Temario

Construcción de Mapas Estratégicos

• Análisis de Hipótesis Estratégicas causa-efecto.

• Diseño de mapas estratégicos en Ms Excel.
• Construcción e identificación de objetivos estratégicos y
operativos.

Auditoria Operativa
(Sesión 2)
Curso taller en computadora preparado como apoyo a buenas
practicas profesionales y actualización en la materia de
Titulo Estratégica.
Planificación
(Sesión 1)
Lic. Jose L. Ticona Caba
1
Proceso de construcción CMI

Paso 1
Paso 2 Paso 3

CONOCER ANÁLISIS PERSPECTIVA

Visión Opción 1
Interno
Misión
Externo Opción 2
Valores
Mapas Estratégicos
Elegir una perspectiva

Sector Privado Hibrido: ONG Sector Público

Paso 3 Opción 1 Opción 2 Opción 3

PERSPECTIVA
Opción 1
Opción 2
Nota: Para hacer la elección
no olvidar el criterio de
causa-efecto.

Fuente: SIG para la administración del

desempeño empresarial.(Aranibar).
Aspectos causa-efecto

• Debe visualizar gráficamente la visión y misión.

• Mantener la coherencia de objetivos.
• Relación causa – efecto ascendente.
• Permiten el análisis de causas raíz.
Ejemplos de Hipótesis estratégicas causa-efecto
Sector Privado
Todos enfocados hacia un impacto de creación de Valor Opción 1
valor financiero.
Beneficio Logro

cuya recuperación directa es hacia los clientes Clientes

externos; satisfechos

promueven el control y mejoramiento de los Procesos

procesos internos, eficientes

El control, monitoreo y mejoramiento del los RRHH

y tecnológicos,
Cultura Tecnología
Gente
Ejemplos de Hipótesis estratégicas causa-efecto

Beneficio de
Todo enfocado hacia un mejor servicio al publico. servicio Sector Público
Opción 3

que promueven el control y mejoramiento de los Procesos

procesos internos, eficientes

Cultura Tecnología
tiene repercusión con el monitoreo y mejoramiento
de los recursos humanos y tecnológicos, Gente

El control presupuestario y financiero, Presupuesto Financiero

Ejercicio Individual: Hipótesis Estratégica

Beneficio de
servicio Hibrido: ONG
Opción 2

Clientes Valor
satisfechos financiero

Gestión de Gestión de
servicios proyectos

Capacitación Investigación

Comunicación
Proyecto Grupal: Construir Mapa Estratégico

ELEMENTOS MAPA ESTRATÉGICO

Trabajo Individual: Construir Mapa Estratégico con Excel

Ir a la ficha insertar y buscar la

opción FORMAS.

Visión:
Misión:
ELEMENTOS MAPA ESTRATÉGICO

Elaborar el siguiente cuadro y

mandar por correo.
Identificar los objetivos a largo y mediano plazo

VISIÓN
Paso 4

OBJETIVOS Los objetivos a largo y

mediano plazo
Largo y mediano plazo
(Estratégicos) Dentro de
Corto plazo los 4
elementos.

MISIÓN

Los objetivos a corto

plazo
(Operativos)
Construcción o identificación de objetivos

• Responde al ¿Cómo hacerlo?

• Verbo + Nombre + adjetivo
Verbo: Una Palabra en infinitivo

Ejemplo:

Desarrollar fuerza de trabajo de clase mundial

Verbo Nombre Adjetivo

Nota: El nombre nos ayudara a encontrar la perspectiva

Construcción de objetivos: Ejemplo-Privado

Estrategia Elementos CMI V: Visión-M: Misión Objetivos Operativos

Financiero
VISIÓN Generar rentabilidad y agregar valor a la organización.
Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Clientes
necesidades de los consumidores.
Crear valor y hacer la diferencia.

MISIÓN Crear y satisfacer la demanda de los clientes

Refrescar al mundo.

Procesos
internos

VISIÓN Desarrollar, fortalecer y operar en base en el sistema de calidad

Aprendizaje y
crecimiento

MISIÓN Desarrollar habilidades de los recursos humanos

 Ser la Empresa líder e innovadora en el mercado de equipos
tecnológicos de la región, ofertando
productos de última generación, que aporten al desarrollo de
nuestro país.
Producir, ensamblar y comercializar equipos tecnológicos de última
Estrategia

generación, incrementado
el acceso y uso de tecnologías de información y comunicación, para
reducir la brecha digital
de Bolivia con el resto del mundo.

Clientes y
Aprendizaje y Procesos
finanzas/ Interesados
crecimiento internos
presupuesto
Elementos CMI

VISIÓN
VISIÓN

MISIÓN
MISIÓN
V: Visión-M: Misión

Reducir costo operacional

Construcción de objetivos: Ejemplo-Publico

Incrementar las habilidades del personal

Mejorar el servicio de atención al cliente
Objetivos Operativos

Incrementar el uso y acceso de tecnologías de información

Ejercicio Individual

Objetivos estrategicos u opertivos Perspectiva

Mejorar el Servicio de Atencion al cliente Procesos internos
Ampliar y mejorar la infraestructura electrica
Fortalecer el control de gestion empresarial
Fortalecer las relaciones con los grupos de interes
Garantizar la calidad del suministro electrico
Incorporar buenas practicas de gestion
Incrementar Ingresos
Inducir al uso productivo de la electricidad
Lograr rentabilidad sostenida
Lograr un ambiente de trabajo favorable
Retener al personal mas capacitado
Proyecto Grupal: Opción 1-Privado

Estrategia Elementos CMI V: Visión-M: Misión Objetivos Operativos

Financiero
Clientes
Misión
Visión

Procesos Internos
Aprendizaje y
crecimiento
Proyecto Grupal: Opción 2-Hibrido
Estrategia Elementos CMI V: Visión-M: Misión Objetivos Operativos

Interesados
presupuesto
finanzas/
Clientes y
Misión
Visión

Procesos
internos
Aprendizaje y
crecimiento
Proyecto Grupal : Opción 3-Publico
Estrategia Elementos CMI V: Visión-M: Misión Objetivos Operativos

Interesados
Procesos internos
Misión
Visión

Aprendizaje y
crecimiento
Finanzas/Presupu
esto
GRACIAS
Como siempre lo urgente no deja tiempo para lo importante