Nombre completo de la alumna:

Diana Laura Córdova Alvarado

Matrícula:
159680
Grupo:
AS87
Materia:
Captación, retención y desarrollo del talento
Nombre completo del docente asesor de la materia:
Samantha Espinosa Vargas
Actividad 2:
Creando un perfil por competencias
Villahermosa Tabasco 22/05/2022
 IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DE LA EMPRESA Hospital Regional de Alta Especialidad de la

Mujer Villahermosa Tab.
NOMBRE DEL PUESTO Director general

PUESTO DEL JEFE DE INMEDIATO Dr. Fernando Joaquín Cruz Rubio

DEPARTAMENTO

ÁREA Director

PUESTO (S) QUE LO REPORTAN 1) Administrativo del Hospital Médico

2) Coordinador de bloque quirúrgico
3) Epidemiologia
4) Jefatura de enfermería
5) Coordinador de Consulta externa
6) Jefatura de Pediatría
7) Jefatura de enseñanza
8) Jefatura de auxiliares Diagnósticos
9) Centro de Colecta sanguínea
10) Jefatura de trabajo social

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Planear, coordinar, dirigir y controlar la ejecución de programas que se realicen en el Hospital
Regional de Alta Especialidad de la Mujer en las áreas Médico - Quirúrgicas, de Educación e
Investigación y Administración para garantizar la eficiencia operativa del Hospital y proporcionar
servicios de calidad y con alto sentido humano en beneficio de la población.

DATOS GENERALES DEL PUESTO

TIPO DE CONTRATO Director del Hospital Estatal

HORARIO LABORAL Lunes a viernes de 6 :00 am

disponibilidad de 24 hrs/7 días
HORARIO EXTENDIDO Abierto por 24 hrs.

SUELDOS, INCENTIVOS Y PRESTACIONES $2,740.35 Mensuales, Incentivos: incluidos

(puntualidad, asistencia, bonificación de la
productividad en escala de salud) y
prestaciones
económicas de ley, vacaciones, prima dominical,
aguinaldo, licencias médicas.
 FUNCIONES DEL PUESTO
FUNCIÓN 1: Colaboración y estrategias.
DESCRIPCIÓN: Lograr que los procesos de planeación, programación,
evaluación y control de los servicios de salud operen eficaz,
uniforme y sistemáticamente en las diferentes áreas y
niveles que integran el Hospital Regional de Alta
Especialidad de la Mujer conforme a las políticas, normas y
lineamientos del Programa Nacional de Salud y de los
Programas Estatales de Salud.
RECURSOS: Estipulados o establecidos por la federación y el
estado, pruebas de selección, computadora, páginas
web.
OBJETIVO: Lograr que los procesos de planeación, programación,
evaluación y control de los servicios de salud operen eficaz,
uniforme y sistemáticamente en las diferentes áreas y
niveles que integran el Hospital Regional de Alta
Especialidad de la Mujer conforme a las políticas, normas y
lineamientos del Programa Nacional de Salud y de los
Programas Estatales de Salud.
FRECUENCIA: Planeación, programación 1 ves por semana,
coordinar y evaluar 1 vez al mes.
RELACIÓN FUNCIONAL: Máxima jerarquía ISAPEG. Jefe Jurisdiccional.
RELACIÓN EXTERNA: Aval ciudadano que dará validez a las actividades
correspondientes sobre la atención al usuario.
APOYOS: Recursos de la federación, estado.
FUNCIÓN 2: Resolución de Casos.
DESCRIPCIÓN: Ejercer las funciones que le sean encomendadas por la Dirección,
así como las que establece el Reglamento Interior del Hospital
Regional de Alta Especialidad de la Mujer y su respectivo manual
de organización. *•
RECURSOS: Discreción en asuntos confidenciales, dialogo directo
sin intervención de terceros y apoyos de redes
prestadoras de servicios de salud.
OBJETIVO: Establecer y mantener la adecuada coordinación de los
servidos para la mejora continua en las funciones
encomendadas al ejercicio de su responsabilidad para la
gestión de los recursos.
FRECUENCIA: Casos donde la Unidad Médica no pueda resolverlos
por falta de infraestructura.
RELACIÓN FUNCIONAL: Médicos de contacto de la salud del paciente.
RELACIÓN EXTERNA: Redes prestadoras de servicios de salud, instituciones
con convenios, organizaciones no gubernamentales,
DIF.
APOYOS: Otras instituciones de cobertura por ISAPEG (Hospitales de
3er nivel, y alta especialidad), sectores privados, apoyo de
gobernadores y diputados,
programas de altos costos en pacientes que no pueden
costear enfermedades catastróficas.
FUNCIÓN 3: Normatividad de las Instituciones de Salud
DESCRIPCIÓN: Gestionar apoyos y asesorías para la participación en los asuntos
relacionados con los sistemas de calidad que fortalezcan las
funciones del Hospital Regional de Alta Especialidad de la Mujer.
RECURSOS: Coordinación con otras dependencias del sector público y
privado, en su mayor parte los recursos vendrán por parte
de la federación y el estado, salvo
donativos propios a la institución por organizaciones no
gubernamentales
OBJETIVO: Establecer y mantener la adecuada coordinación de los servicios
para la mejora continua en las funciones encomendadas para
elevar la calidad de los procesos inherentes a los servicios
proporcionados por el Hospital Regional de Alta Especialidad de
la Mujer.
FRECUENCIA: Todos los días.
RELACIÓN FUNCIONAL: Jefes Inmediatos y Trabajadores del sector salud
(médicos, enfermeras, pasantes) áreas
administrativas.
RELACIÓN EXTERNA: ISAPEG.
APOYOS: ISAPEG.
FUNCIÓN 4: Vigilancia sobre la Atención Medica a la población
DESCRIPCIÓN: Coordinar acciones inherentes al Sistema del Seguro Popular en la
prestación del servicio médico de los usuarios y administración de
los recursos del programa.
RECURSOS: Federación y estado, Cobertura de Causes y apoyos
no gubernamentales en atención a la salud.
OBJETIVO: Proporcionar a la población derechohabiente una
atención médica oportuna y eficaz
FRECUENCIA: Diario, registros mensuales.
RELACIÓN FUNCIONAL: Administración, almacén, farmacia.
RELACIÓN EXTERNA: Proveedores de la institución.
APOYOS: Organizaciones no gubernamentales (aval ciudadano, club de
servicios, neuróticos anónimos, alcohólicos
anónimos, protección civil municipal, comité municipal de salud,
y gubernamentales.
 CONDICIONES DEL PUESTO
UNIFORME: Bata y Gafete, Ropa formal.
EQUIPOS DE PROTECCIÓN Bata
INDIVIDUAL:
CONDICIONES AMBIENTALES El hospital donde se encuentra su clima es cálido y
DEL LUGAR DE TRABAJO: nublado, la temperatura generalmente varía de 19 °C a 35
°C y rara vez baja a menos de 16 °C o sube a más de 38
°C.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Representar al Hospital Regional de Alta Especialidad de la Mujer en su carácter de máxima

autoridad en todos los eventos que proyecten la buena Imagen del Hospital y de la Secretaría de
Salud.
• Dirigir el funcionamiento interno del Hospital Regional de Alta Especialidad de la Mujer, mediante la
participación y colaboración de los jefes de servicios y grupos de trabajo médico, con el fin de
obtener altos niveles ele productividad y calidad en el servicio otorgado.
• Supervisar y evaluar permanentemente los programas de actividades de los servicios con el objeto
de establecer los controles y corregir desviaciones en los resultados obtenidos.
• Coordinar y participar en la planeación de los programas generales a realizar en el Hospital
Regional de Alta Especialidad de la Mujer, de manera que su integración sea específicamente de
acuerdo con las necesidades, los recursos humanos y materiales disponibles en cada uno de los
servidos del Hospital y de acuerdo con las Normas Oficiales Mexicanas.
• Dirigir la implementación de las políticas encaminadas al cumplimiento de los programas de salud
pública encomendados al Hospital Regional de Alta Especialidad de la Mujer.
• Establecer el plan estratégico del Hospital Regional de Alta Especialidad de la Mujer, para
garantizar la aplicación de los servicios de salud y contribuir con el bienestar de la población.
• Ejercer las atribuciones signadas en el Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.
 POSIBILIDADES DE PROMOCIÓN

En lo particular las posibilidades de promoción de superioridad a otro puesto dependen de

muchos factores, ya que se necesitan valorar muchos factores para el puesto en el que me
desarrollo actualmente depende del desempeño laboral, de la productividad y sobre todo de
los resultados en general que se logren a través de las estrategias establecidas y la
capacidad de liderazgo.

8.- PERFIL DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS: Médico Cirujano titulado en ginecología y
obstetricia, asi como maestría en
administración de hospitales o en salud
pública o carreras afines.
OTRA FORMACIÓN: Administración en general, síntesis y
redacción, habilidades clínicas médicas,
socialización, análisis retroactivo y objetivo,
administración de recursos, toma de
decisiones, comunicación, supervisión y
evaluación, leyes de salud, reglas de
operación de programas federales,
integración y dirección de equipos de trabajo,
básicos de estadística médica, básicos de
psicología, organización.__
EXPERIENCIA: Puestos como jefe de servicios de
hospital u otras unidades médicas como
mínimo 5 años de experiencia.
Manejo de conflictos, servido, sensibilidad
en género, orientado a resultados,
tolerancia, liderazgo, autocontrol, autoestima
positiva, honradez, iniciativa,
responsabilidad, habilidad y capacidad
resolutiva y de trabajo en equipo,
honestidad.
EDAD PROMEDIO: Indiferente
SEXO: Indistinto
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENÉRICAS NIVEL
Capacidad de Organización Experto/Alto
Lenguaje y Comunicación eficiente, persuasiva. Experto/Alto
Capacidad de aprender y actualizarse Experto/Alto
Comunicación/ Escucha Activa Experto/Alto
Gestión de Información Avanzado/Bueno
Capacidad para identificar, plantear y resolver Experto/Alto
problemas
Ética Profesional Experto/Alto
Autocontrol Emocional Avanzado/Bueno
COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS NIVEL
Poseer Iniciativa, compromiso, integridad y Experto/Alto
liderazgo
Habilidad para abordar los problemas y desafíos Avanzado/Bueno
propios de su actividad y alcanzar los
resultados esperados
Planificación de programas y atención Avanzado/Bueno
Gestión de trabajo de servicios en salud Avanzado/Bueno
Conocimiento y dominio de los temas en Experto/Alto
cuestión administrativo
Conocimiento y apego a Normas y Experto/Alto
procedimientos
Conocimientos médicos Experto/Alto
Cuidado de los pacientes y habilidades clínicas Avanzado/Bueno
Practica basada en el aprendizaje y la mejora Avanzado/Bueno

Fuente: Castaño, 2005, p. 178-182.

ELABORÓ: SUPERVISÓ:
Diana Laura Córdova Dr. Fernando Joaquín Cruz
Alvarado Rubio
COMPETENCIAS GENERALIZADAS
Capacidad de Organización
Forma como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio sistemático
entre personas para lograr algún propósito específico.
• Se identifican con los objetivos de la organización demostrando un elevado sentido de
pertenencia.
Tiene la capacidad de dirigir, colaborar y administrar las actividades destinadas a sus
colaboradores de jerarquía inferior.
• Se esfuerza permanentemente hacia la consecución de los objetivos planteados por los
comités.
Lenguaje y comunicación eficiente, persuasiva.
• Constara de la capacidad para generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre
los miembros de la organización, favoreciendo así el establecimiento de relaciones laborales
sanas y beneficiosas.
• Se comunica de manera directa y clara sobre los objetivos a alcanzar y lo que espera del

• desenvolvimiento de su jerarquía inferior.

• Proporcionar datos concretos para respaldar los acuerdos determinados

• Se expresa eficazmente dando muestras de manejar un lenguaje técnico y profesional

• Posee una disposición para recibir cualquier tipo de información, queja o sugerencia que
provenga del ámbito exterior.
• Se preocupa por escuchar y satisfacer las necesidades de sus empleados.

Capacidad de aprender y actualizarse

Mejorar nuestras aptitudes y competencias a lo largo de nuestra profesión y vida diaria para lograr
los objetivos planteados ante la participación en la sociedad y tener éxito en el mundo laboral.
• Sigue preparándose para la atención de calidad y calidez para el usuario
• Se compromete con el estudio y actualización cada que se amerita su profesionalismo.
Gestión de Información

Capacidad para saber y porque se necesita información para la correcta comunicación de saber
donde encontrarla como evaluarla, y como utilizarla y comunicar de manera tal que impacte
positivamente en la toma de decisión de los usuarios.
• Emplea las fuentes de tecnología informáticas con eficiencia y transparencia

• Busca siempre estar actualizado con la información que pretende manejar.

• Comparte y socializa la información y los resultados de los análisis presentándolos

adecuadamente a sus superiores y otras entidades.
• Redacta adecuadamente, sin deficiencias ortográficas, emplea citas y referencias y presta

atención al detalle.

Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas

Capacidad para identificar el estado inicial de la situación, el estado final que se desea tener y los
obstáculos que se pueden presentar desde la parte inicial hasta el final sin lograr lo esperado.
• Toma decisiones de manera razonable, rápida que tenga beneficios más esperados para
todos
• Tiene capacidad para soluciones innovadoras

Piensa con cabeza fría y busca los mejores beneficios e implementar estrategias nuevas.

Ética profesional
Comportamiento acorde a los directrices, normas y valores, organizaciones y del sector salud.
• Se comporta de acuerdo con las normas, éticas y morales socialmente aceptadas.

• Asume correctamente el rol del profesional en el trato con la población.

• Uso correcto de los recursos económicos, financieros, técnicos, humanos.

• Discreción en el manejo la información sensible y confidencial.

COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS
Poseer iniciativa, compromiso, integridad y liderazgo
• Analiza lo que se puede controlar y lo que no

• Toma la responsabilidad de tu propia vida, ejercita la habilidad de seleccionar la respuesta

ante cualquier estímulo.
• Identifica si la institución en la se desempeña es proactiva en caso de no serlo, busca una
excelente oportunidad propone y gestiona el cambio cultural de la empresa hacia la
proactividad
Habilidad para abordar los problemas y desafíos propios de su actividad y alcanzar los
resultados esperados
• Fortalece las estrategias generadas y establecidas por el, buscando que los
problemas no sean
obstáculos para alcanzarlos si no al contrario busca soluciones.
• Facilidad de comunicación y retroalimentación.

• Sabe escuchar puntos de vista

Planificación de programas y atención

• Busca proteger, promover y restaurar la salud de las personas mediante acciones
colectivas.
• Establece prioridades

• Estable los planes de cuidados adecuados fijando resultados esperados

• Responde antes las necesidades del paciente

• Valorar las necesidades de salud de la población, lo que significa comprender y medir los
determinantes
de la salud de la población en su contexto social, político y ecológico.
Gestión de trabajo de servicios en salud
Se refiere a la acción de llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación
en general.
• Encontrar soluciones colectivas a los problemas de la producción en los servicios de salud.

• Busca ofrecer servicios de mejor calidad.

• Realiza modificaciones en la cadena de mando y las jerarquías, con la intención de que la

supervisión se
transforme en autosupervisión.
• Atiende de forma directa las quejas que se formulen por irregularidades de la prestación de
servicios de salud
• Revisión de indicadores mensuales de calidad

Conocimiento y dominio de los temas en cuestión administrativo. Conocimiento y apego a

Normas y procedimientos, conocimientos médicos.
• Se compromete a la actualización y recursos necesarios para conocer áreas administrativas,

normas y procedimientos que se deben ejercer.

• Vigila la instrumentación de políticas y normas para garantizar la seguridad, eficacia y
eficiencia y oportunidad de los servicios de salud
• Impulsa la permanente actualización del personal no
solo medico si no administrativo y de áreas de competencia a su cargo.
Para la recopilación de información utilizada para la elaboración de dichas fichas y competencias
integradas en el perfil se realizaron los siguientes métodos:
Acudí directamente al hospital para hablar con el director de la unidad, di una breve explicación de la
actividad que se pretendía realizar y de la información que tenía que recabar es decir iniciamos con
una entrevista del perfil de puesto, durante este proceso la clave principal para la extracción de
información fue el análisis completo de su persona, cada pregunta contenía mucha información,
iniciando con:
Debo aclarar que fue difícil encontrarlo, ya que no se la pasa ahí siempre, así que me respondió de
manera rápido y me brindo una pagina de internet en donde podía encontrar más información acerca
del hospital.
¿Qué puesto tiene?, ¿cuáles son sus funciones y a su vez sus responsabilidades?, ¿Cuál es el objetivo
del puesto a desempeñar?, ¿Qué escolaridad tiene, que necesito para poder llegar al puesto donde se
encuentra en este momento?, ¿Cómo logra realizar sus funciones, con que frecuencia las realiza y con
que recursos?, ¿el hospital aparte de la aportación de la federación tiene algún otro apoyo?, ¿Quién se
dirige directamente con usted?, ¿Qué competencias directamente cree que se necesita o tiene para
ocupar este puesto?, ¿Cuáles son los requisitos que exige este puesto?, ¿hay posibilidades de subir de
puesto?.
Durante este proceso de la entrevista pude darme cuenta de las habilidades y
competencias directas que el director de la unidad tiene en cada una de las
descripciones que me brindaron
Cada método de medición preguntas utilizado tanto en las competencias como en el
perfil es de suma importancia ya que determinara la veracidad de la información junto
con un análisis exhaustivo de la propia percepción.
Dentro de las competencias se realizaron las siguientes preguntas englobadas y
diseñadas en las genéricas y especializadas.
1-. ¿Qué acciones consideras que se están implementando durante tu desempeño
laboral?
2.- ¿qué es un líder, y que lo hace ser un buen
líder? 3.- ¿te consideras un buen líder?, ¿Por
qué?
4.- ¿Cuáles son las estrategias de mejora en la atención al usuario?
5.- ¿de que forma directamente participas tu o te involucras con tu personal a
cargo? 6.- ¿De que forma obtienes los recursos de tu institución?
7.- ¿Cómo te organizas en las actividades diarias, semanales, mensuales,
anuales? 8.- ¿Qué tipo de comunicación consideras que hay en tu unidad?
9.- ¿tienes ética profesional?
10.- ¿Como resuelves un problema interno y externo de la unidad?
11.- ¿has hecho actividades extra que no competen a tus actividades, con el fin de lograr
beneficios a la unidad?
12.- ¿Cómo manejas las emociones en casos médicos?
13.- ¿te has encontrado en situaciones donde las emociones han impedido realizar tus
actividades cotidianas?
14.- ¿Los casos de salud de pacientes han interferido en tu desempeño?
15.- ¿Has tenido problemas con personal del hospital? Si es el caso ¿Cómo o has
resuelto?
16.- ¿Cómo evalúas la atención medica de un paciente y en su caso que has hecho al
respecto?
17.- ¿Qué ha sido lo mas importante que has podido hacer en un paciente?
18.- ¿Cómo consideras el desempeño hasta ahora que has hecho en la
unidad? 19.- ¿Consideras que tienes posibilidades de promoción a otro
cargo?
 20.- ¿Qué es lo que cambiarias de tu hospital?, y que estrategias de mejora tienes.

Conclusión

El perfil profesional se admite como la representación de una propuesta curricular, que se concreta en
la integralidad de la persona y del profesional, quien una vez terminada su carrera universitaria y
pueda servir a la sociedad; por lo tanto, en ese proceso educativo se integran conocimientos
intelectuales, técnicos, específicos, generales y comportamientos humanos consigo mismo y con los
demás. Es decir, Este perfil nos dará una breve descripción del grupo de rasgos identificadores de
capacidades, habilidades y competencias que identifican la formación de un individuo para enfrentar
responsablemente las funciones, responsabilidades y tareas de una determinada profesión o trabajo.
La importancia radica en que las personas encargadas de seleccionar el perfil de estas personas sepan
tomar en cuenta que, las competencias que se seleccionen siempre deberán ser adecuadamente
analizadas y seleccionadas con el fin de que dichas características efectivamente sirvan para la
consecución de los objetivos organizacionales.
Esto nos permitirá analizar, evaluar y describir en el ámbito laboral y personal los desempeños que las cada
persona deben ser capaces de obtener por sus propios medios. Cada uno de nosotros tiene diferentes
competencias es decir unas directamente nos harán énfasis sobre los conocimientos generales para realizar
comportamientos laborales y habilidades como las actitudes, valores y comportamientos y otras.
Bibliografía
 Alles, M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. 2da. Edición.
Ediciones Granica. Pp. 51 – 89
 De Difusion Oficial, O., & Gobierno, D. (s/f). Gob.mx. Recuperado el 22 de mayo de 2022, de
http://periodicos.tabasco.gob.mx/media/periodicos/7705_B.pdf
 REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE SALUD DEL ESTADO DE TABASCO.
(s/f). Justia.com. Recuperado el 22 de mayo de 2022, de
https://docs.mexico.justia.com/estatales/tabasco/reglamento-interior-de-la-secretaria-de-salud-
del-estado-de-tabasco.pdf