UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN – TARAPOTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
NEGOCIACION GERENCIAL

TEMA:
CASO 2: BUS EXPRESS

DOCENTE:
BURGOS BARDALES ROGER

ESTUDIANTES:
• RAMIREZ VARGAS, DESSIRE
• HERMY KARELY RAMIREZ QUIROZ
• VAZQUEZ GARCIA, GABRIELA VERONICA
• NOVOA ARRRUE, GONZALO

CICLO:
VIII

MORALES – SAN MARTIN

PERÚ

 CASO 2: BUS EXPRESS

Los empleados que se sienten injustamente obligados a aceptar importantes recortes en sus percepciones
incluyendo prestaciones pueden no ser los trabajadores más motivados. Esta es la situación que está
pasando una importante empresa de líneas de autobuses y se encuentra en una lucha por la
supervivencia.

Para permanecer en el negocio, la gerencia de BUS EXPRESS y otras empresas de transporte han
presionado una y otra vez a conductores, mecánicos y conductores auxiliares sindicalizados para que
hagan concesiones en los sueldos y las normas laborales. Como resultado de una mejor compensación,
tanto para el personal como para la gerencia, BUS EXPRESS pudo recortar un 25% de sus costos de
nómina y salir de la protección contra la quiebra. Otras líneas de autobuses mejoraron sus situaciones
financieras recortando porcentajes similares de sus presupuestos de nómina.

Aun así, muchos empleados están resentidos por qué su compensación no regresará a los niveles previos
hasta principios de 2014, cuando muy pronto.

De hecho el asunto de si los recortes de las compensaciones para la gerencia se mantendrán hasta el 2014
ha roto relaciones entre gerentes y empleados. Más aún los representantes sindicales anunciaron un voto
de "no confianza" en la gerencia de alto nivel de BUS EXPRESS por los desacuerdos sobre los problemas
con las pensiones y el tamaño de los nuevos autobuses. Aunque mantener a BUS EXPRESS en el negocio
salva alrededor de 2,000 empleos, muchos empleados están resentidos por lo que consideran un trato
injusto. Sabemos que debemos ayudar a la empresa en cuestión, comenta un conductor "pero sabemos
que nos quitaron más de lo necesario".
Esta sensación de inequidad podría deteriorar la motivación y cambiar en forma considerable la manera
en que los empleados trabajan juntos y atienden a los clientes.

Imagine que ha sido promovido recientemente y ahora dirige una de las instalaciones de mantenimiento
mecánico de central regional. Su jefe le comentó que la empresa ha perdido a muchos gerentes, los cuales
han aceptado empleos fuera de la industria para detener las deserciones y retener a los buenos gerentes,
su empresa ha decidido reponer los sueldos y prestaciones íntegros a los gerentes en 12 meses.

Sin embargo los empleados deben esperar mucho más. Usted apoya las quejas
de sus trabajadores en cuanto a los recortes de las compensaciones y sabe que tienen pocas
oportunidades de conseguir un empleo de mantenimiento en otra empresa de autobús.

Aunque le gusta su nuevo empleo y recibiría con agrado el sueldo íntegro, podría cambiarse fácilmente a
otra empresa. Revise lo visto sobre la teoría de la equidad al considerar este dilema y decida cuál de las
siguientes opciones elegirá y por qué?

Opción A: Filtre la noticia al representante sindical local de tal manera que los líderes sindicales se puedan
preparar para presionar a BUS EXPRESS, exigiendo un trato equitativo, y arregle su currículum.

Opción B: Llame a un periódico local y pase la información en forma anónima a un periodista para que
investigue la situación y exponga públicamente cualquier inequidad entre empleados y gerentes.

Opción C: Como la decisión no está en sus manos, busque otras formas de recompensar y motivar a sus
empleados, como ofrecer un pollo rostizado o pizza después de un día especialmente ajetreado.
 DESARROLLO
Desde la perspectiva del problema escogemos la OPCION C , optando por no elegir las
demás opciones, debido a que dase que el encargado recién ascendido no tiene la
obligación de comunicar la situación y acuerdos que decide alta gerencia, muy aparte el
llegar a optar el filtrar la noticia, perjudicaría al jefe nuevo de mantenimiento mecánico
central regional, quedaría expuesto ante todos , quedaría como un conflictivo , cuando lo
que debería dar es soluciones, el hecho de que fomente al sindicato a generar un disturbio
sin antes comentarse la respuesta por parte de gerencia perjudicaría a todos en la
empresa.
El solo hecho de haber tomado la opción de llamar a un periódico y pasar información a un
periodista, seria cometer un grave error, que podría perjudicar a nuevo jefe de
mantenimiento mecánico regional , dado el hecho que si es recién ascendido tiene mucho
potencial que dar y llegar a ser un "solplon" , seria visto mal en el ámbito laboral, de alguna
u otra manera la gerencia llegaría a enterarse , así también como las otras empresas,
teniendo conocimiento que tener un trabajador así con estas actitudes es mal vista,
teniendo en claro que cualquier momento tener un trabajador que recurres a medios sin
conversar con las altas autoridades, es una persona que no califica en una empresa.

¿Porque escogemos la opción C?

Comenzamos con la situación de que el trabajo que ahora es ascendido de su puesto, con
cargo actual de Director de las Instalaciones mecánicas central regional, al ocupar este
puesto es un logro el transcurso de su vida profesional, si obtendrán un mejor salario
gracias a sus aptitudes y desempeño laboral.

El hecho de la situación económica en crisis en la empresa frente a la decisión de recortar

porcentaje de la nomina al personal , es perjudicante , por el motivo que muchos
trabajadores mensualmente esperan su salario , para sus gastos que tienen y el tener que
aceptar que la empresa en la que trabajan hagan eso es desconcertante para ellos.

El nuevo encargado de las Instalaciones mecánicas central regional no esta obligado ni es

su funcion comunicar a los demás trabajadores sobre las decisiones de Gerencia, los
mismos gerentes son lo que tienen que realizar este comunicado y aceptar las
desconformidades antes las decisiones y explicar que es lo que plantean ante esta opción.
Se puede llegar a a comprender que Gerencia decide esta opción de salvar a a la empresa
económicamente, para con el tiempo poder seguir recuperándose económica, amortizando
deudas , pero aun así no dejar de lado a los trabajadores que son la esencia y motor de la
empresa.

Lo que puede realizar nuevo encargado de las Instalaciones mecánicas central regional , es
plantear a Gerencia , que se comuniquen con los trabajadores de la empresa y expresen la
opción planteada, proponiendo y motivando a los trabajadores de no abandonar los
puestos frente a esta decisión, dejando en claro que mediante la recuperación económica
de la empresa , se repondrá el monto total de los recortes de salario que se efectuó a los
trabajadores frente a esta crisis.
También proponer que fin de año , poder llegar a ofrecer su gratificación a los trabajadores
por su tiempo ,por su entrega y disposición a al empresa y no llegar a abandonarla frente a
esta crisis económica que atraviesa la empresa.

Una vez expuesto el comunicado , lo que mejor seria por parte del nuevo encargado de las
Instalaciones mecánicas central regional es aplicar motivación los demás trabajadores,
estableciente un momento del dia para poder dialogar con los trabajadores , donde puedan
explicar sus molestias y al mismo tiempo se pueda tener un buen dialogo , donde el nuevo
jefe los escuche y motive frente a esta situación. Sobre todo hacerles entender que cuando
la empresa salga de esta mala situación, el esfuerzo de ellos será recompensado, ya sea
con un mejor salario o ascender de puesto.