COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR
SEMANA 8: VARIABLES EXTERNAS

1 La Familia................................................................................................. 3

Los tipos de familia .......................................................................... 4

El ciclo de vida ................................................................................ 6

La Socialización .............................................................................. 8

2 Clases Sociales ........................................................................................ 9

3 Estilo de vida .......................................................................................... 9

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

Esta semana continuaremos analizando las variables externas que influyen en el

proceso de compra.

En el gráfico observamos, que la Familia ejerce un tipo de influencia más directa

debido a que es un grupo de personas más pequeño y la interacción tiene menos
intermediarios.
Por el contrario la Clase Social o Estilo de Vida ejerce un tipo de influencia más
indirecta debido a que el grupo de personas que la conforman es más grande y en la
interacción se involucran más personas de la sociedad.
1 La Familia
Es un grupo social que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones
personales de sus miembros.
La influencia de ellos en las decisiones de compra representa un área de gran
interés en el ámbito del comportamiento del consumidor. En ocasiones, el individuo toma
las decisiones con poca influencia de otros miembros de la familia, en otros casos, la
interacción es tan intensa que se produce una decisión conjunta, como la compra de una
casa o un auto.

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

Los tipos de familia:

Se suele confundir los términos, Familia y Hogar pues a pesar que se utilizan
demanera indistinta no significan lo mismo.Hogar la conforma un grupo de personas que
conviven juntos y que no necesariamente, tienen lazo consanguíneo. Sin embargo en el
marco del comportamiento del consumidor tanto hogar o familia significan lo mismo.
En las sociedades occidentales predominan 3 tipos de familias: la pareja casada sin
hijos, la familia nuclear y la familia extensa. Mientras que la familia nuclear se
conforma por los padres e hijos, la extensa es la familia nuclear y por lo menos uno de
los dos abuelos.

Familias nucleares, conformadas por padres e hijos o familias extendidas,

conformadas por padres, hijos y abuelos.

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VARIABLES EXTERNAS

Familias con bebés recién nacidos, con niños en edad pre escolar o con hijos
jóvenes, familias con padres del mismo género.

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VARIABLES EXTERNAS

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Familias monoparentales.
El ciclo de vida
Otra forma de la influencia familiar en el comportamiento del consumidor es la
etapa del ciclo de vida de la familia, el consumo será influenciado por la etapa del ciclo
de vida en el que se encuentre: recién casados, matrimonio con hijos, con hijos pequeños,
con hijos adolescentes, etc., que incidirá en la compra de determinados productos y
servicios.

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

“Los Ciclos Vitales de la familia y su psicología”. Instituto de Familia y Educación (IFE).

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

La Socialización
La socialización de los miembros de la familia es una función familiar principal,
consiste en impartirles a los hijos los valores básicos y las normas de comportamiento
congruentes con su cultura, esto incluye principios morales, religiosos, hábitos
interpersonales, de aseo, vestimenta modales, lenguaje, etc. La socialización, abarca
desde lo hijos pequeños hasta los adultos.
La socialización de los niños como consumidores: la socialización del consumidor
es el proceso mediante el cual los niños adquieren las habilidades, los conocimientos, las
experiencias y las actitudes que requieren para cumplir su función como consumidores.
De niños, inclusive antes de la adolescencia adquirimos normas de comportamiento como
consumidores a través de la observación de nuestros padres y hermanos mayores, que se
convierten en modelos a seguir y fuentes de señales para el aprendizaje básico de
consumo. En cambio, quienes ya están en la adolescencia son más proclives a dirigir la
mirada hacia sus amigos como modelos del comportamiento aceptable como
consumidores.
Las experiencias compartidas al ir de compras brindan también a los niños la
oportunidad de adquirir las habilidades necesarias para hacer sus compras en una
tienda.

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

2 Clases Sociales:
Los miembros de una sociedad se clasifican unos con otros en diversas
posiciones sociales que determinan diferentes estilos de vida.
El resultado de ello es una jerarquía que a menudo recibe el nombre de conjunto
de clases sociales.
En todas las sociedades existen diferentes clases sociales, los que entran en una
determinada clase social tienden a compartir valores, formas de comportamiento, hábitos,
deseos y eso repercute fuertemente en los consumidores, en los lugares donde prefieren
hacer sus compras, los productos que comprar.
El concepto de clase social es importante como una variable del comportamiento
del consumidor. Entre los miembros de las distintas clases sociales existe una amplia gama
de diferencias en términos de valores, actitudes y comportamientos.
3 3 Estilo de vida
El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su cantidad de
ingresos económicos, si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga un estilo
de vida relativamente determinado.
La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina sin
mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá
acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima de su escala
socioeconómica.

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SEMANA 8
VARIABLES EXTERNAS

Aquellos que tienen altos ingresos, usualmente experimentan que descienden en su

nivel socioeconómico al consumir bienes de bajo precio.
El efecto contrario también sucede, cuando un consumidor de ingresos medios
alguna vez adquiere un producto o servicio de mayor valor económico percibe que sube
en su escala socioeconómica, es la forma en la que viven una o un grupo de personas.
Desde el punto de vista del comportamiento del consumidor, el estilo de vida se
asocia a los productos que compran, a la forma en que los utilizan, qué piensan de ellos
y cómo se sienten con respecto a dichos productos.

https://www.arellano.pe/estilos-de-vida/ 10
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