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EJE NUMERO 4

NEGOCIOS INTERNACIONALES 804

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES

INTERNACIONALES

PRESENTADO POR:

EDWIN D. GÓMEZ MORENO

CESAR F. TARAZONA PATIÑO

GUSTAVO A. CULMA CUELLAR

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRTATIVAS Y ECONOMICAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

ABRIL DE 2023
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EJE NUMERO 4

NEGOCIOS INTERNACIONALES 804

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES

INTERNACIONALES

PRESENTADO POR:

EDWIN D. GÓMEZ MORENO

CESAR F. TARAZONA PATIÑO

GUSTAVO A. CULMA CUELLAR

PRESENTADO A:

LIDA NEIDU MURILLO MORENO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRTATIVAS Y ECONOMICAS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS – VIRTUAL

BOGOTA D.C.

ABRIL DE 2023
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Contenido
Introducción...............................................................................................................................................4
Objetivo...........................................................................................................................................5
Objetivo Especifico.........................................................................................................................5
1. ¿Cuáles son las herramientas que permiten generar o mejorar la comunicación
internacional?...............................................................................................................................6
2. Información de la empresa.......................................................................................................7
3. Diferencias culturales:..........................................................................................................8
Mensaje de la empresa:................................................................................................................9
Link Video YouTube:................................................................................................................10
Conclusión.....................................................................................................................................11
Cibergrafía.....................................................................................................................................12
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Introducción

El siguiente trabajo pretende mostrar La comunicación como elemento clave en cualquier

relación humana, y esto es especialmente cierto en el ámbito de las relaciones internacionales;

puede tener lugar en diferentes niveles y formas, desde la diplomacia y los tratados

internacionales hasta las comunicaciones informales y los intercambios culturales. La capacidad

de comunicarse de manera efectiva es fundamental para construir relaciones saludables, fomentar

la cooperación y el entendimiento mutuo, y prevenir y resolver conflictos.

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Objetivo

Diseñar la presentación de una empresa colombiana que desea llegar a mercados

europeos.

Objetivo Especifico

Analizar la empresa seleccionada y los resultados obtenidos a través de los anteriores

ejes.

Realizar propuesta de mejoramiento para la compañía en torno al clima organizacional,

cultura o comunicación.
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1. ¿Cuáles son las herramientas que permiten generar o mejorar la comunicación

internacional?

Existen diversas herramientas que permiten generar o mejorar la comunicación

internacional, algunas de ellas son:

Plataformas de videoconferencia: Permiten realizar reuniones virtuales en tiempo real,

lo que facilita la comunicación y colaboración a distancia. (Conexión Esan, 2019)

Correo electrónico: Es una herramienta básica de comunicación que permite enviar y

recibir mensajes de manera rápida y eficiente. (Conexión Esan, 2019)

Redes sociales: Son una herramienta importante para establecer relaciones con clientes,

socios comerciales y otros contactos importantes en el ámbito internacional. (Conexión Esan,

2019)

Traductores en línea: Facilitan la comunicación entre personas que hablan diferentes

idiomas, permitiendo la traducción de documentos y conversaciones en tiempo real. (Conexión

Esan, 2019)
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Software de gestión de proyectos: Ayuda a coordinar equipos de trabajo en diferentes

países y zonas horarias, permitiendo una mejor comunicación y colaboración. (Conexión Esan,

2019)

Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM): Permiten mantener un

registro de las interacciones con los clientes y gestionar de manera más efectiva las relaciones

comerciales. (Conexión Esan, 2019)

Software de gestión de logística: Ayuda a coordinar el envío de productos y la gestión

de inventarios en diferentes partes del mundo. (Conexión Esan, 2019)

Herramientas de análisis de datos: Permiten recopilar y analizar información relevante

para la toma de decisiones en el ámbito internacional. (Conexión Esan, 2019)

2. Información de la empresa.

Ser una empresa innovadora, eficiente y responsable que produce y comercia-

liza productos lácteos de calidad garantizada a través de una cultura de servi-
Misión cio y crecimiento aportando al desarrollo de la industria nacional y contribu-
yendo a una alimentación saludable de nuestros clientes (Alpina,2023)
Proporcionar todo lo necesario para alcanzar la sostenibilidad de Alpina y con
Visión esto, contribuir en mayor grado a la sostenibilidad del mundo. De esta forma
aportar productos sabrosos a la vida de las personas (Alpina,2023)
- Garantizar el cumplimiento legal y normativo en todos sus procesos.
- Promover el desarrollo humano y profesional de sus colaboradores.
- Fomentar la innovación y la mejora continua en sus productos y servicios. -
Políticas
Gestionar los riesgos e impactos ambientales y sociales de su actividad.
- Apoyar el desarrollo sostenible de las comunidades donde opera.
(Alpina,2023)
Valores Respeto
Corporativos Honestidad,
Responsabilidad
Compromiso
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Pasión. (Alpina,2023)
Objetivos Ser carbono neutro para 2022 (Alpina,2023)
Metas Llevar a cero su huella de carbono (Alpina,2023)
1945 cuando Max Bazinger y Walter Goggel, dos emprendedores suizos, lle-
garon al Valle de Sopó huyendo de la segunda guerra mundial y con sus pro-
Historia pias manos empezaron a labrar el camino de una de las empresas más admira-
das por los colombianos. Recogieron leche para elaborar queso Emmental,
Gruyère, Parmesano y posteriormente mantequilla. (Alpina,2023)
Fuente: Elaboración Propia

3. Diferencias culturales:

Aspecto Colombia Italia

Días laborales De lunes a viernes; sábado medio
día laboral
(DatosMundial,2023)
Horas de trabajo Jornada de 8 horas al día, de 8:00
a.m. a 6:00 p.m.
(DatosMundial,2023)
Vestimenta para ne- Depende del sector y cultura em-
gocios presarial; hombres: traje y corba-
ta, mujeres: traje sastre o ropa
formal (DatosMundial,2023)
Líder de negociacio- Representante de la empresa con
nes autoridad para tomar decisiones
importantes(DatosMundial,2023
) (DatosMundial,2023)
Cantidad de perso- Depende de la importancia del
nas en negociaciones negocio y pueden participar re-
presentantes de diferentes áreas
de la empresa.
(DatosMundial,2023)
Idioma hablado Español; algunos empleados pue-
den hablar inglés u otros idiomas.
(DatosMundial,2023)
De lunes a viernes (DatosMun-
dial,2023)
Jornada de 8 horas al día, de 9:00
a.m. a 6:00 p.m.
(DatosMundial,2023)
Formal; hombres: traje y corbata,
mujeres: ropa formal y elegante.
(DatosMundial,2023)
Dueño de la empresa o represen-
tante de alto nivel con autoridad
para tomar decisiones importantes
Personalizado, la cantidad de per-
sonas depende de la importancia
del negocio.
(DatosMundial,2023)
Italiano; en el ámbito empresarial
también se habla inglés y otros
idiomas dependiendo de la empre-
sa y su relación comercial. (Datos-

Comportamiento de Los negocios se basan en relacio-
negocios nes personales, es importante es-
tablecer una relación de confian-
za antes de hacer negocios. (Da-
tosMundial,2023)
Uso de tecnología La tecnología es cada vez más
importante en los negocios, aun-
que aún hay empresas que no la
utilizan de manera eficiente. (Da-
tosMundial,2023)
Estilo de negocia- El estilo de negociación es flexi-
ción ble, con una actitud abierta y dis-
puesta a encontrar soluciones que
satisfagan a ambas partes. (Da-
tosMundial,2023)
Cultura empresarial Hay una gran variedad de cultu-
ras empresariales en Colombia,
aunque en general se valora el
trabajo en equipo y la colabora-
ción. (DatosMundial,2023)
Protocolos de nego- Existe cierta flexibilidad en los
cios protocolos de negocios, aunque
es importante seguir ciertas nor-
mas de etiqueta y respetar los ho-
rarios establecidos. (DatosMun-
dial,2023)
Barreras culturales Las diferencias culturales pueden
ser una barrera para los negocios
internacionales, pero también
pueden ser una oportunidad para
aprender y adaptarse a nuevas
culturas
Elaboración Propia
Mensaje de la empresa:
¡Bienvenidos a Alpina!
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Mundial,2023)
Los negocios se basan en relacio-
nes formales, es importante seguir
los protocolos de negocios estable-
cidos. (DatosMundial,2023)
La tecnología es muy importante
en los negocios y se utiliza de ma-
nera eficiente en la mayoría de las
empresas. (DatosMundial,2023)
El estilo de negociación es más
formal y basado en datos y análi-
sis, aunque aún hay espacio para la
negociación y la búsqueda de solu-
ciones beneficiosas para ambas
partes. (DatosMundial,2023)
La cultura empresarial en Italia es
más formal y jerárquica, se valora
la lealtad y el compromiso con la
empresa. (DatosMundial,2023)
Existe un estricto protocolo de ne-
gocios, que incluye el uso de títu-
los y la observancia de ciertos mo-
dales y formalidades. (DatosMun-
dial,2023)
Las diferencias culturales pueden
ser una barrera para los negocios
internacionales, especialmente en
cuanto a las diferencias de idioma
y la interpretación de ciertas seña-
les y gestos
Fuente:
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La empresa líder en productos lácteos de alta calidad de Colombia. Desde nuestros

humildes comienzos hace más de 70 años, nos hemos comprometido en brindar productos de la

más alta calidad a nuestros consumidores.

Nuestra pasión por la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial nos ha

llevado a ser una de las empresas más respetadas y admiradas en Colombia. Nos enorgullece

llevar nuestros productos más allá de nuestras fronteras y compartir la calidad y sabor de la

producción colombiana con el mundo entero. Nos comprometemos en ofrecer productos lácteos

saludables y deliciosos, elaborados con los más altos estándares de calidad.

Alpina se esfuerza en innovar y mejorar constantemente, para seguir siendo líderes en la

industria láctea. Nuestro objetivo es proporcionar productos que no solo sean deliciosos, sino

también saludables y nutritivos, para mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores.

¡Únase a la familia Alpina y disfrute de la calidad y sabor de Colombia en cada bocado!

(Autor,2023)

Link Video YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=8p2Uw8pG_rk

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Conclusión

La comunicación es esencial en cualquier proceso de internacionalización, especialmente

cuando se trata de llegar a mercados europeos desde Colombia. La comprensión de las

diferencias culturales entre los países es fundamental para una comunicación efectiva y para

evitar malentendidos y conflictos.

Una empresa colombiana que desee expandirse a Europa debe adaptarse a las normas

culturales y de negocios de ese mercado y establecer una comunicación clara y efectiva con sus

socios comerciales. Una buena comunicación entre las partes involucradas permitirá a la empresa

colombiana cerrar nuevos tratos y negocios y lograr el cumplimiento de sus objetivos propuestos

en la internacionalización de su negocio.
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Cibergrafía

 Misiónyvisión.de (2023). Misión y Visión de Alpina. Recuperado de

https://misionyvision.de/alpina/
 Portafolio.co (2021). Alpina, con metas sostenibles y confianza en la reactivación.
Recuperado de https://www.portafolio.co/negocios/empresas/alpina-con-metas-
sostenibles-y-confianza-en-la-reactivacion-economica-549076
 ElEspectador (2015). Alpina cumple 70 años alimentando a los colombianos. Recuperado
de https://www.elespectador.com/economia/alpina-cumple-70-anos-alimentando-a-los-
colombianos-article-562477/
 DatosMundial (2023). Comparación de país Colombia – Italia. Recuperado de
https://www.datosmundial.com/comparacion-pais.php?country1=COL&country2=ITA
 8 herramientas para potenciar tu comunicación interna, (2019) de
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/8-herramientas-para-potenciar-tu-comunicacion-
interna