EVOLUCIÓN DEL

MARKETING ONLINE
HASTA EL SOCIAL MEDIA
Helen Tuz Contreras, Alondra Góngora Torres y Joana
Dominguez Ku
 Origen del Marketing

La primera versión empieza en 1902 de la mano del profesor de la

Universidad de Michigan, E.D. Jones. Otras personas dicen que el
marketing se produce hasta 1922 año en el que se escribía
«Principios del Marketing».
 El marketing es el proceso de:
• Identificar las necesidades del consumidor

• Conceptualizar esas necesidades en función de la capacidad de la

empresa para producir

• Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad

de toma de decisiones en la empresa

• Conceptualizar la producción en función de las necesidades

identificadas

• Comunicárselo al consumidor
 Etapas del Marketing
• Etapa de la autosuficiencia económica: En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser
autosuficiente por lo que aún no existía el mercadeo. Con el paso del tiempo se fue desarrollando y
expandiendo el instinto de supervivencia y superación naciendo así la comercialización.

• Etapa del trueque: Debido a la aparición de tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos

alimentos. El ser humano se dio cuenta de que había la posibilidad de obtener cosas que él no producía a
través del cambio o trueque.

• Etapa de los mercados locos: La aparición de la moneda fue un acontecimiento histórico. Gracias a esto,
los comerciantes ven salvadas muchas dificultades que sufrían a la hora de hacer negocio.
• Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo: James Watt inventa la
máquina de vapor la cual jugaría un papel fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo
moderno.

• Etapa de producción en masa: Aparecen los medios de comunicación masivos. La segunda revolución la
produce la aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia con él:
nuevas formas de comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.
Las estrategias de marketing tradicionales tienen
en cuenta cuatro variables, denominadas las 4P:
• Producto (o servicio) lo que se ofrece al mercado: No es que sean muy distintos,
hay más evolucionados y tecnológicos.

• Precio (el coste y margen de beneficio): Equilibrio entre lo que me cuesta fabricar
y el precio al que lo vendo.

• Plaza (canales de distribución con los que contamos): El ecommerce ha

revolucionado nuestra forma de vender y comprar. Es gratuito, ya que el
producto es un intangible que se descarga de internet, en el caso de la música,
productos de entretenimiento audiovisual o libros.

• Promoción (mensaje utilizado para dar a conocer el producto servicio): Se ha

visto puesta patas arriba con “lo digital”, nuevos canales, soportes, vías de
comunicación.
Por todo ello, apareció una nueva corriente
formulada por Robert F. Lauterborn que se dirige
a las 4C:
• Consumidor o cliente en sustitución del producto: No basta con
ofrecerle lo que demanda, con la información debemos mejorar
continuamente el producto/servicio.

• Coste en sustitución del precio: Entran la satisfacción, el tiempo

invertido en la compra, los valores de marca.

• Comunicación: La promoción, la venta pura y dura ya no valen, importa

la marca, sus valores y la aparición de redes sociales, blogs.

• Conveniencia en sustitución de la plaza: Simplifica al máximo los

procesos para facilitarle la compra y la vida.
 Las redes sociales trajeron consigo las 4C
del marketing:

• Contenido: El contenido debe ser auténtico, de valor y que capte la atención de los clientes.

• Contexto: El mensaje a transmitir al usuario debe estar orientado en el contexto del ciclo
de vida de nuestro cliente.

• Comunidad: Desde la creación de contenido de calidad, la identificación de influenciadores

y la interacción con las personas se fomenta un compromiso por la marca y la gestación
de la comunidad.

• Conexiones: La investigación debe ser activa en redes sociales, es elemental escuchar y

estar pendientes de las últimas estadísticas. Las redes sociales son estructuras
dinámicas que responden a las vivencias de las personas.
 Social media
Los Social Media Plan son procesos recientes y en constante
reinvención. Actualmente su objetivo es promover una marca a
través de redes sociales para llegar a un público objetivo con un
mensaje personalizado y dinámico. Su principal herramienta es el
contenido en diferentes formatos.

Actualmente, la tendencia en marketing en redes sociales está

marcada por el marketing de influencers y el Word of Mouth.
Ambas son estrategias que buscan la viralización de los
mensajes para seducir la interacción entre los usuarios, estos
buscan credibilidad, la mejor usabilidad, personalización e
identificación con personas en las redes sociales.
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!