MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

El microambiente de la empresa se refiere a todos los micro factores que afectan la estrategia,
la toma de decisiones y el rendimiento empresarial. Los factores micro ambientales son los
más cercanos a una empresa y tienen un impacto directo en sus operaciones comerciales.
Antes de decidir la estrategia corporativa a seguir, las empresas deben llevar a cabo un análisis
completo de su microambiente.

Es vital para el éxito de una empresa llevar a cabo un análisis del microambiente antes de su
proceso de toma de decisiones. Corresponde al entorno interno de la empresa. Esto incluye
todos los departamentos, como administración, finanzas, investigación y desarrollo, compras,
operaciones comerciales y contabilidad. Cada uno de estos departamentos influye en las
decisiones de marketing.

Por ejemplo, el departamento de investigación y desarrollo tiene información sobre las

características de un producto, y el área de contabilidad aprueba la parte financiera de los
planes de mercadeo y el presupuesto para satisfacer al cliente. Los gerentes de mercadeo
deben supervisar la disponibilidad de suministros y otros aspectos relacionados con los
proveedores para garantizar que el producto se entregue a los clientes en el plazo requerido, a
fin de mantener una relación sólida con ellos.

Empleados
Son una parte importante del microambiente de la empresa. Deben ser buenos en sus
trabajos, ya sea produciendo o vendiendo. Los gerentes deben ser buenos en el manejo de sus
subalternos y en la supervisión de otras partes del microambiente. Esto es muy importante
porque, aunque todos los empleados puedan ser capaces y talentosos, las políticas y conflictos
internos pueden arruinar a una buena empresa.

Competencia
Son quienes venden productos y servicios iguales o similares a los de una empresa. Compiten
en el mercado, y debe tomarse en cuenta la forma en la que venden. ¿Cómo afecta su
diferenciación de precio y producto? ¿Cómo se puede aprovechar esto para obtener mejores
resultados y adelantarse a ellos?

Cuando se inicia una empresa, se lucha contra otras ya establecidas en la misma industria.
Después de que la empresa se establezca, eventualmente tendrá que enfrentarse con otras
más nuevas que intentarán tomar sus clientes.

Dinero
Incluso en una gran economía, la falta de dinero puede determinar si una empresa sobrevive o
muere. Cuando el efectivo es demasiado limitado afecta la cantidad de personas que se puede
contratar, la calidad de los equipos y la cantidad de publicidad que se puede comprar.

Si se está al día con el efectivo, se tiene mucha más flexibilidad para expandir el negocio o
soportar una recesión económica.

Cultura de la empresa
Consiste en los valores, actitudes y prioridades que comparten los empleados. Una cultura
fiera en la que cada empleado compite entre sí crea un ambiente diferente al de una empresa
que enfatiza el trabajo en equipo. Por lo general, la cultura de la empresa fluye de arriba hacia
abajo.

Clientes
Saber quiénes son los clientes y cuáles son sus motivos para comprar el producto jugará un
papel importante en la forma en la que se aborde la comercialización de los productos y
servicios.

El poder de los clientes depende de la ferocidad de la competencia, cuán buenos son los
productos y si la publicidad fomenta que quieran comprar productos o servicios de la empresa,
entre otros elementos.

Proveedores
Tienen un gran impacto en los costos. La influencia de cualquier proveedor depende de la
escasez: si no se puede comprar en otro lado, la negociación es limitada. Pueden controlar el
éxito del negocio cuando tienen el poder.
Análisis
Para realizar el análisis interno, se puede usar el análisis FODA. La empresa buscará aprovechar
aquellas oportunidades que puedan combinarse con sus fortalezas internas; es decir, la
empresa tiene gran capacidad en cualquier área en la cual las fortalezas se combinen con las
oportunidades externas.

Si desean aprovechar las oportunidades en sus áreas de debilidad, puede necesitar desarrollar
ciertas capacidades. Un área de debilidad que se combine con una amenaza externa
representa una vulnerabilidad. La empresa puede necesitar desarrollar planes de contingencia.