportamiento de consumo de los medios de comunicación:

El marketing que utiliza el emprendimiento Ganchillo Felino en mayor parte son
promociones por redes sociales, ya que su venta e ingreso activo depende de las ventas
online.
 Sensibilidad de precio: este emprendimiento se adecua a los precios del mercado, es
decir que tiene una elasticidad de precio demanda:

21−27
27
|εdP|⇒ 28.9−26.5 =¿−2.4537037∨¿2.4537037
26.5

|ε dP|>0
 29.5

29
Elastidad
28.9 precio demanda (Ganchillo Felino)
28.5

28

27.5
Precio

27
26.5
26.5

26

25.5

25
20 21 22 23 24
Canitidad 25 26 27 28

 Tiendas Minoristas que se frecuentan: los consumidores frecuentan ir a las tiendas

minoristas ubicados en ferias, como la feria san juan, en el parque sucre y la feria
artesanal del Shosaku nagase.
 Preferencias del consumidor: El consumidor prefiere productos de calidad y de buen
acabado para maximizar su satisfacción, es por esa razón según la encuesta realizada a los
consumidores estarían dispuestos a pagar 56 soles por un producto de calidad del
emprendimiento Ganchillo Felino.

Tipos de comportamiento del consumidor:

Complejo: El consumidor investiga y se informa antes de tomar una decisión, es decir el

consumidor se comporta de manera muy diferente cuando compra un producto caro o un

producto que no conoce, por esa razón, cuando el riesgo de compra es muy alto, consulta a

amigos, familiares y expertos antes de tomar la decisión.

Impulsivo: El consumidor realiza compras inesperadas, muchas veces el individuo no

planea la compra que realizara, es decir sus adquisiciones de bienes son inesperadas, pero que

estén al alcance de su ingreso.

Habitual: El consumidor compra porque ya conoce el producto o por recomendación.

Comparativo: El consumidor compra productos iguales y elige el más a fin a sus

necesidades, esto se debe a que el consumidor se comporta como individuo racional busca

maximizar su satisfacción.

e. Ambiente legal

Cabe mencionar que el ambiente legal del emprendimiento “Ganchillo Crochet” está en

proceso de registro.

Pero queremos mostrar el ambiente legal de los emprendimientos de nuestro mercado

local. Uno de los problemas que pudimos observar con respecto al ambiente legal es que muchos

de los emprendimientos no son formalizados o legalizados, pero están en funcionamiento. No

todos los emprendimientos están registrados en la SUNARP, tampoco en la INDECOPI, sin

embargo, los dueños de los emprendimientos tienen sus marcas disque patentadas para brindar

exclusividad, el cual los hace exentos de la legislación tributaría. Solo algunos de los

emprendedores pertenecen a algún tipo de asociación de tejedoras e inscritos en la SUNARP.

f. Ambiente Económico

El ambiente económico del emprendimiento se refiere al entorno económico en el que

opera el emprendimiento y que pueda afectar su éxito y desarrollo. Este ambiente está
conformado por indicadores y factores económicos que influyen en la toma de decisiones y

operaciones. Algunos elementos claves que giran en el emprendimiento, son los siguientes:

 Ciclo económico: Las fases de la economía, ya sea recesión, expansión y recuperación,

puede tener un impacto que significa demasiado en la demanda de los productos por parte
de los clientes. Durante una expansión, por ejemplo, los clientes pueden aumentar sus
gastos en el producto, lo que afectar de manera positiva al emprendimiento.
 Tasas de interés: Las tasas de interés en mayor parte afecta al emprendedor, por ejemplo,
una tasa de interés alta, pueden llevar a los costos de endeudamiento para el
emprendimiento, también hace que aumenten los costos financieros, por otro lado, tasas
más bajas hacen que el emprendedor pueda obtener financiamiento.
 Inflación: La tasa de inflación es un indicador económico muy importante, ya que estos
afectan a los costos de producción y el ingreso con el que el cliente tendrá poder
adquisitivo
 Competencia: El nivel de competencia en un factor muy importante que puede afectar la
rentabilidad y la cuota de mercado del emprendimiento, es por eso que un ambiente
económico con competencia alta requiere de estrategias.
 Demanda de Mercado: La demanda de mercado tiene factores importantes que son claves
para el éxito del emprendimiento, por ejemplo, las preferencias del consumidor, ingreso
disponible, tendencias de compra, expectativas, etc.
 Políticas Económicas: Las políticas gubernamentales también influyen en la rentabilidad
y viabilidad del emprendimiento. ¿Cuáles podrían ser estas políticas?, los impuestos,
subsidios y las regulaciones.

g. Habilidades Tecnológicas y de marketing.

Las capacidades tecnológicas en el contexto del marketing se refieren a la habilidad de

una empresa para utilizar y aprovechar la tecnología de manera efectiva en sus estrategias de

marketing. Estas capacidades abarcan una variedad de aspectos, desde la infraestructura

tecnológica hasta las habilidades del personal y la integración de herramientas digitales en las

actividades de marketing, es por esa razón que el emprendimiento Ganchillo Felino hace uso de

la tecnología para promocionar y llegar al cliente de manera efectiva , es decir promocionar

productos a crochet a través de las redes sociales , ya que estas plataformas virtuales es crucial

para la maximización de los beneficios del emprendimiento, ( Facebook( Ganchillo Felino),

Instagram(@ganchillo_felino y Tik Tok(@Ganchillo Felino) ).

6. Enunciado del problema de decisión gerencial, que enfrenta la persona que toma las

decisiones de marketing, es decir la pregunta lo que debe hacer quien toma las decisiones

y está orientado a la acción.

Problema de Decisión Gerencial

¿Puede posicionarse exitosamente los tejidos a crochet “Amigurumis” en el mercado

local?

7. Definir el planteamiento general del problema que determina y vincula que información

es necesaria para tomar la decisión gerencial. Asimismo, los componentes específicos

que se enfocan en los aspectos fundamentales del problema.

Planteamiento General

 ¿Averiguar las características para posicionarse en el mercado artesanal textil,

perfil del consumidor y el ingreso de nuevos productos?

Componentes Específicos

 ¿Cuáles son las características del mercado artesanal textil?

 ¿Cuál es el perfil de consumidor de los productos a crochet?

 ¿Cuáles son las características de los nuevos productos?

8. Deberá determinar las necesidades de información es decir responder a las

interrogantes: ¿para que necesito la información?, específicamente, ¿qué información

necesito? . Para ello usar la tabla siguiente.

Listado de información ¿de dónde se puede ¿qué uso se le dará?
obtener
Consumo actual de Cliente Conocer la

productos hechos a situación del mercado

crochet (amigurumis). actualmente.

Intención de adquirir Cliente Análisis de

productos hechos a demanda objetiva

crochet (amigurumis). posible.

Frecuencia y disposición Cliente Análisis de

demanda potencial.
para el consumo de

productos hechos a

crochet (amigurumis).

Características valoradas Cliente Selección del

de productos hechos a tipo de estrategia a

crochet (amigurumis). tomar

Preferencia de medios de Cliente Selección del

venta de productos tipo de mercado

hechos a crochet adecuado para el

(amigurumis). emprendimiento.

Percepción del cliente Cliente Análisis y

acerca del elección de estrategia

posicionamiento de para el

mercado de productos posicionamiento en el

hechos a crochet mercado.

 (amigurumis).

9. A partir de los problemas de investigación plantear el objetivo general y los objetivos

específicos de la investigación de mercados. Responden a la pregunta: ¿Porqué o para

qué realizar una investigación? Los objetivos deben ser realistas, cuantificables y deben

reflejar cierta prioridad.

Objetivo General

 Determinar el comportamiento del mercado textil artesanal, del perfil del

consumidor para productos y la incorporación de nuevos productos de tejidos a

crochet en ayacuhco-huamanga.

Objetivos Específicos

 Conocer objetivamente el comportamiento del mercado textil.

 Evaluar el perfil de los consumidores con el tipo de producto a crochet que

prefieren en el mercado local.

 Examinar la conducta de los clientes para la incorporación de nuevos productos a

crochet.

Evaluación

Esta actividad es evaluada como desempeño en la unidad de aprendizaje 1

NOTA: También les servirá para incluir en el item correspondiente del trabajo

colaborativo de investigación de mercados.