Instituto Tecnológico de La Laguna

Cultura Empresarial

Capítulo 8. Producción
Documentación sobre el proyecto semestral

Docente: María Guadalupe Sandoval Chávez

Equipo de trabajo:
Juan Manuel Gutiérrez Rodríguez 16130812
Daniela Carrillo Castro 16131528

Victor Manuel Castañeda Amparán 16130791

Linda Patricia Martínez Rodríguez 16130824

Semestre Enero Junio 2020

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8.1. OBJETIVO DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN DE

APPSERVICETEC
Corto plazo (6 meses)
Actualizar al personal en capacitación de conocimientos sobre tecnologías,
lenguajes de programación y software tendencia hasta el momento. Producir el
equivalente a 10 sistemas mensuales, con vistas responsivas y multiplataforma.
Mediano plazo (1 año hasta 5 años)
Incrementar el personal, para lograr producir hasta 50 sistemas mensuales.
Implementar servicio de hosting para adherir el servicio a la creación y
mantenimiento del sistema del cliente.

Largo plazo (5 años en adelante)

Implementación de cómputo en la nube para trabajo remoto y centralización de la
información, para poder proporcionar nuestros servicios a diferentes ciudades de la
República Mexicana con menor probabilidad de sufrir ‘servidor caído’. Se pretende
que la empresa genere hasta 150 sistemas mensuales, con mantenimiento y hosting
incluídos.

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8.2. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

Una aplicación web es una aplicación o herramienta informática accesible desde
cualquier navegador, bien sea a través de internet (lo habitual) o bien a través de
una red local. A través de el navegador se puede acceder a toda la funcionalidad y
tener cualquiera de las soluciones enumeradas a continuación:
1. Aplicaciones para la gestión interna y completa de la entidad (facturación,
stock, clientes, usuarios, socios, contabilidad, fichar, gestión de personal…),
2. Herramientas de trabajo diversas para entidades (intranets, gestión
documental, trabajo en red, herramientas compartidas accesibles por
múltiples usuarios, accesos diferenciados…)
3. Servicios a usuarios (gestión de incidencias, accesos a contenidos
diferenciados por permisos, gestión de espacios…)
4. Herramientas de comunicación digital (mailings, boletines digitales,
comunicaciones personalizadas a clientes o usuarios…)
5. Herramientas de Control de Calidad de la empresa.
6. Herramientas web (tiendas virtuales personalizadas, web complejas con
multitud de elementos y accesos, repositorios y buscadores, gestión de
ventas online…)
7. Otros tipos de servicios (cualquier tipo de aplicación que se te
ocurra como gestión de inmuebles, comunidades de propietarios, turismo,
mapas, formación, colegios, tiendas… y otra muchas que están por crear)
Ventajas
a) No necesita ningún tipo de instalación, ya que se accede a través de un
navegador.
b) Además, una aplicación web es multiplataforma y multidispositivo. Esto
significa que nos podemos olvidar de que software tiene cada dispositivo
que accede, y que puede acceder igualmente un ordenador, una Tablet, un
smartphone…
c) Y otra gran ventaja es que la potencia no está en el dispositivo que accede,
por lo que aunque no tengamos un superordenador la aplicación puede ser
muy potente, ya que el peso no lo soporta el equipo desde el que se accede
sino el servidor donde está alojada.
d) La aplicación puede estar en la nube, con lo que sería accesible para
cualquier ordenador con acceso a internet (aunque también podría ser una
aplicación local en una intranet)
e) Y para finalizar, es muy adaptable, visualmente intuitiva y muy fácil de
actualizar si fuera necesario.

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8.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DE

SERVICIO

Versión administrador (orientado a los dueños de la empresa o responsables

de manejar el sistema)
El sistema tiene la versión propia del administrador, donde los supervisores
principales ya poseen las contraseñas de acceso proporcionadas por el
desarrollador, para que puedan operar y gestionar la aplicación.
a. Genera reportes y consultas
b. Visualiza la información según la autenticación del usuario (por ej.: si
se trata de un administrador-dueño, puede visualizar toda la
información de la empresa; si se trata de un empleado de ventas,
sólo puede visualizar los datos correspondientes a su área, con sus
privilegios de lectura y escritura limitados a dichos datos).
c. Almacena toda la información en modalidad de disco espejo y con
copias de seguridad periódicas, donde dichos periodos de tiempo
son establecidos por la empresa en la especificación de
requerimientos desde las primeras consultorías.

Versión cliente (orientado al público al que ofrecerá sus servicios la empresa

a la que se le está trabajando en su sistema)
El usuario ya debe tener en cuenta desde el principio el tipo de servicio que él
piensa rentar (grupo musical, renta de inmobiliario, renta de salón de evento, etc.)
para poder continuar con los siguientes pasos.
1- Realiza un registro en nuestra plataforma (página web o aplicación de
móviles) para anexar unos datos vitales para realizar el trato (nombre,
dirección, numero de contacto, etc.) y pueda ya ser usuario del servicio
(10 min).
2- Estando en el sistema, el usuario debe ponerse en contacto con el manager
o persona en cargo para especificar más detalles tanto de tiempo,
presupuesto y dirección donde se llevara a cabo (40 min).
3- Con los datos requeridos se creara la documentación de formato digital con
todas las características, aclaraciones y dudas que puedan llegar a tener
nuestros usuarios y puedan observar de la manera más clara y entendible
posible (30 min).
4- Cuando el usuario acepte las condiciones propuestas con anterioridad, se
accederá a firmar toda documentación necesaria, si llega a ser necesario se

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aclararan toda duda dicha con anterioridad y solo queda de ultimo el

acuerdo del usuario con nosotros de la entrega y realización de nuestros
servicios disponibles (40 min).

Tiempo total del proceso de elaboración: 120 min (2 horas aproximadamente).

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8.4. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO

El departamento de operaciones hace una recomendación

acerca de la composición más adecuada para el sitio del cliente
ya sea web o físico (3 h).

Si el servidor necesita asesoría con que manera de contrato es mejor si

virtual o físico

El vendedor da seguimiento al cliente

Si la propuesta es aceptada, en virtual el vendedor procede a cobrar

un anticipo de 50%
Y si es en fisio el contrato para solicitar el servicio tiene más
accesibilidad a una información mas detallada a futuros descuentos

El centro de diseño produce la página principal del sitio con

información completa incluyendo las redes sociales más conocidas y
números telefónico-incluidos para resolver cualquier duda (1-24 h).

Se presenta la página al cliente para que la apruebe, modifique o

rechace (2-24 h) al final se llevara a cabo una encuesta para saber en
que la podemos retroalimentar para que sea más completa y funcional.
El centro de diseño hace los cambios correspondientes hasta
que el cliente quede totalmente satis- fecho (4 h).

Se vacía la información a la computadora y se podrá imprimir si el

cliente lo desea el contrato que solicito para la contratación del servicio
del grupo musical para el evento solicitado (4 h).

Se espera la aprobación del cliente (1-2 h) Para saber que acepto

los términos y condiciones y que no haya arrepentimiento del servicio
solicitado.

Se da de alta en el servidor la nueva página o aplicación para

poder hacer la contratación de manera electrónica o consulta la
información y establecer una cita para llevar acabo la contratación
en fisio solicitando una cita previa (1-4 h).

Se archiva la página para futuras modificaciones (5-10 min) por si

llegara a pasar imprevistos no planeados ya sea por el grupo musical o
por el cliente.

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Se procede a cobrar el 50% restante un día antes del que el grupo

se presente o en el mismo día del evento solicitado.

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8.5. CARACTERÍSTICAS DE L A TECNOLOGÍ A

Como diseñadores de una página web para brindar un servicio de contratación de

eventos, debemos contar con el equipo necesario para el diseño de la página web.
Cada uno de los trabajadores del proyecto contamos con una computadora de uso
personal desde la cual trabajaremos en nuestras casas.

Los equipos son los siguientes:

Usuario: Marca: Procesador RAM Almacenamiento

Linda Patricia HP Intel Core i3, 3.6 6 GB 1 TB
GHz
Daniela Asus Intel Core i5, 3.1 8 GB 1 TB
GHz
Víctor Lennovo Intel Core i3 2.6 4 GB 500 GB
Manuel GHz
Juan Manuel HP AMD A8 2.6 GHz 6 GB 1 TB

Y como plataforma de diseño usaremos Visual Studio Code que es una

herramienta gratuita de Microsoft para la edición de hipertexto, y cuanta con todas
las herramientas para crear una página web responsiva.
También podemos contratar el servicio de Azurre de Microsoft que nos brindaría
un servidor virtual en la nube para la dirección de nuestra página web. Esto tendría
un costo de 250 pesos al mes.

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8.6. EQUIPO E INSTALACIONES

Equipo/Herramienta Cantidad Marca Precios

Computadora personal 5 HP 30,000
Modem 2 TELMEX 4,000
Impresora 3 HP 7,500
Escáner 1 EPSON 2,000
Servicios necesarios Cantidad Marca Precios
Internet 1 TELMEX 1,000
Telefonía 1 TELMEX 400
Renta Hosting 1 HOSTINGER 2,500
Instalaciones necesarias Cantidad Marca Precios
Conexiones modem 5 TELMEX 500
Conexión telefonía 1 TELMEX 300
Mantenimiento Cantidad Marca Precios
Equipos de computo 5 HP 1,750
Servicios Web 1 HOSTINGER 3,200
Total: $53,150

8.7. MATERI A PRIMA

PROVEEDOR
SERVICIO PROVEEDOR PRECIO CALIDAD
SELECCIONADO
200MB de Megacable
TELMEX $999 /mes
velocidad
Acceso a
1GB de
Internet c/ Megacable $599 /mes
velocidad
Teléfono
$1,859 500MB de
Totalplay
/mes velocidad
Sitios web y GoDaddy
GoDaddy almacenamiento Ultimate Hosting
Hosting Ultimate $299 /mes ilimitado; ancho
Hosting de banda sin
medición.
SIMAS $250 /mes SIMAS
Servicios
$1,500 /2 CFE
públicos CFE
meses

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8.8. CAP ACIDAD INSTAL AD A

El tiempo de espera depende mucho de cuantas personas estén trabajando en

dicho proyecto, no es lo mismo que diez personas trabajen en una sola plataforma
web, a que la haga una sola persona. Como somos un grupo de 4 personas
inicialmente, podemos decir que nuestra página web puede estar lista en una
semana, distribuyéndonos el trabajo de manera equitativa, con un margen de error
de 1 día. En caso de que la empresa crezca y lleguen más desarrolladores,
podríamos decir que sería exponencial el tiempo de espera. Si tenemos 8
personas trabajando sobre un proyecto, se entregaría en 4 días.

Personas trabajando en Número de proyectos

un mismo proyecto: por semana
4 1
8 2
16 3
32 4

La capacidad de nuestro servicio depende totalmente del número de personas

trabajando en el proyecto, por eso tenemos planeado crecer poco a poco para que
así los proyectos sean entregados de manera rápida y cada vez más completos.
Además de que usaremos plantillas base para empezar a trabajar y así tener parte

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del proyecto ya realizado, disminuyendo el tiempo de trabajo.

8.10. UBICACIÓN DE LA EMPRES A

Por la naturaleza de servicios que presta AppServiceTec, es necesario que se

localice a la empresa en un asentamiento urbano con todos los servicios públicos
de agua, luz, teléfono e internet.
Por el momento, la ubicación de nuestra empresa será en:
Calle Isabel #1421-A
Col. Fraccionamiento Anna
Torreón, COAHUILA, MÉXICO.
C.P. 27170

8.11. DISEÑO Y DISTRIBUCIÓ N DE PLANTA Y OFICIN AS

Actividad Núm. De Tipo de Habilidad

Personas
Programador web 2 Experiencia en la creación, manejo y mantenimiento de
servicios y páginas web (html, php, javascript y css).

Programadores 2 Experiencia en creación de aplicaciones para

dispositivos móviles
Asuntos financieros y
contabilidad
Diseñador de marketing
dispositivos apple y android.
1 De preferencia con estudios de contaduría,
experiencia en programación y de manejo de soporte
en la documentación de los contratos.
1 Experiencia en software de edición de video y
fotografía para el manejo de la publicidad de los
servicios a cargo de forma en línea.

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8.12. MANO DE OBRA REQUERIDA

Por el mismo caso de ser una empresa de cuatro personas, nos vemos obligados
a tener más trabajo cado uno. A continuación mostraremos la repartición de
trabajo que tenemos al momento.

Actividad Encargados Tipos de Habilidades.

Diseño conceptual de la Daniela y Victor Creativos, dedicados y
página web, eficientes.
encabezado, cuerpo y
pie de la página.
Secciones de contacto al Manuel y Linda. Lógicos, eficientes y
usuario, registro en la comprometidos.
página, control de la
base de datos
Mantenimiento a los Todos. Saber mantener un
servidores virtuales para servidor, utilizar
un buen acceso a los comandos en consola y
sitios web. conocimientos sobre la
velocidad de transmisión
de datos.

Por tratarse de un grupo pequeño requerimos que todos trabajemos de manera

coordinada, dando que todos formamos parte de la mano de obra requerida. En
cuanto vaya creciendo el grupo, podremos ir dando rotación de trabajos y
actividades a cada uno de los integrantes para que unos puedan descansar de
estrés generado por la carga de trabajo.

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8.13. PROCEDIMIENTOS DE ME JORA CONTINUA

A través de las entrevistas con los clientes para eficientizar el mantenimiento de

sus aplicaciones web, nuestra empresa centra su visión sobre lo siguiente, con el
propósito de mejorar nuestro servicio:
1. Actualización de conocimientos en lenguajes de programación y nuevas
técnicas de programación.
2. Posicionamiento de la empresa en óptimas condiciones de seguridad, a
través de auditorías periódicas y un estricto control de la implementación de
las políticas de seguridad.
3. Actualización del hardware y software con previo análisis de las nuevas
actualizaciones (no se reemplazará ni se añadirán complementos de
hardware ni software, sin antes asegurarse que habrá una mejora en
rendimiento y que se conoce lo suficiente la actualización, para pronostica
ágil respuesta ante posibles fallos).

8.14. PROGRAMA DE PRODUCCI ÓN

Actividad Personal Periodo de

encargado realización
1. Comprar equipo y Victor 2 al 30 de mayo de 2020
acondicionar el área de Manuel
trabajo
2. Contratar personal Linda 2 al 30 de mayo de 2020
Martinez
3. Crear los contratos Gabriel de 2 al 30 de mayo de 2020
la Garza
4. Selección de clientes Daniela 2 al 30 de mayo de 2020
potenciales Carrillo
5. Pruebas de producción Mitsha de la 1 al 5 de junio de 2020
Mora
6. Diseño de páginas de Linda 5 al 10 de junio de 2020
promoción Martinez
Número total de días anteriores a la fecha 39 días
de arranque
Fecha de arranque 11 de junio de 2020

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