EL LIDERAZGO

LIDEREZGO EN EL ENTORNO ACTUAL

Muchas compañías, como Nokia, Kodak o Sega, tienen dificultades e, incluso,

fracasan, porque sus directivos no han sabido ejercer un liderazgo en un entorno
cambiante, impidiendo la adaptación del negocio a las nuevas exigencias del
mercado. Hoy día, más que nunca, “la supervivencia de las organizaciones depende
de su capacidad para moverse rápidamente”, señalan Jack Zenger y Joseph Folkman
en Speed: How Leaders Accelerate Successful Execution.

En el mundo actual la única constante es el cambio, en consecuencia, las empresas no

pueden perpetuar modelos de negocio estáticos. Pretender que una misma idea
funcione durante décadas o incluso años es, actualmente, una ficción. “Para disfrutar de
un éxito sostenido, las empresas deben desarrollar un nivel de agilidad que coincida con
el ritmo acelerado de cambio y la complejidad de un entorno empresarial en
expansión», sostiene Bill Joiner en Leadership Agility: From Expert to Catalyst.

Este vertiginoso ritmo provoca que la competencia nos sorprenda con una sucesión
continua de avances, mejoras y nuevos productos y servicios, por tanto, la inmovilidad
empresarial dinamita el futuro de la compañía. «Vivimos en un mundo donde el ritmo al
que se mueve una organización y su capacidad de adaptación y cambio pueden
conducir a un éxito o fracaso dramático«, apuntan los expertos en Liderazgo y Recursos
Humanos.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 1
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
En esta carrera por la innovación y la adaptación, el liderazgo en un entorno cambiante
es clave, pues son los directivos los que deben establecer esta nueva forma de trabajar e
implantarla en toda de la empresa. Las empresas necesitan líderes flexibles, ágiles y
veloces.

De hecho, según las investigaciones desarrolladas por Zenger&Folkman, la velocidad del

líder afecta a su efectividad general. “Las organizaciones ágiles están llenas de líderes
rápidos», sentencian Zenger y Folkman.

Así, sobre el estudio de 7.000 directivos de todo el mundo, los autores descubrieron que
aquellos ejecutivos que estaban por debajo del percentil 75 en cuanto a su agilidad, se
situaban en el percentil 40 respecto a su efectividad. Por el contrario, los líderes que
consiguieron puntuaciones superiores al 75% en la competencia de velocidad, elevaban
su índice de efectividad hasta el percentil 83.

Pero el trabajo descubrió que este impacto del liderazgo en un entorno cambiante
también está correlacionado en el mismo sentido con otras habilidades del líder
extraordinario, como el potencial, el rendimiento y el compromiso de los trabajadores.
“Creo que todos disfrutamos de estar en equipos ganadores; cuando vemos que las
cosas se mueven de manera eficiente y efectiva, existe la sensación de que la velocidad
realmente dinamiza a las personas”, explica Zenger en el ebook Insights on Speed and
Quality.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO EN UN ENTORNO CAMBIANTE

¿Qué pueden hacer los directivos para ser más ágiles y conseguir un liderazgo efectivo
en un entorno cambiante? Esta pregunta podría resumirse en “ser adaptable”, pero
Zenger&Folkman han ido más allá, analizando datos de cerca de 90.000 profesionales
para descubrir cuáles son las características clave que presentan los líderes flexibles y
ágiles, expuestas en su webinar Boost Your Leadership Agility:

• Escuchar y aprender. Una de las habilidades que debe reunir el liderazgo en un

entorno cambiante es la capacidad de escucha activa y de constante
aprendizaje. En concreto, se trata de:
• Desarrollar el hábito de pedir feedback.
• Preocuparse sobre cómo las acciones personales del directivo impactan
en los demás.
• Abrir la mente a nuevas y diversas ideas.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 2
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
 • Disposición para recorrer la milla extra. Salir de la zona de confort e ir más allá de
lo que inicialmente se pensó como posible son también comportamientos propios
de los líderes ágiles. En concreto, el directivo debe saber:
• Comunicar objetivos ambiciosos, sin dejar de lado el realismo.
• Motivarse a sí mismo y al resto del equipo para lograr esos grandes
resultados.
• Comprender que para conseguir el progreso es necesario introducir
cambios.
• Actitud optimista. Mostrar una actitud positiva sobre las posibilidades de mejora
es fundamental para el liderazgo en un entorno cambiante. Para ello, es
necesario:
• Desarrollar una mentalidad de crecimiento y de superación de los
obstáculos.
• Adoptar una visión clara sobre las metas y estrategias.
• Disponer de un enfoque centrado en la búsqueda de nuevas y diferentes
formas de tener éxito.
• Honestidad. Por último, el liderazgo flexible requiere que el directivo sea honesto
consigo mismo y con el resto del capital humano, lo que supone demostrar su
compromiso mediante un continuo desarrollo personal, ser claro y coherente en
cuanto a las prioridades y la capacidad de comunicarlas de forma transparente
y concisa a los trabajadores.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 3
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
 COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y

comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el
mismo significado.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 4
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Las barreras de la comunicación son interferencias que, de no aplicar acciones

correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un mensaje claro y correcto en un
proceso comunicativo.

https://www.youtube.com/watch?v=0VA1LgYoQCg

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 5
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

La comunicación verbal es todo aquello que expresamos a través de las palabras,

mientras que la no verbal es la información que transmitimos a través de los gestos y del
lenguaje corporal. Aunque no lo parezca, y según las investigaciones del antropólogo
Albert Mehrabian, las palabras tan solo representan un 7 % de la comunicación, mientras
que un 55 % tiene que ver con la comunicación corporal (los movimientos y la
proyección del cuerpo) y un 38 % del impacto está relacionado con la comunicación
paraverbal (como el tono de voz).

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 6
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
La comunicación verbal y no verbal son totalmente complementarias: ambas se
retroalimentan para dotar a un mensaje de un significado más amplio y comprensible.
Sin embargo, como se ha mostrado, la comunicación no verbal tiene una influencia
mayor de la que muchas personas le otorgan.

Por esta razón, aquellas personas que desempeñan cargos de alta responsabilidad o
que son líderes en cualquier organización necesitan tener un buen dominio de ambos
tipos de comunicación. Considerando que cualquier cosa que se comunique a través
del lenguaje corporal tiene un efecto directo en aquello que se expresa verbalmente, y
teniendo en cuenta que la comunicación es un elemento esencial en cualquier
organización, es necesario saber cómo conectar con los receptores, en todos los
ámbitos, para lograr un proceso eficaz y sin barreras y obtener los objetivos deseados.

GESTION DE CONFLICTOS

Por prevención y manejo de conflictos se entiende el conjunto de estrategias y

actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y transformar relaciones
de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia
pacífica, justa y equitativa.

https://www.youtube.com/watch?v=3un2hPjJ-MU

GESTION DEL TIEMPO

Uno de los grandes problemas de los autónomos, freelance y directivos de pymes

es conseguir aprovechar bien su tiempo dada la gran y diversa cantidad de
tareas que suelen que tener que abordar al frente de sus negocios. En este
artículo te damos unas claves y reglas para organizar y gestionar mejor tu tiempo,
lo que te ayudará a conseguir una mayor productividad y a aumentar tu
satisfacción profesional.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 7
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
Qué es la gestión del tiempo

La gestión del tiempo es uno de los principales pilares de la productividad en los

negocios. Es una habilidad directiva consistente en el adecuado reparto de este
recurso para desarrollar tareas y proyectos. Optimizar y utilizar bien tu tiempo es
fundamental porque el tiempo es limitado: 24 horas por día y una vida con los
días contados.

No se puede comprar el tiempo, incluso si podemos subcontratar algunas

actividades, nunca tendremos tiempo de hacer todo. Al final, no hay nada más
importante para el autónomo que gestionar bien sus horas. En este artículo te
ofrecemos una serie de consejos de productividad y desarrollamos una serie de
métodos y reglas que te ayudarán a administrar mejor tu tiempo:

• Priorizar tres proyectos y definir objetivos

• Pasos a dar y reglas aplicables para gestionar el tiempo en tu negocio

1. Priorizar 3 proyectos, definir objetivos y tareas

Si lo que quieres es ser realmente productivo y no perder el tiempo, debes tratar

de priorizar 3 proyectos, los cuales se plasmarán en objetivos concretos para
cada mes y cada semana y te ayudarán a definir las tareas de cada día

“No empezar un día, una semana, un mes sin planificarlos” – Jim Rohn,
empresario estadounidense, autor y orador motivacional

Como escribe Leo Babauta en The Power of Less (El poder de hacer menos), la
pregunta no es cómo hacer más cosas y más deprisa sino cómo hacer sólo lo
más importante y cómo hacerlo bien.

Y es que debemos ponernos límites en nuestros proyectos personales y

profesionales ya que no podemos hacer todo al mismo tiempo. Una de las
premisas básicas si queremos desarrollar nuestras habilidades directivas.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 8
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
Por ejemplo, puedes realizar la lista de todo lo que te gustaría hacer, todos los
proyectos que tienes (ejemplo: montar un negocio, participar en una maratón…)
sin ponerte límites y después clasificar estas actividades por prioridad, teniendo
en cuenta unos criterios, tus criterios: lo más importante para el futuro, para crear
tu empresa, para tu familia, para tu salud, etc.

Tras este trabajo, que necesita de una reflexión muy personal, tendrás que
escoger los 3 proyectos prioritarios y descomponerles en objetivos y tareas.
Eliminando por el momento los demás proyectos, los proyectos segundarios, ya
que el riesgo de tener demasiados proyectos es que se alargan y al final nunca
se acaban, además de crear estrés y desmotivación. Solo 3 proyectos.

Estos proyectos tienen que tener una duración limitada, como mucho un año. Si
son proyectos a largo plazo, has de descomponerlos en pequeños proyectos. La
redacción de estos proyectos y la descripción en objetivos y tareas, es un muy
buen ejercicio para confirmar la credibilidad del proyecto y las ganas que tienes
de conseguirlo.

Y cada mes, cada semana, intenta definir los objetivos que tienes para estos
proyectos.

• Teniendo menos proyectos, concentrarás tu energía en estos proyectos y

solo en estos.
• Teniendo objetivos accesibles y graduales, cada semana, cada mes,
mediremos el avance, la situación de cada proyecto.

2. Pasos a dar y reglas para la gestión del tiempo en tu negocio

“La gente me considera como un experto de la gestión del tiempo. Me veo más
como un experto de la gestión de las prioridades, valorando bien las cosas. Sé
que inversión tiene más rendimiento para mi futuro”. Timothy Ferriss, autor la
Semana de 4 horas

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 9
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
 • Focalízate sobre lo importante y prioriza. Trata de aplicar la ley de
Pareto en todo, sin limitación, que dice que el 80% de las
consecuencias vienen del 20% de las causas, el 80% de los resultados
dependen del 20% del trabajo y el 80% de los beneficios de una
empresa están generados por el 20% de sus productos y clientes.
Intenta suprimir todo lo que realmente no es imprescindible para tu
negocio (¿Es necesario, si o no? ¿Si no lo hago, qué pasa?) y
subcontrata las tareas segundarias para concentrarte sobre las tareas
que tienen más impacto en tu futuro.
• Clasificar las tareas a realizar entre: acción urgente e importante,
acción urgente y no importante, acción no urgente e importante y
acción no urgente y no importante
• Organiza tu jornada antes de empezar el día para no dejar que los
demás organicen tu tiempo. Define y escribe las 3 tareas más
importantes del día (las TMI) que son normalmente una desagregación
de tus proyectos. Intentar empezar al día trabajando sobre estas tareas.
• Limita el tiempo de cada tarea, fíjate unos plazos. Ley de Parkinson :
una tarea utiliza todo el tempo definido o todo trabajo se dilata para
ocupar el tiempo disponible. No digas necesito 3 semanas para realizar
un trabajo, sino necesito 4 horas.
• Concéntrate al 100% en cada actividad: si redacto un artículo lo
redacto, si juego con los amigos, juego. Aprovecha el momento al
100%.
• Limita las interrupciones. Ley de las secuencias homogéneas: sin
interrupción, la gente necesita menos tiempo para sus tareas porque
unos minutos son necesarios para concentrarse en cada tarea.
Consejo: Aislaros y reservad unos momentos para vosotros, poniendo el
teléfono en modo reunión y cerrando el Email. Nota : el email puede
ser un elemento importante de no-productividad. 2 reglas
fundamentales para los emails: no abrir el email al principio del día y
abrir tu buzón de email en horarios determinados (a las 10h00 y 16h00
por ejemplo).
• Haz enseguida, todo lo que se puede hacer en menos de 3 minutos (así
te quitas de en medio las pequeñas acciones que distraen).
• Haz las tareas más desagradables durante las primeras horas del
día (quizás serán un TMI). El riesgo es que vayas posponiendo cada día
este tipo de trabajo, hasta llegar a un límite donde tendrás que trabajar
con urgencia.

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 10
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
 • No ajustes demasiado tu agenda, deja un poco de tiempo a los
imprevistos o retrasos. Consejo: Sobre evalúa el tiempo necesario para
un trabajo (multiplica los tiempos con un coeficiente) y reserva unos
minutos entre cada reunión.¿Ser optimista en la vida?, Si, pero no con
los tiempos: Fíjate plazos realistas.
• Cambia de tarea, diferencia las actividades durante el día. No todas
las actividades exigen la misma concentración y hay que ser
consciente de los momentos en los que somos más eficaces para
programar los trabajos el momento oportuno.
• Gestión con bloques de tiempo: organiza tu agenda en papel o tu
calendario online asignando tu tiempo por bloques a las tareas
importantes y no sólo a las urgentes. En este arítuclo puedes decubrir
las ventajas y el método de las técnicas de time blocking.
• Aprende a saber decir “NO” a todas las solicitudes que tengas y que no
contribuyan a que consigas tus proyectos o que no tengan un interés
claro para ti.
• Acuérdate de tomar algunas pausas para retomar fuerzas e inspiración.
• Ordena tu despacho, tu espacio. A La naturaleza, no le gusta el vacio:
cuanto más espacio tenemos, mas espacio utilizamos. En
consecuencia, acumulamos los documentos y después perdemos
tiempo en buscarlos e incluso podemos llegar a perderlos. Consejo: en
el ordenador, en el buzón Email, en el armario, trata de tener las
carpetas bien identificadas (el menor número de carpetas posibles),
renombra los ficheros para encontrarlos fácilmente, suprime enseguida
los documentos inútiles y clasifica los demás.

Cambiar de hábitos y rutinas exige constancia y determinación, no es tan sencillo

como parece y por eso en muchas ocasiones el apoyo de un mentor resulta de
gran ayuda.

https://www.youtube.com/watch?v=5ONO6GebePY

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 11
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940
LO IMPORTANTE VS LO URGENTE

Algo importante lo es por su entidad, por su interés, conveniencia o por el alcance de

sus efectos. Lo urgente se reconoce por su necesidad, por el apremio que implica o por
las consecuencias que su falta puede causar.

Como ejemplo podríamos mencionar la siguiente tabla a continuación:

https://www.youtube.com/watch?v=i9tGV71h5N4

“Formando líderes para la construcción de un nuevo país en paz”

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia 12
Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750
www.unipamplona.edu.co
SC-CER96940