INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD ACUÑA

UNIDAD 1 INTERPRETACIÓN DE LA NORMAS DE CALIDAD

SÍNTESIS DE LAS NORMAS DE CALIDAD

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD APLICADOS

M.M LYDIA ALDAPE RIVERA

JENIFER ELIZABETH PIÑA MOTEJANO

OCTAVO SEMESTRE

SECCIÓN"B"

INGENIERIA INDUSTRIAL

CIUDAD ACUÑA, COAH 10/02/2023

1
 Índice

ISO 9001 Sistemas De Gestión De Calidad ...............................................................3

ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental .................................................................4
ISO 28001 Cadena de Suministro ..............................................................................5
ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión ...........................6
ISO 16949 IATF Calidad En El Sistema Automotriz ...................................................7
ISO 27001 Seguridad en la información .....................................................................8
ISO 22000 Sistema De Gestión Alimentaria ...............................................................9
ISO 50001 Gestión energética .................................................................................10
ISO 45001 Norma De Seguridad Y Salud Laboral ....................................................11
ISO 26000 Responsabilidad Social ..........................................................................12
ISO 20000 Gestión de Servicio de Tecnología de información .................................13
Bibliografía ...............................................................................................................14

2
ISO 9001 Sistemas De Gestión De Calidad
¿En qué consiste?

La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una

organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base
sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

¿Cuál es su alcance?

a) la capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan

los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
b) facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

¿Es certificada?

Si, y las personas encargadas de llevar a cabo las diferentes inspecciones son empresas
evaluadoras acreditadas como AENOR (Asociación Española de Normalización y
Certificación), SGS, BVQi (Bureau Veritas Quality International), BSI Group o DNV.

¿Con cuales normas se relacionan?

La Norma ISO 9001 trabaja con otras normas de esta misma familia para que la
implantación del sistema de gestión de calidad se efectúe correctamente, entre ellas:

1) ISO 9000 definido como Sistema de Gestión de Calidad: Fundamentos y Vocabulario, el

cual contiene la terminología inherente a la calidad.

2) ISO 9004 definida como Gestión para el éxito sostenido de una Organización: Enfoque
de gestión de la calidad.

3) ISO 10013 definida como Directrices para la documentación de sistemas de gestión de

calidad, pues en ésta se indica la estructura de la documentación necesaria para que se
efectué un sistema de gestión de calidad eficiente.

¿Cuál es su estructura?

El ciclo PHVA puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad
como un todo.

3
ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental
¿En qué consiste?

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental
que una organización puede usar para mejorar su desempeño ambiental.

¿Cuál es su alcance?

El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de

referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales
cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.

En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados previstos de un

sistema de gestión ambiental incluyen:

— la mejora del desempeño ambiental;

— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— el logro de los objetivos ambientales.

¿Es certificada?

Si. La certificación ISO 14001 la otorgan agencias certificadoras gubernamentales o

privadas, bajo su propia responsabilidad.

¿Con cuales normas se relacionan?

Al integrar ISO 45001 con ISO 9001 e ISO 14001, las organizaciones buscan implementar
en un solo sistema la gestión de la calidad, la seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente. Los tres sistemas, operando juntos, hacen que la organización optimice: La
calidad del producto o servicio.

¿Cuál es su estructura?

Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO

para normas de sistemas de gestión. Estos requisitos incluyen una
estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, y términos
comunes con definiciones esenciales, diseñados para beneficiar a
los usuarios en la implementación de múltiples normas ISO de
sistemas de gestión.
4
ISO 28001 Cadena de Suministro
¿En qué consiste?

La norma pretende la gestión de la seguridad de riesgos a la cadena de suministro

aportando un marco de buenas prácticas para reducir los riesgos por las personas y las
cargas en la cadena.

— Identifica y valora los riesgos potenciales de seguridad del proceso de suministro. Se

centra en las áreas de logística, identificando amenazas (terrorismo, fraude,
piratería, etc.
— Establecer un sistema de control y minimización de los riesgos i amenaces de la
cadena de subministre que es poden controlar y minimizar.

¿Cuál es su alcance?

Disponer de herramientas que agilizan y facilitan las actividades de comercio internacional

(compras y ventas internacionales).

— Aumenta la credibilidad de la empresa. El certificado ISO 28000 aporta valor añadido

porque permite diferenciarse de la competencia ya que la norma contribuye
directamente a la credibilidad de la organización.

¿Es certificada?

Si. Certificado ISO 28001 para certificar un sistema de gestión de la seguridad en la cadena
de suministro.

¿Con cuales normas se relacionan?

Auditoria ISO del sistema de gestión de la calidad y seguridad según ISO 28000. Se puede
realizar integrada con otras normas con la ISO 9001 o el OEA.

Formación en seguridad en la cadena de suministro. Formación presencial, mixta o on-line

sobre la gestión y seguridad según ISO 28000 o OEA (Operador Económico Autorizado).

¿Cuál es su estructura?

5
ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
¿En qué consiste?

Habla sobre la planificación y la realización de auditorías de sistemas de gestión, así

como sobre la competencia y la evaluación de un auditor y un equipo auditor.

¿Cuál es su alcance?

El alcance de la nueva norma ISO 19011:2018 incluye los principios de auditoría, gestión
de un programa de auditorías y conducción de auditorías del sistema de gestión, así como
la orientación sobre la evaluación de la competencia de los empleados involucrados en el
proceso de auditoría.

¿Es certificada?

Si, y esta norma es aplicable a todas las organizaciones que necesitan planear y llevar a
cabo auditorías internas o externas de sistemas de gestión o administrar un programa de
auditoría, ya sea para mantenimiento o para certificación.

¿Con cuales normas se relacionan?

En este último caso, también se deben considerar los requisitos de ISO IEC 17021.

La Norma ISO/IEC 17021-1 proporciona requisitos para la auditoría de sistemas de gestión

para la certificación de tercera parte;

¿Cuál es su estructura?

Sección 4. Principios de la auditoria.

Sección 5. Gestión de un programa de auditoria.

Sección 6. Realización de auditorías.

Sección 7. Competencia y evaluación de auditores.

6
ISO 16949 IATF Calidad En El Sistema Automotriz
¿En qué consiste?

La IATF 16949:2016 es la norma de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) específica para

la industria del automóvil, basada en la norma internacional del Sistema de Gestión de
Calidad según la norma ISO 9001.

¿Cuál es su alcance?

La certificación suele ser un requisito previo al contrato. Un proveedor con un certificado

IATF 16949 emitido por DNV se registra automáticamente en la correspondiente base de
datos mundial.

La certificación IATF 16949 ayuda a las empresas a:

 Mejorar los procesos y la calidad de los productos.

 Reducir la necesidad de múltiples segundas y terceras auditorías

¿Es certificada?

Si y la norma IATF 16949:2016 es importante para todo tipo de organizaciones que se

dedican a proveer material de automoción.

¿Con cuales normas se relacionan?

La IATF 16946 se basa en la norma ISO 9001 y en las normas nacionales de calidad de la
automoción, y puede integrarse fácilmente con otras normas de sistemas de gestión.

¿Cuál es su estructura?

Cláusulas auditables de la norma IATF 16949:2016

 Cláusula 4: Contexto de la organización

 Clásula 5: Liderazgo
 Cláusula 6: Planificación
 Cláusula 7: Apoyo
 Clásula 8: Operación
 Cláusula 9: Evaluación del desempeño
 Cláusula 10: Mejora
7
ISO 27001 Seguridad en la información
¿En qué consiste?

La norma ISO 27001 detalla los requisitos para establecer, implantar, mantener, supervisar
y mejorar el sistema de gestión de la seguridad de la información de una organización.

¿Cuál es su alcance?

 Ayuda a las organizaciones a establecer la política y los objetivos de gestión de la

seguridad de la información y a comprender cómo se pueden gestionar los aspectos
importantes.
 Permite a una organización gestionar su obligación de cumplir con los requisitos
legales aplicables.

¿Es certificada?

Si y fue certificada por NYCE, a través de su División Corporativa de Certificación en

Sistemas de Gestión, brinda servicios de Certificación en la norma internacional ISO 27001
de Seguridad de la Información.

¿Con cuales normas se relacionan?

La norma ISO 27001, que como hemos visto está muy enfocada en la parte informática de
la empresa, se encuentra muy ligada y tiene puntos en común con otras dos normas ISO:
la ISO 22301 de continuidad del negocio y la ISO/IEC 20000, de gestión de servicios TI
(Tecnología de la Información).

¿Cuál es su estructura?

La norma ISO-27001 se encuentra estructurada de:

 Cláusula 4: Contexto de la organización

 Clásula 5: Liderazgo
 Cláusula 6: Planificación
 Cláusula 7: Apoyo
 Clásula 8: Operación
 Cláusula 9: Evaluación del desempeño
 Cláusula 10: Mejora

8
ISO 22000 Sistema De Gestión Alimentaria
¿En qué consiste?

especifica los requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos (FSMS)
para permitir que una organización que está directa o indirectamente involucrada en la
cadena alimentaria.

¿Cuál es su alcance?

a) planificar, implementar, operar, mantener y actualizar un SGSA que proporcione

productos y servicios que sean seguros, de acuerdo con su uso previsto;

b) para demostrar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios de inocuidad

de los alimentos aplicables;

c) evaluar y evaluar los requisitos de inocuidad de los alimentos del cliente mutuamente
acordados y demostrar conformidad con ellos;

¿Es certificada?

No, así que todos los requisitos de este documento son genéricos y están destinados a ser
aplicables a todas las organizaciones en la cadena alimentaria, independientemente de su
tamaño y complejidad.

¿Cuál es su estructura?

1. Objeto y campo de aplicación.

2. Normas para la consulta.
3. Términos y definiciones.
4. Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos.
5. Responsabilidad de la dirección.
6. Gestión de los recursos.
7. Planificación y realización de productos inocuos.
8. Validación, verificación y mejora del sistema de gestión de la seguridad alimentaria.

9
ISO 50001 Gestión energética
¿En qué consiste?

Especifica los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de

gestión de energía, cuyo propósito es permitir que una organización siga un enfoque
sistemático para lograr la mejora continua del desempeño energético, incluida la eficiencia
energética, el uso y el consumo de energía.

¿Cuál es su alcance?

SO 50001 describe un enfoque sistemático para permitir a las organizaciones mejorar

continuamente el rendimiento energético y la gestión energética.

Es aplicable a cualquier organización independientemente de su tipo, tamaño, complejidad,

ubicación geográfica, cultura organizacional o los productos y servicios que proporciona;

¿Es certificada?

Si y ISO/TC 301 Gestión energética y ahorro energético.

La ISO 50001 es una norma internacional voluntaria. Se aplica a organizaciones de

cualquier tamaño y proporciona requisitos para establecer, gestionar y mejorar su consumo
y eficiencia energéticos.

¿Con cuales normas se relacionan?

La norma ISO 50001 está diseñada para ser compatible y adaptarse con otras normas de
sistemas, como la ISO 14001 para sistemas de gestión medioambiental y la ISO 9001 para
sistemas de gestión de la calidad.

¿Cuál es su estructura?

1. Requisitos Generales.
2. Responsabilidad de la Dirección.
3. Política energética.
4. Planificación energética.
5. Implementación y operación.
6. Verificación.
7. Revisión por la dirección.
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ISO 45001 Norma De Seguridad Y Salud Laboral
¿En qué consiste?

La norma ISO 45001:2018 especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad
y salud en el trabajo (OH&S) y brinda orientación para su uso, a fin de permitir que las
organizaciones brinden lugares de trabajo seguros y saludables mediante la prevención de
lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, así como mediante la mejora
proactiva. su desempeño en S y SO.

¿Cuál es su alcance?

ISO 45001:2018 ayuda a una organización a lograr los resultados previstos de su sistema
de gestión de S y SO. la mejora continua del desempeño en S y SO;

a) cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos;

b) el logro de los objetivos de S y SO.

¿Es certificada?

Si.

¿Con cuales normas se relacionan?

La principal diferencia entre ambas normas es que la ISO 45001 adopta un enfoque
proactivo que requiere que los riesgos de peligro se evalúen y corrijan antes de que causen
accidentes y lesiones, mientras que la OHSAS 18001.

Al integrar ISO 45001 con ISO 9001 e ISO 14001, las organizaciones buscan implementar
en un solo sistema la gestión de la calidad, la seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente.

¿Cuál es su estructura?

1. Contexto de la organización
2. Planificación
3. Soporte
4. Operación
5. Evaluación del desempeño
6. Mejora continua
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ISO 26000 Responsabilidad Social
¿En qué consiste?

La norma ISO 26000:2010 proporciona a las organizaciones una guía sobre la

responsabilidad social y se puede utilizar como parte de las actividades de política pública.

¿Cuál es su alcance?

Tiene por objeto ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible. Se

pretende alentarlos a ir más allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento
de la ley es un deber fundamental de cualquier organización y parte esencial de su
responsabilidad social.

¿Es certificada?

Si, aunque la norma ISO 26000 es un estándar internacional que a diferencia de otras
normas ISO, no es certificable, y no contiene requerimientos formales.

ISO 26000:2010 no es un estándar de sistema de gestión. No está destinado ni es

apropiado para propósitos de certificación o uso regulatorio o contractual.

¿Con cuales normas se relacionan?

No tiene relación con alguna otra normatividad.

¿Cuál es su estructura?

La norma ISO 26000:2010 se estructura de la siguiente forma:

1. Objeto y campo de aplicación

2. Términos y definiciones

3. Comprender la Responsabilidad Social

4. Principios de la Responsabilidad Social

5. Reconocer la Responsabilidad Social e involucrarse con las partes interesadas

6. Orientación sobre materias fundamentales de Responsabilidad Social

7. Orientación sobre la integración de la Responsabilidad Social en toda la organización

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ISO 20000 Gestión de Servicio de Tecnología de información
¿En qué consiste?

ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar de sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica

los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere,
controle, revise, mantenga y mejore un SMS.

¿Cuál es su alcance?

 una organización que busca servicios de proveedores de servicios y requiere

garantías de que se cumplirán sus requisitos de servicio;
 una organización que requiere un enfoque coherente por parte de todos sus
proveedores de servicios, incluidos los de la cadena de suministro;

¿Es certificada?

Si. Esta certificación puede ser obtenida por empresas o personas.

¿Con cuales normas se relacionan?

La norma ISO 20000-1 está diseñada para ser compatible y armonizada con otras normas
reconocidas de sistemas de gestión, incluida la ISO 9001.

¿Cuál es su estructura?

Las numeraciones de las cláusulas en todas las normas tendrán la siguiente estructura

1. Introducción.
2. Alcance.
3. Referencias normativas.
4. Términos y definiciones.
5. Contexto de la organización.
6. Liderazgo.
7. Planificación.
8. Soporte.
9. Operación.
10. Evaluación.
11. Mejora.

13
Bibliografía
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14
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e ISO/IEC 20000. PMG SSI - ISO 27001. https://www.pmg-ssi.com/2019/08/iso-27001-
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