EXAMEN DE TRAINING TOURS NACIONAL E INTERNACIONAL fecha: 1 / 09 / 2022

NATALIA LUCIA SOTOMAYOR LAU

1. Cuales condiciones Sociales, económicas, tecnológicas y psicológicas existen para

desarrollar el turismo internacional en el escenario postpandémica (2 pts.)

Para el turismo post pandémico, debemos considerar la reactivación de los negocios, los
emprendimientos del turismo rural y el avance digital del sector.

Las principales tendencias en esta etapa de la industria son: turismo sostenible, turismo
consciente y social, destinos secundarios, viajes FOMO (Fear of Missing Out), Viajes
Inteligentes, Turismo Económico y el turismo con animales.

2. Cuáles son los factores negativos que producen la disrupción y ralentización del
turismo (2pts)

FACTORES NATURALES: Catástrofes, desastres naturales. Terremotos, inundaciones,

huaycos, entre otros.

FACTORES SOCIOPOLÍTICOS: Problemas internos (huelgas, terrorismo, crisis política).

FACTORES GEOPOLÍTICOS: Contiendas bélicas por territorio, cultura, religión, economía,

etc.

FACTORES EPIDEMIÓLOGOS: Enfermedades pandémicas: cólera, Covid-19, la viruela del

mono.

3. Cuáles son los retos turísticos que existen en el nuevo perfil del turista. Señale un
ejemplo para cada uno de ellos (6 pts.)
a. Retos tecnológicos y de inteligencia del mercado: Transferencias tecnológicas,
sondeos, estudios del mercado, capacitación del personal para el uso de las TIC.
b. retos del turismo en espacios naturales y rurales: la contribución de la industria a
la comunidad, potencializar los atractivos, gestionar la correcta infraestructura
para el desarrollo del turismo en el sector, adaptación a las nuevas normas de
salubridad.
c. retos para la motivación turística y la gestión: sostenibilidad empresarial, turismo
sostenible, sello de reconocimiento “Safe Travel”, publicidad acertada de la
localidad al mercado correcto, estrategias de marketing y accesibilidad del
producto.
d. retos para mejorar la experiencia turística: calidad en el servicio, higiene en los
establecimientos, atención personalizada, tours no convencionales, valor de
diferenciación.
e. retos de liderazgo para vencer la crisis de la COVID19 en turismo: consultoría y
asesoramiento en la formulación y evaluación de proyectos, innovación en la
industria, la correcta implementación de los protocolos de bioseguridad,
estrategias motivacionales.

4. En el análisis del perfil del turista extranjero cuales son las variables e indicadores.
Solo señalar las variables e indicadores respectivos
Las principales variables del perfil del turista extranjero son las características, hábitos,
motivaciones, intereses y gasto durante su estadía en el país. Dicho esto, es importante
destacar que los turistas extranjeros presentan diferentes necesidades como relajación,
estimulación, sociales y de autoestima.

Las principales tendencias para el turista internacional son: Turismo responsable, Sólo
adultos, turismo pet friendly, Seniors, Turismo de masas, colectivos gais, millenials, etc.

5. Señale a manera de ejemplo los protocolos clave para cada una de los de: (6 pts)

a. Protocolo para mejorar la gestión de restaurantes: Correcta desinfección de

utensilios, alimentos y empleados. Sistema PEPS (primeras entadas, primeras
salidas) para la correcta utilización de insumos.
b. Protocolo del sector de alojamiento: correcta desinfección de los ambientes y
verificación de las condiciones en las que ingresan los huéspedes, mejora en los
procesos de reserva.
c. Protocolo del sector de transporte: correcto uso de las herramientas de
bioseguridad, correcta rotulación de los equipajes, puntualidad en el desarrollo
de los viajes.
d. Protocolo del sector de agencias de viajes: plataformas e-commerce,
digitalización del proceso de reservas para pasajes y hoteles.
e. Protocolo del sector de servicio del guiado: Agilidad y dinamismo, agregar valor
al servicio de guiado, ofreciendo una experiencia única a los viajeros.

6. Porque es importante preservar el patrimonio turístico para el desarrollo sostenible

y sustentable: de ejemplos (4 pts)

Para poder garantizar su desarrollo longevo y su durabilidad, así los beneficios del
desarrollo del sector serán aprovechados por muchas generaciones y se podrá impulsar la
conciencia turística y ambiental.

El óptimo desarrollo de diversos atractivos naturales podría posicionar al país a nivel

mundial como un destino mega diverso. Al mismo tiempo, si estos atractivos se explotan
de manera sostenible, la imagen de marca del país sería mucho más reconocida,
podríamos obtener la mayor cantidad de sellos Safe Travel y posicionar como un país
verde.