UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA

TEMA DE INVESTIGACIÓN:
CASO DE ESTUDIO SASUR

GRUPO # 2
INTEGRANTES:
Jara Fajardo Nayely Johanna
López Arévalo Danna Lizbeth
Ortega Vera Michael Josué
Palacios Mantuano Melany Ariana
Plaza Chica Johan Ariel
Zambrano Veloz Gabriela Teresa

CURSO:
CAU – S – VE – 6 – 6

DOCENTE:
Ing. Salinas Falquez Silvia Lorena, MAE

FECHA DE ENTREGA:
06/02/2023

PERÍODO ACADÉMICO:
CICLO II
2022 – 2023
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Caso De Estudio SASUR

En la pregunta que se plantea se identificará cual es la estrategia competitiva que

persigue la empresa SASUR, sus fuentes y principales riesgos. SASUR es una empresa de

servicios de consultoría y mantenimiento de aguas residuales con sede en Yucatán, México,

que inició operaciones en mayo de 1991. Para tener claro qué tipo de estrategia competitiva

usa la empresa de SASUR tenemos que saber que es una estrategia competitiva este es el

plan a largo plazo de una empresa que la ayuda a mejorar sus fortalezas, desarrollar nuevas

habilidades y aprovechar las oportunidades para obtener una posición favorable en el

mercado. La estrategia competitiva tiene que ver con proporcionar valor a sus clientes que

sus competidores no. En otras palabras, el objetivo de una estrategia competitiva es

desarrollar una ventaja competitiva sostenible con el fin de que la empresa supere a la

competencia de manera genérica y sostenida.

Identificar el tipo de estrategia competitiva que persigue la empresa, sus fuentes y

riesgos principales.

La estrategia competitiva que utiliza la Empresa SASUR es una genérica que es la

de liderazgo en costo y liderazgo de diferenciación. En liderazgo en costos lo que usa es

que mantiene precios que son accesibles para sus clientes dependiendo del plan y ahí es

donde entre el liderazgo de diferenciación porque tiene un plan correctivo que ofrece un

servicio extensivo y profundo de limpieza este es un poco más caro y el otro plan que es el

de mantenimiento, un servicio menor que se realice una vez al mes o al bimestre.

Permitiéndole a dicha empresa el poder obtener mayores ingresos y ser mejor que

sus competidores.
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Sus fuentes sobre los servicios tenemos:

• Sus clientes principales son las empresas como oficinas de gobierno,

empresas al transporte de personas, supermercados y a particulares.

• Tienen un plan correctivo que ofrece un servicio extensivo y profundo de

limpieza.

• Minimizan los gastos generados por los servicios de limpieza, porque el plan

de mantenimiento es más económico que el correctivo.

• Tienen un ingreso mensual o bimestral asegurado, además de mantener una

cartera de clientes fidelizada.

• Resaltan por la alta calidad en el servicio por ende tienen reconocimiento

ante otros clientes y diferenciación frente a sus competidores, es decir

manejan una buen a imagen.

• El conocimiento de los clientes existentes y potenciales los hará más

propensos a utilizar planes de corto plazo.

En riesgos principales tenemos:

➢ Al mercado altamente competitivo donde actúan numerosos y fuertes rivales

como: Xa Tech, Procilsa del Sureste, COPSA o Rejón Servicios.

➢ Algunos problemas internos de los controles de costos, la responsabilizarían

de los empleados en cuestiones de seguridad e higiene en el trabajo.

➢ La alta rotación de personal la antigüedad máxima no supera los 3 años y

problemas de capacitación inicial o de cambios posteriores en la misma.

➢ Dificultad de localización de los domicilios de los clientes o la falta de

conciencia de los clientes acerca de la necesidad del servicio.

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Sabemos que cualquier tipo de decisión en la empresa puede traernos beneficios o

riesgos es por ello que tenemos que saber a qué nos enfrentamos al poner en marcha

cualquier tipo de estrategia competitiva en este caso la que implementa la empresa de

SASUR es liderazgo en costo entre los riegos que esta ocasiona es que la empresa deberá

monitorear constantemente sus costos y ajustarlos para establecer un presupuesto. Otro

principal riesgo es enfrentará costos adicionales debido a los aumentos de precios durante

la etapa de producción es por ello que se deberá ir haciendo una supervisión de múltiples

factores de esta estrategia desde su diseño hasta su implantación.

La estrategia competitiva de liderazgo de diferenciación implica crear un producto

único por el cual los clientes estén dispuestos a pagar un precio superior, dentro de los

riesgos principales de esta estrategia competitiva de SASUR tenemos:

• La responsabilización de los empleados en cuestiones de seguridad e higiene

en el trabajo ya que cuando los clientes dejan de ver el servicio como

diferente y no sea lo suficientemente apreciada, nos hace perder el liderazgo

de diferenciación que teníamos frente a las otras empresas.

• La limitación es otro riesgo principal en esta estrategia la empresa SASUR

tiene dicha problemática sobre la localización de los domicilios de los

clientes o la falta de concienciación de los clientes acerca de la necesidad del

servicio.