SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO

Comportamiento del consumidor y

el marketing
Josea LVARADO Chamorro

Barrios Quispe Yenifer

HUANCAYO - 2023

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
ABRIL
LU MAR MIER JUE VIER SAB DOM Fecha Final
TRABAJO FINAL 20/04/23
Informaciones
1 17/04
Generales
2 Planificación 17/04

3 Preguntas Guía 17/04

Proceso de
4 18/04
Ejecución
5 Dibujos/ Diagramas 19/04

6 Recursos Necesarios 20/04 20/04/23

2. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Qué es el marketing mix?
1
¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P
2 del marketing mix?

¿Qué nos permite determinar el marketind mix?

3
¿Cómo se aplica el marketing mix?
4
¿Qué es un consumidor personal?
5

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollada comúnmente por las empresas. Se tienen en cue

El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder desarrollar una estrategia específica de posiciona

El Marketing Mix se basa en las populares 4P’s que corresponden, en su acepción anglosajona, a Product (producto), Price (pre
variables para conseguir sus objetivos comerciales. Pero para conseguir el éxito es preciso que estos cuatro elementos trabajen de
A continuación, explicaremos qué son las 4P’s una a una.

• Producto. El producto o servicio que presta una empresa será la piedra angular de un negocio. El producto en sí está dise
embalaje, la garantía o la atención al cliente.
• Precio. El precio es una variable esencial para los consumidores y para la empresa, puesto que es su fuente de ingresos.
este punto habrá que tener en cuenta factores como la demanda o la competencia en el sector de nuestro producto o serv
• Distribución. La distribución es el proceso por el cual el producto llega hasta sus potenciales compradores. La empresa d
los intermediarios se seleccionan y los puntos de venta no son tantos como en la extensiva; o la exclusiva, cuando se quie
• Promoción. La publicidad, las relaciones publicas o la localización del producto son factores que favorecen la promoción,

Ejemplos de Marketing mix:

• Producto: Cerveza Pilsen
• Precio: S/7
• Plaza: Supermercados, tiendas de conveniencia, grifos, licorerías, etc.
• Promoción: Comerciales de tv, anuncios radiales, publicidad en redes sociales, anuncios en páginas web, prensa en pe
• Procesos: Narrativa de la elaboración del lúpulo en provincias del Perú, traslado a la fábrica y trabajo del personal de p
• Placabilidad: Botella y latas de packaging, anuncios impresos y packaging de packs.
• Personas: Responsabilidad social de la empresa con los trabajadores de la empresa, entrega de bonos y todos los ben
• Productividad: Reuniones mensuales con cada uno de los departamentos para medir el progreso del cumplimiento de t

Cómo puedes identificar a lo largo de este artículo, conocer a profundidad los conceptos que engloba el marketing mix, resulta sum
constante a cada uno de los puntos y poder encontrar soluciones innovadoras para la marca.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

AUTOR: Nicola Macías, L. A.

FECHA: (Octubre de 2015)
FUENTES: https://www.institutointernet.com/blog/evolucion-del-marketing-mix/
https://www.ipp.edu.pe/blog/marketing-mix-ejemplos/#:~:text=Ejemplos%20de%20Marketing%20mix%3A&text=Plaza%3A%20Sup

2. ¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P del marketing

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PRECIO:

La estrategia de ventas recaerá sobre esta “P” ya que afectará directamente la economía de la empresa y los beneficios que se pu

Un plan estratégico de ventas te ayudará a determinar el precio de tu producto, pues siguiéndolo correctamente podrás analizar

Ten en cuenta que un precio muy bajo pasará la impresión de que tu producto es de mala calidad, los precios que están por en
podrán derivar en una crisis financiera.

Ejemplos de preguntas sobre el precio

• ¿Cuánto cuestan los productos de la competencia? Este es un excelente punto de partida para la investigación de mer
• ¿Cuánto están dispuestos a gastar tus clientes? Considerar cuánto están dispuestos a gastar tus clientes potenciales
• ¿Puede tu producto tener varios niveles de precio? Observar el potencial de tener varios niveles de precio para diferen
• ¿Cuánto cuesta crear tu producto? Comprender los costes de producción de un producto o brindar un servicio te ayudar
Si has fijado el precio de tu producto correctamente, deberías venderlo a un costo asequible para tu cliente objetivo y aún así gene

PRODUCTO
El producto es uno de los ítems que más peso tiene dentro del mix marketing pues es el bien, tangible o no tangible, que se cons

Para lanzar tu producto al mercado debes asegurarte de que cumplirá la demanda del público objetivo y que satisfará a los consum
diseñar correctamente una estrategia efectiva.

Cabe resaltar que un producto puede ser un bien material, un servicio o hasta una persona que trabaja con su imagen, como es el

Ejemplos de preguntas sobre el producto

• ¿Qué problema está resolviendo tu producto? Considera qué desafíos enfrentan tus clientes objetivo y qué impacto pro
• ¿Quién es tu cliente objetivo? Piensa en qué tipo de persona es más probable que encuentre valor en tu producto.
• ¿Cómo aborda tu producto las necesidades de los consumidores? Concéntrate en la manera en que las característica
• ¿Qué ofrece tu producto que no ofrecen los productos de la competencia? Determina la forma en la que tu producto
Ponte en el lugar de tu cliente objetivo para comprender mejor lo que tu producto tiene para ofrecer. Con una mejor comprensión d
PROMOCIÓN

La promoción, dentro de la estrategia de mix marketing, se refiere a impulsar y promover tu marca para que le llegue a la audien

Su objetivo principal es atraer a los potenciales clientes, brindar toda la información sobre tu producto y aumentar el reconocimient

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

En conclusión, podemos decir que la estrategia de mix marketing ayudará a tu empresa a seguir un rumbo fijo para abordar corre
para vender más, crear un programa de fidelización y posicionar tu marca.

Ejemplos de preguntas sobre la promoción

• ¿Quién es tu público objetivo? Entiende a quién te diriges para que puedas decidir qué voz y tono generará mejor respu
• ¿Cómo quieres que se perciba tu marca? Piensa cuál es la personalidad de marca que coincide con tu producto y secto
• ¿Qué canales de distribución utiliza nuestro público objetivo para recibir información? No sabotees tu mensaje prom
• ¿Cómo promociona sus productos la competencia? Usar a la competencia como conejillo de indias para experimentar
• ¿Se puede sacar provecho de la estacionalidad? Si el comportamiento de tu público objetivo cambia drásticamente de v

LA TERCERA “P”: PUNTO DE VENTA

Este punto es importante porque deberás distribuir tu producto en un lugar que sea indicado para tu público objetivo. De hecho, la
en las virtuales, la logística y el transporte de los productos tiene bastante peso.

Ejemplos de preguntas sobre el punto de venta

• ¿Dónde compra productos similares tu cliente objetivo? Piensa si tus compradores potenciales comprarán tu producto
• ¿Dónde se encuentra tu cliente? Saber dónde vive tu cliente o dónde compra es un aspecto importante del desarrollo de
• ¿Estás enfocado en empresas o en el consumidor final? Decidir si les estás vendiendo directamente a individuos o a e
• ¿Dónde vende sus productos o servicios la competencia? Usa a tus competidores que tienen éxito como guía para de

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

FUENTES: https://asana.com/es/resources/4-ps-of-marketing
https://www.seoptimer.com/es/blog/las-4-p-del-marketing/
3. ¿ Qué nos permite determinar el marketind mix?

El marketing mix tiene por objeto determinar cuáles son las acciones que debe emprender una empresa o marca para satisfacer a

Jerome McCarthy en su libro de 1960 Basic Marketing: A Managerial Approach (Marketing básico: un enfoque gerencial) propuso u
hecho por Robert F. Lauterborn en 1990 y hoy en día se conocen como las 4C y son las variables del marketing mix.

El marketing, como siempre lo ha hecho, ha encontrado diferentes tácticas para mejorar la experiencia del cliente, el producto y la
venido fortaleciendo la estructura de la mercadotecnia actual.

Identificar y organizar los elementos de tu marketing mix te permite tomar decisiones rentables a todos los niveles. Estas decisione

• Desarrollar sus puntos fuertes y limitar sus puntos débiles

• Ser más competitivo y adaptable en su mercado

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
• Mejorar la colaboración entre departamentos y socios

FUENTES: https://www.questionpro.com/blog/es/marketing-mx/

https://www.becas-santander.com/es/blog/las-4-p-del-marketing.html

4. ¿Cómo se aplica el marketing mix?

Esta teoría de los años 60 todavía se sigue utilizando en la práctica siguiendo la premisa de que para conseguir los objetivos come
marcha el Marketing Mix en un negocio?

En cuanto al producto, la empresa puede trabajar en una cartera de productos y de servicios afines a la marca, estudiar a la co
también hay que cuidar el aspectos que giran en torno al producto como su imagen de venta o los servicios de postventa o técnico

El precio también debe ser estudiado puesto que influirá de una manera importante en la decisión de compra del consumido

Para aplicar el Marketing Mix en la promoción hay que tener en cuenta aspectos como la publicidad, las relaciones públicas, la ve
comunicación de empresa a consumidor.

Por último, la distribución es la cuarta pata de esta técnica y abarca no sólo la llegada de un producto desde su lugar de fabricaci

En definitiva el Marketing Mix es un concepto clásico del apasionante mundo de la mercadotecnia que se sigue aplicando en el mu
el Instituto Europeo de Posgrado pone a tu disposición dos completas formaciones: el MBA con especialidad en Marketing y Ven

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

FUENTES: https://www.iep.edu.es/marketing-mix-concepto-aplicacion/

https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix/

5 ¿Qué es un consumidor personal?

El consumidor personal compra bienes y servicios para uso propio (por ejemplo: gel, desodorante, ropa etc…), para uso de su ho
se consideran «usuarios finales» o últimos consumidores.

CARACTERÍSTICAS:

Tiene un estilo que los diferencie al resto, es un aspecto fundamental, sus hobbies y hábitos de consumo lo reflejan fielmente, busc

VENTAJAS:

➢ Mejor selección de los clientes potenciales.

➢ Personaliza la venta y la asesoría de acuerdo con el cliente que tengamos en frente de nosotros para de esta manera pode
➢ demostración detallada del producto,
➢ también permite aclarar las dudas que puedan surgir al instante participación constante del cliente

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

EJEMPLOS:

Compra bienes y servicios para uso propio:

➢ gel
➢ Desodorante
➢ Ropa

Para uso de su hogar:

➢ Horno
➢ Microondas
➢ Lavadora

En cada uno de los contextos, los bienes se compran para uso final de los individuos, que se consideren “usuarios finales” o último

FUENTES:

https://www.google.com/search?q=EJEMPLOS+DE+CONSUMIDOR+PERSONAL&sxsrf=APwXEdfhegK4L
AhXTHLkGHSjjDKoQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1707&bih=882&dpr=1.13#imgrc=87dJUDLSK-ei0M

https://es.slideshare.net/diegoramos259/infografia-consumidor-personal

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1. OPERACIÓN: Ordenar mi lugar de trabajo

1.1. Sacar los materiales necesarios para empezar a • Tomar con cuidado los
realizar el trabajo. objetos.
1.2. Encender las herramientas de trabajo (laptop, luz • Instalaciones eléctricas.
del cuarto, Wi-Fi.) • Sistema de iluminación
1.3. Acomodar la silla en donde estaré sentada • Silla ergonómica
mientras hago la tarea.
1.4. Utilizar mis lentes para realizar las tareas en el • Lentes a medida
computador.
2. OPERACIÓN: Buscar información acerca del tema.
2.1. Ingresar a una página de Google para buscar • Google Académico
información.
2.2. Recopilar información y copiarla a una hoja de Word • Fuentes confiables de
para después resaltar los puntos más importantes. internet
• Word
3 OPERACIÓN: Resolver la actividad señalada en el
entregable y hacer la hoja de planificación.
3.1. Después de resaltar la información importante para • Herramientas de Word
resolver la actividad, redactarlo dentro del cuadro
donde debe ir.
3.2. Ordenar las respuestas y editarlas para que el • Normas APA
documento quede bien.
3.3. Realizar la hoja de planificación, redactando las • Herramientas de Word
cosas hechas para culminar la actividad entregable 02.
3.4. Convertir el documento a PDF para luego subir a la • Herramientas de PDF
plataforma. • Blackboard
4 OPERACIÓN: Al finalizar, guardar los materiales
utilizados y apagar los equipos.
4.1. Apagar los equipos utilizados (laptop, Wi-Fi, luz • Ahorro de energía
encendida dentro de la habitación.)
4.2 Guardar los materiales utilizados en su lugar (laptop, • Estante de madera y
mouse y cargadores). cajones

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Responde a las siguientes preguntas

1. ¿Qué estrategias de marketing Mix aplica Mc Donald´s?
MAC-DONALDS aplica la misma estrategia competitiva en todos los países. Ser la primera en el
mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. Su
participación en el mercado y sus beneficios crecieron a las estrategias de convivencia valor y
ejecución entre ellas se encuentran.

➢ Estrategias intensivas: penetración del mercado ya que desarrollan estrategias para

incrementar sus ventas como son las actividades promocionales desarrollo de
nuestros productos.
➢ Estrategias para el crecimiento: ejecución sus planes se basan en la satisfacción total de
sus consumidores tratando de ofrecer de lo normal esto se logra entregando una calidad
superior y una constante limpieza.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
➢ Estrategia de expansión: la empresa expande sus productos de la línea convencional de
hamburguesas constantemente introduciendo lo que el público desea y destacándolo que el
público desagrada.

Principalmente tienen como objetivo usar dos patas de negocio: la consistencia y la comunicación
con un plan de marketing de contenidos.

Así la estrategia de marketing de McDonald’s se va a manejar con la estrategia llamada 3D

(delivery, digital y drive-thru), fortaleciendo los productos más solicitados de su menú.

2. ¿Realiza un a análisis del perfil de los clientes de Mc Donald´s?

PERFIL DEL CLIENTE:

Tomando como caso McDonald’s identifica tres perfiles diferentes de consumidores (para inspirarte
puedes ver el anuncio que está en el Campus Virtual) respondiendo a las preguntas:

¿Quién compra? Perfil (sexo, edad y situación laboral)

Los clientes son la base fundamental de cualquier negocio. Podemos tener un buen plan de
marketing, una maravillosa idea, tecnologías o dinero para invertir, pero si los clientes deciden no
comprarte todo lo anterior no tiene validez.

McDonald’s como la mayoría de las empresas actuales llevan a cabo un marketing relacional
basado en el cliente. Los conoce, sabe cuáles son y lo que busca. Esta es la clave para que
McDonald’s se sitúe en el mercado como la mejor empresa o una de las mejores dedicadas a la
venta de comida rápida.

Las personas que van habitualmente a McDonald’s suelen ser persones con edades muy dispersas,
no se centra a un grupo en concreto, si no en todas las personas que le gusta este tipo de comida.
La edad comprendida sería entre 6 y 66 años. El sexo es indiferente, acuden de igual forma
hombres y mujeres y la situación laboral varía según cada cliente, ya que acuden estudiantes y
trabajadores con ingresos medios o elevados y un nivel de formación media. Además, lleva a cabo
una clara estrategia basada en la sanidad de la alimentación, recompensada con premios (Q de
calidad), lo que hace atraer a más clientes que no buscan solo comer, sino comer saludable.

McDonald’s atrae a distintos tipos de perfiles de consumidores, vamos a diferenciarlos en

tres grupos:

➢ Niños entre 6 y 14 años. McDonald’s capta a estos consumidores mediante acciones

concretas, como la creación de un menú para niños menores de 14 años (Happy meal), en
el que regalan un divertido juego o juguete para su entretenimiento o mediante parques
infantiles.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
➢ El público adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre 14 y 27 años
son las personas que compran con más frecuencia en este restaurante, sin diferenciar el
sexo y el poder adquisitivo de estas personas es bajo, debido a que la mayoría estudian,
están en paro o tienen salarios reducidos

➢ El tercer perfil lo ocuparían las personas comprendidas entre 27 y 66. Estas personas son
trabajadores o gente en paro, pero su nivel adquisitivo suele ser medio-alto.

¿Por qué compra? Especificar los motivos o razones por las que el consumidor adquiere el
producto.

Los clientes no compran en McDonald’s por el simple hecho de comer, sino por el valor añadido que
ofrece este negocio.

Para comenzar, debemos nombrar la amplia cartera de productos que posee, desde hamburguesas,
ensaladas o postres. Otro factor seria la sanidad y la calidad de sus productos, ya que el cliente es
cada vez más exigente con respecto a la sanidad.

McDonald’s está situada como una de las empresas con más controles sanitarios y productos de
calidad. Pero sin embargo, lo que caracteriza McDonald’s y hace que tenga una cantidad elevada
de clientela es la rapidez.

ETRUCTURA DE MERCADO:

CALIDAD: La calidad de McDonald´s se verifica diariamente a lo largo de todas las fases de

producción y selección de productos. Los proveedores de McDonald´s, grandes empresas
nacionales o internacionales de reconocido prestigio, además de estar homologados por la Unión
Europea, han aceptado las regulaciones de McDonald´s en cuanto a los estrictos requisitos de
calidad de los productos. Asimismo, autorizan las inspecciones por sorpresa realizadas por personal
de McDonald´s. Los productos que sirve McDonald´s en sus restaurantes están sometidos a
constantes controles en su origen, en las plantas de producción y en los restaurantes. Por ejemplo,
los restaurantes europeos de McDonald´s sólo emplean carne producida en la Unión Europea, que
controlan regularmente veterinarios e inspectores de instituciones públicas sanitarias. En el proceso
de convertir la carne en hamburguesas, se realizan 50 pruebas de calidad cada lote de carne. Un
laboratorio independiente, siempre por sorpresa, toma muestras de los productos en los
restaurantes con el fin de controlar el cumplimiento real de las exigencias de calidad de McDonald´s.
Además, los clientes de McDonald´s tienen a su disposición en cada restaurante folletos y paneles
de información nutricional, con detalle de los componentes y valores nutricionales de todos los
productos. En España, existen menús en Braille para invidentes y un folleto especial para
diabéticos.

SERVICIO: En McDonald´s, el cliente siempre es lo más importante. El objetivo es conseguir, en

todo momento, el 100% de satisfacción del cliente. La rapidez en el servicio, el trato amable y

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
personal y la constante adaptación a los gustos del cliente son los medios para conseguirlo. Con
este fin McDonald´s desarrolla constantes programas de formación para el personal de los
restaurantes y analiza periódicamente las necesidades y deseos de quienes visitan sus
establecimientos - mediante sistemas de control de opinión - para mejor adaptarse a lo que los
clientes demandan y esperan de McDonald´s.

LIMPIEZA: La atención a la limpieza y la higiene es permanente en McDonald´s. Las instalaciones

son vigiladas constantemente con el fin de que ofrezcan la mayor limpieza. Los empleados,
especialmente entrenados en esta faceta y en posesión del carné de Manipulador de Alimentos,
atienden de modo especial su higiene y aseo personal. Todas las noches, con el restaurante ya
cerrado, se desmontan y limpian las piezas de los elementos principales de la cocina. Pero,
además, los restaurantes McDonald´s prestan especial atención a la limpieza de los alrededores del
establecimiento, así como a los desperdicios generados, que son separados - materia orgánica y
otros - para su posterior tratamiento. Desde
1.990, todos los envases de comida y bebida de los restaurantes de la Unión Europea no contienen
CFCs (cloroflouro carbonados). Constantemente se estudian las innovaciones en materia
medioambiental que desarrollan las industrias de envasado para adaptar estas a su trabajo.

VALOR: McDonald´s ofrece a sus clientes una comida nutritiva y saludable, servida con rapidez en
un ambiente agradable, al mejor precio. Estos tres elementos combinados definen el concepto de
valor de McDonald´s.

3. ¿Qué tipos de promoción utiliza?

Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio para nosotros
es incentivar a nuestros clientes para que puedan adquirir nuestros productos con nuestras
promociones ubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo - cupones, premios,
concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al comercio y a los vendedores de
la propia compañía.

El gasto en la promoción de ventas ha aumentado más rápidamente que el de publicidaden los

últimos años. La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las
herramientas, se desarrolle y pruebe el programa antes de instrumentarlo, y se evalúen sus
resultados.

TIPOS:
Promoción de consumo. - ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los
consumidores.
Instrumentos de promoción de consumo:

➢ Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores
lo prueben.
➢ Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados
productos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
➢ Devolución de efectivo (o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de un
producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.
➢ Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el
fabricante en la etiqueta o el paquete.
➢ Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la
adquisición de algún producto.
➢ Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso
regular de los productos o servicios de alguna compañía.
➢ Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto de
venta o compra.
➢ Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad
de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.
➢ Promoción Comercial. - promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y
mejorar sus esfuerzos por vender.
➢ Promoción para la fuerza de ventas. - promoción de ventas concebidas para motivar a la
fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten más eficaces.
➢ Promoción para establecer una franquicia con el consumidor. - promoción de ventas
que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensaje de venta en el trato.

Uno de los aspectos más relevantes de las promociones de McDonald's, corresponden a las
Promociones de ventas, en las cuales destacan la venta de los McCombs, que consisten en un
paquete de productos, generalmente constituidos por un sándwich, una bebida y una porción de
papas fritas, y que tienen un menor precio que al comprar los productos individualmente.

Además, muchas veces se incluyen, gratuitamente productos nuevos, para que los consumidores
los conozcan.

Se incluyen regalos, sobre todo para los niños utilizando la llamada “Cajita Feliz”, que contiene un
Mc Combo de menor tamaño, con un juguete de regalo.

Se entregan cupones de descuento y para participar en diferentes concursos y sorteos, siendo

actualmente el premio más importante un vehículo familiar tipo van, además de computadores,
motos de agua y productos McDonald's.

4. ¿Recomendaría otra? Sustente su respuesta.

En mi opinión también implementaríamos los métodos incluyen la Publicidad, conocida como una
actividad ATL (Above the line). La publicidad se lleva a cabo en la TV, Radio, Cines, en línea o en
medios impresos (periódicos, revistas), redes sociales, apps , banner en webs.

Otros métodos promocionales son las promociones de ventas, exhibiciones de punto de venta,
merchandising, correo directo, marketing digital, seminarios, planes de lealtad, muestreos,
degustaciones, etc.

El reto con la comunicación en mercadeo es desarrollar una campaña que utilice varios métodos de
modo que se puedan obtener los mejores resultados.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Por ejemplo, para un producto de McDonald ́s, la televisión hace que las personas conozcan la
promoción, y los anuncios (banner) en páginas webs le dan una información más detallada de dicha
promoción al clikear , el último paso es tener un Código de promoción McDonald ́s por medio del
móvil para canjear en el restaurante.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
✓ LAPTOP: Donde se realiza el trabajo
✓ CELULAR: Para controlar mi tiempo

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
✓ INTERNET
✓ HOJA DE WORD
✓ MANUAL DEL CURSO

3. MATERIALES E INSUMOS
✓ CUADERNO DE APUNTES: Para realizar el mapa conceptual.
✓ LÁPIZ
✓ BORRADOR

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