Guia de Aprendizaje Del Estudiante

Guía de Aprendizaje
Marketing Público
Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 1

Contenido
Presentación de la guía............................................................................................................5
Información de la asignatura..................................................................................................5
Evaluación................................................................................................................................5
Tiempo mínimo de estudio......................................................................................................5
Presentación de la asignatura.................................................................................................6
1. Video de presentación....................................................................................................6
2. Introducción a la asignatura..........................................................................................6
3. Metodología....................................................................................................................7
4. Perfil del autor................................................................................................................8
Unidad 1.................................................................................................................................11
1. Introducción a la Unidad.............................................................................................11
1.1 Elemento motivador.............................................................................................11
1.2 Resultado de aprendizaje de la unidad...............................................................12
1.3 Palabras claves......................................................................................................12
1.4 Método...................................................................................................................12
2. Desarrollo de la Unidad...............................................................................................12
Unidad 2.................................................................................................................................18
1. Introducción a la Unidad.................................................................................................18
1.2 Resultado de aprendizaje.....................................................................................19
1.3 Palabras claves......................................................................................................19
1.4 Método...................................................................................................................20
2. Desarrollo de la Unidad...................................................................................................20
Unidad 3.................................................................................................................................26
1.4 Palabras claves......................................................................................................27
1.5 Método...................................................................................................................27
Unidad 4.................................................................................................................................33

1.3 Palabras claves......................................................................................................35
1.4 Método...................................................................................................................35

Presentación de la guía
Este documento es una guía que te permitirá desarrollar cada una de tus unidades de
aprendizaje, acorde al modelo educativo de la Universidad Continental, con la finalidad de que
puedas conseguir los resultados de aprendizaje del curso.
Información de la asignatura
Aspectos Detalles
Nombre de la asignatura Marketing Público
Teóricas: 4 horas
Horas
Prácticas: 0 horas
Docente autor Jhon Granados De La Vega
Fecha de elaboración 15 de abril del 2022
Evaluación
Porcentaje de la
Actividad Semanas
actividad
Evaluación de entrada 1 Requisito
Consolidado 1=Producto académico n.º 1 2 20%
Evaluación parcial=Producto académico n.º 2 4 20%
Consolidado 2=Producto académico n.º 3 6 20%
Evaluación final (Presencial) 8 40%
Tienes oportunidad de conseguir puntos a favor:

 Si obtienes una nota igual o mayor a 16 en tu autoevaluación, ganarás un punto (01) en
el producto académico de la unidad.
 Si obtienes una nota igual o mayor a 16 en tu contribución al foro, ganarás un punto
(01) en el producto académico de la unidad.
Tiempo mínimo de estudio

Unidad I Unidad II Unidad III Unidad IV
Semana 1 y 2 Semana 3 y 4 Semana 5 y 6 Semana 7 y 8
16 horas 16 horas 16 horas 16 horas
Presentación de la asignatura

1. Video motivador
Visualiza el video motivador en el Aula Virtual.
2. Introducción a la asignatura
Secciones Descripción
¿De qué seré capaz al Seré capaz de comprender y analizar las estrategias del marketing
finalizar la asignatura? público para comunicar las acciones del Estado a la opinión
pública.
¿Qué aprenderé en la En la asignatura aprenderé la competencia transversal Evaluación
asignatura? del Entorno de Negocios y la competencia específica Gestión
Pública.
¿Cómo aprenderé en la
asignatura?
¿Qué capacidades Desarrollaré el diseño de estrategias de marketing público,

desarrollaré? educación de los futuros gestores en el gobierno, organizaciones
cívicas y negocios que puedan efectivamente encontrar los desafíos
de un mundo globalizado; servicios profesionales a organizaciones
de sectores públicos y privados para facilitar procesos
democráticos y mecanismos de transparencia dentro del ámbito
público.
Importancia de la Reside en aplicar estrategias de marketing público para facilitar
asignatura procesos democráticos y mecanismos de transparencia de la
organización pública.
3. Metodología
En el desarrollo de la asignatura se empleará una metodología activa y experiencial,
centrada en el aprendizaje del estudiante. Esto significa que, en cada unidad,

desarrollarás 4 etapas en las que vivirás una experiencia de aprendizaje
experiencial mediante una serie de actividades que se describen a continuación:
Figure 1 Diseño de aprendizaje basado en el modelo educativo de la Universidad
Para desarrollar cada actividad de aprendizaje, deberás utilizar una serie de recursos
educativos tales como análisis de casos, entrevistas, visitas de campo, lecturas, videos,
presentaciones interactivas y autoevaluaciones, que te permitirán medir tu avance en la
asignatura.
4. Perfil del autor
Perfil del autor Detalles

Nombre completo del autor John Jesús Granados De la Vega

Perfil del autor Detalles
Título académico Maestro en Administración Estratégica de Empresas.
Experiencia académica Docente Universitario, Instituto y Escuela Post

Grado.
Funcionario público, especialista en la gestión de
equipos de trabajo, especialista en marketing,
Experiencia profesional marketing digital, y gestión pública, contrataciones
con el Estado, docente proactivo con liderazgo y
comprometido con el desarrollo de los estudiantes.

Unidad 1

Unidad 1
1. Introducción a la Unidad
El marketing público como especialidad derivada, es aquel que se gestiona por
empresas de titularidad pública. Es importante para las que más interacciones
generan con sus administrados, es decir, las entidades que prestan servicios
públicos a sus ciudadanos, como las instituciones educativas, las empresas de
transporte público, hospitales o centros de salud, empresas de servicios básicos,
etc.
Para comprender la importancia del marketing dentro de la gestión pública y

cómo se puede optimizar la gestión a partir del desarrollo de estrategias efectivas
que permitan mejorar procesos y resultados, se debe comenzar con conceptos
claves de consumidor, segmentación de mercados, marketing mix y los
principios de la mentalidad del marketing.
Entonces, ¿quién es el cliente en la gestión pública?, ¿por qué es importante que

el sector público desarrolle estrategias de marketing?, ¿cuál es el rol de las
variables del marketing mix?, ¿por qué es importante la mentalidad del
marketing?, todo ello se dará respuesta en esta unidad.
1.1 Elemento motivador

Debemos enfocarnos en las 4 principales variables, precio, producto, plaza y
promoción.

¿Cual es la fuente de la imagen?
1.2 Resultado de aprendizaje de la unidad

Al finalizar la unidad, serás capaz de analizar los conceptos de consumidor,
segmentación de mercados, marketing mix y los principios de la mentalidad del
marketing.
1.3 Palabras claves

Sector público, usuario, consumidor, segmentación de mercado, marketing mix,
mentalidad del marketing, estudio social, realidad social, percepción de
servicios.
1.4 Método
Este es el método con el cual alcanzarás el resultado de aprendizaje de la unidad.
Aprendizaje Basado en Casos
2. Desarrollo de la Unidad 01 / Semana 01

Componente Descripción
Propósito de la Al finalizar la semana 1, el estudiante será capaz de analizar los
semana 01 conceptos de consumidor y segmentación de mercados.
Contenidos  Atención centrada en el consumidor.

 Segmentación y definición de mercados objetivos.
Para alcanzar el propósito de la semana 1 deberás realizar las siguientes actividades:
Tiempo de
Momentos Actividades de aprendizaje dedicación
Antes de iniciar la  Revisa el silabo de la asignatura. 1 hora
unidad de  Visualiza el video motivador.
aprendizaje  Desarrolla la evaluación de entrada.
Al iniciar la  Revisa el siguiente recurso digital: 10 horas
semana de  Visualiza los siguientes videos:
aprendizaje
Introducción al marketing
https://youtu.be/fy88g01gcUc
¿Qué es el sector público?

https://youtu.be/aBwMvQiyZ6A
https://youtu.be/RlZpT1MTUaU
 Lee el siguiente artículo:
El marketing en el sector público:

naturaleza, aplicaciones y desafíos
https://www.eumed.net/rev/cccss/2015/01/
ciudadanos.html#:~:text=El%20marketing
%20en%20el%20sector%20p%C3%BAblico
%20tiene%20aplicaciones%20diversas%3B
%20particularmente,precios%20as%C3%AD
%20como%20de%20incentivos
 Y responde en tu cuaderno personal lo

siguiente:
¿Aplica el marketing en el sector

público?
 Anota tus reflexiones en tu cuaderno de

consulta o bitácora personal.
Durante la  Lee el material de lectura: 1 hora
semana de

Tiempo de
aprendizaje
Lectura obligatoria
Kotler, P. & Lee, N., Marketing en el Sector

Público. (2007) (pp- 3-60).
Lectura complementaria

 El proceso de comprensión (lectura) debe

realizarse aplicando diversas estrategias:
subrayado, sumillado, resúmenes, entre otros.
 Participa del foro formativo haciendo uso de

recursos innovadores (simuladores,
laboratorios, etc.) de la sesión de aprendizaje,
respondiendo a la siguiente pregunta:
¿El marketing público es una herramienta de

gestión gubernamental?
 En relación con la pregunta planteada revisa el

siguiente recurso digital:
https://repository.unicatolica.edu.co/bitstream/
handle/20.500.12237/894/FUCLG0016632.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 Participa en la videoclase de la semana 1 y 2.

 Visualiza el objeto de aprendizaje.
 Resuelve los casos o ejemplos propuestos por
el docente en la unidad 1, previo al avance del
producto académico.
 Ve avanzando con el producto académico N° 1.
Al finalizar la  Revisa lecturas y materiales que aporten al 1 hora
semana de desarrollo del producto académico.
aprendizaje  Plantea tus dudas y consultas académicas en el

Tiempo de
foro de novedades y consultas al docente.
Absuelve tus dudas en el foro de novedades y consultas al docente.
semana 02 conceptos de marketing mix y los principios de la mentalidad del
marketing.
Contenidos  Identificación de la competencia.

 Las 4 p’s del marketing mix.
 Principios de la mentalidad del marketing.
Tiempo de
Al iniciar la  Revisa el siguiente recurso digital: 1 hora
semana de  Visualiza el siguiente video:
aprendizaje
¿Qué es el marketing mix?

https://youtu.be/KiqUOstzOsk
 Responde la siguiente pregunta:
¿Cuál es el efecto del marketing mix en la

gestión pública?

Durante la  Lee el material de lectura: 6 horas
semana de
aprendizaje Lectura obligatoria
Kotler, P. & Lee, N., Marketing en el Sector

Público. (2007) (pp- 3-60).

Tiempo de

 Participa en la videoclase de la semana 2.
el docente en la semana 2, previo al desarrollo
de tu producto académico.
 Finaliza el desarrollo del producto académico
N° 1.
Al finalizar la  Resuelve la autoevaluación N° 1 y verifica tus 1 hora
semana de aprendizajes de la unidad.
aprendizaje  Envía el producto académico a través del aula
virtual.
 Visualiza el anuncio de cierre enviado por el
docente.
Absuelve tus dudas en las videoclases de las semanas 1 y 2, o en el foro de consultas y

novedades del docente.
Material de lectura obligatoria:

Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing. (14.a ed.). Pearson Educación.
https://cutt.ly/UR5WmGv
Material de lectura complementaria:

Rufin, R. y Medina, C. (2012) Marketing Público Esic.
Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector Público. Pearson Educación.
Recursos digitales didácticos:
Introducción al marketing
https://youtu.be/fy88g01gcUc

¿Qué es el sector público?
https://youtu.be/aBwMvQiyZ6A
Unidad 2

Unidad 2
En la presente unidad, nos enfocaremos en identificar y analizar la propuesta de

los servicios públicos en nuestra realidad, reconociendo como producto que se
ofrece a la población, a partir de ello, se hace necesario entender la correlación
entre el servicio público y el precio que paga el ciudadano por recibir el mismo,
es indispensable evaluar la percepción del usuario sobre los servicios que
ofrecemos, a partir de ello, y conociendo la realidad actual y las expectativas de
la población, debemos proponer estrategias que permitan un mejoramiento
dentro de la gestión de las entidades públicas.

Es importante tener en cuenta que, al analizar y proponer los servicios, debemos
reconocer que tenemos una amplia gama y tenemos que conocerlos a detalle,
desde su estructura hasta su acceso, todo ello con el propósito de desarrollar
estrategias efectivas.
FUENTE
1.2 Resultado de
aprendizaje
Al finalizar la
sesión, serás capaz de
analizar esquemas de marketing, identificando estrategias de producto y
precio dentro de la gestión de los servicios públicos.

1.3 Palabras claves
Niveles de producto, estrategias, embalaje, fijación de precios, incentivos
económicos, decisiones sobre los incentivos.
1.4 Método
Este es el método con el cual alcanzarás el resultado de aprendizaje de la
unidad.
Propósito de la Al finalizar la semana 3, el estudiante será capaz de analizar
semana 03 esquemas de marketing, identificando estrategias de producto
dentro de la gestión de los servicios públicos.
Contenidos  Producto, niveles de productos, desarrollo del

producto, mejoras del producto, embalaje.
Para alcanzar el propósito de la Unidad 2 deberás realizar las siguientes actividades:
Tiempo de
semana de
aprendizaje ¿Qué son los servicios públicos?
https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/los-
servicios-publicos-en-el-peru-quien-los-brinda
 Revisa el siguiente video:
Diseño de servicios públicos

https://youtu.be/oIsacJwEtZA
¿Actualmente cómo se encuentra diseñada la

estructura de servicios públicos en el Perú?

semana de

Tiempo de
aprendizaje
Lectura obligatoria
Los servicios públicos en el Perú: Una visión

preliminar
http://www.administracion.usmp.edu.pe/
institutoconsumo/wp-content/uploads/2013/08/
Servicios-P%C3%BAblicos-en-el-Per%C3%BA-
UNAM.pdf
Diseño de los servicios públicos

https://dspace.palermo.edu/ojs/index.php/cdc/
article/view/4571/6358

 Participa del foro formativo “servicios

públicos en el Perú” haciendo uso de recursos
innovadores (simuladores, laboratorios, etc.) de
la sesión de aprendizaje, respondiendo a la
siguiente pregunta:
¿Cómo se encuentran los servicios públicos en

el Perú, cumplen con las expectativas de la
población?
Analice al menos un servicio público y desde su

punto de vista detalle las principales debilidades
que presenta.

https://youtu.be/nlhS2aJNfqY
https://youtu.be/yla1eNNrbQ8

el docente en la semana 3 y 4, previo al previo
al avance del producto académico.
 Realiza un avance del producto académico N°
2.
Al finalizar la  Revisa lecturas y materiales que aporten al 2 horas

Tiempo de
Propósito de la Al finalizar la semana 4, el estudiante será capaz de identificar
semana 4 estrategias de precio dentro de la gestión de los servicios
públicos.
Contenidos  Precio; fijación de los precios de los productos,

incentivos económicos, desincentivos económicos y
decisiones sobre los incentivos.
Tiempo de
aprendizaje
https://www.youtube.com/watch?
v=yla1eNNrbQ8&t=42s
¿Por qué es importante la regulación de los

precios de los servicios públicos en el Perú?
semana de
Los servicios públicos en el Perú: una visión

preliminar

Tiempo de
UNAM.pdf
El coste de los servicios públicos locales:

propuesta de cálculo
http://www.observatorio-iberoamericano.org/
ricg/N%C2%BA_15/Federico_Rafael_Mart
%C3%ADn_Alonso.pdf

el docente en la semana 4, previo al desarrollo
de tu producto académico.
N° 2.
Al finalizar la  Resuelve la Autoevaluación N° 2 y verifica tus 2 hora
aprendizaje  Envía el producto académico a través de la
Aula Virtual.
docente.
 Plantea tus dudas y consultas académicas en el


Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing. (14.a ed.). Pearson Educación.

Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector Público. Pearson Educación

¿Qué son los servicios públicos?
https://youtu.be/nlhS2aJNfqY

¿La regulación de los servicios públicos?
https://youtu.be/yla1eNNrbQ8
¿El costo de los servicios públicos?
https://youtu.be/NSXMShbjWWE
Unidad 3

Unidad 3
Habiendo concluido la unidad 2, tratando principalmente sobre los servicios

públicos como producto que ofrece el estado a la población, determinando los
costos y sus precios acorde a la capacidad de pago de la sociedad a la que se
enfoca, iniciamos la presente unidad que se encuentra enfocada en el acceso de
la población al servicio que se ofrece, además de las estrategias de promoción y
comunicación que van a permitir hacer conocer el servicio que se ofrece con las
principales fortalezas y los propósitos que busca conseguir el estado.
Tanto la comunicación como la estrategia de los puntos de atención son importante

para poder diseñar una estructura que permita acceder a los servicios públicos de
manera efectiva, permitiendo que la sociedad conozca el servicio, sus bondades y
tenga posibilidad de acceder a los mismos.
¿CUAL ES LA FUENTE?
1.2 Resultado de aprendizaje
Al finalizar la sesión, seré capaz de analizar esquemas de marketing,
identificando las estrategias de plaza y promoción dentro de la gestión de los
servicios públicos.

1.3 Palabras claves
Gestión de servicios públicos, programas sociales, promoción de servicios
públicos, canales de comunicación.
1.4 Método
Este es el método con el cual alcanzarás el resultado de aprendizaje de la
unidad.
Propósito de la Al finalizar la semana 5, el estudiante será capaz de reconocer
semana 5 estrategias de plaza dentro de la gestión de los servicios públicos.
Contenidos  Plaza; decisiones sobre el canal, donde y como acceden

los ciudadanos a sus programas y servicios, opciones de
los canales de distribución.
Tiempo de
semana de
aprendizaje Acceso a los servicios públicos
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/
libros/6/2975/9.pdf
El acceso a un servicio público de
calidad, continuidad del servicio y rol del
regulador
https://youtu.be/V2TmkHEvfo8
https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/
derechoadministrativo/article/view/13488
¿Cómo podemos mejorar el acceso y la

calidad de los servicios públicos?


Tiempo de
semana de
El acceso a un servicio público de

calidad, continuidad del servicio y rol del
regulador
https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/
derechoadministrativo/article/view/13488
Los servicios públicos en el Perú

UNAM.pdf

 Participa del foro formativo “El acceso al

servicio público en el Perú” haciendo uso de
recursos innovadores (simuladores,
laboratorios, etc.) de la sesión de aprendizaje,
respondiendo a la siguiente pregunta:
¿Existe una cobertura idónea de los servicios

públicos a favor de la población peruana?

¿Cómo podemos mejorar el acceso y la

calidad de los servicios públicos?
https://youtu.be/V2TmkHEvfo8

el docente en la semana 5, previo al previo al
avance del producto académico.
 Realiza un avance del producto académico N°
3.

Tiempo de
Propósito de la Al finalizar la semana 6, el estudiante será capaz de analizar las
semana 6 estrategias de promoción dentro de la gestión de los servicios
públicos.
Contenidos  Promoción; mensajes de comunicación, elección del

emisor, selección de los canales de comunicación, claves
para el éxito de los canales de comunicación

Tiempo de
aprendizaje
Servicios públicos
v=DO15eTuhEG8
Promoción de los servicios públicos

https://www.youtube.com/watch?v=Cvm-
TmPO3QM
¿Por qué los servicios públicos deben de

promocionarse a la población?


semana de
Gestión de servicios públicos

https://www.esap.edu.co/portal/wp-content/
uploads/2017/10/6-Electiva-Gestion-de-

Tiempo de
Servicios-Publicos.pdf
Servicios públicos urbanos y gestión local en

América Latina y el Caribe
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/
11362/5770/1/S039607_es.pdf

el docente en la unidad, previo al desarrollo de
tu producto académico.
N° 3.
Al finalizar la  Resuelve la autoevaluación N° 3 y verifica tus 2 horas
aprendizaje  Envía el producto académico a través del aula
virtual.
docente.
Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing. (14.a ed.). Pearson educación.
Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector público. Pearson educación.
El acceso a un servicio público de calidad, continuidad del servicio y rol del regulador.
https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/derechoadministrativo/article/view/13488
Acceso a los servicios públicos.
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/6/2975/9.pdf
El acceso a un servicio público de calidad, continuidad del servicio y rol del
regulador.

https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/derechoadministrativo/article/view/13488/14115

Unidad 4

Unidad 4
Habiendo culminado las unidades anteriores, donde detallamos las principales

variables del marketing enfocados en los servicios públicos, nos enfocamos en la
presente unidad para el desarrollo de un plan de marketing del sector público,
buscando reconocer el contexto actual de la gestión pública, para luego, de
acuerdo a los elementos necesarios, desarrollar un plan de marketing de impacto.
¿El plan de marketing es la solución a los servicios públicos? ¿Podemos con ello
proponer una estrategia que permita mejorar la percepción de la calidad de los
servicios por parte de la población?
FUENTE

1.2 Resultado de aprendizaje
Al finalizar la sesión, serás capaz de analizar la estructura para la elaboración del

plan de marketing del sector público dentro de los parámetros permitidos.
1.3 Palabras claves
Plan de marketing, análisis de la situación, publico objetivo, estrategias y

tácticas, presupuesto.
1.4 Método
Este es el método con el cual alcanzarás el resultado de aprendizaje de la unidad.
Unidad 7 criterios y estructura para la creación de un plan de marketing
para el sector público.
Contenidos  Criterios para la creación de planes de marketing

 Plan de marketing publico
Tiempo de
semana de
aprendizaje Plan de marketing | ¿Qué es?, estructura,
cómo hacerlo y ejemplos
https://negociosyempresa.com/plan-de-marketing/
¿Reconocemos la estructura de un plan de

marketing?

semana de

Tiempo de
aprendizaje
Lectura obligatoria
Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing.

(14.a ed.). Pearson Educación.
¿Qué es un plan de marketing?

https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-
marketing/que-es-un-plan-de-marketing-y-como-
hacer-uno#:~:text=Estructura%20b%C3%A1sica
%20de%20un%20plan%20de
%20marketing&text=Marketing%20estrat
%C3%A9gico%3A%20definici%C3%B3n%20de
%20la,as%C3%AD%20como%20su
%20viabilidad%20econ%C3%B3mica.

 Participa del foro formativo “El impacto del
plan de marketing en la gestión pública”
haciendo uso de recursos innovadores
(simuladores, laboratorios, etc.) de la sesión de
aprendizaje, respondiendo a la siguiente
pregunta:
¿Cuál sería el impacto de implementar un

plan de marketing dentro de las empresas del
estado?

¿Como elaborar un plan de marketing?

https://youtu.be/tRDnpQK1CXo
Beneficios de tener un plan de marketing

v=cfDrL8rgNbw

el docente en la semana 7, para prepararte para

Tiempo de
la evaluación final.
Propósito de la Al finalizar la semana 8, el estudiante reconoce la estructura para
semana 8 la elaboración del plan de marketing del sector público dentro de
los parámetros permitidos.
Contenidos  Elementos para un plan de marketing publico

 Marketing social
Tiempo de
semana de
aprendizaje ¿Cuáles son los 8 elementos más importantes
de un plan de marketing?
https://economia3.com/elementos-de-un-plan-
de-marketing/
Marketing social: qué es, definición, tipos,
características y ejemplos.
https://responsabilidadsocial.net/marketing-
social-que-es-definicion-tipos-caracteristicas-
y-ejemplos/?amp
¿Cuál es el impacto del marketing social?

semana de

Tiempo de
Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing.

(14.a ed.). Pearson Educación.
¿Qué es el marketing social?

https://mglobalmarketing.es/blog/que-es-el-
marketing-social/

 Participa en las videoclases de las semanas 8.
 Resuelve los casos o ejemplos propuestos por el
docente en la semana 8, para prepararte para la
evaluación final.
Al finalizar la  Resuelve la autoevaluación N° 4 y verifica tus 1 hora
aprendizaje  Visualiza el anuncio de cierre enviado por el
docente.
 Plantea tus dudas y consultas académicas en el


Kotler, P. y Armostrong, G. (2017). Marketing. (14.a ed.). Pearson educación.

Rufin, R. y Medina, C. (2012). Marketing público Esic.
Kotler, P. y Lee, N. (2007). Marketing en el sector público. Pearson educación.
¿Como elaborar un plan de marketing?

https://youtu.be/tRDnpQK1CXo
Beneficios de tener un plan de marketing

https://www.youtube.com/watch?v=cfDrL8rgNbw

¿Cuáles son los 8 elementos más importantes de un plan de marketing?
https://economia3.com/elementos-de-un-plan-de-marketing/
Marketing social: qué es, definición, tipos, características y ejemplos
https://responsabilidadsocial.net/marketing-social-que-es-definicion-tipos-
caracteristicas-y-ejemplos/?amp


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Guía de Aprendizaje

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Tienes oportunidad de conseguir puntos a favor:

Tiempo mínimo de estudio

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 5

¿Qué capacidades Desarrollaré el diseño de estrategias de marketing público,

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 6

Figure 1 Diseño de aprendizaje basado en el modelo educativo de la Universidad

4. Perfil del autor

Perfil del autor Detalles

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 7

Experiencia académica Docente Universitario, Instituto y Escuela Post

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 8

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 9

Para comprender la importancia del marketing dentro de la gestión pública y

Entonces, ¿quién es el cliente en la gestión pública?, ¿por qué es importante que

1.1 Elemento motivador

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 10

1.2 Resultado de aprendizaje de la unidad

1.3 Palabras claves

Aprendizaje Basado en Casos

2. Desarrollo de la Unidad 01 / Semana 01

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 11

Contenidos  Atención centrada en el consumidor.

Para alcanzar el propósito de la semana 1 deberás realizar las siguientes actividades:

¿Qué es el sector público?

 Lee el siguiente artículo:

El marketing en el sector público:

 Y responde en tu cuaderno personal lo

¿Aplica el marketing en el sector

 Anota tus reflexiones en tu cuaderno de

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 12

Kotler, P. & Lee, N., Marketing en el Sector

El marketing en el sector público:

 El proceso de comprensión (lectura) debe

 Participa del foro formativo haciendo uso de

¿El marketing público es una herramienta de

 En relación con la pregunta planteada revisa el

 Participa en la videoclase de la semana 1 y 2.

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 13

Absuelve tus dudas en el foro de novedades y consultas al docente.

3. Desarrollo de la Unidad 01 / Semana 02

Contenidos  Identificación de la competencia.

Para alcanzar el propósito de la semana 2 deberás realizar las siguientes actividades:

¿Qué es el marketing mix?

 Responde la siguiente pregunta:

¿Cuál es el efecto del marketing mix en la

 Anota tus reflexiones en tu cuaderno de

Kotler, P. & Lee, N., Marketing en el Sector

El marketing en el sector público:

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 14

 El proceso de comprensión (lectura) debe

Absuelve tus dudas en las videoclases de las semanas 1 y 2, o en el foro de consultas y

Material de lectura obligatoria:

Material de lectura complementaria:

Recursos digitales didácticos:

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 15

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 16

En la presente unidad, nos enfocaremos en identificar y analizar la propuesta de

1.1 Elemento motivador

Universidad Continental | Guía de Aprendizaje 18