TOMA DE

DESICIONES
GRUPALES
LEIDY MARCELA VELASQUEZ MORENO
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
La toma de decisiones grupal se centra
en la forma en que se van combinando
Puede considerarse una de las
las diversas posiciones, donde el grupo
principales acciones que contribuyen
influye y es influenciado hasta alcanzar
directamente a la efectividad de los
un acuerdo que retome la posición de
equipos de trabajo, y, de acuerdo con
todos, aunque esta se puede ver
Morgan y Bowers (1995, como se citó en
afectada por el pensamiento de
Muchinsky, 2004)
grupo (Hogg ,2001), (Furnham, 2001;
Hogg, 2001; Tindale & Hinsz, 2003).
COMPONENTES PARA LA TOMA DE DESICIONES EN
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS
TOMA DE DESICIONES INDIVIDUALES
PROS
Es mas agil y rapida.
La rendición de cuentas es más
fácil de determinar
CONTRAS
Menor cantidad de ideas que en
el ejercicio grupal
CONTRA
Posible posponer la toma de
decisiones si se deja solo para
hacerlo
TOMA DE DESICIONES EN GRUPO
PROS
Para los equipos de alta
dirección, diversos individuos
que debaten temas toman
decisiones que son más
integrales y mejores para el
resultado final.
Diversidad de ideas y puede
aprovechar las ideas de los
demás
Mayor compromiso con las ideas
La interacción puede ser
divertida y sirve como una
tarea de teambuilding
CONTRAS
Demoras por dificultades en la
coordinación.
Fijar acuerdos y procedimientos puede
inhibir el flujo de información
Mayor influencia de los participantes
mas carismaticos.
Pueden Sufrir de pensamiento
grupal
La comunicación es mas
compleja y menos efectiva
Desholgazamiento social: más
difícil identificar la
responsabilidad de las decisiones
 !LECTURA!
REALICE LA LECTURA DE LA PÁGINA 2 A LA 7 DEL TEXTO
COMFORMIDAD

Una característica de la conducta

de los individuos cuando se hallan
inmersos en procesos grupales es la
tendencia a modificar las respuestas
en dirección al promedio del grupo
Lo que cambia el objetivo de
seleccionar la solución mas
conveniente a la mas apoyada.
• ¿Alguna vez ha estado en un grupo de
toma de decisiones en el que sintió que
iba en la dirección equivocada pero no
habló y lo dijo?

Es una tendencia a evitar una
evaluación crítica de las ideas que el
grupo favorece. Presenta 8
Sintomas.
1. La ilusión de
invulnerabilidad es compartida por
la mayoría o todos los miembros del
grupo, lo que crea un optimismo
excesivo y los alienta a correr
riesgos extremos.
2. Se producen racionalizaciones
colectivas, en las que los
miembros minimizan información
negativa o advertencias que podrían
hacer que reconsideren sus
suposiciones.
3. Se produce una creencia
incuestionable en la moral
inherente del grupo, lo que puede
inclinar a los miembros a ignorar las
consecuencias éticas o morales de
sus acciones.

4. Las opiniones estereotipadas
de los grupos externos se ven
cuando los grupos descartan las
habilidades de los rivales para hacer
respuestas efectivas.
7. Se dan ilusiones de
5. Se ejerce presión directa sobre
6. La autocensura ocurre cuando unanimidad, basadas en la
cualquier miembro que exprese
los miembros del grupo minimizan autocensura y la presión directa
argumentos contundentes en contra
sus propias dudas y sobre el grupo. La falta de
de cualquiera de los estereotipos,
contraargumentos. disentimiento se ve como
ilusiones o compromisos del grupo.
unanimidad.

8. La aparición de mentguardias
mentales autodesignadas ocurre
cuando uno o más miembros
protegen al grupo de información
que va en contra de las suposiciones
y el curso de acción del grupo.

PENSAMIENTO DE GRUPO
 EL GRUPO DEBE
1. Discutir los síntomas del pensamiento
grupal y cómo evitarlos.
2. Asigne un abogado del diablo rotativo a
cada reunión.
¿COMÓ EVITAR 3. Invite a expertos o colegas calificados que
EL no formen parte del grupo central de
toma de decisiones.
PENSAMIENTO 4. Fomentar una cultura de diferencia
DE GRUPO? donde se valoren diferentes ideas.
5. Debatir las implicaciones éticas de las
decisiones y posibles soluciones que se
están considerando.
 LOS INDIVIDUOS DEBEN
1. Monitorear el comportamiento personal
para detectar signos de pensamiento
grupal y modificar el comportamiento si
es necesario.
¿COMÓ EVITAR 2. Verificar la autocensura.
3. Evite con cuidado los comportamientos
EL de guardia mental.
PENSAMIENTO 4. Evite presionar a otros miembros del
grupo para que se conformen.
DE GRUPO? 5. Recuérdele a los miembros las reglas
básicas para evitar el pensamiento grupal
si se descarrilan.
 LOS LIDERES DEBEN
1. Dividir el grupo en dos subgrupos de vez en
cuando.
2. Tener más de un trabajo grupal sobre el mismo
problema si el tiempo y los recursos lo permiten.
Esto tiene sentido para decisiones altamente
¿COMÓ EVITAR críticas.
EL 3. Permanecer imparciales y abstenerse de
manifestar preferencias al inicio de las
decisiones.
PENSAMIENTO 4. Establecer un tono de alentar las evaluaciones
DE GRUPO? críticas a lo largo de las deliberaciones.
5. Cree un canal de comentarios anónimo a través
del cual todos los miembros del grupo puedan
contribuir si así lo desean.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
• En un area de trabajo existen tres directores de dependencia, el
director A lleva mas de cinco años en la organización y lideraba hasta
hace poco uno de los procesos principales de la organización,
pero por iniciativa propia decidió movilizarse a liderar otro de menor
impacto, el director B ingresó hace un poco mas de tres
años manteniendo un desempeño estable y sobresaliente en el
proceso que lidera y finalmente se encuentra el director C
quien ingresó hace no mas de tres meses y se encuentra
adaptandose a las dinamicas de trabajo. El Gerente identifica que
durante los comites y reuniones para la toma de desiciones se ha
presentado una marcada tendencia al " Pensamiento de grupo" esto
debido a que la personalidad del Director A es imponente frente a
las opiniones de los demas, el Director B es evitativo a situaciones
de conflicto al igual que el director C, sumado a la inexperiencia del
ultimo respecto a los procesos internos de la organización; por lo
que basicamente la toma de desiciones se han polarizado a las
opiniones o desiciones del director A, lo que imposibilita
generar estrategias diferentes y darle una nueva vision a las
desiciones del grupo directivo.
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
1. Usted es un consultor de clima
organización al contratado por el
gerente por lo que debe:
- Proponer soluciones puntuales que
permitan al gerente evitar la tendencia
de "Pensamiento de grupo"
- Generar recomendaciones a cada uno
de los Directores para mejorar su
participación en los ejercicios de toma
de desciones grupales.
 • Para esta actividad el grupo debera asignar un rol
observacion quien debera documentar el proceso
de toma de desiciones para evidenciar las
oportunidades de mejora del proceso. Dicha
documentación deberá contener los roles asumidos
al interior del grupo, tiempos y estrategias
empleadas para el desarrollo de la actividad.
ACTIVIDAD 2 • Son un grupo de consultores quienes deberan
generar una propuesta para mejorar la toma de
GRUPAL desiciones en el equipo directivo de la organización.
Esta propuesta deberá delimietar las estrategias,
tiempos y responsables de las actividades.
• Al final del ejercicio el equipo debe presentar dos
planes de mejora, el del observador y el del equipo.
 La Técnica de
La técnica
Grupo Nominal
Delphi
(NGT).
OTRAS
HERRAMIENTAS
Técnica Arboles de
PARA LA TOMA premortem decisión
DE DESICIONES
GRUPALES
Técnica de
espina de
pescado