Salento, Quindío. 27 de abril de 2022.

Doctor
ROBY ANDRÉS MELO ARIAS
Juez Primero Penal Municipal con Función de Conocimiento
Ibagué, Tolima
j01pmpalconiba@cendoj.ramajudicial.gov.co
E. S. D.

Referencia : Acción de Tutela

Radicación : 2022-00062-00
Accionante : JHON JAVIER FUENTES ARTUNDUAGA
Accionado : PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S ZOMAC

Asunto : RESPUESTA ACCIÓN DE TUTELA

VIVIANA SERRANO CARDOZO, identificada con la cédula de ciudadanía número 1.105.677.607

de Espinal, en calidad de gerente y representante legal de la persona jurídica
PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S. ZOMAC, identificada con el NIT 901.290.481-0,
domiciliada en la municipalidad de Salento, departamento del Quindío, de manera
respetuosa y atenta, me permito ejercer el derecho de defensa que le asiste a mi
representada en el trámite tutelar de la referencia bajo los siguientes parámetros:

I. A LOS HECHOS

Sea lo primero poner de conocimiento al despacho que, de acuerdo con lo manifestado por
el señor JHON JAVIER FUENTES ARTUNDUAGA es cierto que radicó un derecho de petición
fechado 3 de marzo del año que corre, cuyos hechos y pretensiones versan sobre una
inconformidad por la información que reposa a su nombre en las centrales de información
financiera, sin embargo, resulta pretencioso por parte del accionante aseverar que en el
mencionado derecho de petición haya requerido los documentos que en la presente acusa
como solicitados y no resueltos, es menester de la suscrita informar que en momento alguno
el señor FUENTES ARTUNDUAGA haya solicitado lo que suplica en la presente acción, prueba
de ello, es el derecho de petición allegado por el mismo accionante al momento de la
presentación del escrito tutelar que hoy nos ocupa.
Al mencionado derecho de petición se le brindó respuesta clara y en término el día 15 de
marzo hogaño, cosa diferente es que la respuesta entregada no sea del agrado del actor, con
todo y ello no puede considerarse que su derecho de petición se esté vulnerando, dado que
la resolución de las peticiones no implica acceder de manera favorable a lo pedido.

Ahora bien, es preciso manifestarle al despacho que, de acuerdo con los registros que
reposan en la sociedad que represento, dan cuenta de la existencia de una obligación en
cabeza del actor, cuenta identificada con número 1495389. Puesto que, si bien es cierto,
entre las partes de la litis media una relación contractual donde el accionante ostenta la
calidad de deudor moroso, en virtud a la compra de cartera que hiciera mi representada a la
sociedad IVAN BOTERO GOMEZ S.A., donde esta endosó sus obligaciones de orden acreedor
a la compañía por mi representada, entre esas cuentas se encuentra la obligación No.
1495389, la cual registra mora en el pago desde el momento de la cesión, con un saldo
insoluto a capital por valor de $1.762.500 más los respectivos intereses que se causan por
cada día de retardo, prueba de ello es el pagaré que respalda la obligación a cargo del
demandante.

No obstante, en lo que respecta al derecho al habeas data, no es cierto que

PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S. ZOMAC transgreda las prerrogativas
constitucionales y legales que enmarcan tal derecho, toda vez que si bien media una
obligación impaga y en mora en cabeza del aquí accionante, la cual se identifica con el
número 1495389, como antes se mencionó, no se es cierto que medie reporte negativo a
instancia de la sociedad que represento en cabeza del señor JHON JAVIER FUENTES
ARTUNDUAGA tal y como se evidencia en las capturas de pantalla que se adjuntan al
presente.

De otra arista, frente a la documental aquí pedida por el actor, en el correcto proceder de la
accionada le fue suministrada por medio de oficio de 27 de abril de 2022, mismos que se
adosan al descorrer traslado de la acción.

II. A LAS PRETENSIONES

Me opongo a todas y cada una de las pretensiones del señor JHON JAVIER FUENTES
ARTUNDUAGA, comoquiera que por parte de la sociedad PROMODESCUENTOS COLOMBIA
S.A.S. ZOMAC no se ha vulnerado ninguno de los derechos fundamentales que ahora se
solicitan en protección, por las razones que se exponen a continuación:

Al habeas data
El derecho de hábeas data y al buen nombre, entendido el primero como el derecho que tiene
toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre
ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.

En cuanto al buen nombre, se tiene que es uno de los bienes jurídicos más importantes que
integran el patrimonio moral de una persona. En este orden de ideas, el ámbito de
protección de este derecho, en materia de manejo de la información crediticia y financiera,
está circunscrito a la veracidad y certeza de esta, pues la transmisión de información errónea
en este campo no solo afecta la buena imagen o fama que un individuo ha construido en
sociedad, sino que también genera un impacto negativo en la esfera económica.

Además del requisito veracidad de la información, la ley prevé que se requiere de la

existencia de una obligación dineraria en mora y de de la autorización expresa para el
manejo de datos por parte de su titular. Es por ello que, contando con un título valor
emanado del quejoso y la autorización requerida, prueba de la obligación contraída por el
actor, cumpliendo a cabalidad con el lleno de los requisitos que la ley establece para tal fin.

Asimismo, si bien los titulares de la información tienen una serie de derechos y garantías en
aras de proteger la intimidad y el buen nombre de las personas, no es menos cierto que,
también la misma ley describe una serie de prerrogativas y deberes a cargo de estas, entre
los que se encuentra, cumplir de buena fe los contratos celebrados, de lo que se desprende
la obligación de pago que recae exclusivamente en el consumidor y, en caso contrario, la
falta a estos deberes se desprenden una serie de consecuencias de tipo comercial como lo es
el dato negativo en los Operadores de Información Financiera, sin que ello signifique la
perturbación a un derecho fundamental, como lo pretende el extremo suplicante.

Por ende, el derecho al habeas data y, consecuentemente, al buen nombre se encuentran

vulnerados cuando el contenido de la información en bases de datos sea erróneo o carezca
de veracidad. Situación que en el caso sub examine dista sustancialmente de la realidad,
teniendo en cuenta que si bien el señor JHON JAVIER FUENTES ARTUNDUAGA presenta ante
la sociedad PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S. ZOMAC una relación contractual impaga
y morosa contenida en la cuenta No. 1495389, no se encuentra reporte negativo de esta en
los Operadores de Información Financiera.

Consecuente, NO se ha vulnerado derecho alguno por parte de la sociedad que represento.

Razón por la cual, respetuosamente solicito señor Juez ABSOLVER a PROMODESCUENTOS
COLOMBIA S.A.S. ZOMAC del trámite constitucional del asunto por ausencia de vulneración
de los derechos fundamentales solicitados en protección, de la manera como se expone en la
presente contestación y se acredita con la documental aquí adosada.
 III. ANTECEDENTES JURISPRUDENCIALES

El artículo 86 de la Constitución, señala que el objeto de la acción de tutela consiste en la

protección oportuna de los derechos fundamentales, vulnerados o amenazados por la acción
u omisión de cualquier autoridad pública o de un particular, y la protección judicial se
concretaría en una orden de inmediato cumplimiento tendiente a evitar, hacer cesar o
reparar la vulneración.

No obstante, y si bien es cierto es reiterada jurisprudencia del Honorable Corte

Constitucional en sentencia T-167 de 2015 al precisar que:

“habeas data como derecho autónomo, es aquel que “permite a las personas
naturales y jurídicas conocer, actualizar y rectificarla información que sobre ellas se
haya recogido en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. De la
misma manera, este derecho señala la obligación de respetar la libertad y demás
garantías constitucionales en el ejercicio de las actividades de recolección, tratamiento
y circulación de datos”.

También es lo cierto que, la Corte Constitucional en la misma providencia sostuvo que:

“El derecho fundamental al habeas data puede ser vulnerado o amenazado cuando
quiera que la información contenida en una central o banco de datos: i) es recogida de
forma ilegal, es decir, sin el consentimiento del titular; ii) no es veraz, o iii) recae sobre
aspectos íntimos de la vida del titular, no susceptibles de ser conocidos públicamente.
Y en estos casos, el titular de la información puede acudir a la acción de tutela para so-
licitar la protección de su derecho fundamental.”

La procedencia del reporte negativo a las centrales de información financiera exige además
de la veracidad y certeza de la información, la autorización expresa para el manejo de infor-
mación y la notificación previa al reporte en los términos de la Ley 1266 de 2008, y especial-
mente, la existencia de la obligación morosa. Y que en caso de incumplimiento a tales su-
puestos se transgrede el derecho al habeas data, hecho que no se entra a cuestionar, dado
que por parte de la sociedad que represento se ha respetado a cabalidad los lineamientos
normativos frente al ejercicio del habeas data.

En tal sentido la Corte Constitucional en providencia T-077 de 2018 ha sostenido que:

“En la sentencia SU-082 de 1995, la Corte determinó que el hábeas data es un

derecho fundamental autónomo que comprende las siguientes tres facultades: (i)
el derecho a conocer las informaciones que a su titular se refieren; (ii) el derecho a
actualizar tales informaciones; y (iii) el derecho a rectificar las informaciones que
 no correspondan a la verdad. En la sentencia T-527 de 2000 indicó que el titular de
la información que obra en una base de datos cuenta con el mecanismo de la
rectificación, que implica la concordancia del dato con la realidad, y el de
actualización, que hace referencia a la vigencia del dato de tal manera que no se
muestren situaciones carentes de actualidad. Mediante la Sentencia T-729 de
2002, añadió a la definición de este derecho la facultad que tiene el titular de
datos personales, de exigir la certificación de la información y la posibilidad de
limitar su divulgación, publicación o cesión.”.

Igualmente, la Corte ha resaltado en Sentencia C-150 de 2020 que:

“el derecho de habeas data puede ser entendido como la facultad que tiene todo
individuo de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido
sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. Al
mismo tiempo, comporta “la obligación de respetar la libertad y demás garantías
constitucionales en el ejercicio de las actividades de recolección, tratamiento y
circulación de datos”. De manera general, la Corte le ha atribuido a esta
prerrogativa una doble naturaleza: por una parte, goza del reconocimiento jurídico
como derecho constitucional autónomo y, por otra, se le considera como garantía
instrumental o medio habilitante de otros derechos.

La jurisprudencia constitucional ha procurado profundizar en la definición de estos

principios, a fin de que el estándar de protección del tratamiento de datos sea
mucho más completo. Con relación al principio de libertad, se ha sostenido que este
apunta primordialmente a prohibir que se divulgue la información personal que: (i)
haya sido adquirida de forma ilícita, o (ii) no cuente con la previa autorización del
titular y tampoco medie mandato legal o judicial que habilite su divulgación.”

Con lo anterior se confirma el actuar ajustado al marco de la legalidad y la veracidad que

caracteriza a la compañía PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S. ZOMAC y así mismo
solicito, su señora, despachar de manera negativa las pretensiones aquí incoadas, habida
cuenta que, la sociedad que lidero en momento alguno a transgredido los derechos
fundamentales del accionante.

IV. PRUEBAS

Solicito se decreten, practiquen y valoren, las siguientes piezas documentales que se allegan
al escrito que descorre traslado:

a. Capturas de pantalla donde se evidencia la inexistencia de reporte negativo.

 b. Oficio de 27 de abril de 2022 por medio del cual se allega la documentación pedida en
el escrito de tutela por el señor JHON JAVIER FUENTES ARTUNDUAGA, con su
respectiva constancia de envío al correo electrónico suministrador por el accionante.
c. El certificado de existencia y representación legal de la sociedad
PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S ZOMAC que se anexa a las diligencias, el cual
da cuenta de la calidad en la actúo.

V. NOTIFICACIONES

Por la parte accionada las recibiré en el domicilio principal de la entidad ubicado en el predio
denominado El Zaguán de las Guitarras Vereda La Florida del municipio de Salento, Quindío, y
al correo electrónico de notificaciones judiciales
notificaciones@promodescuentoszomac.com.co.

Cordialmente,

VIVIANA SERRANO CARDOZO

Representante Legal
PROMODESCUENTOS COLOMBIA S.A.S. ZOMAC