CAPÍTULO III

MARCO METODOLOGICO
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se presenta la descripción de la investigación así como

también el soporte metodológico que le da sustentación, y así poder en

consecuencia, llevar un seguimiento en cuanto a las fases y técnicas a seguir

para su desarrollo. De esta manera, en este capítulo también se presentan

se presentan las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se

utilizaron para el desarrollo de las conclusiones así como la población que

servirá de fuente para el suministro de datos que contribuyan a la

elaboración de la investigación.

1. TIPO Y DISEÑODE LA INVESTIGACIÓN

Existen varios tipos de investigación científica, dependiendo del método y de

los fines que se persiguen, y en tal sentido se puede clasificar de distintas

maneras, sin embargo es común hacerlo en función de su nivel, su diseño y

su propósito. Sin embargo, dada la naturaleza compleja de los fenómenos

estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno sino

una mezcla de diferentes tipos de investigación. De hecho es común hallar

investigaciones que son simultáneamente descriptivas y transversales, por

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solo mencionar un caso.Así, en función del nivel de esta investigación puede

ser Proyectiva, Descriptiva, y Bibliográfica.

1.1. INVESTIGACIÓN PROYECTIVA

Según Hurtado (2010, p. 114) este tipo de investigación propone

soluciones a una situación determinada a partir de un proceso de indagación.

Implica explorar, describir, explicar, y proponer, alternativas de cambio, mas

no necesariamente ejecutar la propuesta. En esta categoría entran los

denominados “Proyectos Factibles” (UPEL, 2003). Todas las investigaciones

que implican el diseño o creación de algo con base en un proceso

investigativo, también entran en esta categoría.

Según Palella y Martins (2006, p. 103) lo mencionado por hurtado se

aplica a todas las investigaciones que conllevan a diseños o creaciones

dirigidas a cubrir una necesidad y basadas en conocimientos anteriores. De

allí el termino proyectivo que refiere a un proyecto en cuanto a aproximación

o modelo teórico. El investigador puede llegar a esta mediante vías

diferentes, las cuales involucran procesos, enfoques, métodos y técnicas

propias.

La Presente investigación se considera proyectiva, según el enfoque de

los autores, pues propone el desarrollo de unaaplicación informática que

dará respuesta a la problemática de las empresas consultoras de ingeniería,

con el diseño de un Sistema bajo ambiente Web para la gestión del soporte a

usuario y el control del parque informático

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1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Para Palella y Martins (2006, p. 102) el propósito de este nivel es el de

interpretar realidades de hecho. Incluye descripción, registro, análisis e

interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los

fenómenos. El nivel descriptivo hace énfasis sobre conclusiones dominantes

o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el

presente. Arias (1997, p.48), señala que este nivel de investigación consiste

en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el fin de

establecer su estructura o comportamiento, midiendo de forma independiente

las variables.

Bavaresco (2006, p.26) este tipo de investigación va más a la búsqueda

de aquellos aspectos que se desean conocer y de los que se pretende

obtener respuesta. Consiste en describir y analizar sistemáticamente

características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad

(individuos, comunidades).

La presente investigación cuyo objetivo general es el desarrollo de un

sistema de información para los procesos de gestión de soporte a usuarios y

control del parque informático en empresas consultoras de ingeniería, es

considerada de tipo descriptiva, debido a que en ella se especifican

actividades necesarias para la elaboración del mencionado sistema.

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1.3 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA

Para Bavaresco (2006, p. 28) constituye prácticamente la investigación que

da inicio a casi todas las demás, por cuanto permite un conocimiento, previo

o bien el soporte documental o bibliográfico vinculante al tema objeto de

estudio, conociéndose los antecedentes y quienes han escrito sobre el tema.

La autora considera que, esta investigación es la que permite desarrollar con

más propiedad las demás investigaciones.

Según Palella y Martins (2006, p. 99) se concentra exclusivamente en la

recopilación de información de diversas fuentes. Indaga sobre un tema en

documentos escritos u orales, uno de los ejemplos más típicos de este tipo

de investigación son las obras de historia.

En este sentido, la investigación se considera de tipo bibliográfica, por

sustentarse en un conocimiento previo, con soporte documental en el objeto

de estudio, esto permite desarrollar con propiedad y fundamentación el tema.

1.4DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Según Palella y Martins (2006, p. 95) el diseño de la investigación se

refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema,

dificultad o inconveniente planteado en el estudio. Para fines didácticos, se

clasifican en diseño experimental, diseño no experimental, y diseño

bibliográfico.
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Para Hernández (2006, p. 184) el término “diseño” se refiere al plan o

estrategia concebida para obtener la información que se desea. El diseño

señala al investigador lo que debe hacer para alcanza r sus objetivos de

estudio y para contestar las interrogantes de conocimiento que se han

planteado. El diseño que aplica al proyecto es de tipo no experimental.

Según Palella y Martins (2006, p.96) es el que se realiza sin manipular en

forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye

intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y

como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,

para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se construye una

situación específica, sino, que se observan las existentes. Las variables

independientes ya han ocurrido y no pueden ser manipuladas, esto impide

influir sobre ellas para modificarlas.

Para Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 267) pueden definirse

como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente las

variables, es decir, se trata de una investigación donde no se modifican de

forma intencional las variables independientes. La investigación no

experimental se orienta en observar fenómenos tal y como se dan en su

contexto natural, para después analizarlos. En este sentido, esta

investigación se considera no experimental, pues se observan cómo se dan

los procesos actualmente para proponer un diseño que le dé solución al

problema presente sin modificar las variables independientes.

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Complementando la información anterior y según el momento de la

recolección de los datos el diseño es transversal lo cual se sustenta con lo

planteado porPalella y Martins (2006, p.104)cunado dicen que eneste nivel

de investigación se ocupa de recolectar datos en un solo momento y en un

tiempo único. Su finalidad es la de describir las variables y analizar su

incidencia e interacción en un momento dado, sin manipularlas.

Para Hernández y otros (2006, p.270) los diseños de investigación

transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un

tiempo único. Su propósito es describir variables analizar su incidencia e

interrelación en un momento dado.En este sentido, la investigación se

considera de tipo Transversal descriptiva, porque recolecta los datos en un

sólo momento, en un tiempo único para luego describir los resultados.

2. POBLACIÓN

Palella y Martins (2006, p. 115), la población de una investigación es el

conjunto de unidades de las que se desea obtener información y sobre las

que se van a generar conclusiones. La población puede ser definida como el

conjunto finito o infinito de elementos, personas o cosas pertinentes a una

investigación y que generalmente suele ser inaccesible.

Para la presente investigación se tomó como población al personal de tres

(03) empresas consultoras de ingeniería en la región como es el caso de las

empresas INELECTRA S.A.C.A, SINCO y Consorcio EIS Venezuela S.A, de

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allí se desprende la siguiente población: Un Jefe de Soporte a Usuarios y

tres (03) Analistas de Soporte a Usuarios de la empresa INELECTRA

S.A.C.A, Un (01) Coordinador de Soporte Informático y Un (01) Supervisor de

Soporte Informático de la Empresa Consorcio EIS Venezuela S.A, y Un (01)

Soportista de la empresa SINCO

Cuadro 2.
Características de la Población
N° Cargo Descripción

01 Jefe de Sección Soporte a Usuarios Responsable del Soporte

en Inelectra Centro de
Ejecución Occidente
03 Analistas de Soporte a Usuarios Apoyo a Soporte a
Usuarios en Inelectra
Centro de Ejecución
Occidente
01 Coordinador de Soporte Informático Responsable del Soporte
Consorcio EIS
01 Supervisor de Soporte Informático Apoyo al Soporte en
Consorcio EIS
01 Soportista Responsable del Soporte
en SINCO
Total:
07
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013)

3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOSDE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para obtener los datos necesarios en el desarrollo del sistema de

información bajo ambiente web para la gestión de solicitudes de atención de

soporte a usuarios y control del parque informático en empresas consultoras

de ingeniería, se utilizan como técnicas de recolección de datos, la

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observación directa y la entrevista no estructurada, las cuales se mencionan

a continuación.

3.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Según Hurtado (2010, p.153), las técnicas guardan relación con los

procedimientos utilizados para la recolección de los datos, es decir, el cómo

estas pueden ser de revisión documental, observación encuestas y técnicas

psicométricas, entre otras.

3.1.1.LA OBSERVACIÓN DIRECTA

Para Palella y Martins (2006, p.126), es fundamental en todos los campos de

la ciencia, “Consiste en el uso sistemáticos de nuestros sentidos orientados a

la captación de la realidad que se estudia”. Es por ello una técnica

tradicional, cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de los

sentidos, el hombre capta la realidad a su alrededory luego la organiza

intelectualmente.

Concebida como técnica, la observación consiste en estar a la expectativa

frente al fenómeno, del cual se toma y se registra información para su

posterior análisis; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor

número de datos.

Para Palella y Martins (2006, p.129), La observación es directa cuando el

investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno

que trata de investigar. Según Bavaresco (2006, p.96) Se puede considerar

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como la técnica de mayor importancia, por cuanto es la conexión entre el

investigador y la realidad, es decir, al sujeto con el objeto de estudio o el

problema.

3.1.2. LA ENTREVISTA

Según Palella y Martins (2006, p.130), la entrevista es una técnica por

medio de la cual, permite obtener datos mediante un dialogo realizado entre

dos personas cara a cara; el entrevistador o “investigador” y el entrevistado,

la intención es obtener la información poseída por este último.

La ventaja esencial de la entrevista reside en los mismos actores sociales

quienes proporcionan datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,

actitudes, expectativas, en fin, información la cual por su misma naturaleza,

es imposible obtener desde fuera. La misma persona involucrada es la más

idónea para hablar de todo aquello que piensa y siente de lo experimentado.

En este sentido, para la presente investigación se utilizaron, la

observación directa con visitas a empresas en el área de consultoría de

ingeniería, para verificar como se dan los procesos, cuales son las fallas y

cuales con los requerimientos que tienen las personas que trabajan a diario

con la problemática objeto de estudio de esta investigación.

De igual manera, se practicaron entrevistas de tipo abiertas a los

responsables del área de soporte técnico, soporte informático y soporte a

usuarios, como parte de la población tomada para el abordaje de la

problemática planteada, y tener de primera mano del personal calificado, las

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impresiones, inquietudes o comentarios, que nos pudieran aportar datos

relevantes para el desarrollo de esta investigación.

3.1.3. REVISIÓN DOCUMENTAL

Según Hurtado (2000, p. 90), es un proceso mediante el cual un investigador

recopila, revisa, analiza, selecciona y extrae información de diversas fuentes,

acerca de un tema en particular, con el propósito de llegar al conocimiento y

comprensión más profundos del mismo.

3.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Según Hurtado (2010, p. 153), los instrumentos representan la

herramienta con la cual se va recoger, filtrar y codificar la información. Los

instrumentos, pueden estar ya elaborados e incluso normalizados, como es

el caso de los test y algunas escalas. Sin embargo, si se trata de eventos

poco estudiados, puede ser necesario que el investigador elabore sus

propios instrumentos, y estos pueden ser listas de cotejo, escalas,

cuestionarios, entre otros.

3.2.1. GUÍA DE OBSERVACIÓN

Se utilizó como instrumento de recolección de datos una guía de

observación, donde se revelan los elementos relacionados con el proceso

que se efectúa diariamente, para obtener las funciones que fallan

diariamente en el proceso, sobre el mismo contenido se coincide con

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Hurtado (2004, p. 453), cuando señala que una guía de observación

“Consiste en una lista de los indicios o aspectos relacionados con el evento

de investigación, que se pueden presentar durante la observación. En este

instrumento permite registrar sistemáticamente si la condición se presenta o

no”.

Para la presente investigación la guía de observación se utilizó como

patrón para evaluar los recursos tecnológicos de hardware y de software

presente en las organizaciones consultoras de ingeniería tomadas como

muestra para el diseño y desarrollo del software el cual será el resultado de

este trabajo de investigación. Se puede ver la guía de observación en el

Anexo D.

3.2.2. GUIÓN DE ENTREVISTA.

Para Palella y Martins (2006, p.140), el guión de entrevista es un

instrumento que forma parte de la técnica de la entrevista. Desde un punto

de vista general, es una forma específica de interacción social. El

investigador se sitúa frente al investigado y le formula las preguntas incluidas

en el guion previamente elaborado. A partir de las respuestas, surgirán otros

datos de interés. Se establece así, un dialogo cara a cara, pero un dialogo

peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger información y la

otra se presenta como la fuente que la proporciona.

Para esta investigación se utilizó el guión de entrevista para obtener

información de las personas involucradas, de cómo se llevan los procesos

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analizados en esta investigación de gestión de soporte a usuarios y control

del parque informático, en un grupo de empresas consultoras de ingeniería

tomadas como muestra, y cuáles son sus requerimientos ante las

oportunidades de mejora. Se puede observar el modelo de guión de

entrevista en el Anexo C.

3.2.3. GUIA DE VISITA

Para Vallejo, Ordoñez, Villalobos y Sánchez (2008, p. 170), la guía de visita

es un instrumento de recolección de datos, que permite obtener información

general de la organización que sirve como objeto de estudio o aprendizaje,

pudiendo referir la naturaleza, tamaño, antigüedad, visión, misión, proyectos

de mejoras, entre otros.

3.2.4. HISTORIA DE USUARIOS

Según Fernández (2002, p.4) las historias de usuarios tienen el mismo

propósito que los casos de uso. Las escriben los propios clientes tal y como

ellos ven las necesidades del sistema. Las historias de usuarios son similares

al empleo de los escenarios, con la excepción de que no se limita a la

descripción de la interfaz de usuario, también conducirán al proceso de

creación de los test de aceptación empleados para verificar que las historias

de usuario han sido implementadas correctamente.

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4. METODOLOGÍA SELECCIONADA

La metodología utilizada para el desarrollo del software propuesto en la

presente investigación, es un hibrido entre una metodología ágil de desarrollo

y una metodología de desarrollo Web, en este sentido y tomando en cuenta

los factores de tiempo y resultados se ha decidido trabajar con las

metodologías XP (ExtremeProgramming ) de Beck (2003) y la NDT

(NavigationalDevelopmentTechniques) de Escalona (2004), para el

desarrollo web, aprovechando de cada una de ellas las facilidades que

permiten cumplir con los objetivos de lainvestigación

FASE I. EXPLORACIÓN Y PLANIFICACIÓN

Según Beck (2003), es la fase en la cual se define el alcance general del

proyecto. En esta fase, el cliente define sus necesidades mediante la

redacción de sencillas “historias de usuarios”. Los programadores estiman

los tiempos de desarrollo en base a esta información. Debe quedar claro en

cuanto a las estimaciones realizadas en esta fase, son primarias (por estar

basadas en datos de muy alto nivel), y podrán variar cuando se analicen en

más detalle en cada interacción. Esta fase dura típicamente un par de

semanas, y el resultado es una visión general del sistema, y un plazo total

estimado.

La planificación es una fase corta, en la cual el cliente, los gerentes, y el

grupo de desarrolladores acuerdan el orden a seguir para implementarse las

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historias de usuarios y asociadas a estas las entregas. Tipicamente esta fase

consiste en una o varias reuniones grupales de planificación. El resultado de

esta fase es un plan de entregas.

FASE II. INGENIERÍA DE REQUISITOS

Según la NavigationalDevelopmentTechniques(NDT) propuesta por

Escalona (2004), Indica que en esta fase se definen cuáles son los objetivos

de la aplicación web a desarrollar, en base a ella se capturan y definen los

diferentes requisitos de esta. Los requisitos están agrupados en:

• Requisitos de Almacenamiento de Información: Constituye uno de los

elementos más relevantes para la navegación, estos representan las

necesidades de almacenamientos de la información presentada por el

sistema y define las características de la información a manejar y a mostrar.

• Requisitos de Actores: Son los roles que podrán interactuar con la

aplicación web. Dichos roles surgen por la necesidad de trabajo de los

diferentes roles de usuario con la aplicación. La estructura navegacional de

un sistema de software puede cambiar de manera sustancial dependiendo

del nivel presente en la persona al momento de interactuar con él. La

definición del sistema navegación debe basarse en los diferentes roles de

usuario que pueden interactuar con él para que se adecue a las necesidades

establecidas para cada uno de ellos.

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• Requisitos Funcionales: Representan las posibilidades funcionales a

ofrecer por la aplicación web durante la navegación. Estas posibilidades

funcionales del actor en cada momento interactúe con el sistema.

• Requisitos de Interacción: Definen la estructura de navegación a alto

nivel del sistema, así como los diferentes niveles de recuperación a ofrecer a

los diferentes actores. Estos requisitos van recogiendo la manera en la cual

los diferentes actores van interactuando con la aplicación durante la

navegación. Esta idea de interacción recoge varios aspectos incluyendo la

forma de visualizar los datos, las posibilidades de navegación y de ejecución

de la funcionalidad, o la manera de recuperar la información.

Una vez capturados y definidos los requisitos se pasa a la validación de

los mismos. Si durante la validación se detectan errores, se vuelve a la

captura y definición, hasta llegar al resultado final adecuado. Este resultado

final queda plasmado en el documento de requisitos del sistema.

Figura 4. Fases NDT

Fuente Escalona (2004 p. 23)
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FASE III. ITERACIONES

Según Beck (2003), esta es la fase principal en el ciclo de desarrollo XP.

Las funcionalidades son desarrolladas en esta fase, generando al final de

cada una, un entregable funcional que implementa las historias de usuarios

asignadas a la iteración. Como las historias de usuario no tienen suficiente

detalle como para permitir su análisis y desarrollo, al principio de cada

iteración se realizan las tareas necesarias de análisis, recabando con el

cliente todos los datos que sean necesarios. El cliente por lo tanto, también

debe participar activamente en esta fase del ciclo. Las iteraciones son

también utilizadas para medir el progreso del proyecto, una iteración

terminada sin errores es una medida clara de avance.

A la par de la fase de iteraciones se ejecuta la denominada análisis

definida por Escalona (2004), como la fase donde se generan varios

modelos, el primero de ellos el modelo conceptual, el cual describe la

información manejada por la aplicación web. El modelo conceptual

representa y describe el tipo de información a ser tratada, presentada o

modificada durante el proceso de navegación. De esta forma la navegación

de un sistema se define en base a la información manejada. El segundo

modelo se genera durante el análisis en el modelo de navegación, que

representa la estructura de navegación dela aplicación web, es decir, como

se va a poder navegar a través de la información.

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FASE IV. PUESTA EN PRODUCCIÓN

Según Beck (2003), si bien al final de cada iteración se entregan módulos

funcionales sin errores, puede ser deseable por parte del cliente no poner el

sistema en producción hasta tanto no se tenga una funcionalidad completa

del sistema. En esta fase no se realizan más desarrollos funcionales, pero

pueden ser necesarias tareas de ajustes.

La aplicación de NDT Escalona (2004), Genera 3 resultados finales:

• El documento de requisitos de la aplicación web donde se detallan

objetivos y requisitos que debe cumplir la aplicación web.

• El documento de análisis de la aplicación web, donde se recogen el

modelo conceptual y el modelo de navegación del sistema

• Los prototipos del sistema, que muestran la estructura de la interfaz de

la aplicación web.

5. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS

Según Baizán (2002, p. 7), la actividad es la acción de intervención sobre

la realidad, necesaria para alcanzar los objetivos específicos de un proyecto.

Y la tarea es la acción que tiene el máximo grado de especificidad. Un

conjunto de tareas conforman una actividad.

Según Nava (2002, p.161), los recursos para la investigación son los medio

materiales y personales, que son necesarios para ejecutar el proyecto; deben

proveerse para llevar a cabo la recolección de información y su

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procesamiento. Los recursos materiales son todos los medios, insumos,

materia prima, e instrumentos necesarios para el proyecto.

Recursos humanos se refiere a los investigadores, co-investigadores, y

asesores, las personas fuentes de la información y los recursos

institucionales se refiere a todas aquellas instituciones que prestan su

colaboración al momento de la investigación.

Recursos materiales, Para Nava, Finol y Álvarez (2012, p.128), deben

detallarse los equipos, insumos, materia prima, instrumentos, todo lo

relacionado con la infraestructura necesaria, artículos de oficina, papelería,

mobiliario.Se puede observar el cuadro de actividades y recursos en el

cuadro 3.
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Cuadro 3.
Actividades y Recursos
Objetivo General: Desarrollar un sistema de información bajo ambiente
web para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y
control del parque informático en empresas consultoras de ingeniería
OBJETIVOS FASES ACTIVIDADES RECURSOS
ESPECIFICOS DE LA
METODOLOGIA
Analizar la situación *Elaboración *Historias de
actual del proceso de Fase I de Historias de Usuarios
gestión de Exploración y Usuarios
solicitudesde Planificación *Observación
atención de soporte *Descripción directa
a usuario y control de los Proceso
del parque *Plan de
informático. *Recopilación Entregas
de las
Historias de
Usuarios.
Determinar las *Definición de *Diagramas
necesidades de los objetivos de datos
información o Fase II de la
requerimientos para Ingeniería de aplicación web *Diagramas
el desarrollo del Requisitos de Roles de
sistema de *Captura de Usuarios
información, para la Requisitos
gestión de solicitudes *Prototipos
de atención de *Definición de de
soporte a usuarios y Requisitos visualización
control del parque
informático
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Cuadro 3
(Cont…)
Objetivo General: Desarrollar un sistema de información bajo ambiente web
para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y control del
parque informático en empresas consultoras de ingeniería
OBJETIVOS FASES ACTIVIDADES RECURSOS
ESPECIFICOS DE LA
METODOLOGIA
Diseñar lógica y *Composición *Diseño de
físicamente el por Bloques pantallas.
nuevo sistema de Fase III
información a Iteraciones *Composiciones *Observación
partir de los Análisis para pantalla y Directa
requerimientos papel.
planteados *Modelo
previamente, *Construcción de Conceptual
para la gestión un Modelo
de solicitudes de Conceptual. *Modelo de
atención de Navegación
soporte a *Construcción de
usuarios y control un Modelo de
del parque Navegación
informático
Demostrar la *El sitio Simulado *Software de
operatividad del Prueba
sistema de *Implantación de
información Fase IV la versión Beta *Hardware
realizando
Puesta en del Sitio. (Equipo para
mediante las
pruebas Producción realizar las
pertinentes. pruebas)

*Observación
Directa
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013)
 80

5.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Según Cerda (2005, p.424), los cronogramas son gráficos que posibilitan

organizar y visualizar el plan de trabajo o las diversas actividades de una

investigación. Se trata de establecer una relación entre el tiempo

presuntamente empleado en una actividad y la actividad propiamente dicha,

sin dejar de lado las funciones específicas de los investigadores, la

organización y las técnicas utilizadas.

Para Nava (2012, p. 129), como ya se acoto, el investigador debe calcular

el tiempo que llevara todo el proceso de la investigación y no solo su

ejecución, en consecuencia, deberá planificar, en el tiempo su trabajo

siguiendo el grafico de GANTT, el cual constituye un cuadro con entradas,

unas para las actividades y otras para el tiempo. Se puede observar a

continuación el cronograma de actividades elaborado para esta investigación

en el cuadro 4.
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Cuadro 4.
Cronograma de Actividades
MES MES MES MES
ACTIVIDADES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Elaboración de las
X X
Historias de Usuario

Descripción de los
X
Procesos
Recopilación de las
X
Historias de Usuario
Definición de los
Objetivos de la X
Aplicación Web
Captura de
X X
Requisitos
Definición de
X X
Requisitos
Composición por
X
Bloques
Composiciones para
X
pantalla y papel
Construcción de un
X X
Modelo Conceptual
Construcción de un
Modelo de X X
Navegación
El Sitio Simulado X
Versión Beta del
X
Sitio
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013)
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6. HERRAMIENTAS Y MATERIALES

Según Ortiz, (2004, p. 77) ésta es la subsección del informe final de la

investigación en la que se describen brevemente las herramientas o

materiales utilizados y su función dentro del proyecto. A continuación se

indican las herramientas y materiales de Hardware y Software necesarios

para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto de investigación.

6.1. HERRAMIENTAS DE HARDWARE

Equipo HP 6000 SFF con las siguientes características:

Procesador Intel Core i3-2350M 2.3G

Memoria RAM 2GB (DDR3)

Disco Duro 320GB (SATA)

Monitor HP LCD 21”

6.2. HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

SistemaOperativo Windows 7 Professional 32 Bits.

Adobe Dreamweaver CS6

XAMPP Web Server

MySQL. 5.0.2

PHPMyAdmin.

Lenguaje de Programación PHP