Usted continúa siendo el asesor de la empresa Confecciones S.A.

En esta
oportunidad, Juan Rodríguez (encargado del área administrativa), diseñó con el
apoyo del personal, una propuesta de documentación. Estudie el caso y brinde
solución al punto que allí se establece, argumentando su respuesta de acuerdo
con los conceptos aprendidos. Recuerde aplicar los conocimientos compartidos a
través de los recursos de este programa.
Actividad De Aprendizaje OA 3
Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación
de origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad en todos los procesos, pero sólo para la línea femenina.
Algunos requisitos de los clientes son:
- Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad
- Manejar tiempos de producción bajos
- Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los

objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
 ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los
trabajadores, clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún
requisito de la norma NTC ISO 9001.
 POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
  Mejorar la cultura organizacional

SOLUCION
No cumple con lo requerido en la NORMA NTC ISO 9001
El ALCANCE: presentado en el enunciado, de acuerdo a la norma NTC ISO 9001,
no establece límites y habrá requisitos que no aplican, afectando de manera
significativa el cumplimiento, responsabilidades y la conformidad de los productos
como la satisfacción de los clientes.
La implementación del SGC solamente aplica para la línea femenina. 2.
Confeccionar las prendas con materiales de alta calidad y durabilidad manejando
tiempos de producción bajos. 3. Manejar exclusividad en los diseños. Todo esto
con el fin de determinar el punto de partida y finalización del alcance.
Se le explica al señor Juan Rodríguez que el alcance del Sistema de Gestión de
Calidad, para este caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto los
productos y servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A.
específicamente en los procesos para la línea femenina.
LA POLITICA: Se debe ajustar la política, la empresa debe comunicar en la
política de calidad a que clientes se dirige, porque la empresa se diferencia de las
demás, cuáles son los productos que ofrece, objetivos y direccionamiento
estratégico, la mejora continua, las herramientas y bases competidoras.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
OBJETIVOS: En la política de calidad establece el marco sobre el cual una
organización desea moverse y según el numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO
9001: debe cumplir unos requisitos como los siguientes:
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
- ¿Cuál es el factor diferenciador?
- ¿Quiénes son los clientes?
- ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
- ¿Cuáles son los objetivos?
- ¿Cuál es el compromiso de la compañía?
- ¿Qué es la mejora continua para la compañía?

La empresa Confecciones S.A., no da respuestas a los interrogantes esenciales

de una política de acuerdo a lo establecido en la Norma NTC ISO 900, en la razón
a lo anterior se debe estructurar nuevamente.
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos
de la calidad cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo
establecido La Norma NTC ISO 9001, su numeral 6.2:
Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma.
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso.
Deben ser objeto de seguimiento.
Deben ser comunicados a toda la organización.
Y de esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y
niveles pertinentes.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y
exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
3.
4. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente
ajustados?

CONTROL DE CAMBIOS: Todos los cambios, ajustes, o correcciones

realizados a los documentos por no encontrarse conformes con los requisitos
de las partes interesadas, deben registrarse. Comúnmente esta actividad es
registrada en un apartado al final del documento, donde se escriben cuáles han
sido los cambios realizados frente a la versión anterior. Otras prácticas quizás
más sencillas y que evitan añadir más peso al documento, sugieren llevar el
control en un documento aparte, el cual recoja todos los cambios en la
información documentada del sistema.

ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN: Todo cambio de versión debe quedar

registrado en el documento que se actualiza y en el control de cambios que la
organización disponga.

FECHA DE EMISIÓN: De la mano con la actualización de la versión de los

documentos, es necesario modificar la fecha de emisión de los mismos. Esto
equivale al día, mes y año en el cual se incluye la nueva versión del documento
al Sistema de Gestión de la Calidad.

DIVULGACIÓN DE MEJORAS: Una vez realizada la mejora documental, los

documentos vigentes deben estar a disposición de las personas responsables
de su uso. Por lo tanto, toda mejora documental debe ser divulgada y
distribuida a los procesos, cargos y partes interesadas. Esto se hace con el fin
de dar a conocer los cambios y evitar el uso de versiones anteriores u
obsoletas, las cuales no se encuentren adecuadas a las necesidades de la
Norma NTC ISO 9001 y demás exigencias de las partes interesadas.