Bienvenidos a la CCB Virtual

COMENZAREMOS
EN POCOS
MINUTOS
 BIENVENIDOS
Desde la Cámara de Comercio de Bogotá
nos reinventamos para apoyar a los empresarios en esta coyuntura.
Estamos enfocados en acompañarlos para que impulsen su productividad, su
innovación y hagan uso de las nuevas tecnologías.
Con ello, lograremos que el desarrollo económico no se detenga.
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Asesorías virtuales permanentes
innovación

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Conciliación y mediación virtual Prevención de violencia intrafamiliar

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Síntesis de protocolos de bioseguridad
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millones para ampliar la capacidad hospitalaria de Bogotá y la región
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Ximena Sánchez R
Modelo de Servicios Empresariales
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Acuerdos
1. Número de sesiones.
2. Participación y Actitud
Propositiva
3. Rol de Facilitador
4. Break
5. Desarrollo de la
Herramienta
Define la Estrategia Empresarial
Será nuestra única opción?
Desafiemos un nuevo camino…
Los Esfuerzos no
son suficientes
sin un Propósito
y una Dirección
Conozcámonos
• Nombre, Cargo y
Empresa
• Qué hace la empresa.
• En qué proceso está
con la CCB?
• Cuál es el resultado
más importante que
le gustaría obtener
de este proceso de
planeación
estratégica?
Objetivo General

Al finalizar éste taller, el participante estará

en la capacidad de definir su estrategia
empresarial a través del uso de una
herramienta práctica dada
Objetivos Específicos
1. Conocer qué es la planeación estratégica y su
importancia en la gestión empresarial.
2. Analizar el entorno para llegar a su Propósito.
3. Construir la estructura requerida para el logro del
propósito.
Sesión 1

• Concepto e importancia
• Análisis del Entorno
• Modelo de Negocio
• Propósito
 Sesión 2
• Modelo Estratégico: Objetivos,
Estrategias, Indicadores
• Herramienta
Reflexión
• Qué objetivos logró
su empresa el año
pasado?
• Fueron el resultado
de un objetivo
claro o fue azar?
• Qué le ayudó a
conseguirlos?
 Por qué no se hace planeación?

• Si no tengo claridad de para dónde voy… para qué planeo… No

es necesario
• Creemos que todo está bien… Estamos cómodos como estamos.
• Ausencia de liderazgo y miedo a perder el poder, poco trabajo en
equipo
• Falta de visión y sueños…
• Nos acostumbramos a la improvisación: ensayo vs error
• Ausencia de medición, no nos gustan los datos
Planeación vs Estrategia
Qué es Planeación?
Analizar la situación actual para proyectar el futuro
Qué es Estrategia?
Viene de Estratega que significa ganar una guerra y es
el arte de alcanzar objetivos
Qué es para usted Estrategia
Concepto: Qué es Estrategia?
Para seguir igual,
Conjunto de elementos no necesitamos estrategia; ésta genera
un cambio, ir del punto A al B.
que permiten dar
dirección a una empresa
hacia el logro de su
propósito.
“La cosa más difícil del mundo no es que las
personas acepten ideas nuevas, sino hacerles
olvidar las viejas”. John Maynard Keynes
Importancia de la Estrategia
1. Exige definir objetivos.
2. Facilita la toma de decisiones.
3. Enmarca los puntos estratégicos. Puntos de
atención. Te mueve de manera intencional
4. Proyecta la empresa en el largo plazo.
5. Fomenta el trabajo en equipo
6. Asigna prioridades en el destino de los
recursos.
7. Permite evaluar
8. Disminuye los riesgos
9. Incrementa la efectividad vs hacer mucho y
no obtener nada
En Resumen…

Qué es
Estrategia?

https://www.youtube.com/watch?v=N8W4Nb4_jQw&sns=em
 Planeación vs Gestión Estratégica
Planeación Estratégica
El plan y el control recaen sobre la
gerencia
Es fundamentalmente adaptativa
La decisión en el proceso productivo
es limitada
Privilegia el análisis DOFA, centrado en
debilidades
Orientada al plan
Gestión Estratégica
Las estrategias y gestión son responsabilidad
de los gerentes y sus equipos
Es totalmente proactiva
Transfiere la toma de decisiones a la gestión
operativa
Se centra en las fortalezas que contribuyen a
aprovechar las oportunidades. FODA
Orientada en la gestión del proceso
 Planeación vs Gestión Estratégica

Planeación Estratégica Gestión Estratégica

Permite gerenciar Permite liderar
Observa en el tiempo las causas y efectos Establece estrategias de prevención
y anticipación
Es centralizada e impuesta Es participativa y se realiza en
forma consensuada
La flexibilidad la da quien elabora el plan Flexibilidad generada por el
proceso
Compromisos de la Dirección
• Creer firmemente en la planeación
• Aceptar realmente el cambio, las cosas se
deben hacer diferente
• Compromiso de tiempo
• Generar un sistema abierto de información
• Capacidad de establecer objetivos innovadores
• Generar un sistema de incentivos vinculado al
plan
• Trabajar a través de indicadores
Proceso Estratégico
¿Con qué recursos ¿Lo estamos
contamos y cuánto logrando?
necesitamos?
¿Cómo lo vamos
a hacer? Monitoreo a
¿Qué queremos la estrategia
lograr? Presupuesto
¿Quién soy y en
¿Qué hacemos y
qué me diferencio? Definición
en qué negocio plan de
estamos? Formulación acción
estratégica
Definición o
revisión del
Análisis del modelo de
Entorno: negocio
Tendencia,
Competencia
y
Consumidor
Por qué
creen que es
importante
conocer el
Entorno y
las
Tendencias?
https://www.youtube.com/watch?v=N8W4Nb4_jQw&sns=em
 Tendencias
El análisis de las tendencias ofrece información que permite detectar oportunidades de
negocio productos nuevos de alto valor agregado y con un enfoque de largo plazo.
En las tendencias sociales, un cambio de tipo sociológico, ético, ideológico, moral de
percepción o valoración, genera nuevos comportamientos sociales.
Todos los cambios en las economías de mercado generan oportunidades de nuevos
negocios tanto de productos como de servicios o el crecimiento de los
existentes
Métodos para Analizar el Entorno
PESTLE

Cinco
Fuerzas de
Porter

DOFA
PESTLE
PESTEL MODA Incremento en impuestos
Legislación laboral y medioambiental
POLITICO
Tasas de desempleo y pobreza que afectan el consumo

Apertura de mercados y globalización – Protección de los mercados

ECONÓMICO Índice de crecimiento de la población – Tasas de Interés
Niveles salariales – Disponibilidad de materias primas

Gustos, Preferencias, Valores, Educación, Estilo de Vida, hábitos de consumo:

SOCIAL Moda para todos – Expansión del Internet - Preocupación por verse bien -
Homogenización de tendencias – Importancia de materiales (marca y diseño)

Automatización de procesos - Avances en logística y distribución

TECNOLÓGICO Tecnología de información que facilita la comunicación
Incremento en la confianza en el consumo por INTERNET

Conciencia social (Ahorro de energía)

AMBIENTAL Responsabilidad social
Políticas de apoyo al reciclaje

Cumplimiento con certificaciones , normas, protocolos

LEGAL Legislación laboral
SGSSS – Plan de Convivencia - Habeas Data –
Cinco Fuerzas de Porter
Participantes
potenciales

Competidores
de la industria
Proveedores Rivalidad entre Clientes
empresas
actuales

Sustitutos
 Ejercicio en
Clase
Por grupos según actividad
construyamos las Fortalezas
y Oportunidades que
presenta hoy el sector
Aspectos: productivo, social,
económico, legal, cultural,
regional, tecnológico,
talento humano,
proveedores, logística,
Tendencias: gasto, consumo,
edad de la población
Proceso Estratégico
¿Con qué recursos ¿Lo estamos
contamos y cuánto logrando?
necesitamos?
¿Cómo lo vamos
a hacer? Monitoreo a
¿Qué queremos
la estrategia
Presupuesto
lograr?

¿Qué hacemos y
¿Quién soy y en Definición
qué me diferencio? plan de
en qué negocio Formulación
estamos? acción
estratégica
Definición o
revisión del
Análisis del modelo de
Entorno: negocio
Tendencia,
Competencia
y
Consumidor
 Quién Soy?
Proveedor: Telas, Marca propia,
máquinas e insumos Maquila o paquete
multimarca o
completo
comercializador

Algunos hacen las tres

Dónde me Ubico
Análisis Interno CANVAS
 Propuesta de Valor
Establece las ventajas del producto.
Incluye:
• Beneficios que puede esperar.
• Por qué debe elegirme.
Qué hago mejor que la competencia? Qué me hace diferente a los demás?

Debe ser diferenciada, difícilmente imitable, sostenible, percibida, apreciada, adaptable.

Captar tendencias del mercado y Hacemos que la experiencia de comprar

adaptar diseños con la mayor rapidez en internet sea rápida, fácil y disfrutable
Enfoques de Propuestas de valor
• Novedad: crean nuevos mercados al satisfacer
necesidades que los clientes no tenían identificadas
explícitamente.

• Conveniencia: Enfoque en “facilitar la vida” al cliente,

optimizando su tiempo y esfuerzo.

• Marca / Status: Productos asociados a la pertenencia a

un cierto grupo social, moda o tendencia.

• Desempeño: Garantizar desempeño superior a los

productos de los competidores.
 Enfoques de Propuestas de valor

• Reducción de riesgos: Enfoque en minimizar el riesgo en

que incurre el cliente al comprar el producto o servicio.

• Reducción de costos: PV aplicada en mercados B2B que

busca ayudar a los clientes a minimizar los costos.

• Diseño: Enfatizar el diseño cómo elemento diferenciador

de la oferta de la empresa. – Segmento Desatendido

• Customización: Permitir la adaptación de la oferta a las

necesidades y gustos de cada cliente o grupo de clientes.
Y entonces….
Cuál es su Propuesta de Valor?
Cómo Avanzamos?
Monitoreo a
la estrategia
Presupuesto
Definición
plan de
Formulación acción
estratégica
Definición o
revisión del
Análisis del modelo de
Entorno negocio
Propósito Superior
“No vayas nunca de víctima, es imposible construir un
tributo al éxito sobre un cimiento de excusas” Robin Sharma
 Propósito Superior
Es la razón de existir de una empresa, el por qué de su propuesta de valor y su
compromiso con la sociedad .
Crea un vínculo entre la empresa y sus
seguidores (clientes, colaboradores,
sociedad y entorno). Elementos Básicos
• Inspirador - Comunicable
• Conciso
• Estratégico: se enfoca en lo importante
• Coherente con la propuesta de valor
• Verificable
Ser sinónimo de textiles de
• Posible
moda y vanguardia
• Permanente
“Llevar inspiración e innovación
Ayudar a las personas y las empresas a cada atleta en el mundo. Si
alrededor del mundo a desarrollar todo su tienes un cuerpo, eres un
potencial atleta”.
Propósito vs Objetivo
PROPÓSITO
Eterno y para siempre
Impacta el mundo /Beneficio
social/Mercadeo medido en incremento
de la Calidad de vida de las personas
Late en el corazón
Da foco
Sostenible en el tiempo, a largo plazo
Da determinación
Le da sentido a los objetivos. A partir del
propósito nacen los objetivos.
OBJETIVO
Pasajero, tiene caducidad
Personal o empresarial, sólo beneficia a una parte.
/Afecta un individuo o unos pocos
No toca fibras
Puede generar dispersión
Se cambia fácilmente
Da lugar a dudas o confusión
Objetivo sin propósito carece de sentido
 Ejemplos de
Propósito
• Unilever “Hacer habitual la vida sostenible”
• Chipotle. “Comida con integridad”.
• 3M: Resolver problemas sin solución de forma
innovadora
• Hewlett-Packard: Hacer contribuciones
técnicas para el progreso y el bienestar de la
humanidad
• Kellogg’s Alimentar las familias para que
puedan prosperar y florecer
• Warby Parker “Ofrecer anteojos con diseño a
precios revolucionarios, liderando el camino
hacia negocios socialmente conscientes”.
Sesión 2
• Modelo
Estratégico:
DOFA, objetivos,
estrategias,
indicadores

• Herramienta
Contemos la historia de cuatro compañías

• Toms
• Warby Parker
“Las Empresas no sólo deben
• Patagonia dar Utilidades, deben ser útiles”
Raddar
• Dove
Reflexión
 Taller Resumen
1. Qué nuevas necesidades podría su empresa satisfacer?
2. Qué nuevos segmentos de clientes o sectores podría atender?
3. Qué productos deberían mantener para seguir ofreciendo valor
a los clientes? Qué es lo que realmente vende hoy?
4. Cómo quiere que lo reconozca el mercado?
5. Qué lo diferencia de los competidores?

https://www.youtube.com/watch?v=MWdlL6R28ro&sns=em
Los
Esfuerzos
no son
suficiente
s sin un
Propósito
y una
Dirección
Compartamos el
Propósito
Definamos la Estrategia
Cómo estamos para llegar al Propósito – Análisis
Interno
Cómo estamos para llegar al Propósito – Análisis Interno

Capacidades:

✓ Directiva y Administrativa
✓ Financiera
✓ Operativa y Tecnológica
✓ Talento Humano
Ejercicio en Clase
Ya sabemos para dónde vamos…

Ahora analicemos cómo está nuestra

empresa para alcanzar el Propósito.
Plan de Acción

Actividades
Objetivo Presupuesto(¿Cuánto
¿Cómo se va a
¿Qué se necesito para hacer la
hacer? ¿Qué se va
quiere lograr? actividad?
a hacer?

Meta
Fechas Responsable Indicadores
¿Cuánto
¿ Cuándo ¿Quién es el ¿Cómo se
queremos
termina? doliente? mide?
lograr?
 Qué es un Objetivo?

• Es una voluntad organizacional.

• Deben plantearse tres tipos: Supervivencia, Crecimiento y Generación
de Utilidades.
• Describen las cosas concretas que hay que hacer bien para poder implementar
el Propósito con éxito.
• Deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Retadores, Tiempo.
 Ejemplo de
Objetivos

Aumentar las ventas del producto

ABC en un 10%,de $230.000 a
$253.000 al 31 de diciembre de
2019
Indicadores
Puntos de referencia que
brindan información cualitativa o
cuantitativa, constituidos por
percepciones, números, hechos,
opiniones o medidas, que permiten
hacer seguimiento y evaluar resultados.
Indicadores

Atributos
• Medible: debe ser cuantificable en términos ya sea
del grado o frecuencia de la cantidad.
• Entendible: debe ser reconocido fácilmente por
todos aquellos que lo usan.
• Controlable: dentro de la estructura de la
organización de indicadores
Mapa Estratégico
PERSPECTIVAS

Resultados Financieros Financiera: Cuáles son las

expectativas de nuestros
inversionistas?

Cliente: para lograr nuestro

Beneficios al Cliente propósito cómo debemos
presentarnos ante el cliente?

Procesos Eficientes Procesos: Para satisfacer a nuestros

clientes en qué proceso del negocio
debemos ser excelentes?

Conocimientos y Habilidades Aprendizaje y crecimiento: Para

lograr nuestro propósito qué debe
Conocimientos y Habilidades aprender y mejorar la organización?
“Estrategia implica el
movimiento de una
empresa desde su actual
posición hasta una posición
futura deseable, pero
incierta. Debido a que la
empresa nunca ha estado
en ese lugar futuro, el
camino hacia él consiste en
una serie de hipótesis
ligadas. Un mapa
estratégico especifica estas
relaciones causa – efecto,
lo que las hace explícitas y
comprobables”.

Robert S. Kaplan y David P. Norton.

 Aprendizaje y
Crecimiento
Capital humano Capital organizacional Capital de información
Aprendizaje y crecimiento

Habilidades y Cultura y
Atracción y Alineación Sistemas Infraestruct
competencia estructura
retención del con la de ura
s organizacio
talento estrategia información tecnológica
estratégicas nal

Aplicacione
Condiciones
Gestión del Contribució s
laborales y
bienestar de conocimient n a la informática
los o sociedad s para
empleados mejorar los
procesos
 Procesos
Internos

Proceso de innovación Proceso operativo Proceso de servicio

Procesos internos

Identificación de mercados Creación de productos Producción / Prestación del Reparación y servicio

Distribución
servicio
 Cliente y
Finanzas
Mejorar el valor económico
agregado para los accionistas
Finanzas

Mejorar productividad (bajar

Incrementar ingresos costos / mejorar el uso de los
activos)

Satisfacción y lealtad del cliente a través de la propuesta de

valor:
Atracción de nuevos clientes
Cliente

Mejora de la rentabilidad de
(nuevos mercados / nuevos Retención de clientes
clientes
Excelencia Relación con el Liderazgo de Compromiso productos)
operativa cliente producto con Des. Sost.
 Herramienta
PROPÓSITO

A qué me comprometo? Cómo voy a ser mejor?

AREAS SubAreas OBJETIVOS ACTIVIDADES RESPONSABLE FECHA FIN

Líneas de Producto
Capacidad Instalada
Maquinaria
Métodos (sostenibilidad)
Producción

Distribución de la planta/Adecuación de Instalaciones

Estructura Organizacional
Tecnología: software, hardware, certificaciones
Materia Prima (sostenibilidad)
Empaques (sostenibilidad)
Insumos de limpieza
Seguimiento y
Control
Por qué no se dan los Resultados
• Las personas no saben lo que tienen qué hacer
• Saben lo que tienen qué hacer pero no saben cómo. Falta entrenamiento y compartir los objetivos
• Saben, lo pueden, lo intentan y no logran el resultado. Metas muy altas, cambios en las mismas
• Saben, pueden pero se niegan a hacerlo. Falta motivación, viene de movimiento, no les hemos dado un
motivo para que lo hagan

• El hábito de mejorar y no cambiar… Diferencia entre Cambio y Transformación. Entre ambas hay una
Transición
• El impulso innato a improvisar… (Participar dando ejemplos)
• Poca claridad en la forma de hacer las cosas
• La no aceptación del error… Japón
• Creencia de que sólo hay un camino para lograr el objetivo
 Síntomas de una Mala Planeación

• Ausencia de logros – No se cumplen los objetivos

• El mismo plan todos los años, sólo se actualiza
• Poca participación de directivos, delegan la planeación
• Los competidores van más rápido, falta más investigación
de mercados
• No hay recompensas ni sanciones
• No hay delegación
• No se comunican los objetivos
Si los
resultados
no son los
esperados
…
AJUSTAR!!
 Ejercicio en Clase

Identifique un máximo
de tres Objetivos
Estratégicos por cada
Perspectiva:
Aprendizaje y
Crecimiento de los
empleados, Proceso
Interno, Cliente,
Financiera.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=l2rItOOmkTg
 Unos últimos consejos…
1. Lo único constante en este momento es el cambio y la incertidumbre, no pierda la calma,
pero no deje de actuar.
2. Los cambios nos invitan a la reflexión y nos obligan a hacer movimientos que en muchas
ocasiones habíamos evitado, son oportunidades.
3. Aproveche para implementar proyectos y ajustes importantes, pero que las urgencias del
día a día, no le han permitido hacer. Haga el cambio que siempre había querido y venía
aplazando.
4. Es momento de trabajo para los gerentes y líderes de las empresas. Aprovechar el caos
para inventarse o adaptarse, recrearse. No olvide la nueva escala de valores.
Los Esfuerzos
y el Coraje no
son suficientes
sin un
Propósito y
una Dirección