UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO DE ADMINISTRACIÓN

FORMACIÓN PROFESIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL

DE LOS GRADUADOS DE LA FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Proyecto de investigación presentado para optar el grado

académico de Magíster en Administración de Negocios
con mención en Gestión Empresarial

Por
Jimmy Abel Lévano Chambi

Ñaña, Lima, Perú

1
2014

2
 MATRIZ INSTRUMENTAL

Título Variables Dimensiones Indicad Fuente de información

ores
Desarroll
o del Graduados de Facultad de Ciencias Em
plan de que trabajan en la UPeU
estudios
Formación Formación Desarroll
Profesional y el académica o de los
desempeño contenid
laboral, de los os de los
graduados de la sílabos
Facultad de Formación Uso de
Ciencias profesional la
Empresariales metodol
ogía
program
ada
Realizaci
ón de la
evaluaci
ón
program
ada
Cumplim
iento del
cronogra
ma
académi
co
program
ado
Contribu
ción de
las
asignatu
ras
generale
s
program
adas
Contribu
ción de
las
asignatu
ras de

3
 especiali
dad
program
adas
Contribu
ción de
la
capacida
d de
docentes
Valoraci
ón de la Graduados de Facultad de Ciencias
respons que trabajan en la UPeU
abilidad
del
Formación en estudiant
valores e
Valoraci
ón del
respeto
del
estudiant
e
Valoraci
ón de la
honestid
ad del
estudiant
e
Valoraci
ón de la
coopera
ción del
estudiant
e
Valoraci
ón de la
solidarid
ad del
estudiant
e
Valoraci
ón de la
puntualid
ad del
estudiant
e
Valoraci
ón de la
4
 identidad
del
estudiant
e
Valoraci Graduados de Facultad de Ciencias
ón a la que trabajan en la UPeU
capacida
d de
comunic
ación del
Formación en estudiant
liderazgo e
Valoraci
ón a la
capacida
d de
aconseja
miento
del
estudiant
e
Valoraci
ón a la
capacida
d en
conducci
ón de
equipo
de
trabajo
Valoraci
ón a la
capacida
d de
servicio
del
estudiant
e
Valoraci
ón a la
capacida
d de
relaciona
miento
personal
del
estudiant
e
Valoraci
5
 ón a la
capacida
d de
legación
de
respons
abilidade
s del
estudiant
e
Valoraci
ón a la
capacida
d de
negociac
ión
Manejo Graduados de Facultad de Ciencias
del que trabajan en la UPeU
Manejo de program
tecnologías a Excel
informáticas Manejo
Desempeño del
laboral program
a Word
Manejo
del
program
a Power
Point
Man
ejo
del
pro
gra
ma
Wor
d
Manejo
del
program
a PDF
Manejo
de
correos
virtuales
Manejo
del
sistema
contable
6
 Atención Graduados de Facultad de Ciencias
Atención al cliente que trabajan en la UPeU
empática al en el
cliente tiempo
requerid
o
Atención
al cliente
enfocad
o en sus
necesida
des
Atención
al cliente
enfocad
o en su
dimensió
n de
respeto
Cumplim Graduados de Facultad de Ciencias
iento de que trabajan en la UPeU
Aplicación de las
disposiciones normas
Cumplim
iento de
las
directiva
s
Cumplim
iento de
los
reglame
ntos
Cumplim
iento de
las
disposici
ones del
jefe
Cumplim
iento de
las
disposici
ones de
su área
de
trabajo
Propuest Graduados de Facultad de Ciencias
a de que trabajan en la UPeU
7
 Generación de cambios
cambios a nivel
organizacionales de la
personal
Propuest
a de
cambios
a nivel
del área
Propuest
a de
cambios
a nivel
de
objetivos
Propuest
a de
cambios
a nivel
de
metas
Propuest
a de
cambios
a nivel
de
estrategi
as
Propuest
a de
cambios
a nivel
de
procedi
mientos

MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título Planteamiento del Objetivos Hipótesis Tipo y diseño

problema
General General General
Tipos
¿Cuál es la relación de la Determinar la relación La formación Descriptivo, corre
Formación formación profesional con de la formación profesional tiene transeccional
Profesional y el desempeño laboral de profesional con el una relación muy o transversal
el desempeño los graduados de la desempeño laboral de significativa con el
laboral, de los Facultad de Ciencias los graduados de la desempeño Diseño
graduados de Empresariales, 2014? Facultad de Ciencias laboral de los
la Facultad de Empresariales, 2014. graduados de la X1
8
 Ciencias Facultad de X2 Y1
Empresariales Ciencias X3
Empresariales,
2014.
Específicos Específicos Específicas X1
X2 Y2
1. ¿Cuál es la relación de 1. Determinar la 1. La formación X3
la formación relación de la profesional X1
profesional con el formación tiene una X2 Y3
manejo de tecnología profesional con el relación muy X3
informáticas de los manejo de significativa el X1
graduados de la tecnología manejo de la X2 Y4
Facultad de Ciencias informáticas de los tecnología X3
Empresariales, 2014? graduados de la informática de
2. ¿Cuál es la relación de Facultad de Ciencias los graduados
la formación Empresariales, 2014? de la Facultad
X1
profesional con la de Ciencias
Empresariales, X2 Y5
atención empática al 2. Determinar la
cliente de los 2014. X3
relación de la
graduados de la formación 2. La formación
Facultad de Ciencias profesional X
profesional con la
Empresariales, 2014? atención empática tiene una
3. ¿Cuál es la relación de al cliente de los relación muy
la formación graduados de la significativa con
profesional con la Facultad de Ciencias la atención
aplicación de Empresariales, 2014. empática al
disposiciones en los 3. Determinar la cliente en los
graduados de la relación de la graduados de la
Facultad de Ciencias formación Facultad de
Empresariales, 2014? profesional con la Ciencias
4. ¿Cuál es la relación de aplicación de Empresariales,
la formación disposiciones en los 2014.
profesional con la graduados de la 3. La formación
generación de Facultad de Ciencias profesional
cambios Empresariales, 2014 tiene una
organizaciones en los 4. Determinar la relación muy
graduados de la relación de la significativa con
Facultad de Ciencias formación la aplicación de
Empresariales, 2014? profesional con la disposiciones
generación de en los
cambios graduados de la
organizaciones en Facultad de
los graduados de la Ciencias
Facultad de Ciencias Empresariales,
Empresariales, 2014 2014.
4. La formación
profesional
tiene una
relación muy
significativa con
la generación
de cambios
organizacionale
9
 s en los
graduados de la
Facultad de
Ciencias
Empresariales,
2014.

Operacionalización de variables

Variables Dimensiones Indicadores Operación instrumental

Desarrollo del plan de estudios 1. El desarrollo del plan de estudio ha La sum
contribuido a mi formación académica. entre 8
Desarrollo de los contenidos de los 2. El desarrollo del contenido del silabo ha mayor
sílabos contribuido a mi formación académica. formació
Uso de la metodología programada 3. El uso de la metodología programada 1) To
Formación ha contribuido a mi formación 2) Ba
profesional Realización de la evaluación académica. 3) Ni
programada 4. La realización de la evaluación pu
Cumplimiento del cronograma programada ha contribuido a mi 4) Ba
académico programado formación académica. 5) To
Contribución de las asignaturas 5. El cumplimiento del cronograma
Formación generales programadas académico programado ha contribuido
académica Contribución de las asignaturas de a mi formación académica.
especialidad programadas 6. Las asignaturas generales del plan de
Contribución de la capacidad de estudio ha contribuido a mi formación
docentes académica.
7. Las asignaturas de especialidad del
plan de estudio ha contribuido a mi
formación académica.
8. La capacidad de los docentes ha
contribuido a mi formación académica.
Práctica de responsabilidad del 1. La práctica de la responsabilidad de La sum
estudiante estudiante ha contribuido a mi entre 6
formación en valores. mayor
Práctica del respeto del estudiante 2. La Práctica del respeto de estudiante formació
ha contribuido a mi formación en 1) To
Práctica de la honestidad del valores 2) Ba
estudiante. 3. La práctica de la honestidad de 3) Ni
Formación en estudiante ha contribuido a mi pu
valores Práctica de la cooperación del formación en valores. 4) Ba
estudiante 4. La práctica de la cooperación de 5) To
Práctica de la solidaridad del estudiante ha contribuido a mi
estudiante formación en valores.
Práctica de la puntualidad del 5. La práctica de la solidaridad de
estudiante estudiante ha contribuido a mi
formación en valores.
6. La práctica de la puntualidad de
estudiante ha contribuido a mi
formación en valores.
Capacidad de comunicación del 1. La capacidad de comunicación de La sum
Formación en estudiante estudiante ha contribuido a mi entre 7
liderazgo La capacidad de aconsejamiento formación en liderazgo. mayor
del estudiante 2. La capacidad de aconsejamiento de formació
La capacidad en conducción de estudiante ha influido a mi formación en 1) To
equipo de trabajo valores. 2) Ba
La capacidad de servicio del 3. La capacidad en conducción de equipo 3) Ni
estudiante de trabajo ha contribuido a mi formación pu
10
 La capacidad de relacionamiento en valores. 4) Ba
personal del estudiante 4. La capacidad de servicio de estudiante 5) To
La capacidad de delegación de ha contribuido a mi formación en
responsabilidades del estudiante valores.
La capacidad de negociación del 5. La capacidad de relacionamiento
estudiante personal de estudiante ha contribuido a
mi formación en liderazgo.
6. La capacidad de delegación de
responsabilidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
7. La capacidad de negociación de
estudiante ha contribuido a mi
formación en valores.
Manejo del programa Excel 1. Tengo experiencia en el manejo del La sum
programa Excel. entre 5
Manejo de Manejo del programa Word 2. Tengo experiencia en el manejo del mayor c
tecnologías programa Word. de tecno
informáticas Manejo del programa Power Point 3. Tengo experiencia en el manejo del 1) To
Programa Power Point 2) Ba
Manejo de correos virtuales
4. Tengo experiencia en el manejo de 3) Ni
Manejo del sistema contable correos virtuales. pu
Desempeño 5. Tengo experiencia en el manejo del 4) Ba
laboral sistema contable. 5) To

Atención al cliente en el tiempo 1. Atiendo a cliente en el tiempo La sum

requerido requerido. entre 3
Atención Atención al cliente enfocado en sus 2. Atiendo al cliente enfocado en sus mayor
empática al necesidades necesidades atención
cliente Atención al cliente enfocado en su 3. Atiendo al cliente enfocado en su 1) To
dimensión de respeto dimensión de respeto. 2) Ba
3) Ni
pu
4) Ba
Totalmente de a
Cumplimiento de las normas 1. Práctico las normas institucionales. La sum
Aplicación de 2. Práctico las directivas institucionales. entre 5
disposiciones 3. Práctico los reglamentos institucionales mayor
Cumplimiento de las directivas 4. Ejecuto la disposición del jefe de área. aplicació
5. Ejecuto la disposición dada en el área 1) To
de trabajo 2) Ba
Cumplimiento de los reglamentos 3) Ni
pu
Cumplimiento de las disposiciones 4) Ba
del jefe 5) To
Cumplimiento de las disposiciones
de su área de trabajo
Generación de Propuesta de cambios a nivel de la 1. Realizo propuesta de cambio a nivel La sum
cambios personal personal entre 8
organizacionales 2. Realizo propuesta de cambio a nivel del mayor
Propuesta de cambios a nivel del área formació
área 3. Realizo propuesta de cambio a nivel de 1) To
Propuesta de cambios a nivel de objetivos. 2) Ba
objetivos 4. Realizo propuesta de cambio a nivel de 3) Ni
Propuesta de cambios a nivel de metas. pu
metas 5. Realizo propuesta de cambio a nivel de 4) Ba
Propuesta de cambios a nivel de estrategia 5) To
estrategias 6. Realizo propuesta de cambio a nivel de

11
Propuesta de cambios a nivel de
procedimientos
Propuesta de cambios de funciones
de los trabajadores
Propuesta de Capacitación Laboral
de los trabajadores
12
procedimiento
7. Realizo propuesta de cambio de
funciones de los trabajadores.
8. Realizo propuestas de capacitación
laboral de los trabajadores.
 UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
ESCUELA DE POSGRADO
Unidad de Posgrado de Administración
VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO

Cuestionario: Formación profesional y el desempeño laboral,

de los graduados de la carrera de Contabilidad

El presente cuestionario tiene el propósito de recoger información para el desarrollo de una tesis,
cuya temática está relacionada con la formación profesional y el desempeño laboral de los
egresados de la carrera de Contabilidad. Para cuyo efecto, le agradecemos de antemano la
veracidad de sus respuestas, pues así lo exigen la seriedad y la rigurosidad de la investigación.

I. INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA

Marque con una X el número que corresponda a su respuesta,

1. Sexo del encuestado

Masculino ( 1 ) Femenino ( 2 )

2. Carrera estudiada

Administración ( 1 ) Contabilidad ( 2 )

3. Años de promoción

Promociones 2000-2002 (1)

Promociones 2003-2005 (2)
Promociones 2006-2008 (3)
Promociones 2009-2011 (4)

4. Edad de los egresados encuestado

De 23 a 24 años (1) De 31 a 32 años (5)

De 25 a 26 años (2) De 33 a 34 años (6)
De 27 a 28 años (3) De 35 a 36 años (7)
De 29 a 30 años (4) De 37 a 38 años (8)
Más de 39 años (9)

13
 5. Lugar donde curso estudios superiores el encuestado
Sede Lima (1 ) Sede Juliaca (2 )
Sede Tarapoto (3 )

6. Lugar donde labora el encuestado

Sede Lima (1 ) Sede Juliaca (2 )
Sede Tarapoto (3 )

II. INFORMACIÓN SOBRE LAS VARIABLES DE INVESTIGACIÓN: FORMACIÓN

PROFESIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL
Cada ítem tiene cinco posibilidades de respuesta. Marque con una X solamente un número
de la columna correspondiente a su respuesta.

Totalme Bastante en Ni de acuerdo Bastante de Totalmente de

nte en desacuerdo ni en acuerdo acuerdo
desacue desacuerdo
rdo
1 2 3 4 5

Ítems
Formación profesional
Formación Académica dimensión 1 1 2 3 4 5
1 El desarrollo del plan de estudio ha contribuido a mi
formación académica
2 El desarrollo del contenido del sílabo ha contribuido
a mi formación académica.
3 El uso de la metodología programada ha contribuido
a mi formación académica
4 La realización de la evaluación programada ha
contribuido a mi formación académica.
5 El cumplimiento del cronograma académico
programado ha contribuido a mi formación
académica
6 Las asignaturas generales del plan de estudio ha
contribuido a mi formación académica
7 Las asignaturas de especialidad del plan de
estudios ha contribuido a mi formación académica
8 La capacidad de los docentes ha contribuido a mi
formación académica

Formación en Valores dimensión 2 1 2 3 4 5

9 La práctica de la responsabilidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.

14
 10 La práctica del respeto de estudiante ha contribuido
a mi formación en valores
11 La práctica de la honestidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
12 La práctica de la cooperación de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
13 La práctica de la solidaridad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
14 La práctica de la puntualidad de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
Formación en Liderazgo dimensión 3 1 2 3 4 5
15 La capacidad de comunicación de estudiante ha
contribuido a mi formación en liderazgo.
16 La capacidad de aconsejamiento de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
17 La capacidad de conducción de equipo de trabajo
ha contribuido a mi formación en valores.
18 La capacidad de servicio de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.
19 La capacidad de relacionamiento personal de
estudiante ha contribuido a mi formación en
liderazgo.
20 La capacidad de delegación de responsabilidad de
estudiante ha contribuido a mi formación en valores.
21 La capacidad de negociación de estudiante ha
contribuido a mi formación en valores.

Desempeño laboral
Manejo de tecnologías informática dimensión 1 1 2 3 4 5
22 Tengo experiencia en el manejo del programa
Excel.
23 Tengo experiencia en el manejo del programa Word
24 Tengo experiencia en el manejo del Programa
Power Point.
25 Tengo experiencia en el manejo de correos
virtuales.
26 Tengo experiencia en el manejo del sistema
contable.

Competencias laborales dimensión 2 1 2 3 4 5

27 Tengo competencias laborales en el área de contabilidad
28 Tengo competencias laborales en el área de finanzas
29 Tengo competencias laborales en el área de costos
30 Tengo competencias laborales en el área de tributos
Atención empática al cliente dimensión 3 1 2 3 4 5
31 Atiendo a cliente en el tiempo requerido
32 Atiendo al cliente enfocado en sus propias
necesidades
33 Atiendo al cliente enfocado en su dimensión de

15
 respeto a su persona.

Aplicaciones y disposiciones dimensión 4 1 2 3 4 5

34 Práctico las normas institucionales.
35 Práctico las directivas institucionales
36 Práctico los reglamentos institucionales
37 Ejecuto la disposición del jefe del área.
38 Ejecuto la disposición dada en el área de trabajo

Generación de Cambios Organizacionales dimensión 1 2 3 4 5

5
39 Realizo propuesta de cambio a nivel personal
40 Realizo propuesta de cambio a nivel del área

41 Realizo propuesta de cambio a nivel de objetivos.

42 Realizo propuesta de cambio a nivel de metas

43 Realizo propuesta de cambio a nivel de estrategia

44 Realizo propuesta de cambio a nivel de

procedimiento
45 Realizo propuesta de cambios de funciones de los
trabajadores
46 Realizo propuestas de capacitaciones laboral de
los trabajadores

16
¡Muchas gracias por su colaboración!

17
 VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

ESCUELA DE POSGRADO

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo, el porcentaje que crea conveniente para cada pregunta.

1. ¿Considera Ud. que el instrumento cumple los objetivos propuestos?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

2. ¿Considera Ud. que este instrumento contiene los conceptos propios del tema que se investiga?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

3. ¿Estima Ud.que la cantidad de itemes que se utiliza son suficientes para tener una visión comprensiva del asunto
que se investiga?
0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

4. ¿Considera Ud. que si se aplicara este instrumento a muestras similares se obtendrían datos también similares?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

5. ¿Estima Ud. que los itemes propuestos permiten una respuesta objetiva de parte de los informantes?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

6. ¿Qué preguntas cree Ud. que se podría agregar?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

7. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

8. Recomendaciones
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Fecha: _____________ Validado por: __________________________

18