Foro semana #2 Yebeto Barrios Velasco

Responda y argumente bien sus respuestas, adjuntar en documento de Word.

1. ¿Identificar quiénes son los clientes internos de su empresa y cómo debería ser su
relación con cada área dentro de la empresa?

Cuando hablamos de los clientes internos en una compañía nos referimos a todas las
personas que junto conmigo nos desempeñamos en labores de la corporación o empresa
donde laboramos. Teniendo en cuenta esto se puede decir que mis compañeros de
trabajo son el cliente interno de la compañía, todos los que somos colaboradores de la
compañía venimos siendo el cliente interno, por lo tanto, tener una buena relación,
basada en buenos valores sin duda generara resultados positivos para la misma. Si bien
en ocasiones sucede que no se logra tener buenas relaciones interpersonales con todos
en la organización es importante entender que el generar un ambiente de trabajo sano y
en colaboración será de gran ayuda para desempeñar dichas labores de la mejor manera
y al final esto se refleje también con el cliente externo.

2. ¿Identificar 3 tipos de clientes externos que se manejen dentro de su empresa y

cuál debe ser el trato que se les da, para generar una alta satisfacción en la
prestación del servicio?

Los estudiantes: Sin duda alguna es importante saber que el trato con los clientes
externo aparte de ser amable y servicial es poder ayudarlos en busca ya sea de una
solución a su problemática o requerimiento o de una posible solución, con el fin de
poder generar una satisfacción en el servicio prestado.

Empresas colaboradoras: Con las empresas colaboradoras tenemos se tiene una

comunicación al momento de generar los diferentes convenios que manejamos en la
institución, por lo tanto, el tener un trato servicial, ser comprometidos con la
información que requieran y brindar un trato cálido y amable hacen que se desarrolle un
buen empalme para prestar un servicio de calidad

Padre de los estudiantes: En cuanto a los padres de los estudiantes son otro de nuestros
clientes tenemos muy claro que al acudir lo han por una necesidad la cual tenemos que
ayudar a solucionar.