CASO PROPUESTO IDL 03

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

ALUMNO : TASAYCO SEMINARIO JOSE

PROFESOR : CARLOS RUBEN GUERRA GONZALES

2023
 AGRADECIMIENTO

Antes que todo quiero darles gracias

A Dios todo poderoso por darme la salud y la bendición de poder
Despertar con buena salud, además no falta el agradecimiento a mis padres
que confían en mí y me brindan todo su apoyo para poder
Culminar mis estudias
 INDICE
CASO PROPUESTO IDL 03 ................................................................................................................ 1
CASO PROPUESTO IDL 03 ................................................................................................................ 1
AGRADECIMIENTO .......................................................................................................................... 2
CASO DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIÓN ............................................................................ 4
1.¿Cuáles son los indica variables evaluados y consideras que fueron los indicadores
necesarios? Justifica su respuesta. ................................................................................................. 5
2.Realiza un plan de acción para combatir con los resultados evidenciados. (Menciona los
programas de a realizar) Justifica. .................................................................................................. 5
3.¿Quién sera el responsable para que esta situación este pasando la empresa? ........................ 6
4.¿Cuáles seria las acciones que se deberían tomar con los responsables de la situación actual
de la empresa? ............................................................................................................................... 6
 CASO DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIÓN

Una empresa que ofrece el servicio de telecomunicación, con grandes problemas

internos generados
por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide
investigar qué pasa.
El departamento de Gestión del Talento Humano propone a la dirección de la
empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos
preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar
solución.
Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la
competencia. La dirección, les da margen total para poder realizarlo y
presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a medir van
a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con
bastantes sub variables en cada uno de estos apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el
departamento de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta
y qué se hará con los resultados.
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos
a todos y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la
dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables. Los
trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo
una pequeña entrevista con los miembros de Gestión del Talento Humano para
que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto,
está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo.
Consiguen que participe el 99% del personal en plantilla. Tras la recogida de
datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales
por los que los trabajadores abandonan la compañía son:
Por posibilidades de desarrollo profesional
Tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del
sector
Comunicación interna muy caótica
Escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía.
Gestión del Talento Humano presenta este informe a dirección y ésta se enfada
al ver los resultados,
Es por ello la dirección le encarga poder realizar las medidas correcticas para
dar solución a los
indicadores evaluados en el cual estamos mal y así poder alcanzar el más alto
nivel de satisfacción de los colaboradores y poder mejorar los niveles de rotación
existentes actualmente.

Responde las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los indica variables evaluados y consideras que fueron
los indicadores necesarios? Justifica su respuesta.

➢ INDICADOR DE EVALUACION.
Porque permite analizar el rendimiento que se obtiene de la realización
de una tarea con el fin de detectar puntos de mejora

2. Realiza un plan de acción para combatir con los resultados

evidenciados. (Menciona los programas de a realizar) Justifica.

➢ Para mejorar el clima laboral, lo que se debe hacer es analizar

la situación actual para buscar fortalezas y debilidades recurriendo a
encuestas para medir el nivel de compromiso y satisfacción de los
trabajadores.
Las preguntas de la encuesta deben abordar los aspectos:
➢ Técnicos: capacitación, herramientas, tecnología, material, etc.
➢ Humanos: relaciones entre compañeros o directivos, motivación, etc.
➢ Organizacionales: valores de la empresa, procedimientos, estándares,
etc.
➢ Redacta preguntas que te permitan abordar estas tres áreas
concretando los indicadores que quieres medir. Algunos ejemplos de
ellos son: motivación, reconocimiento, sentido de pertenencia, liderazgo,
participación, condiciones laborales y condiciones del lugar de trabajo
INSTITUTO CONTINENTAL E03CN1 – 2023

3. ¿Quién sera el responsable para que esta situación este pasando la

empresa?

➢ Gestión del clima organizacional.

4. ¿Cuáles seria las acciones que se deberían tomar con los

responsables de la situación actual de la empresa?

➢ Un ambiente de apoyo
➢ Reconocer los logros de los trabajadores.
➢ Flexibilidad en el lugar de trabajo.