RELACION CON EL CLIENTE

1. Comunicación clara y efectiva: Es importante mantener a los padres y jugadores

informados sobre los horarios de práctica, partidos, eventos especiales y cualquier
otra información relevante.
2. Atención personalizada: Es fundamental que el personal de la academia esté
disponible para responder preguntas y preocupaciones de los padres y jugadores
de manera oportuna y profesional.
3. Trato respetuoso y amable: Los clientes deben sentirse bienvenidos y valorados. El
personal de la academia debe ser respetuoso y amable en todo momento.
4. Calidad del servicio: Los padres y jugadores esperan recibir una experiencia de alta
calidad en la academia de fútbol. Esto incluye entrenamiento de calidad,
instalaciones adecuadas y un ambiente seguro y acogedor.
5. Evaluación y retroalimentación: Es importante que los padres y jugadores reciban
evaluaciones y retroalimentación sobre el progreso y desempeño de los jugadores.
Esto les permite saber en qué áreas necesitan mejorar y les motiva a seguir
practicando.
6. Fidelización del cliente: Mantener a los clientes felices es fundamental para la
fidelización. Se pueden ofrecer descuentos, programas de lealtad y otros incentivos
para mantener a los clientes comprometidos con la academia de fútbol.
RECURSOS CLAVE
1. Instalaciones deportivas adecuadas: Para promover la salud y la seguridad de los
jugadores, es fundamental contar con instalaciones deportivas adecuadas, tales
como canchas de fútbol en buen estado, áreas para estiramientos y ejercicios de
calentamiento, y vestuarios limpios.
2. Personal capacitado: Contar con un personal de entrenadores y fisioterapeutas
capacitados en temas de salud y bienestar es fundamental para promover la salud
de los jugadores. Es importante que los entrenadores estén capacitados en el
diseño de planes de entrenamiento que incluyan ejercicios de fortalecimiento,
resistencia y flexibilidad.
3. Materiales deportivos de calidad: El uso de materiales deportivos de calidad, como
balones y conos, puede mejorar la calidad de los entrenamientos y reducir el riesgo
de lesiones.
4. Tecnología y software de seguimiento: Para monitorear el progreso y la salud de los
jugadores, se pueden utilizar tecnologías y software de seguimiento, como
aplicaciones móviles y wearables, que permitan el registro de datos de
entrenamiento y salud.
5. Alianzas estratégicas: Es importante establecer alianzas estratégicas con otros
profesionales de la salud, como médicos deportivos, nutricionistas y psicólogos
deportivos, para asegurarse de que los jugadores estén recibiendo una atención
integral y completa.
6. Marketing y publicidad: Para atraer a los jugadores y padres interesados en una
academia de fútbol enfocada en la salud, se puede invertir en marketing y
publicidad para promover los beneficios de la academia y sus recursos clave.
SEGMENTACION DE MERCADO
1. Niños y jóvenes interesados en el fútbol y en su salud: Este segmento incluiría a
niños y jóvenes que quieren mejorar sus habilidades en el fútbol, mientras también
buscan mejorar su salud y bienestar físico.
2. Padres de familia preocupados por la salud de sus hijos: Este segmento incluiría a
padres que quieren asegurarse de que sus hijos estén practicando deportes de
manera segura y saludable. Estos padres pueden estar interesados en una
academia de fútbol que tenga un enfoque en la salud y el bienestar de los
jugadores.
3. Adultos interesados en el fútbol y en mantenerse saludables: Este segmento
incluiría a adultos que quieren practicar fútbol y mantenerse en forma y
saludables. Estos adultos pueden estar interesados en una academia de fútbol que
les ofrezca la oportunidad de practicar fútbol en un ambiente saludable y con
entrenadores capacitados en temas de salud y bienestar.
4. Jugadores profesionales en busca de mejoras en su salud y rendimiento: Este
segmento incluiría a jugadores profesionales que buscan mejorar su salud y su
rendimiento en el campo. Estos jugadores pueden estar interesados en una
academia de fútbol que les ofrezca servicios personalizados de entrenamiento y
seguimiento de su salud.
5. Empresas interesadas en promover la salud y el bienestar de sus empleados: Este
segmento incluiría a empresas interesadas en promover la salud y el bienestar de
sus empleados a través del deporte. Estas empresas pueden estar interesadas en
patrocinar una academia de fútbol que promueva la salud y el bienestar de sus
empleados a través del fútbol.
ALIADOS CLAVES
1. Médicos deportivos: Los médicos deportivos pueden ser aliados clave en una
academia de fútbol enfocada en la salud, ya que pueden ayudar a prevenir lesiones
y mejorar la salud y el bienestar de los jugadores. Los médicos deportivos pueden
realizar exámenes médicos previos al inicio de la temporada y brindar
recomendaciones para prevenir lesiones.
2. Nutricionistas deportivos: Los nutricionistas deportivos pueden ayudar a los
jugadores a entender la importancia de la nutrición adecuada y cómo pueden
mejorar su rendimiento en el campo a través de una alimentación saludable. Los
nutricionistas deportivos pueden desarrollar planes de alimentación
personalizados para cada jugador y brindar recomendaciones sobre suplementos
nutricionales adecuados.
3. Fisioterapeutas: Los fisioterapeutas pueden ayudar a los jugadores a recuperarse
de lesiones y prevenir futuras lesiones. Los fisioterapeutas pueden realizar
evaluaciones físicas y desarrollar planes de rehabilitación personalizados para cada
jugador.
4. Psicólogos deportivos: Los psicólogos deportivos pueden ayudar a los jugadores a
manejar el estrés y la presión de competir en un deporte de alto rendimiento. Los
psicólogos deportivos pueden brindar apoyo emocional y ayudar a los jugadores a
desarrollar habilidades de afrontamiento.
5. Marcas deportivas: Las marcas deportivas pueden ser aliados clave en una
academia de fútbol enfocada en la salud al proporcionar equipamiento deportivo
de alta calidad y tecnologías avanzadas para el monitoreo de la salud de los
jugadores.
6. Otras academias deportivas: Establecer alianzas con otras academias deportivas
puede permitir el intercambio de conocimientos y recursos, y la organización
conjunta de eventos deportivos.
ENTREVISTA:

1. ¿Cuál es tu género?
a) Masculino
b) Femenino
c) Prefiero no decirlo
2. ¿Cuál es tu edad?
a) Menos de 18 años
b) Entre 18 y 25 años
c) Entre 26 y 35 años
d) Entre 36 y 45 años
e) Mayor de 45 años
3. ¿Cuál es tu nivel de experiencia en el fútbol?
a) No tengo experiencia previa
b) He jugado en equipos recreativos
c) He jugado en equipos competitivos
d) He jugado a nivel profesional
4. ¿Cuál es tu objetivo principal al unirte a esta academia de fútbol
enfocada en la salud?
a) Mejorar mi condición física
b) Aprender nuevas habilidades y técnicas de fútbol
c) Participar en torneos y competencias
d) Conocer nuevas personas y hacer amigos
e) Otro (especificar)
 5. ¿Has tenido alguna lesión deportiva previa?
a) Sí
b) No
6. Si respondiste "Sí" en la pregunta anterior, ¿cómo afectó esto a tu
entrenamiento y rendimiento?
a) Me impidió seguir entrenando por un tiempo
b) Tuve que reducir mi intensidad de entrenamiento
c) No afectó mi entrenamiento y rendimiento
d) Tuve que suspender mi participación en el deporte por un tiempo
7. ¿Tienes alguna condición médica o limitación física que debamos
conocer antes de empezar tu entrenamiento?
a) Sí
b) No
Espero tus respuestas para poder ayudarte a alcanzar tus metas deportivas y
de salud.