INFOGRAFIA SERVICIO

POST VENTA
JONATAN ALTUNA COY

DESTINAR PRESUPUESTO Y
RECURSOS
Es un sector donde hay que destinar
presupuesto ya que los consumidores
pagarían más por un producto con un
buen servicio post venta.

PERSONAS CON EMPATÍA CON EL

CONSUMIDOR
Prácticamente por no decir todos, los
consumidores demandan una
disponibilidad de 24 horas al día.

CANALES DE COMUNICACIÓN
Es importante tener varios canales con los que
el consumidor se pueda poner en contacto con
la empresa, para que disponga de más medios
para resolver sus dudas.

PROBLEMAS SIN RESOLVER

Una parte muy importante, donde los
consumidores deben salir con las dudas
resueltas sin dejar ningún vacío en
cualquiera de sus dudas.

PERDER CLIENTES POR EL

SERVICIO
Lo más importante no es el producto si no la
experiencia que toman los clientes después
de adquirir el producto, un mal servicio
puede ocasionar pérdida de clientes.

RETROALIMENTACIÓN
Realizar encuestas a los consumidores donde
ellos mismos puedan informarte sobre tus
productos y servicios.

SERVICIOS DE
MANTENIMIENTO
Lo importante de este punto es que tus
clientes se sientan seguros con su
compra.

CREAR PROGRAMAS DE
FIDELIZACIÓN
Enviar ofertas especiales de productos y servicios
que de ante mano sepas que pueden interesar o
que estén relacionados con sus intereses de
compra.