MURPRO TECNICO

¿QUE ES?

1) ACCESO WEB TECNICO:

De la misma forma que ya existe un ¨Programa Murpro¨ que nos ayuda en el día a día
para la gestión administrativa de los contratos, ahora aparece el ¨Murpro Técnico¨. Un
programa que nos va ayudar a gestionar de forma más eficiente toda la información
técnica de nuestros contratos.

Hay pensar que este MURPRO TECNICO es un primer paso y que con posterioridad se
mejorará aumentando sus posibilidades (adjuntando fotos, planos, informes técnicos,
informes de secado, informes de incidencias,…).

2) UN SOLO PROGRAMA: Un hilo de unión conecta MURPRO VENDEDOR-MURPRO

ADMINISTRATIVO-MURPRO TÉCNICO.

 El MURPRO ADMINISTRATIVO va a ser el eje central de todo, siendo el MURPRO

TECNICO el que aporta la información técnica.

 Desde MURPRO TECNICO tenemos acceso a toda la información administrativa del

contrato previamente introducido, con sus comentarios acerca del cliente, si
quiere una fecha de obra en particular, incluso ver un poco el historial de venta a
través de los emails del comercial al cliente.

 Desde el MURPRO ADMINISTATIVO también se tiene acceso a toda la información

volcada por los técnicos una vez realizadas las visitas: agendas de técnicos e
instaladores, surveys de obras, stock, movimientos de stocks, comentarios e
 informes acerca de obras o incidencias, lista de surveys previstos, surveys
realizados, Speedy previstos y realizados. Así mismo hay una conexión on line
entre ambos programas, es decir, cualquier modificación que se haga en la agenda
a través de MA se va a recibir en el MT y viceversa, de igual manera con la agenda
de los instaladores.

 Podemos tener acceso a una gran cantidad de información de una forma rápida y
desde cualquier sitio (Tablet).
1. Venta comercial.
2. Histórico del contrato.
3. Datos administrativos, surveys, fecha de obras, controles de secado, re
intervenciones, emails, intercambio de llamadas con clientes.
4. Podemos dar fecha de obra al cliente en su casa y al instante (con la
Tablet tenemos acceso al planning de los instaladores).
¿PARA QUE SIRVE?

 Visualizar (pantalla) toda la información de los clientes de la agencia

actualizada.

 Gestión más eficaz de los contratos de los clientes (entrada de contratos

nuevos ya que el programa nos informa con un email cada vez que se
introduce un contrato nuevo en el MA, surveys planificados, sin planificar,
realizados, obras en espera y programadas, número de incidencias).
 Acceso rápido a la información de un contrato, situación actual del planning
de trabajo de instaladores y técnicos, y desde cualquier lugar.
 Localización de obras, agrupación de obras, agrupación de visitas técnicas.

 Gestión automática de los stocks con obras facturadas e incidencias.

 Creación de agendas y seguimiento de las mismas, tanto de técnicos,
auxiliares técnicos, como de instaladores (planificación de obras).
 Permite enviar email al cliente para recordar una cita, fecha de obra…
 Informa de cuando a un cliente le toca un control de secado (todo lista).
Número Speedy.
 Ayuda en la comunicación entre la oficina y técnico, sin necesidad de
llamadas, sino vía un mensaje (un cliente llama con una duda técnica y desde
la oficina no se le puede resolver, hay posibilidad de enviar un mensaje al
técnico con los datos del cliente asociados).SPV

 Mejora la comunicación tránsito de información con los instaladores al

posibilitar escribir un texto con los pormenores de la obra, material teórico a
gastar,….

 Visualiza rápidamente el listado de tareas atrasadas y que hay que terminar.

 Acceso rápido, a las distintas listas, espera, facturas, roja, salidas de stocks
(por contratos, instaladores, general,..)