Caso

VENDER…

Una nueva línea de ropa stretch que se creó con el objetivo de moldear la figura de las
personas con tendencia al sobre peso, ha sido todo un éxito y se ha vendido en
grandes cantidades, permitiendo cubrir deudas y proyectar la empresa hacia un nuevo
frente de acción. Las ventas superan con creces las metas establecidas y el dinero
invertido en la producción de esta nueva línea de ropa.

La publicidad en los medios masivos anuncia cómo con el tiempo y uso de esta prenda
cambia la figura de una persona con tendencia al sobre peso. Según lo anunciado, el
uso regular de las prendas permite reducir entre 2 cm. y 5 cm. de talla en tan solo mes
y medio.

No obstante, los clientes se han empezado a quejar diciendo que hay una ligera
disminución de medidas, pero nunca en las proporciones anunciadas y además, que
luego del primer mes y medio de uso, las prendas pierden elasticidad de tal manera
que la continuación de un tratamiento efectivo implicaría comprarlas nuevamente.
Algunos han reclamado en los puntos de venta de Moda Corp. Y quieren que se les
devuelva el dinero. Sin embargo, los empleados de la empresa dicen que no es posible
la devolución del dinero porque la ropa ya está usada. Adicionalmente, la empresa le
ha dicho a los clientes que posiblemente los daños se deben a que las prendas no han
sido lavadas siguiendo las instrucciones de la etiqueta de las mismas, como lo indican
los proveedores de los materiales, lo cual garantizaría la calidad de la ropa.

De otra parte, los distribuidores mayoristas que trabajan con la empresa han
empezado a reclamarle a Moda Corp. Acciones inmediatas para frenar rápidamente el
gran número de quejas por parte de los clientes.

TALLER
1. Identificar los puntos críticos en el planteamiento del caso:
 Quiénes son los personajes
 Cuáles son los    hechos y datos fundamentales

2. Identificar el ámbito ético y el ámbito moral en el caso.

3. Identificar y formular el (los) problema (s) presentado (s).

 Señalar problemas
 Formular el problema (Desde el personaje elegido)

4. Identificar valores se hacen presentes en la Situación

 Valores que están implicados por defecto o presencia
 Formular principio de acción Moral.

5. Presentar las alternativas para resolver el problema descrito en el caso.

 Formular alternativas (2) de solución, basada en los hechos del caso y según el
Principio de acción Moral