UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO:
Caso Bus Express - Grupo 02

ASIGNATURA:
Negociación Gerencial

INTEGRANTES:
Alvarado Lozano, Jhosy Mabel
Angulo Panduro, Betsy Jesús
Portocarrero Castillo, Sharon Yolanda
Reategui Arévalo, Cristian Carlos

PROFESOR:
Lic. Adm. Dr. Roger Burgos Bardales

CICLO: VIII

TARAPOTO — PERÚ
2023
Los empleados que se sienten injustamente obligados a aceptar importantes recortes en
sus percepciones incluyendo prestaciones pueden no ser los trabajadores más motivados.
Esta es la situación que está pasando una importante empresa de líneas de autobuses y se
encuentra en una lucha por la supervivencia.

Para permanecer en el negocio, la gerencia de BUS EXPRESS y otras empresas de

transporte han presionado una y otra vez a conductores, mecánicos y conductores
auxiliares sindicalizados para que hagan concesiones en los sueldos y las normas
laborales.

Como resultado de una mejor compensación, tanto para el personal como para la gerencia,
BUS EXPRESS pudo recortar un 25% de sus costos de nómina y salir de la protección
contra la quiebra. Otras líneas de autobuses mejoraron sus situaciones financieras
recortando porcentajes similares de sus presupuestos de nómina. Aun así, muchos
empleados están resentidos por qué su compensación no regresará a los niveles previos
hasta principios de 2014, cuando muy pronto.

De hecho, el asunto de si los recortes de las compensaciones para la gerencia se

mantendrán hasta el 2014 ha roto relaciones entre gerentes y empleados. Más aún los
representantes sindicales anunciaron un voto de "no confianza" en la gerencia de alto
nivel de BUS EXPRESS por los desacuerdos sobre los problemas con las pensiones y el
tamaño de los nuevos autobuses. Aunque mantener a BUS EXPRESS en el negocio salva
alrededor de 2,000 empleos, muchos empleados están resentidos por lo que consideran
un trato injusto. Sabemos que debemos ayudar a la empresa en cuestión, comenta un
conductor "pero sabemos que nos quitaron más de lo necesario".

Esta sensación de inequidad podría deteriorar la motivación y cambiar en forma

considerable la manera en que los empleados trabajan juntos y atienden a los clientes.

Imagine que ha sido promovido recientemente y ahora dirige una de las instalaciones de
mantenimiento mecánico de central regional. Su jefe le comentó que la empresa ha
perdido a muchos gerentes, los cuales han aceptado empleos fuera de la industria para
detener las deserciones y retener a los buenos gerentes, su empresa ha decidido reponer
los sueldos y prestaciones íntegros a los gerentes en 12 meses.
Sin embargo los empleados deben esperar mucho más. Usted apoya las quejas de sus
trabajadores en cuanto a los recortes de las compensaciones y sabe que tienen pocas
oportunidades de conseguir un empleo de mantenimiento en otra empresa de autobús.

Aunque le gusta su nuevo empleo y recibiría con agrado el sueldo íntegro, podría
cambiarse fácilmente a otra empresa. ¿Revise lo visto sobre la teoría de la equidad al
considerar este dilema y decida cuál de las siguientes opciones elegirá y por qué?

Opción A: Filtre la noticia al representante sindical local de tal manera que los líderes
sindicales se puedan preparar para presionar a BUS EXPRESS, exigiendo un trato
equitativo, y arregle su currículum.

Opción B: Llame a un periódico local y pase la información en forma anónima a un

periodista para que investigue la situación y exponga públicamente cualquier inequidad
entre empleados y gerentes.

Opción C: Como la decisión no está en sus manos, busque otras formas de recompensar
y motivar a sus empleados, como ofrecer un pollo rostizado o pizza después de un día
especialmente ajetreado.

Según la teoría de la equidad, el usado más motivado es el que siente que sus recompensas
son iguales a sus contribuciones. Si siente que trabaja y que lo recompensan casi al mismo
ritmo que sus compañeros, va a sentir que lo tratan de forma justa. Donde la motivación,
desempeño y satisfacción de un empleado depende de su evaluación subjetiva de las
relaciones de su razón de esfuerzo-recompensa y la razón de esfuerzo-recompensa de
otros en situaciones parecidas.

En tal sentido, si eligiéramos la opción A o la opción B seria traicionar a la empresa y

nada más apoyaría a los empleados, por lo tanto, no sería buena idea pues tendría un
despido inmediato. En cambio, en la opción "c" apoyaría a ambos:

 Los empleados tendrían una comida gratis y también algún reconocimiento por su
gran esfuerzo.
 La empresa se beneficiaría en productividad.

Por lo tanto la mejor opción para solucionar este problema sería la ‘’C’’; porque
la decisión sale de las manos, ya que consideramos que como compensación a esto se da
una motivación en ofrecerles algo de alimento (refrigerio); además se debe tener en
consideración que no todos los trabajares son iguales y por ende habrá distinta forma del
análisis de la situación como lo trata la teoría de equidad fue propuesta por J. Stacey
Adams, quien sostiene en ella que los individuos comparan sus insumos (ganancias,
recompensas, prestaciones) y el producto de su trabajo con los de los demás, y evalúan si
son justos; reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia o inequidad.

 Motivación
 Esfuerzo
 Rendimiento
 Satisfacción (recompensas)
 Necesidades

Además, debe existir un equilibrio con el propositito de garantizar una buena relación
entre la empresa y empleado en consecuencia estos realizaran su trabajo con énfasis y
obtendrán resultados favorables para la misma, y también se debe entender que todas las
empresas pasan por procesos, quizás hoy por el contexto no cuentan con los requisitos
para cubrir un sueldo digno, pero eso no quiere decir que vayan a rescindir contratos con
muchos de sus trabajadores, más bien comentar que es parte de crecer, tener problemas y
saber solucionar Inventar otras formas de incentivo para que los conductos se esfuercen
mucho para alcanzar las metas establecidas y los objetivos propuesto que tienen
anualmente. Decir adiós a sus trabajadores no es una opción.