PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACION

INVESTIGACION E INNOVACION
TEGNOLOGICA

Elaborado por:
Tasayco Seminario , Jose
Tasayco Seminario , Jesus
Hernández Bendezú, Jubissa Aimeé

Solicitado por:
Arnold Raymundo Vivar

Huancayo, 2023

Pág.
 DEDICATORIA
Al creador de todas las cosas , al que nos ha dado las fuerzas para poder continuar cuando a
punto de caer hemos estado ; por ello , con toda la humildad de nuestros corazones, dedicamos
primeramente nuestro trabajo a Dios .A nuestros padres , por el apoyo incondicional que nos
brindan para poder continuar con nuestra formación profesional y poder contar con ellos en
momentos difíciles que son de vital importación para poder llegar a la cima y alcanzar nuestros
objetivos trazados .A nuestros Hijos quienes son nuestro motor y motivo para sobresalir a
cualquier obstáculo de la vida y ser un ejemplo para ellos.
1. CARATULA

CARRERA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO PRODUCTIVO - IIA

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA GENERAR

LEADS, FIDELIZAR CLIENTES E INCREMENTAR VENTAS DE LA
EMPRESA
AIR PRODUCTS – NASCA

Presentado por:

• Cotera López Víctor Alberto

• Hernández Bendezú Jubissa Aimeé
• San Roque Medrano Jazmín Yahaira
• Tasayco Seminario Jesús Miguel
• Tasayco Seminario Jose Angel

HUANCAYO – PERÚ
2023

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2. TITULO

Implementacion de estrategias de marketing para generar leads ,fidelizar a

nuestros clientes e incrementar ventas de la empresa Air Products – Nazca

3. LOCALIZACION DE LA EMPRESA

Pais : Peru
Region : Ica
Provincia : Nazca
Distrito : Vista Alegre
Direccion : Av. Panamericana Sur Mz. 0 Lt 13 Vista Alegre, Ica

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Air Products Nazca, una empresa de producción de gases industriales, está

experimentando una presión cada vez mayor por parte de los clientes y la
sociedad en general para que adopte prácticas más sostenibles y respetuosas con
el medio ambiente. La empresa ha tomado algunas medidas para reducir su
impacto ambiental, pero aún enfrenta desafíos para cumplir con los estándares de
sostenibilidad y mantener su competitividad en el mercado.

Asi mismo está experimentando una disminución en el número de clientes en los

últimos meses, lo que ha afectado negativamente sus ingresos y rentabilidad. A
pesar de sus esfuerzos por mejorar la calidad de sus productos y servicios, no ha
logrado atraer nuevos clientes y retener a los existentes.

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 Posibles causas:

• Falta de conciencia y compromiso con la sostenibilidad en la cultura

organizacional
• Altos costos asociados con la implementación de prácticas más
sostenibles
• Complejidad técnica y operativa de la producción de gases industriales
• Competencia fuerte en el mercado que no necesariamente se enfoca en
la sostenibilidad

5. JUSTIFICACION

La implementación de estrategias de marketing es esencial para cualquier

empresa que busque crecer y mantenerse competitiva en el mercado. En el caso
de Air Products - Nazca, una empresa de producción de gases industriales, es
importante adoptar medidas para atraer nuevos clientes, retener a los existentes
y aumentar las ventas. A continuación, se detallan las razones por las que se
justifica la implementación de estrategias de marketing con los objetivos
mencionados:

• Generar leads: La generación de leads es una estrategia clave para atraer

nuevos clientes y aumentar la base de consumidores. Al implementar
estrategias de marketing efectivas, como la publicidad en línea, el email
marketing y la participación en eventos promocionales, Air Products -
Nazca puede llegar a nuevos clientes potenciales y generar interés en sus
productos y servicios.
• Fidelizar a los clientes: La fidelización de los clientes es crucial para
mantener una base sólida de consumidores y garantizar su lealtad a la
marca. Al implementar estrategias de marketing enfocadas en la
satisfacción del cliente, como el seguimiento postventa, la atención
personalizada y el ofrecimiento de descuentos exclusivos, Air Products -
Nazca puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar su retención.
• Incrementar las ventas: El aumento de las ventas es un objetivo
fundamental para cualquier empresa que busque crecer y expandirse en el
mercado. Al implementar estrategias de marketing efectivas, como la
segmentación del mercado, la promoción de paquetes y ofertas, y la mejora
de la imagen de marca, Air Products - Nazca puede aumentar sus ventas
y mejorar su rentabilidad.

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 En resumen, la implementación de estrategias de marketing es esencial para
generar leads, fidelizar a los clientes e incrementar las ventas de Air Products -
Nazca. Al adoptar medidas efectivas para atraer nuevos clientes, retener a los
existentes y mejorar la imagen de marca, la empresa puede mantenerse
competitiva en el mercado y asegurar su crecimiento a largo plazo

6. ANTECEDENTES

Antecedentes nacionales:

Air Products es una empresa estadounidense fundada en 1940, que se dedica a

la producción y distribución de gases industriales, equipos y servicios
relacionados. En el Perú, la empresa comenzó a operar en 1997, con la apertura
de su primera planta de producción en el distrito de Lurín, Lima. Desde
entonces, ha expandido sus operaciones a nivel nacional, brindando soluciones
de gases industriales a diversos sectores del mercado.

Antecedentes regionales:

En la región de América Latina, Air Products ha tenido una presencia importante

desde hace varias décadas. En 1960, la empresa abrió su primera planta en
Brasil, y desde entonces ha expandido sus operaciones a otros países de la
región, como México, Colombia, Chile, Argentina y Perú. Con una presencia
regional sólida y una amplia experiencia en el mercado latinoamericano, Air
Products ha logrado consolidarse como un proveedor líder de gases industriales
en la región.

Antecedentes locales:

En el ámbito local, Air Products ha establecido una presencia importante en el

mercado peruano, brindando soluciones de gases industriales a diversas
industrias. La empresa cuenta con una planta de producción en Lurín, Lima,
donde produce y distribuye gases como oxígeno, nitrógeno y argón, así como
equipos y servicios relacionados. Además, Air Products cuenta con una amplia
red de distribuidores autorizados en todo el país, lo que le permite llegar a
clientes en diferentes regiones del Perú

7. MARCO TEORICO

Air Products - Nazca es una empresa de producción de gases industriales que

busca mantener su competitividad en el mercado a través de la innovación, la
sostenibilidad y la satisfacción del cliente. En este marco teórico, se presentan
algunos conceptos clave relacionados con la empresa, como su modelo de

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 negocio, su enfoque en la sostenibilidad y su estrategia de satisfacción del
cliente

Modelo de negocio:
El modelo de negocio de Air Products - Nazca se basa en la producción y
distribución de gases industriales, equipos y servicios relacionados. La empresa
tiene una amplia cartera de productos, que incluye gases como oxígeno,
nitrógeno y argón, así como equipos y servicios para diversas aplicaciones
industriales. Además, Air Products - Nazca cuenta con una sólida red de
distribuidores autorizados en todo el país, lo que le permite llegar a clientes en
diferentes regiones del Perú.

Sostenibilidad:
La sostenibilidad es un tema cada vez más importante para las empresas, y Air
Products - Nazca no es la excepción. La empresa ha adoptado medidas para
reducir su impacto ambiental, como la reducción de emisiones de gases de
efecto invernadero y la mejora de la eficiencia energética en sus procesos de
producción. Además, Air Products - Nazca ha implementado prácticas
sostenibles en su cadena de suministro, como la selección de proveedores
responsables y la gestión responsable de residuos.

Satisfacción del cliente:

La satisfacción del cliente es un aspecto crucial para cualquier empresa que
busque mantener su competitividad en el mercado. Air Products - Nazca ha
desarrollado una estrategia enfocada en la satisfacción del cliente, que incluye la
atención personalizada, el seguimiento postventa y la mejora continua de la
calidad de sus productos y servicios. La empresa también ha implementado
herramientas de retroalimentación del cliente, como encuestas de satisfacción y
análisis de quejas y reclamos, para identificar oportunidades de mejora y
asegurar la satisfacción del cliente

8. OBJETIVOS

En AIR PRODUCTS S.A – NASCA, nuestro principal objetivo es incrementar las

ventas, basándonos en ampliar la cartera de clientes potenciales y reducir los
gastos administrativos que se generan para realizar las gestiones locales.
8.1. Objetivos Generales.
• Disminuir los costos operativos mediante las mejoras de las rutas de
distribución y la optimización de la cadena de suministro.
• Revisar la demanda y segmentar los principales clientes por tipo de
producto. Identificar los costos de distribución (Actual vs Proyectado)
• Identificar a los clientes ponteciales (consumo y proyección de compras)

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 • Incrementar la cartera de clientes nuevos - Mantener los precios estables
pese al incremento inminente.
8.2. Objetivos Específicos.
• Incrementar las ventas .
• Identificar los clientes ponteciales en la zona
9. MATERIALES Y METODO
9.1. AREA DE DESARROLLO

Pais : Peru
Region : Ica
Provincia : Nazca
Distrito : Vista Alegre
Direccion : Av. Panamericana Sur Mz. 0 Lt 13 Vista Alegre, Ica

9.2. MATERIALES EQUIPOS Y PRESUPUESTO DEL PROYECTO

MARERIALES
,EQUIPOS Y PRESUPUESTO COMENTARIO
OTROS
Para realizar
Equipo de trabajos en oficina
S/2,000.00
computo , documentacion y
analisis de datos
trabajos de oficina
utile de escritorio S/650.00
y campo
servicio de
pago de servicios internet por los
S/130.00
a internet meses de uso para
la investigacion
Para el uso de
documentos y
hojas boom S/80.00
oficios que se
puedan nesesitar
Por realizar
trabajos de
pago personal S/890.00
campos como
encuestas
Viaticos del
viaticos de personal , como
S/500.00
personal hospedaje ,
comida, pasajes

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9.3. DURACION
DIAGRAMA DE GANTT DE LA INVESTIGACION DE AIR PRODUTS - NAZCA

ACTIVIDADES DURACION FECHA DE INICIO FECHA DE FINALIZACION

(DIAS)

Identificación del problema y

5 10/01/2023 14/01/2023
objetivos de la investigación

Revisión bibliográfica sobre Air

10 15/01/2023 25/01/2023
Products
Selección de la metodología de
15 26/01/2023 10/02/2023
investigación
Diseño del marco teórico 15 11/02/2023 3/03/2023
Selección de la muestra y diseño del
20 3/03/2023 24/03/2023
cuestionario

Validación del cuestionario y

10 25/03/2023 5/04/2023
realización de pruebas piloto

Recopilación de datos mediante

5 5/04/2023 11/04/2023
encuestas

Análisis de datos y elaboración de

10 11/04/2023 21/04/2023
informe preliminar

Revisión y edición del informe final 15 20/04/2023 6/05/2023

Presentación de resultados y
5 6/05/2023 12/05/2023
conclusiones

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