Actividad complementaria 2

Principios éticos y estéticos de la investigación cualitativa

Paula Alejandra Pecha Contreras

 
 
 
 
Facultad de psicología 
 
 
 
 
 
Quinto semestre 
 
 
 
 
 
Bogotá 
 
2022  
 La escucha activa es un componente esencial para el dialogo frente a situaciones de dolor o

sufrimiento

El rol del investigador frente a las investigaciones que se realizan con personas que

han pasado por situaciones de dolor o sufrimiento donde su dignidad se ha visto afectada por

ejemplo en relación a hechos de violencia, desplazamientos, conflicto armado, entre otros. El

investigador debe tener una absoluta comprensión frente a cada experiencia, entender el

contexto de los actores sociales desde una perspectiva holística donde son considerados como

un todo, busca estudiar y entender a los actores sociales desde el pasado y desde las

situaciones en las que se encuentran. Se debe dejar de lado las creencias o perspectivas que se

tenga frente a la situación.

Según Ortiz, (2007) el escuchar o la escucha es esa capacidad de poder captar, oír,

entender e interpretar lo que el otro por medio de mensajes verbales nos está expresando, así

como también expresiones como el tono de voz que utilizan o el lenguaje corporal que están

empleando. La escucha activa nos brinda la capacidad como su nombre lo dice de escuchar al

otro con atención, para este tipo de situaciones donde hay sufrimiento es mejor recurrir a lo

indecible o a lo inenarrable ya que son situaciones de las cuales no se debe predecir qué es lo

que como investigadores les debemos decir, así como también no se pretende explicar ni dar

una descripción del porque la persona se está sintiendo de tal manera ya que nuestra labor

únicamente es escuchar el relato de la persona, ya que si el investigador realiza alguna

pregunta frente a la situación de dolor o de sufrimiento esto lo lleva a tratar de gestionar lo

indecible.

La escucha es realmente importante para que haya comunicación entre 2 personas o

más; se debe tener en cuenta la comunicación ya que esta es una forma o manera radical de

entendernos los unos con los otros. El investigador debe tener ciertas habilidades a la hora de
comunicarse y hacer uso de la escucha activa, no obstante, debe ser totalmente sensible, de

tener una buena intuición y debe tener la agilidad y destreza de poder recolectar toda la

información que le brinda el actor social.

En el artículo de Cordina, (2004) Saber escuchar. Un intangible valioso, se mencionan

una serie de beneficios que trae el saber escuchar y que así mismo aporta al diálogo entre el

investigador y los actores sociales como que al escuchar a la persona con atención sin

prejuicios ayuda con su autoestima y a que pueda continuar con su relato porque se le está

demostrando o se le está haciendo saber que lo que nos está contando realmente nos importa,

lo que vuelve el dialogo más fluido y menos tedioso o melancólico. Otro beneficio es que la

escucha le permite al investigador aprender de lo que el otro le esta contado desde su

experiencia y de la cada una de sus percepciones.

Para este tipo de situaciones de dolor y sufrimiento el actor social puede tener la

necesidad de hablar, la necesidad de contar lo que le sucede, la necesidad de ser “escuchado”,

existen varios tipos de escucha como la selectiva, la sintetizada, la empática, entre otras. Pero

para el tipo de investigación cualitativa se usa la escucha activa ya que en este se pone

atención entendiendo cada palabra, cada relato o cada mensaje desde el punto de vista actor

social, gracias a la escucha activa lograremos genera un buen dialogo donde captaremos lo

dicho por la persona, así mismo el dialogo nos permitirá ganarnos la confianza de la persona

y que esta se sienta más libre y cómoda de contarnos sus experiencias.

Cuándo hacemos uso de la escucha activa esto nos permite como tal poder generar

varias preguntas que nos sirvan de guía para poder seguir con el proceso de investigación con

nuestros actores sociales ya que sí planteamos las preguntas de la mejor manera, de una

manera adecuada podemos iniciar con un diálogo el cual nos ayudará a obtener mucha más

información; es ahí donde la persona tendrá interés o tendrá una necesidad de contarnos su
historia sin sentirse vulnerado, sin sentirse presionado, sino que el diálogo y la escucha activa

nos permitirá la tranquilidad de la persona y nos permitirá abordar más preguntas y ahondar

más en su experiencia de dolor de sufrimiento.

La escucha activa como componente esencial para el diálogo invita al investigador a

no anticiparse si no escuchar lo que la persona tiene para decir en relación a sus experiencias

a tener en cuenta la verbalización de las personas, también es preciso tener en cuenta que la

interpretación de la realidad en relación a las experiencias de los actores sociales se debe

tener desde la propia subjetividad.

En conclusión, es realmente importante tener en cuenta que es lo que conlleva tener

una escucha activa y cómo se puede lograr de una mejor manera esa escucha activa, así como

también como éstas un elemento totalmente necesario para poder llegar al diálogo con la

persona en medio de la investigación. Ya que a la hora de generar un diálogo surgen aspectos

positivos para la investigación como que la persona profundice en sus experiencias qué nos

cuente el proceso o qué sentido tiene lo relatado narrador por él.

Asimismo, hay que tener en cuenta que la escucha es un aspecto ético dentro de la

investigación cualitativa por lo que se busca incluirla siempre en estas investigaciones, pero

también hay que tener cuidado porque no solamente es escuchar también tiene una serie de

aspectos o características que hay que seguir mejorando y seguir fortaleciendo como

investigadores.
Referencias

Aranguren, J. P. (2008). El investigador ante lo indecible y lo innenarrable (una ética de la

escucha). Bogotá, Colombia.

Cordina, A. (2004). Saber escuchar. Un intangible valioso . España.

Espinoza, E. E. (2020). La investigación cualitativa, una herramienta ética en el ámbito

pedagógico .

Ortiz, R. (2007). Aprendera escuchar.