- Prevision

- Organización Ejecución de funciones

administrativas
- Coordinación

- Dirección
El proceso
administrativo - Evaluación
Personal como Aplicación de Principios
- Control administrativos
actor clave

Administración del cambio y la

productividad

Administración general

El proceso Administración:
administrativo Estrategia que logra mantener un
proceso de trabajo grupal con el fin de
alcanzar los objetivos, que buscan
Conceptos lograr satisfacer una necesidad
b á sic o s

Elementos
- Políticas
administrativos - Personal
- Maquinaria y equipo
- Insumos

1. Teoría de la doctrina administrativa

2. Teoría de la racionalización del trabajo
Teorías 3. organizacional
organizacionales 4. Teoría de la organización burocrática
5. Teoría de organización sistemática
6. Teoría de la organización contingente
 Conjunto de cosas que Natural
ordenadamente relacionadas
contribuyen a determinado objetivo
El sistema natural es un conjunto de objetos
Conjunto de unidades combinadas por interrelacionados que se presentan en la naturaleza
sin que el hombre haya hecho nada para organizarlo.
la naturaleza o creadas de modo que
Conceptos de
(el sistema planetario, sistemas orgánicos, etc.) fue a
conformen un organismo integrado o través del estudio de los sistemas naturales

sistemas de calidad un todo organizado biológicos que se concibió por primera vez la
posibilidad de formalizar una teoría general para el
estudio de los sistemas.
Conjunto de elementos
interrelacionados que conforman una División de
entidad que persigue un objetivo
los sistemas
identificable o finalidad

Artificial

Los sistemas artificiales son diseñados por el

hombre y siempre es posible determinar la
finalidad para la que fueron creados, ellos son
Sistemas de servicios fruto del desarrollo de la cultura humana,
dentro de estos sistemas se reconoce la
existencia de cuatro clases: los de
procedimientos, los físicos, los sociales y los
conceptuales

de salud Los sistemas de procedimientos:

están constituidos por un
conjunto coordinado de
principios y reglas que deben
Sistema de asistencia seguirse para resolver algún
Modelos de sistemas de
pública problema
Clasificación servicios de salud

Sistema privado
Cuando hablamos de modelos de
-Canadá
sistemas de servicios de salud no
-Estados Unidos
Sistema mixto estamos hablando necesariamente de
-Suecia
sistemas óptimos que deben ser
-Francia
copiados por otros países sino de
-Colombia
Sistema de seguridad sistemas de servicios de salud de países
-Costa rica
que evidencian un elevado estatus de
social -Cuba
salud de sus respectivas poblaciones.

Los sistemas de servicios de salud en todo el

mundo se encuentran bajo una presión cada vez
mayor debido al aumento de la demanda de
atención médica, la escasez de recursos y la
REFORMAS A LOS SISTEMAS complejidad de los tratamientos médicos. Como
DE SERVICIOS DE SALUD resultado, los gobiernos, los proveedores de
atención médica y los ciudadanos están buscando
formas de reformar los sistemas de salud para
hacerlos más eficientes y efectivos.
 La evaluación administrativa son
los servicios de salud, siendo un
Objeto
conjunto de recursos, que busca
Evaluación
satisfacer las necesidades de
administrativa atención en salud de una
comunidad. La evaluación de servicios de
salud debe ser integral, por ello
metodológicamente se acude al
Divulgación o publicación
de resultados.
análisis sistemático como el
abordaje más adecuado para
Intervenciones derivadas
lograr dicha integralidad.
de un proceso de Corrección de problemas.
evaluación de servicios de
Consideraciones
salud.
Establecimiento de
normas.
Herramientas para
Rediseño organizacional la evaluación:

● Estadísticas

● Los estándares
Evaluación de ● Los indicadores

Servicios de salud
Periodicidad
Evaluación:

2. Se debe realizar durante la 1. Puede realizarse como una fase

Se entiende como el proceso que
busca estimar y valorar la claridad de
la atención médica, por lo cual se hace
una comparación entre la realidad (el
Evaluación del acto
acto médico) y unos criterios
médico (Auditoria
preestablecidos.
medica).
ejecución de las actividades con
el fin de conocer las desviaciones
que se pueden estar presentando
en el proceso y hacer la
corrección necesaria para llegar
al objetivo previsto.
inicial de la planeación estratégica,
haciendo parte del diagnóstico
organizacional, dándose a conocer
como viene afrontando el sector salud
la problemática de morbimortalidad
poblacional.

Su propósito es mejorar la calidad, por 3. Se debe realizar al culminar un periodo

lo cual no puede centrarse solamente de actividades para conocer los resultados
en el acto médico, sino también en alcanzados y tomar decisiones pertinentes
en el planteamiento de futuras acciones.
factores intrínsecos y extrínsecos.

Cobertura: la relación existente entre el número de personas

atendidas en un servicio o institución y el total de la población
objeto.

Rendimiento: mide el número de actividades que realiza un

El indicador no tiene ningún valor si
Esquema metodológico no es adecuadamente interpretado,
para la evaluación de por lo cual es importante
comprender su significado, dentro
servicios de salud. de los más comunes se encuentran:
recurso, en el periodo dedicado a esa labor.
Porcentajes de utilización: miden la proporción de tiempo o
capacidad disponible que ha sido efectivamente utilizado.
Frecuencia de uso: mide la intensidad con que un individuo hace
uso de un mismo servicio o recurso en un periodo dado.