S.E.P.

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................2
ACTIVIDAD 4..............................................................................................................................3
 INTRODUCCIÓN
El trabajo que se presenta consiste en un conjunto de actividades solicitadas por
el docente de acuerdo con el temario de la unidad 1 Introducción A Los
Sistemas Integrados De Gestión, en esta unidad se abordaron seis temas, el
primer tema trato sobre los conceptos básicos de la norma ISO 9000:2015, el
segundo fue de la gestión empresarial y su importancia, el tercero consistió en el
diagnóstico para los sistemas integrados de gestión, el cuatro se baso en el
enfoque basado en procesos y los sistemas integrados de gestión, el quinto
explica los Beneficios de la implementación de los Sistemas Integrados de
Gestión, y el sexto menciono sobre los Obstáculos en la implementación de los
sistemas integrados de gestión.

Ahora bien, para realizar las actividades nos hemos basado en nuestra empresa
“JUGOS MIBER S.A DE C.V” la cual se dedica a la elaboración de jugos verdes
que ayudan a la salud del consumidor. Por consiguiente, el documento está
conformado por las siguientes actividades:

En la actividad 1 se elaboró un glosario de términos genéricos para los Sistemas

Integrados de Gestión. En la actividad 2 se presentó información relevante sobre:
la Ficha descriptiva de la Empresa, se identificaron las partes interesadas de la
Empresa (Internas y externas), se identificaron y clasificaron los principales
procesos de la empresa, y posteriormente se elaboró el mapa de procesos
correspondiente.

En la actividad 3 se aplicó el cuestionario proporcionado por el docente para

diagnosticar el estado que guarda nuestra empresa con respecto a un Sistema de
Gestión y se elaboró el Diagrama Radial correspondiente, asimismo se interpretó
este gráfico con el fin de comprender las brechas y las principales áreas de
oportunidad del sistema actual. En la actividad 4 se identificaron los principales
beneficios potenciales esperados y los posibles obstáculos que podríamos
enfrentar al implementar un Sistema de Gestión Integrado.
Finalmente, se presentan las conclusiones que hacen referencia al aprendizaje
obtenido con cada actividad realizada en esta unidad y las fuentes de información.

ACTIVIDAD 4.
Indicación: Identifique en su empresa

a) Los principales beneficios potenciales esperados

Certificación: Al finalizar el proceso de certificación conseguiremos mayor

reconocimiento dentro del mercado y de tal manera se obtendrán nuevas
oportunidades de negocio.

Mejora: En cada proceso que se lleva a cabo, desde los estratégicos hasta los
de apoyo, se deberá de tener un control con el fin de reducir costes y tener una
organización adecuada, asimismo se mejorará la imagen de la empresa.

Operaciones: Se gestionará adecuadamente la planeación desde principio a

fin, tomando en cuenta los distintos recursos que se tienen en la empresa, por
tal motivo es importante la asignación de prioridades y tener una gestión
comercial de los productos a ofrecer.

Satisfacción del cliente: Se tendrá un producto de calidad siguiendo todos los

requisitos, esto permitirá generar mayor confianza y también se considera
reducir tiempos de espera.

b) Los posibles obstáculos

Gastos: Al obtener la certificación del sistema seleccionado se obtendrán

gastos elevados y los costos de implementarlo a la empresa, además si se
adquieren nuevos recursos materiales.

Operaciones: Al implementar el sistema modificará los procedimientos y el

personal tendrá que poner mayor esfuerzo para llevarlos a cabo
adecuadamente y puede haber decisiones diferentes con las partes
interesadas.
Planeación: Se deberá de replantear todas las actividades que involucran a
los recursos, documentación, y operaciones, pueden generarse incertidumbre
entre el personal.

Recursos materiales: Puede que la empresa no cuente con los recursos

necesarios para los nuevos procesos y en este caso se deberá de dar
capacitación a los trabajadores cuando se adquiera una maquina manual.