EVALUACIÓN 1

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Los líderes establecen unidad de propósito y dirección a la
organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en
el que el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en la
consecución de los objetivos de la organización. ¿Seleccione algunos
de los beneficios claves de los lideres?
a.Liderazgo, Participación comunitaria y Enfoque al usuario
b.Liderazgo, Participación social y Enfoque a riesgo
c. Liderazgo, Participación individual y Enfoque a administrativo
d. Liderazgo, Participación del personal y Enfoque a procesos. 
Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
Son propósitos de la gestión de la calidad, en una empresa.

a. Solo a es verdaderas.
b. Trabajadores competentes.
c. Todas son verdaderas.
d. Productos y servicios de calidad.
e. Sistemas y procesos eficientes.

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Los componentes del sistema general de la calidad son

a. Sistema de atributos para la calidad.

b. Sistema de información para la calidad.
c. sistema único de habilitación y acreditación
d. Auditoria para el mejoramiento
e. Solo a es falsa
Pregunta 4

Enunciado de la pregunta
Son atributos de la calidad en la atención en salud:

a. Eficiencia, efectividad, optimización, pertinencia, aceptabilidad,

legitimidad y equidad.
b. Oportunidad, continuidad, suficiencia e integridad, racionalidad
técnico-científica
c. Eficiencia, efectividad, optimización, aceptabilidad, legitimidad y
equidad.
d. Oportunidad, continuidad, suficiencia, accesibilidad, racionalidad
técnico – científica.
e. a y d son verdaderas.

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta
Relacione la columna A donde corresponda en la columna B
Elegir...
Organización modernizada Respuesta 1
Elegir...
Habilitación y acreditación. Respuesta 2
Elegir...
Productos de calidad a precios razonables. Respuesta 3
Elegir...
Su función social Respuesta 4
Elegir...
Mejorar la productividad. Respuesta 5
Beneficios, perspectivas de futuro Respuesta 6
La definición de atributo de calidad se enmarca en el concepto de
característica deseable de un bien o servicio. Esta definición
operacional pretende hacer tangibles lo elementos de los cuales, se
compone la calidad, de tal forma que de su conocimiento surjan las
posibles soluciones a los problemas detectados en cada atributo
específico y de su visión global un mejoramiento continuo de la
calidad. ¿Selecciones los atributos o dimensiones que corresponden al
tema?
a. Actividades, característica, y conformidad al diseño.
b. Desempeño o rendimiento, actividades, características y
fiabilidad
c. Desempeño o rendimiento, Actividades y recursos.
d. Desempeño o rendimiento, Características, Fiabilidad y
conformidad al diseño

Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
Para evaluar y mejorar la Calidad de la Atención de Salud, el Sistema
Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) deberá cumplir
con las siguientes características:

a. Todas las anteriores

b. Sólo c y d
c. Accesibilidad y oportunidad
d. Seguridad, pertenencia y seguridad
e. Ninguna de las anteriores
f. Sólo a y b
g. Recuperación inmediata del paciente
h. Poseer infraestructura adecuada para la atención
En la definición del concepto de calidad en salud, quien mejor la define
es:

a. Minimiza los costos directos de la empresa prestadora de

servicios de salud
b. Genera gran utilidad a la empresa
c. Ninguna de las anteriores.
d. Tipo de atención que se espera que va a maximizar el bienestar
del paciente, una vez tenido en cuenta el balance de ganancias y
pérdidas que se relacionan con todas las partes del proceso de
atención.

Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
Relacione la columna A donde corresponda en la columna B
Elegir...
Prevenir ocurrencia de hechos ajenos Respuesta 1
Elegir...
La Vocación y la Humanización del servicio Respuesta 2
Elegir...
Hacer más agradable la estancia en los servicios Respuesta 3
Elegir...
Idoneidad y relación interpersonal Respuesta 4
Pertinencia y pericia.
Respuesta 5

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Un principio de la gestión de calidad es una pauta o convicción amplia
y fundamental para guiar y dirigir una organización, encaminada a la
mejora continua, en el largo plazo, de las prestaciones por medio de
centrarse en el cliente a la vez que identifica las necesidades de todas
las partes interesadas. No hace parte del principio de la gestión.
Seleccione
a. Participación del personal 
b.  Enfoque prioritario hacia la toma de decisiones
c. Organización orientada al cliente.
d. Liderazgo