PLAN ESTRATÉGICO.

Nombre: QuiltSoft
Descripción: El nombre se debe a la técnica y la suavidad de esta.
Logo:

Eslogan: “Suavidad en sus productos”.

Productos: Covertores para cama, sábanas y fundas empleando la técnica de
quilting y patchwork.

1. Análisis PESTEL
A. Político
En Costa Rica se encuentra un ambiente político estable
y seguro. Esto es un beneficio para la creación de empresas ya que
les da estabilidad y se puede crear un plan a largo plazo sin estar
pensando en imprevistos tales como revoluciones o la nacionalización
de las empresas. Esta estabilidad política asegurara que el crecimiento
de la empresa sea estable. Sin embargo, en Costa Rica hay muchas
trabas/burocracia para abrir y cerrar empresas, también el costo inicial
es relativamente alto. Esto puede representar una amenaza a la
apertura de una empresa en una comunidad de bajos recursos.

B. Económico
El país se encuentra en un punto riesgoso para la
apertura de nuevos negocios. Con un déficit fiscal que sobrepasa el
7% del PIB nacional el país ya es valorado como riesgoso por entes
internacionales. Esto causa que las tasas de interés suba y que
posiblemente en los meses por venir el Colón Costarricense se
 devalue en relación al Dólar Americano. Esto significa que pedir un
préstamo será más caro para las empresas y la importación de bienes
será más cara. También el incremento de impuestos generará una
onda recesiva en la sociedad. Todos estos factores potencialmente
subirán los costos fijos y variables de producción y también reducirán
el poder adquisitivo nacional y por este motivo los consumidores
estarán menos impulsados a gastar en accesorios para la casa.
C. Social
Costa Rica tiene una gran clase social media. Esto es
una ventaja ya que los productos estarán destinados a ser vendidos
desde la clase media a la alta. Esto presenta un gran mercado al que
se le puede vender.
D. Tecnológico
La vanguardia tecnológica ha generado una gran gama
de nuevos softwares operacionales de inventario que se podrán
implementar en la cooperativa para poder controlar y también para
reducir costos. La facilidad de la interfaz de estos también hace que el
personal no requiera mucha inducción y por lo tanto no habrá que
tener tanta tanta inversion en capacitacion. A medida que la tecnología
se desarrolla también se crean maquinas de coser más accesibles y
más precisas y estas reducen el error humano y su compra implica
menos costos.
E. Ambiental
Las técnicas utilizadas para la confección de los productos conllevan
procesos que no representan impactos negativos en el medio
ambiente. Métodos de elaboración tales como el quilting y el
patchwork involucran acciones únicamente artesanales sin el empleo
de químicos o sustancias perjudiciales para el medio ambiente. Así
mismo, instituciones de carácter público tales como el MINAE y la
DIGECA ofrecen cursos y proyectos de capacitación de aspecto
preventivo para empresas tanto en el sector público como privado con
el propósito de propiciar un accionar amigable con el ambiente.

F. Legal
La parte de formación y legalización de cooperativas en
Costa Rica es muy favorable debido a que se considera de
conveniencia pública por ser uno de los medios más eficaces de
desarrollo económico, social y cultural del país. Estas a su vez cuentan
con grandes ventajas como ser libre de impuestos, retiro voluntario de
los asociados, duración indefinida y número de los miembros ilimitada.
2. Análisis FODA
Se presenta este proyecto para se ser empleado en un grupo de señoras de la
mediana edad ya establecido en la comunidad de Turrúcares, lugar donde recido.

Fortalezas
La estabilidad de la iglesia como institución que trabaja en conjunto con la empresa
social, así como personas motivadas con deseos de superación y depositar
esfuerzo en las actividades.
Oportunidades
La colaboración con la iglesia de la comunidad que facilita el acceso a las personas
y aportan los conocimientos para llevar a cabo los talleres de capacitación de
manera eficaz. De igual manera la aproximación con la municipalidad de dicha
comunidad para acrecentar el proyecto mediante la difusión de las actividades. Así
mismo, las ferias de ayuda social organizadas por instituciones gubernamentales
tales como INAMU e IMAS son un aporte significativo para un desenvolvimiento más
práctico de la empresa.
Debilidades
La inseguridad ciudadana en la comunidad que podría eventualmente dificultar el
desarrollo de los proyectos. No hay financiamiento externo formal para facilitar el
acceso a los materiales requeridos.
Amenazas
El eventual crecimiento de los talleres implica más recursos y materiales que
necesitan ser financiados por la iglesia y una colaboración simbólica por parte de los
participantes.

3. Misión de la empresa
Somos una empresa cooperativa conformada por miembros de la comunidad la
Milpa que posean habilidades elaborando productos quilting, para que se puedan
ofrecer estos como productos de valor agregado dentro de su comunidad y
proximidades.

4. Visión de la empresa
Aspiramos a ser una cooperativa en la que sus miembros alcancen estabilidad
económica, mejorando sus condiciones de vida y promoviendo la auto superación;
mediante la puesta en práctica de sus habilidades, generando mayores y mejores
productos para atraer la clientela y que en unos años sus fronteras mercantiles se
hayan extendido a lo largo de todo el país. A su vez se busca instar a la población
costarricense a colaborar con las empresas sociales que buscan mejorar la vida de
personas con grandes carencias económicas.
5. Objetivos de la empresa.
Corto plazo:
● Aportar como un medio de subsistencia y ayuda de las familias, que al estar
en situación de riesgo pueden necesitar mucho un ingreso extra.
● Funcionar como un espacio de ambiente tranquilo y relajante donde ya sea
en sus casas o en un espacio designado para el trabajo en cooperativa los
integrantes conozcan personas nuevas, socialicen y se ayuden entre sí.
● Vender en las proximidades de Turrúcares propiamente los productos.
● Ayudar a los integrantes de la cooperativa en caso de necesitar productos de
los producidos por la misma.
Mediano Plazo:
● Darse a conocer en la comunidad donde gran parte de la misma busque los
productos de la cooperativa.
● Aumentar la producción para vender productos a varios supermercados de
zonas cercanas.
● Elevar la calidad de los productos y la variedad de los mismos ofrecidos por
la cooperativa.
Largo plazo:
● Independizar la cooperativa de la ayuda social creciendo individualmente.
● Vender los productos en varios supermercados a lo largo de todo el país.
● Generar confianza en los consumidores para que recomienden el producto.
● Tener instalaciones más adecuadas para crecer con el proyecto y la calidad
de los productos.
● Apoyar a más personas en estado de riesgo como parte de la cooperativa,
una vez sólida.

6. Ventajas competitivas.
Existen multitud de fuentes para generar ventajas por ejemplo, la ubicación, la
calidad, la innovación del producto que se fabrica y el servicio que se ofrece.

1) La ubicación: La cooperativa presenta esta ventaja ya que sería la

única en esta zona que se dedique a elaborar productos en quilting,
seria a la única a la que se acudiría ya que sería solo ella la que
ofrecería este servicio.

2) La calidad:
● Los productos elaborados en la cooperativa buscan tener una
una presentación creativa y competitiva.
● La durabilidad del producto dependerá del uso que se le dé a
este, pero se tiene claro que al ser productos confeccionados
 con tela y muchas veces a mano, no serán productos que
sobrepasen los dos años y medio de uso.

3) La innovación: El proyecto no es muy innovador ya que muchas otras

pequeñas empresas se dedican a la confeccion de articulos para el
hogar, pero con una buena publicidad que es lo que se planea hacer
se puede lograr un gran impacto ya que la cooperativa seria de bien
comunal.

4) El servicio: Para las personas de Turrúcares sería un servicio de

buena calidad, ya que la confección y venta se realizará por personas
que conforman esta misma comunidad y estarían realizando este
trabajo para beneficio de ellos mismos.
5) Entrega del producto, como es una cooperativa que está surgiendo es
un punto que se iría mejorando conforme la cooperativa crezca, ya que
al inicio si seria un poco difícil entregar el producto fuera de
Turrúcares, pero dentro de la comunidad es un servicio estable y
rápido.

7. Análisis de la industria del sector.

La industria de accesorios personales y artículos para el hogar, se encuentra
en una favorable situación, ya que en un mayoría son artículos de uso común y de
preferencia para clientes de todas las edades, sin duda la mayoría de los artículos
buscan como mercado meta a las señoras "amas de casa" que gustan decorar o
para regalar en cualquier época del año.
También en un principio se pretende organizar y enfocar la producción de los
miembros de la cooperativa de una manera en que se disminuya la competencia de
productos iguales, se pretende que los participantes ofrezcan múltiples
presentaciones y variantes de un producto seleccionado. Además de que los
productos artesanales en su mayoría son únicos.
Cabe agregar que las ferias para las microempresas pueden ser de gran
ayuda al momento de comercializar los productos, instituciones como el Ministerio
de Cultura, el Banco Nacional, el INAMU, el IMAS, entre otros; los cuales en
conjunto con la cooperativa pueden brindar espacios para comercializar los
productos fuera de la comunidad.
PLAN DE MERCADEO.

1. Objetivos de mercadeo.
Corto plazo. Competir en el mercado de artículos con la modalidad quilting
en Alajuela, alcanzando niveles de venta de 80 artículos por mes.
Mediano plazo. Ampliar los puntos de venta alrededor de todo el país,
aumentando los niveles de venta de a más 150 artículos por mes.
 Largo plazo. Distribuir puntos de venta en diversas tiendas de quilting o
interesados en los artículos de todo el país, incrementando los puntos de venta a
250 o más artículos por mes.

2. Mercado meta.
Nuestro mercado meta está dirigido hacia la población femenina de Costa Rica
entre 20-75 años y personas encargadas del hogar.

3. Estrategia.
● Producto.
En esta cooperativa se elaborarán algunos productos para el hogar, como sábanas,
cobertores de almohadas, almohadas, manteles; además de ciertos artículos
personales como bolsos. Todos estos con la técnica quilting, ya que es una técnica
que manejan las señoras miembros del grupo en la comunidad de Turrúcares.
● Precio.
Los precios varían desde los 2 500, hasta los 24000 colones.
Los juegos de sabanas para camas individual tienen un costo de 18000; el cual
incluye dos sábanas y una funda para la almohada.
Por otra parte se ofrece la versión matrimonial con un costo de 24000 colones.
Además los cobertores de almohada, por sí solos tendrán un costo de 3000 colones
cada uno.
Las almohadas (que serán de decoración como por ejemplo de sofás) tendrán un
valor de 4 500 colones.
Los manteles costarán desde de 7000 colones hasta 18000 colones dependiendo
de la textura de la tela y extensión de la misma;
Los bolsos tendrán distintos tamaños y diseños, los cuales variarán el precio de
4000 a 20 000 colones según su complejidad.

● Plaza (punto de venta)

Canales físicos y no físicos (e-commerce). La creación de una tienda en línea en
facebook e instagram los cuales brindará a los clientes la posibilidad de comprar
artículos por este medio y por envíos recibirlos en sus hogares por un costo
adicional dependiendo del lugar. También se pretende vender los productos en un
punto físico principalmente en ferias hechas por INAMU, IMAS y Ministerio de
Cultura a lo largo de todo el país; sin embargo también se pretende organizar ferias
exclusivas con sus productos para su promoción en lugares de Heredia.

● Promoción.
Publicidad.
La publicidad de los artículos y marca de la empresa se darán a conocer por las
redes sociales, se promocionarán los productos en una tienda virtual, que da acceso
a las personas para que observen los productos que se ofrecen desde la comodidad
de su casa y a su vez los puedan adquirir de manera más sencilla.
Promoción de ventas
Para dar a conocer sobre la marca y los productos se van a aplicar descuentos en
ciertos artículos en compras físicas en ferias. Y en compras por internet se puede
reducir el costo de envío de los artículos en sitios fuera Alajuela, y se puede regalar
el envío en sectores cercanos a Turrúcares.
También las mismas personas de la empresa se van a encargar de informar a sus
vecinos y conocidos de dichos productos y la participación de las ferias más
conocidas del INAMU, IMAS y Ministerio de Cultura las personas conocerán los
productos y se entregarán boletas informativas sobre la marca, artículos y la tienda
virtual.

Ventas personales
Las ventas no tendrán ningún beneficio personal, ya que el plan inicial sería
implementar el producto en ferias e internet, como se mencionó anteriormente, el
dinero de las ventas se destinará directamente a la cooperativa y de ahí se planea
sacar un salario para las trabajadoras, no se permitirán las ventas personales para
no crear competencia desigual entre los miembros de la cooperativa y que todos
reciban su ganancia por igual.

Relaciones públicas
Conforme la cooperativa vaya creciendo se podría buscar otras cooperativas,
pequeñas o medianas empresas para una asociación. ya que muchos de los
productos que ellos producen nuestra cooperativa no los hará y los productos que
nuestra cooperativa va a producir, ellos no los van a tener. De esta manera la
cooperativa crecería y expandirá su venta.
Este punto es a futuro conforme la cooperativa crezca.

● Plan de implementación
Dentro del Plan de Implementación es importante identificar y prever cuáles serán
las acciones que se deberán desarrollar para convertir el proyecto en un negocio
listo para operar.
En este contexto se deben considerar las actividades necesarias para que el
proyecto empiece a operar. A nivel administrativo se puede considerar:
Administración: Se necesita a una o dos personas que estén a cargo de la
cooperativa y a la que les tenga que dar cuentas.
Contabilidad y Tesorería: Al iniciar la cooperativa una persona se debe encargar de
la entrada y salida de dinero, cada fin de mes esta persona encargada brindara
cuentas a las dos personas de administrativo y a los integrantes de la cooperativa.

Cuadro. Plan implementación.

Actividad Plazo Responsable
 Obtener el dinero para la 1 - 2 meses Administrador.
inversión inicial (buscar
préstamo)

Condicionar el lugar de 1 semana (posterior a la Entre todas la personas

trabajo. obtención de préstamo) de la cooperativa.

Comprar la materia prima 1 día. (posterior a la Administrador.

inicial. obtención de préstamo)

● Proyección y factibilidad
Se busca dar independencia económica a los participantes de la cooperativa y
crecimiento económico a futuro, aumentando no solo la calidad de sus productos
sino sus ingresos por los mismos. Esto es factible ya que en un principio la
cooperativa contaría con habilidades adquiridas previamente que ayudaría a
empezar con la producción y venta rápidamente. Además, los productos pertenecen
a un mercado donde pueden competir y recibir apoyo de las distintas comunidades
del país. Esto ayudaría con el tiempo a la empresa a crecer, motivaría la
participación activa en la cooperativa y como esta no tiene límite de personas puede
ayudar además a atraer a más participantes.

● Evaluación y control.
La cooperativa se puede controlar mediante un análisis de ingresos y gastos, donde
si la misma funciona debería tener más ingresos que gastos y ayudarla a crecer. Se
debe evaluar la calidad de los productos para asegurar que los clientes regresen o
recomienden la cooperativa. Mediante este control también se puede evaluar la
remuneración otorgada a los participantes. Se debe tener un grupo encargado de
analizar, los ingresos de la cooperativa para buscar invertir en pro de los
cooperativistas mejorando sus condiciones de trabajo y de vida. Por último es
importante velar porque los cooperativistas más involucrados, sean recompensados
por su eficiencia.

Plan Técnico y Organizacional

1. Proceso de producción.
Modalidad por proyecto:
1) Planificar la elaboración de un nuevo artículo o accesorio, utilizar
planos anteriores o diseñar uno nuevo.
2) Decidir la cantidad de artículos a manufacturar, tomando en cuenta los
costos, la disponibilidad de materiales y la temporada. (Navidad, San
Valentin, dia de la madre o del padre).
 3) Desplazarse a un comercio para comprar la materia prima o coordinar
la entrega de los mismos en la bodega/fábrica de producción.
4) Proceder a la parte de corte y confección de los artículos.
5) Publicar los nuevos productos en redes sociales.
6) Vender los que se pidan y los restantes almacenarlos para su venta en
ferias o en tiendas físicas.

Modalidad por pedido:

1) Recibir un pedido de un artículo por nuestra página web.
2) Revisar inventario de productos en bodega, y si esta agotado revisar
los materiales existentes para la elaboración de un producto nuevo.
3) En caso de que no se encuentre el material disponible para la
elaboración del producto,comprar lo que haga falta para la elaboración
de este.
4) Elaborar el producto y empacarlo.
5) Enviar el producto.

2. Diagrama de flujo.

Figura 1. Diagrama de flujo

Modalidades: Los accesorios para la casa serán hechos

en dos modalidades distintas. Por proyecto para las ventas en las
ferias municipales y tambien por pedido, para la tienda de e-commerce
en la cual alguien podrá elegir su producto de elección en línea y en
seguida su producción comenzará en la Milpa.
 Figura 2. Modalidad por pedido.

3. Equipo e instalaciones.
El equipo para trabajo consiste básicamente de máquinas de coser (al menos 12
inicialmente), tijeras, cintas métricas y al menos una computadora con acceso a
internet.
Por lo tanto el lugar de trabajo debe estar condicionado con bastantes
tomacorrientes que suministre a todas las máquinas de coser y la computadora en
específico; por su parte es necesario la presencia de al menos 4 mesas largas que
permitan la instalación de 4 máquinas por mesas.
Para el trabajo en diseños y recortes de telas se requiere una mesa larga de trabajo.
Además es necesario un escritorio donde se pueda ubicar la computadora y donde
se realicen los trámites administrativos de la empresa.
Por último es necesario una bodega donde se puedan conservar todos los
materiales de trabajo del inventario.
4. Materia prima
La materia prima consistirá de telas, hilos y algodón de distintos diseños y colores
para poder hacer las almohadas, las sábanas, los manteles y los mismos para los
bolsos adicionalmente requieren botones y zipper. La cantidad de cada material
varía según el artículo, diseño y tamaño del mismo .
4.1 Proveedores.
Almacenes Jose Barguil
Pasamaneria San José
Paguemenos
MegaTelas
Kilotex
Metrokilos.
5. Capacidad instalada.

Cuadro 1. Capacidad de producción de productos.

Periodo Cantidad de producto.

1 día 8 sábanas, 15 almohadones, 6

bolsos.

1 semana 40 sábanas, 75 almohadones, 30

bolsos

1 mes 160 sábanas, 300 almohadones,

120 bolsos

6. Manejo de inventarios.
Para el manejo de inventario se buscará conseguir un sistema de software hecho
para PYMES dado que son relativamente baratos y será manejado por el supervisor
administrativo/ de producción. Estos inventarios están basados en los gastos
semanales de materias primas. A continuación se presenta un cuadro con un
aproximado de gastos semanales de estos productos:

Cuadro 2. Cantidad de gasto de materiales para producciones semanales,

Materia prima Cantidad

Tela 15m - 40 m

Espuma 15kg - 60kg

Hilos 6 conos de hilo

Agujas 10 - 15 agujas

Zippers 35m - 150m

7. Ubicación de la empresa.
La empresa estará ubicada cerca de la mano de obra de obra, en este caso sería en
la comunidad de Turrúcares, Alajuela; debido a que las señoras miembros de esta
cooperativa ya poseen un un “salón” provisional donde realizan sus actividades y
elaboración de productos, y sería el lugar donde se iniciará a producir.

8. Diseño y distribución de plantas y oficinas.

 Figura 3. Diseño y distribución de lugar de trabajo.

9. Mano de obra requerida.

La mano de obra de la operación consistirá en la fuerza laboral que se pueda ir

reclutando en Turrúcares. Se tendrá que contratar un encargado de supervisión que
vele por que las metas se cumplan y que la línea de producción no falle. Para
comenzar, el encargado de supervisión será el mismo que supervise la parte
administrativa. A medida que la organización crezca los diferentes roles se podrán
separar. Sin embargo, por la naturaleza de la escala al principio, no será necesario.

Cuadro 3. Mano de obra requerida.

Actividad Número de personas Habilidad.

Diseño y elaboración de los 12 Creatividad y saber coser

artículos

Administración y supervisión 1 Liderazgo y resolución de

problemas

En cuanto al salario, se pagará por horas laboradas, con un máximo de 8 horas por
dia, y por semana 48 horas, si se trabaja más de esas horas se pagará tiempo y
medio.En general 1700 colones la hora.

10. Programa de operación.

Cuadro 4. Actividades del proceso de producción.

Actividades del Proceso de Producción

Etapa Actividad Descripción

Se verifica la
adquisición de los
materiales
necesarios para la
elaboración de los
productos, de tal
forma que se
adhieran a las
Recepción de la características
materia especificadas.

Se dividen los
materiales de
acuerdo a los
Clasificación de la productos a
materia prima confeccionar.

Se guardan todas
1.- Admisión de la las cosas que se
materia prima Almacenamiento hayan adquirido.

Posicionamiento de
la maquinaria y
Acondicionamiento organización del
del área laboral espacio de trabajo.

Confección de Se lleva a cabo la

productos mano de obra.

Se empaca la
2.- Proceso de Empaquetado de producción previa a
elaboración productos la entrega.
 Los clientes pueden
optar por el método
de compra en línea,
en cuyo caso la
entrega del producto
se realizaría por
medio de Correos
de Costa Rica. Los
clientes también
pueden aproximarse
al lugar de
producción para
adquirir
3.- Cesión del directamente los
producto Entrega del producto. productos.