Ensayo sobre metodologas de la investigacin social

Tcnicas de la investigacin social: La entrevista

Las metodologas de investigacin social, son tcnicas o herramientas

metodolgicas que permiten producir datos que den cuenta de una realidad
social (nuestro objeto de estudio como investigadores sociales) y a su vez, a
partir de estos datos, generar un anlisis de la realidad investigada. Es a travs de
estas metodologas, que podemos llegar a conocer y comprender lo que no es
posible ver en la cotidianeidad, conocer lo que se esconde a nuestra
comprensin, y a travs de ellas, construir una perspectiva y un plan que nos
permitan disear y delimitar las estrategias o enfoques que ms se ajusten para
nuestras investigaciones. En esta ocasin expondr, sobre la entrevista como
tcnica para la investigacin social y como esta ha sido de gran ayuda para las
ciencias sociales y en especial para la Sociologa, desde el punto de vista de
diversos autores como Miguel Valles, Luis Enrique Alonso y Alfonso Orti, los
que tomar como base para este ensayo.

La entrevista, segn la opinin de los tres autores mencionados, debe ser

entendida como una conversacin (locutor-interlocutor), ms o menos
estructurada, ms o menos formal, ms o menos extensa en su duracin, pero
conversacin al fin y al cabo, ya que, del lenguaje, del habla, de la conversacin
emerge la comunicacin, un recurso intrnseco en las relaciones sociales de las
cuales se desprenden procesos de significacin y simblicos propios de cada
grupo o cultura en especfico, lo cual es primordial para el entendimiento de la
realidad social, ya que entendiendo los discursos que se desprenden de los
procesos de comunicacin, es posible entender los procesos sociales desde la
intersubjetividad de sus individuos y del yo generalizado, que es el habla del
grupo que cae como el peso social y moral para normar las conductas y las
acciones de los individuos.

Existen dos enfoques clsicos que se presentan para la realizacin de la tcnica

de entrevista, uno es el enfoque cuantitativo y otro es el enfoque cualitativo, de
este ltimo expondr mayoritariamente, ya que este enfoque se encuentra ms
cercano y ms libre en su estructura, que la entrevista cuantitativa, para dar paso
al lenguaje simblico y subjetivo de los sujetos, para as entender su actuar y su
sentir frente a la realidad que investigamos. Pero antes de comenzar a exponer
sobre el enfoque cualitativo de la entrevista, creo necesario conceptualizar el
sentido y el enfoque de la entrevista ms cuantitativa, ya que como hemos
aprendido en las sesiones de clase y tambin lo plantea Miguel Valles en su texto
Tcnicas Cualitativas de Investigacin Social, es imprescindible para el
investigador no entender ambos enfoques (cualitativo-cuantitativo) como
irreconciliables, ya que ambos pueden complementarse y aportar en el mejor
entendimiento, avance y desarrollo de una investigacin social.

La entrevista desde un enfoque ms cuantitativo se basa en la utilizacin de la

encuesta, un cuestionario estructurado con un orden de preguntas y respuestas
cerradas en donde no existe mucho espacio para el despliegue de la subjetividad
de los sujetos entrevistados. En este sentido, Alfonso Orti, nos plantea que
ambos enfoques se diferencian por la produccin de informacin que extraen del
entrevistado, ya que considera que la entrevista estructurada tipo encuesta
cerrada nos permite producir informacin de hechos concretos que son
considerados como una dimensin externa al sujeto, ya que, como seala Orti,
para entender un hecho social, la entrevista tipo encuesta: estructura,
correlaciona datos, cuantifica y registra informacin en base a censos o
encuestas estadsticas. Mientras que la entrevista desde un enfoque cualitativo
produce informacin en base a analizar los discursos subjetivos de los sujetos y
a su vez como estos discursos, forman a travs de las relaciones,
intersubjetividades simblicas propias y caractersticas dentro de un colectivo o
grupo.
Dicho lo anterior, cabe sealar como se dijo anteriormente, que ambos enfoques
nos pueden ser tiles para el desarrollo de una investigacin social, ya que, por
ejemplo, el resultado de una investigacin arrojada de una entrevista tipo
encuesta nos puede servir como punto de inicio para la profundizacin de un
tema en particular que necesita mayor indagacin para ser entendido, as como
tambin el resultado de una encuesta de tipo cualitativa puede dar pie a entender
los intereses de los entrevistados para generar as un ndice o cuestionario para la
elaboracin de una entrevista tipo encuesta.

Dentro de los modos de entrevistar existen variadas metodologas las cuales

pueden ser adoptadas para distintas reas del conocimiento y para distintos usos
profesionales, tales pueden ser, segn seala Miguel Valles en su texto Tcnicas
Cualitativas de Investigacin Social, las entrevistas de asesoramiento
profesional (jurdicas, bancarias, de imagen, etc); las entrevistas de seleccin
laboral; la entrevista mdica, entre otras. Pero existe un tipo de entrevista, en la
que los tres autores que sealamos al comienzo, concuerdan que es la ms
idnea para la produccin de informacin en las ciencias sociales, esta es la
entrevista de investigacin.

La entrevista de investigacin, es una entrevista en profundidad de tipo

conversacional, que, segn lo sealado por Luis Enrique Alonso en el captulo 8
del texto Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en ciencias sociales,
busca extraer informacin desde la biografa del interlocutor/informante, extraer
informacin pero a partir de la experiencia del informante, esto quiere decir que
la caracterstica fundamental de la entrevista de investigacin es buscar la
subjetividad directa de la informacin proporcionada por el informante
entrevistado. En este sentido, segn Alonso, se busca la intencin y la actitud del
entrevistado frente al mensaje que transmite, esto para buscar la subjetividad de
su relato y su discurso, el cual contiene al discurso del otro generalizado que
funciona como una suerte de conciencia dentro del sujeto. As es posible,
obtener una construccin del sentido social del actuar de un sujeto o del grupo al
cual pertenece.

Para lograr extraer esta informacin es necesario que el entrevistador mantenga

ciertas tcnicas que ayuden al entrevistado a desplegar su relato, su experiencia
y su subjetividad en relacin al tema de investigacin, para esto es que los
autores nos plantean que deben existir ciertas metodologas que faciliten la
comunicacin y la retroalimentacin durante la entrevista. Por ejemplo, Alonso
nos expone que en la prctica de la entrevista en profundidad el entrevistador
debe animar constantemente al entrevistado a hablar y a desplegarse, sin querer
canalizar o direccionar su habla, ya que el riesgo que corre es que el discurso del
entrevistado se distorsione y termine siendo el discurso del propio entrevistador
el que se reproduzca en el entrevistado. Tambin nos plantea, que a pesar de la
libertad que se debe ofrecer al entrevistado, debe existir un marco pauteado de la
entrevista que sirva como gua o referencia, que contenga los objetivos de la
investigacin y focalice as la interaccin en la entrevista, pero siempre dejando
plena libertad al entrevistado de plantear de acuerdo al marco de la investigacin
los temas que a l le parezcan ms pertinentes o ms importantes para la
investigacin.

Siguiendo la lnea argumentativa de Alonso, Valles plantea que existen criterios

para tener en consideracin para una buena elaboracin de una entrevista en
profundidad, estos son: animar al entrevistado a dar respuestas concretas;
Amplitud, quiere decir, indagar en la gama de evocaciones experimentadas por
el sujeto y Profundidad y contexto personal, que es la carga valorativa de los
sujetos y determinar si la experiencia tuvo significacin para ellos. Valles, a
diferencia de Alonso, dialoga con otros autores respecto de la importancia en la
direccin y formas de estructuracin de la entrevista para hacer de ella algo ms
productiva, ya que evidencia la necesidad de asumir el control, ms o menos
directivo en etapas posteriores de la entrevista para guiar la especificidad,
amplitud y profundidad que anteriormente detallamos.

En este sentido, segn Valles, la clasificacin de las entrevistas segn su

estandarizacin y grado de estructuracin ha tenido impacto en las ciencias
sociales y en especial en la Sociologa. Orti, nos dice al respecto, que en las
entrevistas en profundidad abiertas o semi dirigidas o en los grupos de discusin,
el Socilogo aspira a leer o analizar, y por eso resulta tan beneficiosa, a travs
del discurso producido por el propio entrevistado, la forma social, cultural y de
clase de su estructura de personalidad y su condicionamiento ideolgico, lo cual
es apto de leer en un encuentro cara a cara, donde es posible el anlisis de
significados y como el otro generalizado incide en los procesos de aceptacin de
 conductas y de modelos culturales institucionalizados por grupos hegemnicos
dominantes.

Bibliografa
Alonso, L. E. (1995). Sujeto y discurso: El lugar de la entrevista abierta en la
practicas de la sociologa cualitativa. En J. M. Delagado, & J.
Gutirrez , Mtodos y tcnicas cualitativas de investigacin en
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Ort, A. (1994). La apertura y el enfoque cualitativo o estructural. En M.

Garca Ferrando, J. Ibez, & F. Alvira, El anlisis de la realidad social (pgs.
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Valles, M. (s.f.). Tcnicas de Conversacin, Narracin (I): Las Entrevistas en

Profundidad. En M. Valles, Tecnicas Cualitativas de Investigacion Social
(pgs. 178-234). Espaa: Sintesis.