Caso práctico de Motivación

Los empleados se sienten injustamente obligados a aceptar importantes recortes en sus

percepciones incluyendo prestaciones pueden no ser los trabajadores más motivados.

Esta es la situación que está pasando una importante empresa de líneas de autobuses y se
encuentra en una lucha por la supervivencia. Para permanecer en el negocio, la gerencia de La Paz
Bus y otras empresas de transporte han presionado una y otra vez a conductores, mecánicos y
conductores auxiliares sindicalizados para que hagan concesiones en los sueldos y las normas
laborales. Como resultado de una mejor compensación, tanto para el personal como para la
gerencia, La Paz Bus pudo recortar un 25% de sus costos de nómina y salir de la protección contra
la quiebra. Otras líneas de autobuses mejoraron sus situaciones financieras recortando
porcentajes similares de sus presupuestos de nómina.

Aún así, muchos empleados están resentidos porque su compensación no regresará a los niveles
previos hasta principios de 2017, cuando muy pronto.

De hecho, el asunto de si los recortes de las compensaciones para la gerencia se mantendrán

hasta el 2017 ha roto relaciones entre gerentes y empleados. Más aún los representantes
sindicales anunciaron un voto de "no confianza" en la gerencia de alto nivel de La Paz Bus por los
desacuerdos sobre los problemas con las pensiones y el tamaño de los nuevos autobuses. Aunque
mantener a La Paz Bus en el negocio salva alrededor de 2000 empleos, muchos empleados están
resentidos por lo que consideran un trato injusto. Sabemos que debemos ayudar a la empresa en
cuestión, comenta un conductor "pero sabemos que nos quitaron más de lo necesario".

Esta sensación de inequidad podría deteriorar la motivación y cambiar en forma considerable la

manera en que los empleados trabajan juntos y atienden a los clientes.

Imagine que ha sido promovido recientemente y ahora dirige una de las instalaciones de
mantenimiento mecánico de la ciudad de La Paz. Su jefe le comentó que la empresa ha perdido a
muchos gerentes, los cuales han aceptado empleos fuera de la industria para detener las
deserciones y retener a los buenos gerentes, su empresa ha decidido reponer los sueldos y
prestaciones íntegros a los gerentes en 12 meses. Sin embargo, los empleados deben esperar
mucho más. Usted apoya las quejas de sus trabajadores en cuanto a los recortes de las
compensaciones y sabe que tienen pocas oportunidades de conseguir un empleo de
mantenimiento en otra empresa de autobús.

Aunque le gusta su nuevo empleo y recibiría con agrado el sueldo íntegro, podría cambiarse
fácilmente a otra empresa. ¿Revise lo visto sobre la teoría de la equidad al considerar este dilema
y decida cuál de las siguientes opciones elegirá y por qué?
Opción A: Filtre la noticia al representante sindical local de tal manera que los líderes sindicales se
puedan preparar para presionar a La Paz Bus, exigiendo un trato equitativo, y arregle su
currículum.

Opción B: Llame a la prensa y pase la información en forma anónima a un periodista para que
investigue la situación y exponga públicamente cualquier inequidad entre empleados y gerentes.

Opción C: Como la decisión no está en sus manos, busque otras formas de recompensar y motivar
a sus empleados, como ofrecer refrigerio después de un día especialmente ajetreado.

RESPUESTA AL CASO
Según la teoría de equidad se define que la motivación es esencialmente un proceso de
comparación social en el que se tiene en cuenta el esfuerzo y los resultados o recompensas
recibidas por el individuo y se compara con los resultados y los esfuerzos realizados por
otros. Donde el equilibrio debe estar en lo que el individuo entrega a la empresa con lo que
recibe de la misma
Acorde a el problema planteado la opción más adecuada seria la “C”; porque la decisión sale de mis
manos, debido a que no está en el de poder pagar su sueldo justo, pero consideramos que como
compensación a esto se da una motivación en ofrecerles algo de alimento (refrigerio); además se
debe tener en consideración que no todos los trabajares son iguales y por ende habrá distinta forma
del análisis de la situación como lo trata la teoría de equidad:

 Motivación
 Desempeño
 Satisfacción

Además, debe existir un equilibrio con el propositito de garantizar una buena relación entre la
empresa y empleado en consecuencia estos realizaran su trabajo con énfasis y obtendrán resultados
favorables para la misma y juntos puedan salir de la crisis por la que esta atraviesa, finalmente
ambos saldrían ganando debido a que, si superan dicha crisis con la cooperación de ambos, la
empresa ganaría utilidades y los empleados su sueldo íntegro.