Lectura:

Diagnóstico de riesgos en el sector turístico latinoamericano para el trienio

2020-2022

Desarrolle el siguiente cuestionario de forma individual:

1. ¿Cuál es la diferencia entre riesgo y crisis? mencione 2 ejemplos de cada
uno de ellos.
 Riesgo: Los riesgos son aquellas situaciones que afectan en gran
magnitud a un sector económico. Además, estos derivan de las crisis;
siendo el sector turismo uno de los más vulnerables ante situaciones
externas.
 Crisis: Las crisis son situaciones adversas e inesperadas que pueden
presentarse a nivel internacional o nacional.
EJEMPLOS:
 Riesgo: Virus y plagas, amenazas naturales. Un claro ejemplo de ello
es la COVID-19.
 Crisis: Confinamiento de las personas, cierre de fronteras u otras crisis
estacionarias que pueden denotarse en el ambiente nacional u
internacional.
2. Explique la relación del sector turismo con la seguridad en América
Latina.
La seguridad ciudadana en América Latina a sido muy golpeada en los últimos
años, las migraciones han sido un claro causante de ello. Además, no se
puede dejar de mencionar la informalidad y corrupción por parte de las
autoridades competentes. La falta de regulación de los inmigrantes y las
grandes crisis estacionarias a nivel internacional potencian el nivel de
migraciones a cifras más que preocupantes. Es por ello, que las principales
causales son la informalidad y corrupción de los funcionarios públicos, que a
falta de una adecuada organización se refleja una clara deficiencia por parte de
estos.
3. De acuerdo con las Dimensiones del Índice de competitividad de viajes y
turismo. Foro Económico Mundial (2019) Propuesto en la lectura elabore
usted por el sector turismo peruano.

Dimensión Subdimensiones
Marco jurídico  Ley General del Turismo
 Bioseguridad y salud
 Recursos de desarrollo
 Visibilidad internacional

Infraestructura  Transporte aéreo

 Transporte terrestre
 Infraestructura de servicios
Recursos naturales, culturales y  Recursos humanos
humanos  Recursos naturales
 Recursos culturales
Ambiente  Competitividad entre
empresas
 Sostenibilidad ambiental
 Fuerzas externas
 Contingencias u situaciones
de crisis

4. ¿Cómo el COVID 19 impactó al sector turismo a nivel mundial y cuáles

fueron los principales riesgos que las empresas tuvieron que asumir?
La pandemia del COVID 19 tuvo un impacto muy abrupto ante todos los
sectores económicos, siendo de tal forma que la reactivación del sector
hotelero sea aún más compleja. La forma de instalar implementos de
bioseguridad fue cambio complejo de asimilar por las empresas, siendo de tal
forma que la limpieza de los ambientes, habitaciones y otros espacios de
esparcimiento en los hoteles, fuese necesario incluir una limpieza más
profunda. Además, según la Cámara Nacional de Turismo del Perú, la pérdida
del periodo de paro en el sector turismo fue aproximadamente 200 millones de
dólares. Significando una reducción del PBI de hasta un 3.6%. Asimismo, la
inesperada crisis afectó de gravedad a gran parte de las empresas a nivel
mundial que no tenían un plan de contingencia adecuado para atravesar este
tipo de crisis, siendo una amenaza inminente.
5. ¿Cómo puede mejorar la cadena de valor del sector turismo en nuestro
país?
 Mejorar la infraestructura aérea en las provincias
 Incentivar el turismo por parte del Gobierno
 Mejorar el servicio brindado por parte de los hoteles, calificando la
satisfacción y expectativas de los clientes.
 Otorgamiento de recursos por parte del Gobierno, incentivando el
turismo nacional e internacional
 Mejorar la imagen del país (menorar los escándalos políticos)

6. Elabore un mapa conceptual de la lectura

Diagnóstico de riesgos en el sector

turístico latinoamericano para el trienio
2020-2022

Riesgo
Crisis

 Posibilidad de pérdida  Amenaza del

o daño en la industria funcionamiento de las
 Incertidumbre actividades turísticas

Identificación de
riesgos

 Epidemias
 Fluctuaciones de
monedas
 Cambios climáticos
 Plagas

Seguridad en América Latina

Factores de la inseguridad índices de competitividad

 Presencia de armas,
 Ambiente propicio
drogas y alcohol
 Políticas de viajes y
 Informalidad
turismo
 Corrupción
 Infraestructura
 Crimen organizado
 Recursos naturales
y culturales
7. Conclusiones
El sector turismo a nivel global representa gran parte del PBI mundial, siendo
uno de los sectores con mayor presencia en este ambiente. Además, este es
un sector muy vulnerable ante cambios drásticos, ya que compromete
ambientes y recursos que en ocasiones no son sostenibles, y se expone
constantemente. Se sugiere que las cadenas turísticas puedan recabar
información suficiente para planes de contingencia adecuados que puedan
adecuarse y respaldar otras opciones dentro de las probables crisis que
puedan desencadenarse a nivel global.

8. Recomendaciones
Es necesario fortalecer la cadena de valor con los clientes, fidelizándolos y
brindado un servicio adecuado. Con respecto a ello, se sugiere adoptar la
metodología del Benchmarking, ya que esta herramienta permitirá la
comparación entre hoteles u otras instituciones turísticas, con el fin de emplear
mejoras sostenibles y adaptables a las situaciones que puedan desarrollarse.