ELEVATOR PITCH

La empresa Eps Semapach S.A. es una empresa prestadora de servicio de agua potable y
alcantarillado de la Provincia de Chincha – Ica. En la cual, se ha detectado un porcentaje de
reclamos realizados por los usuarios, generando un mal prestigio empresarial.

Hola soy Carlos Rios, tengo amplia experiencia en el área de atención al cliente, identificando
sus necesidades y ayudándolos a usar características específicas. Asimismo, Analizando y
comunicando las fallas en la operación del servicio.

El problema que usualmente se ve en la empresa Eps es que a pesar de los esfuerzos de sus
directores por brindar un buen servicio permanecen las quejas del poblador de Chincha, debido
al mal servicio que otorgan.

De tal manera, que los cambios en las políticas y proceso de gestión radican en la forma de tomar
decisiones, en integrar personal, en establecer mecanismos de motivación, comunicación y
supervisión; con la finalidad de que el trabajador pueda desarrollarse y que permitan lograr el
bienestar interno y externo de la empresa, cuyo objetivo conlleve a satisfacer a la población de
Chincha.

Lo que hago es compartir con ellos mi experiencia que he ganado a lo largo de mis 4 años
laborando en distintas empresas en el rubro de atención al cliente.