ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

SECTORP ÚBLICO Y TURIMO DURANTE PANDEMIA COVID-19

PRESENTADO POR:

GRUPO 061

DAIRO MANGA CASTILLA

PRESENTADO A:

CRISTINA HERRERA

ASIGNATURA:

INVESTIGACION CUANTITATIVA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

BOGOTÁ D.C

OCTUBRE 2021.
 RESUMEN
En la actualidad, el turismo se constituye en un sector referente en la economía mundial
gracias a las altas tasas de crecimiento que ha venido experimentando a lo largo de los
últimos años; sin embargo, también se caracteriza por ser bastante vulnerable frente a
cualquier crisis que lo afecte de manera directa. El presente documento, busca evidenciar
los efectos que tiene la situación actual por la pandemia del COVID-19 y cómo dicho
fenómeno afecta de manera directa al sector turismo en Colombia.
Palabras Clave: Reactivación, Pandemia, Turismo, Impacto, Colombia, vulnerabilidad,
economía.
 CAPÍTILO I

El 11 de marzo LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD “OMS” cataloga el

COVID-19 como una pandemia a nivel mundial poniendo a los países en aleta roja
evitando la propagación mortal del virus que está matando a las personas. En Colombia en
Bogotá 6 de marzo del 2020, El ministerio de salud y protección social nos confirma el
primer caso en el país, donde hace un procedimiento de alerta roja en aeropuertos, hoteles,
empresas y lugares turísticos así evitando la propagación de este virus.
Hablaremos un poco más sobre las afectaciones que ha dejado el COVID-19 en el año
2019, donde empieza un nuevo brote de contagio y empresas del sector turísticos cierran
sus puertas por parte del ministerio de salud, un fuerte impacto económico que ha dejado
para los empleados y propietarios viéndose así un alza de desempleo y buscando soluciones
inmediatas y con el respaldo del gobierno para que este sector no se deteriora. Para este
trabajo veremos unos planteamientos, cifras, estrategias y problemáticas para que este
sector del turismo vuelva a reactivarse con un protocolo de bioseguridad que veremos
continuación.
 Planteamiento del problema: Sector Público y Turístico durante la pandemia del
COVID-19

Las medidas aplicadas por varios alcaldes y gobernadores a partir del 20 de marzo y la
cuarentena decretada por Duque afectan especialmente al turismo interior.
De acuerdo con el DANE, en el primer trimestre del año 2019 el 12,4 por ciento de la
población nacional viajó por turismo interno y cada persona gastó en promedio 72.517
pesos por día; en el segundo trimestre lo hizo el 10 por ciento y cada persona gastó 79.352
pesos diarios en promedio. El país puede perder cerca del 2 por ciento del PIB en el 2020 si
las medidas mencionadas van hasta finales mayo.
Con estas cifras podrían esperarse pérdidas de 6,6 billones de pesos en el sector del
turismo, por la significativa reducción de personas que viajan y gastan dentro del país en el
festivo del 21 al 23 de marzo, en Semana Santa (del 6 al 12 de abril), y en los dos festivos
de mayo. Esta pérdida representaría el 0,5 por ciento del PIB del 2020.
En suma, todo el sector del turismo va a verse muy afectado por las medidas tomadas
frente al COVID-19. El país puede perder cerca del 2 por ciento del PIB en el 2020 si las
medidas mencionadas van hasta finales mayo. Algunas de las industrias del turismo que
serán más afectadas son:
Alojamiento: la cual aporta cerca del 65 por ciento del valor agregado del sector del
turismo.
Las agencias de viajes
La industria de aviación con operaciones en el país.
El sector de turismo aporta cerca del 8 por ciento del empleo a nivel nacional, así que la
caída en las ventas de todas las empresas del turismo afectará seriamente el empleo directo,
indirecto e inducido generado por el sector.

¿Cómo afecta el coronavirus al sector turístico?

Para Colombia, 2019 era una de los países más elevado en el sector turismo. El PIB de
crecimiento en servicios y comida creció 4,7% una suma de 34,1 billones de pesos,
llegando al país más de 4,5 millones de visitantes, una cifra récord y más de 1,9 millones de
personas ocupando esta actividad. Sin embargo, la pandemia dejó al ramo contra las
cuerdas: los aviones quedaron en tierra durante meses; los hoteles, esperando a los turistas
que estaban en cuarentena, y cerca de 20 subsectores más a la expectativa de la
reactivación. Viendo esta crisis empresas donde tuvo que dejar a muchas personas sin
empleos y otras tuvieron que cerrar sus puertas por los altos gastos para mantener las
empresas.
 Afectaciones en el sector turístico
La (OMT) señala que a escala mundial el 80% del sector turístico está formado por
pequeñas y medianas empresas, conforme a esto el impacto social será muy fuerte
El turismo es el medio de vida para millones de familias en todo el mundo, tanto en
entornos urbanos como en comunidades rurales, en las que el turismo es el motor de
desarrollo económico y una herramienta valiosa para la justicia social, protección del
patrimonio y los recursos naturales.
El turismo es uno de los sectores económicos más importantes con los que un país puede
contar Ya que este genera empleos e ingresos para el beneficio de su población como la de
su gobierno, Por ello no trabajarlo causaría aproximadamente la pérdida del 9% de la
economía de un país, además la ausencia del sector turismo en el sistema económico
generará una reducción masiva de empleos, Igualmente se está evidenciando la caída de los
precios de los productos primarios y la contracción de la demanda mundial, lo cual genera
un impacto directo en la economía latinoamericana ya que son dependientes de las
exportaciones de dichos productos.
Entendemos que el turismo es la tercera categoría de exportación más grande del mundo
después de los combustibles y los productos químicos.
El sector turístico fue uno de los primero en ser afectado conforme a la pandemia, la
llegada de turistas internacionales en la región cayó un promedio 50% en marzo y cerca del
100% a partir de abril. Los vuelos internacionales y nacionales también han disminuido.
En el Caribe la industria de los cruceros se ha visto particularmente afectada, la
emergencia económica y social y las medidas de aislamiento preventivo tomaron por
sorpresa al sector, el cual se vio en la necesidad de paralizar su actividad productiva,
motivo por el cual, más del 80% de los hoteles en Colombia hoy se encuentran cerrados al
público, mientras que los que mantienen sus puertas abiertas, presentan una ocupación
promedio del 2,89%.
Se estima que la recuperación será más lenta que en otras crisis anteriores ya que nunca,
había pasado algo tan fuerte como encovad 19.
 Cambios que podemos esperar en el turismo: Para esto señalaremos algunos
cambios para seguir con un protocolo de bioseguridad constante y se sientan los usuarios a
gusto con el servicio ofrecido:
Mayores medidas sanitarias en aeropuertos, estaciones de tren y de bus
Medidas extras de limpieza en hoteles y otras opciones de alojamiento
Medidas de seguridad sanitaría en museos y monumentos
Limitación del número de visitantes en recursos y atractivos turísticos
Cambios importantes en la forma de organizar reuniones y eventos
Aumento de la demanda de seguros de viajes que cubran posibles pandemias
No tener aglomeraciones en familia y tener distancias entre los visitantes

Reinvención o estrategias en el sector turístico. ¿Qué han hecho las empresas

para seguir en pie por causa del COVID-19?
El turismo, uno de los sectores más dinámicos y que más empleo crean en nuestro país,
actualmente es uno de los sectores más afectados por la crisis actual. Están en juego
millones de medios de subsistencia lo cuales son necesario mantener. Para responder de
forma inmediata a la crisis, la repercusión del COVID-19 exigió tomar nuevas estrategias
comerciales las cuales garantizaran la supervivencia de las empresas MiPymes quienes
trabajan por cuenta propia, se consideró la posibilidad que las empresas:
 Ofrecer planes de apoyo al empleo a corto y mediano plazo.

 Reprogramar los impuestos.

 Ofrecer condiciones crediticias de acuerdo al turismo.

 La implementación de servicios y productos sostenibles.

 Segmentar el portafolio, y así ofrecer diferentes precios asequibles a la necesita del

cliente.

 La implementación de descuentos en tiquetes a destinos nacionales.

Una de las estrategias que más se incrementaron a raíz del COVID-19 fue el marketing
digital ya que este nos ofrece múltiples beneficios y diversas herramientas las cuales
nos permiten aumentar las ventas, crear una imagen digital y ampliar la base de los
clientes potenciales:
 Permite interactuar con los clientes de una manera creativa y novedosa.
  Permitir la llegada de nuevos clientes y ampliar sus canales de ventas.

 Formar descuentos por medio de las plataformas digitales, descuentos en tiquetes y

promociones de 2x1.

 Descuentos de alojamiento sin incluir el IVA.

Estas estrategias de mercado se implementan para motivar al cliente y las ventas se

incremente por la baja tasa de pérdidas de millones de pesos en las empresas turísticas.

Encuestas
Estadísticas de las empresas que siguen en pie y empresas que liquidaron: El
turismo se cifran en estadísticas del 2020 donde hubo un fuerte impacto en el sector
turismo, con cifras preliminares en el año 2020 llegaron al país 622.328 visitantes no
residentes.
Debido a la contingencia mundial del COVID, las principales medidas adoptadas en
nuestro país fueron las restricciones de viajeros procedentes de países afectados con el
Virus; pues de gran medida los flujos internacionales bajaron alrededor -90% vs el año
2019. A partir del 11 marzo muchos países comenzaron a utilizar medidas de contingencia
tales como cierre de fronteras y la suspensión de vuelos internacionales.
En Colombia hasta el 15 de marzo se habían aplicado protocolos de emergencia sanitaria
para evitar propagación del virus lo cual temporalmente se había prohibido la entrada de
personas extranjeras a los aeropuertos internaciones del país.

Tabla 1: Incremento de cifras

¿Qué porcentaje de disminución de ventas del sector turístico durante del

recorrido del 2020? Se espera que mediante la contingencia que está viviendo el
mundo y el país una reducción del 20% y un 30%, en el número de llegadas de
visitantes de otros países “Turistas” es una caída muy representativa que ya no se
veía desde el año 2009, lo cual es una reducción del 30% en los ingresos del sector
turístico, generando una restricción en el PIB “Poder Interno bruto”, esto quiere
decir que tendrá una resonancia directa en el empleo, directamente en el caribe es
una de las regiones donde su actividad económica predomina del sector turístico,
adicionalmente los efectos de la renunciación se siente principalmente en las micro
y pequeñas empresas las cuales representa el 99% de las empresas y el 77% del
empleo del sector hotelero y de restaurantes.
La presencia de la pandemia echo a la borda los pronósticos que se tenía para los
años 2020 y 2021, según la asociación colombiana de agencia de viajes y turismo,
se observa un panorama no muy bueno por lo siguiente:
- Disminución de las ventas brutas de un 70%, que se traducen por lo
menos 50 millones de pesos que dejaron de recibir el sector turístico del
país.

Figura 1: Porcentajes.
 1. ¿Qué empresas del sector hotelero ya se consideran en bancarrota?

La industria hotelera está siendo destrozada por el Covid- 19; hay 13.700 habitaciones
fuera de servicio. Se requiere más ayuda o implementación de estrategias para poder medio
subsistir hasta que poco a poco se reactive el sector turístico.
Sin importar la ciudad, se han cerrado hasta el más modesto y más costo, parecieran que
fueran propiedad de fantasmas; ha sido tan fuerte el golpe que se han cerrado alrededor de
550 hoteles colombianos.
No se ha salvado ni Cartagena de indias, uno de los sectores más apetecidos en
Colombia. Allí han cerrado más de 46 propiedades, mientras en santa marta, 85 hoteles
cerraron sus puertas, según el universal y el tiempo respectivamente.
Otra empresa del sector turístico es AVIANCA es considerada una de las líneas más
antiguas de Latinoamérica, en donde estos momentos se encuentra acogida por la ley de
bandera “Colombia”.

Figura 2: Porcentajes
 1. ¿Cuál ha sido el comportamiento de llegada de visitantes extranjero a nuestro
país en los últimos 9 años?

En Colombia se tiene en cuenta los emigrantes que hacen el registro por modo marítimo y
terrestre.

Figura 3: Estadísticas
En el cual se evidencia que teníamos un comportamiento muy bueno en los
últimos años 8 años, pero bien el gran problema mundial estamos decreciendo
alrededor de un 80% menos de visitas extranjeras, ese nos traerá grandes problemas
en el sector económico por lo cual como ciudades principales que viven del turismo
se han visto muy afectadas en el desempleo, pobreza, etc.
 Figura 4: estadísticas

1. ¿Cuáles han sido los departamentos o ciudades más afectados por el covid-19
en el sector turístico?

Los mayores impactos se ven en las ciudades e departamentos principales como valle
del cauca, san Andrés e providencia, sucre, Vaupés y Bogotá.

Ciudad o Enero-marzo 2019 Enero-marzo 2020 Enero- marzo 20-

Departamento 19
Guainía 66 extranjeros 38 extranjeros -42,42%
Vaupés 11 extranjeros 7 extranjeros -36.36%
Antioquia 101996 97982 extranjeros -3,94%
extranjeros
Casanare 225 extranjeros 161 extranjeros -28,44%
Valle del cauca 46408 extranjeros 36327 extranjeros -21,72%
Sucre 335 extranjeros 265 extranjeros -20,90%
San Andrés y 32312 extranjeros 25973 extranjeros -19,62%
Providencia
Bogotá 321359 259137 -19,36%
extranjeros extranjeros
Cundinamarca 3923 extranjeros 3186 extranjeros -18,79%
Magdalena 9999 extranjeros 8228 extranjeros -17.71%
Caldas 2269 extranjeros 1914 extranjeros -15,65%
Bolívar 161371 137424 -14,84%
extranjeros extranjeros
Amazonas 1697 extranjeros 1462 extranjeros -13,85%
Cauca 1079 extranjeros 937 extranjeros -13,16%
Atlántico 17279 extranjeros 15307 extranjeros -11,41%
Cesar 781 extranjeros 697 extranjeros -10,76%
Caquetá 109 extranjeros 107 extranjeros -1,83%
Nariño 3212 extranjeros 3164 extranjeros -1,49%
Risaralda 6201 extranjeros 6142 extranjeros -0,95%
 Decreciimiento de visitantes Extranjeros

Guainía Vaupés Antioquia

Casanare Valle del cauca Sucre
San Andrés y Providencia Bogotá Cundinamarca
Magdalena Caldas Bolívar
Amazonas Cauca Atlántico
Cesar Caquetá Nariño
Risaralda

Figura 5: estadísticas
¿Cuáles han sido las medidas más adoptadas en material laboral en el sector
turístico en la pandemia?
Debido a la situación de economía actual del país no solo el sector hotelero se ha
visto afectado si no cada una de las actividades económicas que se ejercen en el país,
tomando en las empresas decisiones radicales para no afectar la rentabilidad de la
organización. Donde han implementado en tomar decisiones radicales con cada uno de
sus colaboradores, donde han implementado en mandarlos a vacaciones, acuerdos de
reducción de salarios, trabajo de medio tiempo o por destajo, suspensión de contratos,
licencias no remuneradas, Vacaciones anticipadas; donde cada una de estas estrategias
que están implementando las organizaciones afecta la economía familiar. Donde pasan a
un segundo plano los viajes por darle más importancia a la manera de subsistir por la
situación que está pasando en el mundo y que nos ha afectado demasiado a nuestro país.

Figura 6: Estadísticas
 ¿Cómo fue la ocupación hotelera en la temporada de fin de año 2020?
Gracias a las acciones del gobierno nacional para reactivar el turismo con estrategias de
promoción enfocadas en el turismo doméstico. Los colombianos mostraron una gran
preferencia a viajar al interior del país y los datos demuestra una importante demanda por
vocación en el producto turístico de naturaleza, contraria con los sitios de mayor
aglomeración, lo cual es positivo para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad.

Figura 7: estadísticas
 Conclusiones

En conclusión, de todo lo visto la OMT Organización mundial del turismo, mira

que las pequeñas y mediana empresas que representa el 80% del sector turismo en
Colombia se vea grave mente afectado por la recesión económica, lo cual puede tener
repercusiones. Y es que el confinamiento, ha parado, bruscamente la actividad turística
y está claro, que las restricciones sanitarias cambiaran la evolución y las tendencias del
sector turismo y el sector de hotelería. Estas empresas son piezas claves en la industria
del turismo en Colombia para ayudar a las sociedades y comunidades afectadas, a
regresar nuevamente al crecimiento y a la estabilidad futura. Por eso debemos ser
optimistas, ya que a lo largo de los años el sector turístico ha demostrado su capacidad
para liderar una recuperación tanto económica como también social. Por eso, debemos
seguir apostando en este sector, eso sí. De una forma un poco diferente, se busca que
con la nueva vacuna puedan recuperarse estas empresas afectadas y la reactivación de
nuevas formas mientras se termine finalmente este caos sobre el Coronavirus.
 Citas Bibliográficas
Turismo en Colombia en medio de pandemia del CONVID-19, Citado por:
https://www.youtube.com/watch?v=8IUSNnPAmfc
La crisis del turismo por el Covid-19, Buscado de: Universidad Externado de Colombia;
Citado por: https://www.uexternado.edu.co/economia/la-crisis-del-turismo-por-el-covid-
19/#:~:text=Impactos%20en%20el%20turismo%20interno&text=El%20pa%C3%ADs
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%20mayo.&text=Esta%20p%C3%A9rdida%20representar%C3%ADa%20el%200,tomadas
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La innovación en el sector turístico, Buscado de: Portal del emprendimiento; Citado por:
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/negocios/actualizate/emprendimiento/secto
r-de-turismo-colombia-retos-2020
Especiales semana turismo:, Buscado de: Semana; Citado por:
https://especiales.semana.com/crisis-del-turismo-por-coronavirus-en-colombia/index.html
Impacto en la zona hotelera: Buscado de, REPORTOU; Citado por:
https://www.reportur.com/hoteles/2020/12/25/la-mayor-hotelera-sudamericana-despide-
cientos-dispara-deuda/
Entrevista a Joan Torrent (2020). Blog economía y empresa (UOC). Disponible en:
https://www.uoc.edu/portal/es/news/entrevistes/2020/014-joan-torrent.html?
utm_medium=blogs&utm_source=tra_1_economiaempresa&utm_campaign=20210_n
d_es_mktope_inte&utm_content=econ
Iniciativa “Vístete de Colombia”: Buscado de, You Tube Citado por;
https://www.youtube.com/watch?v=NI0Ym8o1p6w