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Ítem Factor Variable Analizada

Político situación de violencia en el país

5 01

el gobierno planea invertir y apoyar el crecimiento del


Político sector turismo

1 02

Económico flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena

2 03

economico el número el número de rutas y vuelos diretos a


Cartagena

3 04

Tecnológico uso del marketing digital y nuevas tecnologías

7 05

Tecnológico nuevas apps de viajes y turismo

6 06

economico impacto del precio del dólar en el sector

4 07

Legal nuevas regulaciones y estándares de la insdustria

8 08
Legal cambios en la legislación

9 09

Ecológico nuevas modalidades y enfoques del turismo

### 10

Social protección del medio ambiente y cambio climático

### 11

Tecnológico desarrollo de nuevas apps y tecnología para promoción


del sector

### 12

economico presupuestos y proyecciones para el sector

### 13

Ecológico impacto del buceo en el ambiente y los arrecifes de coral

### 14
Legal investigación y desarrollo

### 15
0
0
0 BIBLIOGRAFIA:
0 https://www.elpais.com.co/economia/como-afecta-al-turismo-el-rearme-de-parte-de-las-farc-habla-la-presidenta-de-a
0 http://www.mincit.gov.co/getattachment/estudios-economicos/estadisticas-e-informes/informes-de-turismo/2019/jun
0 https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/tecnologia-nueva-ruta-del-turismo/270337
0 https://www.dimar.mil.co/sites/default/files/res04082015.pdf
0 https://www.fontur.com.co/aym_document/aym_normatividad/2004/NTS_GT006.pdf
0 http://www.procolombia.co/archivo/desde-hoy-nueva-guia-y-aplicacion-de-buceo-en-colombia-disponibles-para-aficio
0 https://www.larepublica.co/especiales/turismo-abril-2019/esperamos-que-el-sector-turismo-aporte-341-billones-de-in
0 https://www.scielo.sa.cr/pdf/cinn/v8n1/1659-4266-cinn-8-01-00013.pdf
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Magnitud
Imprtancia
Magnitud del
Descripción (con cita de fuentes) DOFA de la
impacto variable 3
el rearme de los grupos como las farc debido al cese del
proseso de paz , puede afectar la llegada de turistas a ciertos AMENAZA 3 5
destinos turisticos fuente: (diario el pais 2019)
2

Para el cuatrienio 2018-2022, el turismo cuenta con recursos


superiores al billón de pesos, Esa partida cubre el cuatrienio
2018-2022, dijo el viceministro de Turismo, Juan Pablo Franky, al
destacar que dicho monto será utilizado en potenciar los OPURTUNIDAD 3 1
diferentes segmentos del sector en todo el país. fuente:
(Mincomercio 2018)

1
las ciudades que recibieron, mayor numero de extranjeros no
recidentes fueron, bogota, medellin cartagena, fuente : OPORTUNIDAD 3 2
(Migracion Colombia, calculos OEE-MinCIT, excluyendo
venezolanos)
0

llegadas de pasajeros en vuelos internacionales, los aeropuertos


de bogota y rionegro cartagena concentraron el 85% de todos
los pasajeros internacionales fuente: (Aeronautica civil: boletin OPORTUNIDAD 3 3
origen- destino,julio de 2019, calculos OEE-MinCIT)

las nuevas tecnologias permiten vender mas facil destinos y


servcios turisticos fuente: (Revista Dinero, articulo, tecnologia OPORTUNIDAD 3 7
nueva ruta del turismo, revista dinero, miercoles 2 de octubre
de 2019)

el desarrollo de plataformas digitales facilitan la tarea de


planear viajes en colombia y en exterior , como
ejemplo.Boats4u es una plataforma que le permitirá a los
usuarios vivir una experiencia única de entretenimiento, en la OPORTUNIDAD 2 6
que navegar, la playa y las islas se unen. Se trata un portal que
permite escoger planes con botes o yates en Cartagena, según
las preferencias, para tener una jornada inolvidable.fuente:
(MinTIC 2018)

La preocupación de Anato por el impacto del alza del dólar en el


turismo. Datos compartidos por la asociación de agencias de
turismo muestran un detrimento del 8,5 % en cuanto a llegada
de visitantes extranjeros. Aseguran que la inestabilidad del dólar AMENAZA 2 4
les genera expectativa sobre su impacto en el sector. fuente: (EL
ESPECTADOR mayo 30 2019)

norma tecnica sectorial NTC GT006. Norma de competencia


laboral, conduccion de grupos en actividades de buceo con OPURTUNIDAD 1 8
tanque cumpliendo con el programa establesido. Fuente:
(fontur 2004)
resolucion 0408 de 2015. Mediante la cual se establecen
disposiciones de seguridad para ejercicio de las actividades OPORTUNIDAD 1 9
marítimas de recreacion y de deportes nauticos en colombia.
fuente: (Dimar 2015)

Ecoturismo y buceo: una oportunidad y una responsabilidad. El


ecoturismo se define como un viaje ambiental y socialmente
responsable, y los operadores de buceo están bien posicionados
para proporcionar servicios para este mercado en crecimiento. OPORTUNIDAD 2 10
Con las continuas amenazas a nuestros océanos, es apropiado
que la industria del buceo aliente e inspire a los buzos a viajar
de manera responsable y proteger lo que aman. fuente (PADI
PROS, abril 10 2019)

PADI® y Project AWARE®. Eventos enfocados en la conservaccion


de los oceanos, mediante la accion de la comunidad local, OPORTUNIDAD 2 11
fuente: ( PADI PROS septiembre 11 2019)

Aplicación para bucear en colombia. PROCOLOMBIA presentó


en Brasil las nuevas herramientas para incentivar la visita de
viajeros extranjeros a Colombia para bucear. El libro y la
aplicación está disponible en tres idiomas- Español, Inglés y OPORTUNIDAD 3 12
Portugués- y contiene información detallada sobre 16 destinos
de buceo en el Caribe y Pacifico colombiano.Fuente:
(procolombia2014)

El sector de turismo es la nueva apuesta para el crecimiento de


la economía colombiana, pues para el Gobierno tiene mucho
por aprovechar. En particular, proyectamos un crecimiento de
3,8% y 4,4% en las cuentas de alojamiento y servicios de comida OPORTUNIDAD 3 13
para 2019 y 2020, respectivamente. La proyección es que
logremos $34,1 billones este año y $35,6 billones en 2020.
fuente : (LA REPUBLICA TURISMO 2019)

Impacto de la actividad turística sobre los arrecifes coralinos del


Parque Nacional Natural Corales del Rosario y San Bernardo,
Colombia.Los arrecifes de coral ofrecen múltiples beneficios
para
el ser humano. Dichos ecosistemas se ven afectados por
distintos factores derivados del desarrollo tanto económico AMENAZA 2 14
como social de una nación. Dentro de los principales factores
que afectan los arrecifes están la sedimentación, la pesca
excesiva, la contaminación, el buceo recreativo,el
blanqueamiento y las fuertes tormentas, fuente:
(Hernánde,Rodríguez, Monticone, & De la Guardia, 2008).
Opinión: ¿Se necesita regular el buceo científico en Colombia?
No existen programas o estándares de buceo científico en
Colombia, pero cabe mencionar la experiencia de la Federación
Colombiana de Actividades Subacuáticas (Fedecas), que en AMENAZA 1 15
convenio con CMAS –la agencia europea con más experiencia en
buceo científico– ha dictado dos cursos en el país, donde varios
buzos expertos se certificaron al nivel de instructores de buceo
científico.Fuente: (EL TIEMPO 2019)

ecta-al-turismo-el-rearme-de-parte-de-las-farc-habla-la-presidenta-de-anato.html
ios-economicos/estadisticas-e-informes/informes-de-turismo/2019/junio/oee-turismo-enero-junio-14-08-2019.pdf.aspx
cios/articulo/tecnologia-nueva-ruta-del-turismo/270337
s04082015.pdf
m_normatividad/2004/NTS_GT006.pdf
-nueva-guia-y-aplicacion-de-buceo-en-colombia-disponibles-para-aficionados-este-deporte
-abril-2019/esperamos-que-el-sector-turismo-aporte-341-billones-de-ingresos-este-ano-2855536
266-cinn-8-01-00013.pdf
Magnitud

alto

medio

bajo

nulo
No Factor Variable Analizada

Poder de Negociación de
Clientes

número de clientes importantes

###01
Poder de Negociación de facilidad para del cliente para cambiar de empresa
Clientes

###02
Amenaza de Nuevos oferta o servicios sustitutos cercanos
Productos Sustitutos

###03
Amenza de Nuevos lealtad del cliente
Competidores Entrantes

###04
Amenza de Nuevos requerimientos de capital
Competidores Entrantes

###05
Rivalidad entre
Competidores número de competidores
###06
Poder de Negociación de
grado de confianza
###07 Proveedores
Amenza de Nuevos permisos de la industria y del gobierno
Competidores Entrantes

###08
Poder de Negociación de
Proveedores
localización

###09
Poder de Negociación de
Proveedores
dependencia

###10
Poder de Negociación de
Proveedores

exclusividad

###11
Amenaza de Nuevos
relación valor-precio
###12 Productos Sustitutos
Rivalidad entre
Competidores

guerras de precios

###13
Rivalidad entre
Competidores

costos fijos

###14
Amenza de Nuevos
Competidores Entrantes

restricciones del gobierno

###15
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
Magnitud

Magnitud del Imprtanci


Descripción (con cita de fuentes) DOFA a de la
impacto variable 3
Las empresas del sector no dependen de unos cuantos clientes
constantes y que hagas grandes pedidos. Más bien se trata de
una gran proporción de clientela flotante. Visitantes
internacionales o nacionales que vienen de paso son los de
mayor participación en los ingresos del sector. Entre enero y
mayo de 2018 el turismo creció 38%, lo que significa la entrada
de 3,3 millones de turistas extranjeros en solo este año. En el
mismo periodo de 2017 la cifra fue de 2,4 millones. OPORTUNIDAD 1 1
https://www.dinero.com/pais/articulo/balance-del-sector-
turismo-en-colombia-2018/260070

El ciente puede facilmente cotizar en las diferentes escuelas de


buceo en la ciudad y decidir, generalmente, por la más barata.
También puede elegir otro destino de buceo como Santa Marta
donde los precios son bastante bajos. El costo sin tiquetes
aéreos hasta el 16 de diciembre de 2016 oscila desde AMENAZA 3 8
$1.415.000 que incluye Certificado de buceo PADI Aguas
Abiertas (Open Water Diver).
https://www.finanzaspersonales.co/consumo-
inteligente/articulo/cuanto-cuesta-un-curso-de-buceo-en-
colombia/65110

Cursos en piscina en ciudades sin mar con otros destinos de


buceo como san andres y providencia, taganga o el pacífico.
Existe una gran variedad de academias de buceo en el mercado.
Los costos de los cursos van entre $350,000 y $400,000. Aquí le
mostraremos una de las tantas opciones, la que ofrece el AMENAZA 2 9
Instituto Distrital de Recreación y Deporte de Bogotá, en uno de
los sitios más modernos para la práctica de esta actividad, el
“Complejo Acuático Simón Bolívar”.
https://www.finanzaspersonales.co/cuanto-
cuesta/articulo/cuanto-cuesta-un-curso-de-buceo/36173

0
Esta variable se puede convertir en una oportunidad cuando el
sector demuestre tener operaciones cómodas y de mejor
calidad. Pero también se puede convertir en una amenaza
cuando el cliente encuentra la misma experiencia yendo a un
competidor o a otro destino cercano. Un mal servicio por parte
del proveedor, una deficiente calidad de los productos y un AMENAZA 3 3
precio fuera de mercado son las principales razones por las que
los clientes abandonan una compañía y buscan otras opciones
dentro del sector.
https://www.expansion.com/2014/10/27/pymes/1414424952.
html
Para que un empresa ingrese con fuerza al mercado requiere un
aporte significativo de capital debido a la necesidad de adquirir
propiedad, planta y equipo suficiente para operar. La inversión
inicial promedio para un nuevo competidor esta alrededor de OPORTUNIDAD 2 7
los US$50.000
http://www.bancodeproyectos.andaluciaemprende.es/sites/def
ault/files/guias/855118_0.pdf

En Cartagena hay pocos competidores directos (3). Existen OPORTUNIDAD 3 5


algunos competidores muy pequerños. Matriz MPC

AMENAZA 2 6

Actualmente cursa un proyecto de ley que busca cada vez la


formalización de los operadores de buceo. Al igual, estos OPORTUNIDAD 2 4
operadores deben tener RNT y persmisos de DIMAR y FONTUR
para operar embarcaciones. Cualquier nuevo competidor tendrá
que cumplir con estos requerimientos.
https://www.dimar.mil.co/sites/default/files/normatividad/res0
4082015.pdf
Los principales proveedores de equipos de buceo se encuentran
en la ciudad de Cali. Lo que se podría convertir en un
oportunidad si el sector logra importar directamente los OPORTUNIDAD 1 10
equipos y materiales a la ciudad de Cartagena. Diagnóstico
Interno
El sector no depende necesariamente de un solo, o unos pocos
proveedores. También se puede ordenar a nivel internacional OPORTUNIDAD 1 11
desde internet, sin tener que depender de proveedores
nacionales únicamente.

Algunos proveedores son distribuidores exclusivos de ciertas


marcas y podrían aprovechar este hecho. Sin embargo existe
suficiente competencia de marcas y diseños para poder escoger AMENAZA 2 12
y cambiar cuando sea necesario.
https://bienpensado.com/criterios-seleccionar-proveedor/

AMENAZA 2 13
Algunos competidores pequeños ofrecen el mismo servicio por
precios mas bajas caputrando así clientes y participación de
mercado sin tener que cubrir gastos operacionales tan elevados. AMENAZA 3 2
https://bienpensado.com/como-sobrevivir-a-una-guerra-de-
precios/

En este sector se tienen altos costos fijos por concepto de


personal administrativo y costos logísticos y de mantenimiento
de propiedad, planta y equipo. El gasto fijo promedio de una OPORTUNIDAD 2 15
escuela de buceo es de $US 5.000 EE.FF. Cartagena Divers. -
http://www.bancodeproyectos.andaluciaemprende.es/sites/def
ault/files/guias/855118_0.pdf
Actualmente cursa un proyecto de ley que busca cada vez la
formalización de los operadores de buceo. Al igual, estos
operadores deben tener RNT y persmisos de DIMAR par operar OPORTUNIDAD 3 14
embarcaciones. Cualquier nuevo competidor tendrá que
cumplir con estos requerimientos.
Magnitud

alto

medio

bajo

nulo
CONSOLIDADO VARIABLES ANALIZADAS PORTER + PESTEL RANKING DE VARIABLES PARA MFODA
Factor Variable Analizada DOFA Magnitud del Ranking Factor Variable Analizada DOFA Ranking
impacto
el gobierno planea invertir y apoyar el el gobierno planea invertir y apoyar el crecimiento del OPURTUNIDAD
Político OPURTUNIDAD 3 1 PESTEL 1 Político 1
1### crecimiento del sector turismo sector turismo PESTEL
Económico flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena OPORTUNIDAD 3 2 PESTEL 2 Económico flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena OPORTUNIDAD 2
2### PESTEL
el número el número de rutas y vuelos diretos el número el número de rutas y vuelos diretos a
economico OPORTUNIDAD 3 3 PESTEL 3 economico OPORTUNIDAD 3
3### a Cartagena Cartagena PESTEL
economico impacto del precio del dólar en el sector AMENAZA 2 4 PESTEL 4 economico impacto del precio del dólar en el sector AMENAZA 4
4### PESTEL
Político situación de violencia en el país AMENAZA 3 5 PESTEL 5 Político situación de violencia en el país AMENAZA 5
5### PESTEL
Tecnológico nuevas apps de viajes y turismo OPORTUNIDAD 2 6 PESTEL 6 Tecnológico nuevas apps de viajes y turismo OPORTUNIDAD 6
6### PESTEL
Tecnológico uso del marketing digital y nuevas tecnologías OPORTUNIDAD 3 7 PESTEL 7 Tecnológico uso del marketing digital y nuevas tecnologías OPORTUNIDAD 7
7### PESTEL
nuevas regulaciones y estándares de la
Legal OPURTUNIDAD 1 8 PESTEL 8 Legal nuevas regulaciones y estándares de la insdustria OPURTUNIDAD 8
8### insdustria PESTEL
Legal cambios en la legislación OPORTUNIDAD 1 9 PESTEL 9 Legal cambios en la legislación OPORTUNIDAD 9
9### PESTEL
Ecológico nuevas modalidades y enfoques del turismo OPORTUNIDAD 2 10 PESTEL 10 Ecológico nuevas modalidades y enfoques del turismo OPORTUNIDAD 10
###### PESTEL
Poder de Negociación de PORTE
número de clientes importantes OPORTUNIDAD 1 11 11 Poder de Negociación de Clientes número de clientes importantes OPORTUNIDAD 11
######Clientes R PORTER
PORTE
Rivalidad entre Competidores guerras de precios AMENAZA 3 12 12 Rivalidad entre Competidores guerras de precios AMENAZA 12
###### R PORTER
Amenza de Nuevos PORTE
lealtad del cliente AMENAZA 3 13 13 Amenza de Nuevos Competidores Entrantes lealtad del cliente AMENAZA 13
######Competidores Entrantes R PORTER
Amenza de Nuevos PORTE
permisos de la industria y del gobierno OPORTUNIDAD 2 14 14 Amenza de Nuevos Competidores Entrantes permisos de la industria y del gobierno OPORTUNIDAD 14
######Competidores Entrantes R PORTER
PORTE
Rivalidad entre Competidores número de competidores OPORTUNIDAD 3 15 15 Rivalidad entre Competidores número de competidores OPORTUNIDAD 15
###### R PORTER
Poder de Negociación de PORTE
grado de confianza AMENAZA 2 16 16 Poder de Negociación de Proveedores grado de confianza AMENAZA 16
######Proveedores R PORTER
Amenza de Nuevos PORTE
requerimientos de capital OPORTUNIDAD 2 17 17 Amenza de Nuevos Competidores Entrantes requerimientos de capital OPORTUNIDAD 17
######Competidores Entrantes R PORTER
Poder de Negociación de facilidad para del cliente para cambiar de PORTE
AMENAZA 3 18 18 Poder de Negociación de Clientes facilidad para del cliente para cambiar de empresa AMENAZA 18
######Clientes empresa R PORTER
Amenaza de Nuevos Productos PORTE
oferta o servicios sustitutos cercanos AMENAZA 2 19 19 Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos oferta o servicios sustitutos cercanos AMENAZA 19
######Sustitutos R PORTER
Poder de Negociación de PORTE
localización OPORTUNIDAD 1 20 20 Poder de Negociación de Proveedores localización OPORTUNIDAD 20
######Proveedores R PORTER
###
###
No Factor Variable Analizada

Comercial y La calidad del producto es la adecuada


ventas

1 01

La planeación de mercadeo involucra el desarrollo de


Comercial y inteligencia de mercados y análisis de necesidades de
ventas los clientes.

2 02

El reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está


Comercial y amarrado con el resultado de la evaluación de
ventas desempeño.

3 03

El proceso de operaciones es suficientemente flexible


Producción para permitir cambios necesarios para satisfacer a los
clientes.
4 04

La empresa tiene amparados los equipos e


Producción instalaciones contra siniestros.
5 05

La empresa cuenta con una junta directiva o junta de


socios que orienta sus destinos, aprueba sus
Administración principales decisiones, conoce claramente el
patrimonio y aportes de los socios y su respectivo
porcentaje de participación.

6 06
Administración Al planear se desarrolla un análisis de: Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

7 07

Los trabajadores conocen los resultados de la


Talento Humano evaluación de su desempeño y se encuentran
actualmente dentro de un plan de desarrollo como
consecuencia de los resultados obtenidos.

8 08

La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral


considerando que una de sus perspectivas es la del
Talento Humano empleado (aprendizaje e innovación), el área de
Recursos Humanos posee indicadores que permiten
alimentar el CMI.

9 09

La empresa ha apropiado presupuesto para


desarrollar acciones de bienestar de personal tales
Talento Humano como: cumpleaños de los trabajadores, fiestas de fin
de año, obsequis a los hijos de los trabajadores o
similares.
10 10

La información contable está soportado en un


Tecnología software confiable
11 11

Tecnología La empresa tiene su portal en Internet

12 12

La empresa utiliza algún formato de Comercio


Tecnología
electrónico

13 13
Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez
Finanzas conoce como manejarlos para mejorar su
14 14 rendimiento financiero.

La empresa maneja con regularidad el flujo de caja


Finanzas para tomar decisiones sobre el uso de los excedentes
15 15 o faltantes de liquidez.

16 16 Administración Prueba 16
17 17 Tecnología Prueba 17
18 18 Tecnología Prueba 18
19 19 Finanzas Prueba 19
20 20 Finanzas Prueba 20
21 21 Mercadeo Prueba 21
22 22 Producción Prueba 22
23 23 Finanzas Prueba 23
24 24 Finanzas Prueba 24
25 25 Producción Prueba 25
26 26 Talento Humano Prueba 26
27 27 Talento Humano Prueba 27
28 28 Administración Prueba 28
29 29 Administración Prueba 29
30 30 Administración Prueba 30
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Magnitud
Magnitud del
Descripción (con cita de fuentes) DOFA Ranking
impacto 3

Las calificaciones y la opiniones de la empresa en las redes


sociales son positivas. La empresa cuenta con un bote muy
cómodo y equipos en perfecto estado. Al mismo tiempo la
relación de número de instructores por cliente es bastante FORTALEZA 3 1
cómoda garantizando todo el servicio personalizado a bordo.
https://www.tripadvisor.com.br/Attraction_Review-g297476-
d2369594-Reviews-Cartagena_Divers-
Cartagena_Cartagena_District_Bolivar_Department.html

La empresa lleva a cabo su análisis de mercado de manera


práctica y efectiva pero sin método o estructura. La empresa
cuenta con información histórica suficiente con las tendencias y DEBILIDAD 2 2
temporadas del año claramente identificadas. 03. Lista de
chequeo_Analisis Interno
1

La empresa no cuenta con un programa o método de evaluación


de desempeño formal. Si bien la empresa emplea pocos
empleados según sea necesidad, una evaluación de desempeño
puede incentivar a un mejor desempeño de los trabajadores y a
una mejor y mayor satisfacción del cliente. Una empresa con un DEBILIDAD 2 3
buen sistema de evaluación de desempeño tiene 200% más
probabilidad de alcanzar sus objetivos porque tiene a toda la
gente enfocada en una misma dirección, y para hacerlo realidad
necesitas que todos en la empresa se sumen a esta iniciativa.
https://www.entrepreneur.com/article/295369

Durante temporadas altas la empresa en ocasiones necesita


expandir su capacidad de producción, lo cual cumple
subcontratando personal, vehículos o embarcaciones para cubrir FORTALEZA 2 4
la demanda. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

Cdivers no cuenta con seguros todo riesgo para cubrir siniestros


contra equipos e instalaciones. Sin embargo el vehículo y el bote DEBILIDAD 1 5
si están asegurados. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con una junta directiva. Se considera que


por el tamaño, naturaleza y tipo de negocio, una junta directiva
en esta etapa no sea conveniente. Sin embargo se podría
considerar otras figuras de transición como junta asesora o DEBILIDAD 2 6
consultores externos.
https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/cuando-
conviene-tener-una-junta-directiva-por-jorge-gomez/226396
La empresa no tiene formalmente diseñada una matriz DOFA.
Esta metodología podrías ayudar a la empresa a aprovechar sus
fortalezas y solventar algunas de sus debildiades, al igual que DEBILIDAD 3 7
identificar las amenazas y oportunidades en el sector y planer
en concordancia. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con un programa o método de evaluación


de desempeño formal. Si bien la empresa emplea pocos
empleados según sea necesidad, una evaluación de desempeño
puede incentivar a un mejor desempeño de los trabajadores y a
una mejor y mayor satisfacción del cliente. Una empresa con un DEBILIDAD 2 8
buen sistema de evaluación de desempeño tiene 200% más
probabilidad de alcanzar sus objetivos porque tiene a toda la
gente enfocada en una misma dirección, y para hacerlo realidad
necesitas que todos en la empresa se sumen a esta iniciativa.
https://www.entrepreneur.com/article/295369

Le empresa no cuenta con un CMI. Esta metodología podría


ayudar al empresaria a definir los KPI relevantes y a alinear los
esfuerzos de la empresa hacia un objetivo claro y medible. DEBILIDAD 2 9
https://gestion.pensemos.com/7-beneficios-de-medicion-del-
balanced-scorecard-para-su-organizacion

La empresa tiene en cuenta fechas especiales para reconocer a


sus colaboradores de forma adecuada. 03. Lista de FORTALEZA 3 10
chequeo_Analisis Interno

La información contable se maneja con la asesoría de una


contadora, pero no se tiene un software contable que consolide DEBILIDAD 3 11
la información formalmente. 03. Lista de chequeo_Analisis
Interno

Si, la empresa tiene página web. Sin embargo hemos


identificado algunas falencias en la estrategia. Faltan definir
algunos certificados y enlaces en la página para mejorar la
estrategía SEO y lograr mejor posicionamiento en los FORTALEZA 3 12
buscadores. https://destinonegocio.com/co/negocio-por-
internet-co/retos-turismo-america-latina-frente-comercio-
electronico/

La empresa hace campañas de mercadeo en internet con


facebook y google, pero no hace procesos de analytics para
medir su eficacia. A su vez, la empresa no cuenta con botón de
pagos o pasarela de pagos através de internet. Sin embargo DEBILIDAD 3 13
todo esto no es suficiente y es mucho lo que podemos hacer
con una página web propia que sea transaccional (que venda en
línea). https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-
co/retos-turismo-america-latina-frente-comercio-electronico/
La empresa no cuenta con una política clara para la gestión de FORTALEZA 3 14
excesos de liquidez. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con una política clara para la gestión de DEBILIDAD 3 15


excesos de liquidez. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

FORTALEZA 3 16
FORTALEZA 3 17
FORTALEZA 3 18
DEBILIDAD 3 19
FORTALEZA 3 20
DEBILIDAD 3 21
DEBILIDAD 3 22
DEBILIDAD 3 23
FORTALEZA 3 24
FORTALEZA 3 25
FORTALEZA 3 26
DEBILIDAD 3 27
FORTALEZA 3 28
FORTALEZA 3 29
DEBILIDAD 3 30
Magnitud

alto

medio

bajo

nulo
Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA Ranking

Las calificaciones y la opiniones de la empresa en las redes sociales son


positivas. La empresa cuenta con un bote muy cómodo y equipos en
perfecto estado. Al mismo tiempo la relación de número de instructores
Comercial y ventas La calidad del producto es la adecuada por cliente es bastante cómoda garantizando todo el servicio personalizado FORTALEZA 1
a bordo. https://www.tripadvisor.com.br/Attraction_Review-g297476-
d2369594-Reviews-Cartagena_Divers-
Cartagena_Cartagena_District_Bolivar_Department.html

La empresa lleva a cabo su análisis de mercado de manera práctica y


La planeación de mercadeo involucra el desarrollo de
efectiva pero sin método o estructura. La empresa cuenta con información
Comercial y ventas inteligencia de mercados y análisis de necesidades de los DEBILIDAD 2
clientes. histórica suficiente con las tendencias y temporadas del año claramente
identificadas. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con un programa o método de evaluación de


desempeño formal. Si bien la empresa emplea pocos empleados según sea
necesidad, una evaluación de desempeño puede incentivar a un mejor
desempeño de los trabajadores y a una mejor y mayor satisfacción del
Comercial y ventas El
reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está
cliente. Una empresa con un buen sistema de evaluación de desempeño DEBILIDAD 3
amarrado con el resultado de la evaluación de desempeño. tiene 200%
más probabilidad de alcanzar sus objetivos porque tiene a toda
la gente enfocada en una misma dirección, y para hacerlo realidad
necesitas que todos en la empresa se sumen a esta iniciativa.
https://www.entrepreneur.com/article/295369

Durante temporadas altas la empresa en ocasiones necesita expandir su


El proceso de operaciones es suficientemente flexible para capacidad de producción, lo cual cumple subcontratando personal,
Producción FORTALEZA 4
permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes. vehículos o embarcaciones para cubrir la demanda. 03. Lista de
chequeo_Analisis Interno

Cdivers no cuenta con seguros todo riesgo para cubrir siniestros contra
Producción La empresa tiene amparados los equipos e instalaciones equipos e instalaciones. Sin embargo el vehículo y el bote si están DEBILIDAD 5
contra siniestros.
asegurados. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con una junta directiva. Se considera que por el


La empresa cuenta con una junta directiva o junta de socios tamaño, naturaleza y tipo de negocio, una junta directiva en esta etapa no
que orienta sus destinos, aprueba sus principales sea conveniente. Sin embargo se podría considerar otras figuras de
Administración DEBILIDAD 6
decisiones, conoce claramente el patrimonio y aportes de transición como junta asesora o consultores externos.
los socios y su respectivo porcentaje de participación. https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/cuando-conviene-
tener-una-junta-directiva-por-jorge-gomez/226396

La empresa no tiene formalmente diseñada una matriz DOFA. Esta


metodología podrías ayudar a la empresa a aprovechar sus fortalezas y
Administración Al planear se desarrolla un análisis de: Debilidades, DEBILIDAD 7
solventar algunas de sus debildiades, al igual que identificar las amenazas y
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
oportunidades en el sector y planer en concordancia. 03. Lista de
chequeo_Analisis Interno

La empresa no cuenta con un programa o método de evaluación de


desempeño formal. Si bien la empresa emplea pocos empleados según sea
Los trabajadores conocen los resultados de la evaluación necesidad, una evaluación de desempeño puede incentivar a un mejor
desempeño de los trabajadores y a una mejor y mayor satisfacción del
Talento Humano de su desempeño y se encuentran actualmente dentro de DEBILIDAD 8
cliente. Una empresa con un buen sistema de evaluación de desempeño
un plan de desarrollo como consecuencia de los resultados tiene 200% más probabilidad de alcanzar sus objetivos porque tiene a toda
obtenidos.
la gente enfocada en una misma dirección, y para hacerlo realidad
necesitas que todos en la empresa se sumen a esta iniciativa.
https://www.entrepreneur.com/article/295369

La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral Le empresa no cuenta con un CMI. Esta metodología podría ayudar al
considerando que una de sus perspectivas es la del empresaria a definir los KPI relevantes y a alinear los esfuerzos de la
Talento Humano empleado (aprendizaje e innovación), el área de Recursos empresa hacia un objetivo claro y medible. DEBILIDAD 9
Humanos posee indicadores que permiten alimentar el https://gestion.pensemos.com/7-beneficios-de-medicion-del-balanced-
CMI. scorecard-para-su-organizacion

La empresa ha apropiado presupuesto para desarrollar


acciones de bienestar de personal tales como: cumpleaños La empresa tiene en cuenta fechas especiales para reconocer a sus
Talento Humano FORTALEZA 10
de los trabajadores, fiestas de fin de año, obsequis a los colaboradores de forma adecuada. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno
hijos de los trabajadores o similares.

La información contable está soportado en un software La información contable se maneja con la asesoría de una contadora, pero
Tecnología no se tiene un software contable que consolide la información DEBILIDAD 11
confiable
formalmente. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

Si, la empresa tiene página web. Sin embargo hemos identificado algunas
falencias en la estrategia. Faltan definir algunos certificados y enlaces en la
Tecnología La empresa tiene su portal en Internet página para mejorar la estrategía SEO y lograr mejor posicionamiento en los FORTALEZA 12
buscadores. https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-co/retos-
turismo-america-latina-frente-comercio-electronico/

La empresa hace campañas de mercadeo en internet con facebook y


google, pero no hace procesos de analytics para medir su eficacia. A su vez,
la empresa no cuenta con botón de pagos o pasarela de pagos através de
Tecnología La empresa utiliza algún formato de Comercio electrónico internet. Sin embargo todo esto no es suficiente y es mucho lo que DEBILIDAD 13
podemos hacer con una página web propia que sea transaccional (que
venda en línea). https://destinonegocio.com/co/negocio-por-internet-
co/retos-turismo-america-latina-frente-comercio-electronico/

Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce La empresa no cuenta con una política clara para la gestión de excesos de
Finanzas FORTALEZA 14
como manejarlos para mejorar su rendimiento financiero. liquidez. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para


tomar decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes La empresa noliquidez.
cuenta con una política clara para la gestión de excesos de
Finanzas FORTALEZA 15
de liquidez. 03. Lista de chequeo_Analisis Interno

Administración Prueba 16 0 FORTALEZA 16


Tecnología Prueba 17 0 FORTALEZA 17
Tecnología Prueba 18 0 FORTALEZA 18
Finanzas Prueba 19 0 DEBILIDAD 19

Finanzas la empresa evalua el cresimiento del negocio frente las 0 FORTALEZA 20


inversiones realizadas y conose el retorno de su inversion
MEFE
OPORTUNIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
el número el número de rutas y vuelos diretos a 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
2 Cartagena
3 nuevas apps de viajes y turismo 0.05 Respuesta Media 2 0.10
4 uso del marketing digital y nuevas tecnologías 0.05 Respuesta Mala 1 0.05
5 cambios en la legislación 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
6 nuevas modalidades y enfoques del turismo 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
7 número de clientes importantes 0.05 Respuesta Media 2 0.10
8 permisos de la industria y del gobierno 0.05 Respuesta Mala 1 0.05
9 número de competidores 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
10 requerimientos de capital 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1.35
AMENAZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 impacto del precio del dólar en el sector 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
2 situación de violencia en el país 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
3 guerras de precios 0.05 Respuesta Media 2 0.10
4 lealtad del cliente 0.05 Respuesta Mala 1 0.05
5 grado de confianza 0.05 Respuesta Superior 4 0.20

0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15


6 facilidad para del cliente para cambiar de empresa
7 oferta o servicios sustitutos cercanos 0.05 Respuesta Media 2 0.10
impacto del buceo en el ambiente y los arrecifes de 0.05 Respuesta Mala 1 0.05
8 coral
9 baja demanda 0.05 Respuesta Superior 4 0.20
10 recurso humano para ventas 0.05 Respuesta Superior a la Media 3 0.15
SUBTOTAL AMANEZAS 1.35
TOTAL 1.00 2.70
MEFI
FORTALEZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 La calidad del producto es la adecuada 0.05 Fortaleza Menor 3 0.15

El proceso de operaciones es suficientemente


flexible para permitir cambios necesarios para 0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20
2 satisfacer a los clientes.

La empresa ha apropiado presupuesto para


desarrollar acciones de bienestar de personal tales 0.05 Fortaleza Menor 3 0.15
como: cumpleaños de los trabajadores, fiestas de fin
de año, obsequis a los hijos de los trabajadores o
3 similares.
4 La empresa tiene su portal en Internet 0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20

Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez


conoce como manejarlos para mejorar su
0.05 Fortaleza Mayor 4 0.20
5 rendimiento financiero.
Los precios de los productos y servicios de la
empresa son adecuados. 0.05 Fortaleza Menor 5 0.25
6

Los productos o servicios de la empresa cumplen


con las normas técnicas nacionales o internacionales 0.05 Fortaleza Mayor 5 0.25
establecidas para su sector o actividad económica.
7

La empresa maneja con regularidad el flujo de caja 0.05 Fortaleza Menor 4 0.20
para tomar decisiones sobre el uso de los
8 excedentes o faltantes de liquidez.
Los responsables del manejo de los equipos 0.05 Fortaleza Mayor 5 0.25
9 participan en su mantenimiento.

La gerencia tiene un esquema de seguimiento y


control del trabajo de la gente que le permite tomar 0.05 Fortaleza Menor 3 0.15
mejores decisiones.
10
SUBTOTAL FORTALEZAS 2.00
DEBILIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número

La planeación de mercadeo involucra el desarrollo 0.05 Debilidad Mayor 1


de inteligencia de mercados y análisis de
1 necesidades de los clientes. 0.05

El reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está


amarrado con el resultado de la evaluación de 0.05 Debilidad Menor 2
2 desempeño. 0.10
La empresa tiene amparados los equipos e 0.05 Debilidad Mayor 1
3 instalaciones contra siniestros. 0.05

La empresa cuenta con una junta directiva o junta de


socios que orienta sus destinos, aprueba sus 0.05 Debilidad Menor 2
principales decisiones, conoce claramente el
patrimonio y aportes de los socios y su respectivo
4 porcentaje de participación. 0.10

0.05 Debilidad Mayor 1


Al planear se desarrolla un análisis de: Debilidades,
5 Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. 0.05

Los trabajadores conocen los resultados de la


evaluación de su desempeño y se encuentran 0.05 Debilidad Menor 2
actualmente dentro de un plan de desarrollo como
6 consecuencia de los resultados obtenidos. 0.10

La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral 0.05 Debilidad Mayor 1


considerando que una de sus perspectivas es la del
empleado (aprendizaje e innovación), el área de
Recursos Humanos posee indicadores que permiten
7 alimentar el CMI. 0.05
La información contable está soportado en un 0.05 Debilidad Menor 2
8 software confiable 0.10

La empresa utiliza algún formato de Comercio 0.05 Debilidad Menor 2


9 electrónico 0.10

0.05 Debilidad Menor 2

10 Prueba 19 0.10
SUBTOTAL DEBILIDADES 0.80
TOTAL 1.00 2.80

MEFI-MEFE
3

1
1 2 3 4
PRINCIPALES COMPETIDORES
COMPETIDOR 1 Buzos de Barú
COMPETIDOR 2 La Tortuga Dive School
COMPETIDOR 3 Diving Planet Cartagena

MATRIZ MP

CARTAGENA DIVERS

CALIFICACIÓN
NÚMERO FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO
Tipo Número
1 Calidad de productos/ servicios 0.15 Fortaleza Menor 3
2 Servicio al Cliente 0.10 Fortaleza Menor 3
3 Posición Financiera 0.19 Debilidad Menor 2
4 Participacion en el Mercado 0.09 Fortaleza Menor 3
5 Competencia en Precios 0.07 Debilidad Menor 2
6 Manejo de Inventarios 0.07 Fortaleza Menor 3
7 Puntos de Venta 0.08 Fortaleza Menor 3
8 Capacidad de Produccion (logística) 0.05 Debilidad Menor 2
9 Estructura Organizacional 0.11 Fortaleza Menor 3
10 Comercio Electrónico 0.09 Fortaleza Menor 3
1.00
MATRIZ MPC

GENA DIVERS Buzos de Barú La Tortuga Dive School Diving Planet Cartagena

CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN


PUNTAJE PUNTAJE PUNTAJE
Tipo Número Tipo Número Tipo Número
0.45 Fortaleza Menor 3 0.45 Fortaleza Menor 3 0.45 Fortaleza Menor 3
0.30 Fortaleza Menor 3 0.30 Fortaleza Menor 3 0.30 Fortaleza Menor 3
0.38 Debilidad Menor 2 0.38 Debilidad Menor 2 0.38 Gran Fortaleza 4
0.27 Fortaleza Menor 3 0.27 Debilidad Menor 2 0.18 Gran Fortaleza 4
0.14 Fortaleza Menor 3 0.21 Fortaleza Menor 3 0.21 Gran Debilidad 1
0.21 Fortaleza Menor 3 0.21 Fortaleza Menor 3 0.21 Fortaleza Menor 3
0.24 Debilidad Menor 2 0.16 Fortaleza Menor 3 0.24 Fortaleza Menor 3
0.10 Debilidad Menor 2 0.10 Debilidad Menor 2 0.10 Gran Fortaleza 4
0.33 Fortaleza Menor 3 0.33 Debilidad Menor 2 0.22 Gran Fortaleza 4
0.27 Gran Fortaleza 4 0.36 Debilidad Menor 2 0.18 Gran Fortaleza 4
2.69 2.77 2.47
net Cartagena

PUNTAJE

0.45
0.30
0.76
0.36
0.07
0.21
0.24
0.20
0.44
0.36
3.39
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
Número

10
OPORTUNIDADES Perfil Intensivo. FO
Número Variable Analizada 1 Magnífica posición para utilizar sus
1 flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena
aprovechar las oportunidades, superar
y evitar las amenazas.
2 el número el número de rutas y vuelos diretos a Cartagena
3 nuevas apps de viajes y turismo 2 Segmentación – Enfoque en diferencia
4 uso del marketing digital y nuevas tecnologías en costo.
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Integración hacia atrás, adelante, horizo
Diversificación conglomerados,
y evitar las amenazas.

Segmentación – Enfoque en diferencia


en costo.
Penetración en el mercado
5 cambios en la legislación Desarrollo del mercado
6 nuevas modalidades y enfoques del turismo 3 Desarrollo del producto
7 número de clientes importantes Integración hacia atrás, adelante, horizo
Diversificación conglomerados,
8 permisos de la industria y del gobierno horizontal.
9 número de competidores 4
10 requerimientos de capital
AMENAZAS
Número Variable Analizada 1 Perfil Competitivo. FA
1 impacto del precio del dólar en el sector
Sugiere estrategias competitivas para m
amenazas por medio de potenciar las F
2 situación de violencia en el país Liderazgo en costos
3 guerras de precios 2 Integración (adelante, atrás, horizontal)
4 lealtad del cliente Penetración en el mercado
Desarrollo del producto
5 grado de confianza Riesgo compartido (Alianzas Estratégica
Los precios de los productos y servicios de la empresa son 3
6 adecuados.
7 oferta o servicios sustitutos cercanos
8 impacto del buceo en el ambiente y los arrecifes de coral
9 baja demanda 4
10 recurso humano para ventas
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Variable Analizada Número

La calidad del producto es la adecuada 1

El proceso de operaciones es suficientemente flexible para


permitir cambios necesarios para satisfacer a los clientes. 2

La empresa ha apropiado presupuesto para desarrollar acciones


de bienestar de personal tales como: cumpleaños de los
trabajadores, fiestas de fin de año, obsequis a los hijos de los
trabajadores o similares. 3

La empresa tiene su portal en Internet 4

Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce como


manejarlos para mejorar su rendimiento financiero. 5

Los precios de los productos y servicios de la empresa son


adecuados. 6

Los productos o servicios de la empresa cumplen con las normas


técnicas nacionales o internacionales establecidas para su sector
o actividad económica. 7

La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para tomar


decisiones sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez. 8
Los responsables del manejo de los equipos participan en su
mantenimiento. 9

La gerencia tiene un esquema de seguimiento y control del


trabajo de la gente que le permite tomar mejores decisiones. 10
Perfil Intensivo. FO
Magnífica posición para utilizar sus fortalezas para 1
aprovechar las oportunidades, superar las debilidades
y evitar las amenazas.

Segmentación – Enfoque en diferenciación o enfoque 2


en costo.
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Integración hacia atrás, adelante, horizontal.
Diversificación conglomerados, concéntrica,
y evitar las amenazas.

Segmentación – Enfoque en diferenciación o enfoque


en costo.
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto 3
Integración hacia atrás, adelante, horizontal.
Diversificación conglomerados, concéntrica,
horizontal.
4

Perfil Competitivo. FA 1
Sugiere estrategias competitivas para mitigar el riesgo de
amenazas por medio de potenciar las Fortalezas:
Liderazgo en costos
Integración (adelante, atrás, horizontal) 2
Penetración en el mercado
Desarrollo del producto
Riesgo compartido (Alianzas Estratégicas)
3

4
DEBILIDADES
Variable Analizada

La planeación de mercadeo involucra el desarrollo de inteligencia


de mercados y análisis de necesidades de los clientes.

El reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está amarrado


con el resultado de la evaluación de desempeño.

La empresa tiene amparados los equipos e instalaciones contra


siniestros.

La empresa cuenta con una junta directiva o junta de socios que


orienta sus destinos, aprueba sus principales decisiones, conoce
claramente el patrimonio y aportes de los socios y su respectivo
porcentaje de participación.

Al planear se desarrolla un análisis de: Debilidades,


Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Los trabajadores conocen los resultados de la evaluación de su


desempeño y se encuentran actualmente dentro de un plan de
desarrollo como consecuencia de los resultados obtenidos.

La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral considerando que


una de sus perspectivas es la del empleado (aprendizaje e
innovación), el área de Recursos Humanos posee indicadores que
permiten alimentar el CMI.

La información contable está soportado en un software confiable

La empresa utiliza algún formato de Comercio electrónico

Perfil Conservador. DO
Es conveniente permanecer cerca de las
competencias básicas de la empresa y no correr
demasiados riesgos. Estrategias aplicables:

Diferenciación
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Diversificación concéntrica
competencias básicas de la empresa y no correr
demasiados riesgos. Estrategias aplicables:

Diferenciación
Penetración en el mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto
Diversificación concéntrica

Perfiles Defensivos. DA
La empresa se debe concentrar en superar las
debilidades y en evitar las amenazas. Estrategias
defensivas:

Recorte de Gastos
Enajenación
Liquidación
Diversificación concéntrica
MATRIZ SPACE (PEYEA)
POSICIÓN ESTRTATÉGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERN
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA
Número Factor Calificación Número
Cuando la empresa tiene excedentes de liquidez conoce como manejarlos 6 1
1 para mejorar su rendimiento financiero.
La empresa maneja con regularidad el flujo de caja para tomar decisiones 6 2
2 sobre el uso de los excedentes o faltantes de liquidez.
la empresa evalua el crecimiento del negocio frente las inversiones 6 3
3 realizadas y conose el retorno de su inversion
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
PROMEDIO 6.0 PROMEDIO
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Número Factor Calificación Número
1 La calidad del producto es la adecuada -6 1
La planeación de mercadeo involucra el desarrollo de inteligencia de
2 -5 2
mercados y análisissalarial
El reconocimiento de necesidades dede
de la fuerza losventas
clientes.
está amarrado con el
3 -4 3
resultado de la evaluación de desempeño.
El proceso de operaciones es suficientemente flexible para permitir -4 4
4 cambios necesarios para satisfacer a los clientes.

La empresa tiene amparados los equipos e instalaciones contra siniestros. -5 5


5 La empresa cuenta con una junta directiva o junta de socios que orienta
sus destinos, aprueba sus principales decisiones, conoce claramente el
6 -3 6
patrimonio y aportes de los socios y su respectivo porcentaje de
participación.
Al planear se desarrolla un análisis de: Debilidades, Oportunidades,
7 -5 7
Fortalezas y Amenazas.
Los trabajadores conocen los resultados de la evaluación de su
desempeño y se encuentran actualmente dentro de un plan de desarrollo -4 8
como consecuencia de los resultados obtenidos.
8
La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral considerando que una de
9 sus perspectivas es la del empleado (aprendizaje e innovación), el área de -3 9
Recursos
La empresaHumanos posee presupuesto
ha apropiado indicadores que
parapermiten alimentar
desarrollar elde
acciones CMI.
bienestar de personal tales como: cumpleaños de los trabajadores, fiestas -5 10
10 de fin de año, obsequis a los hijos de los trabajadores o similares.
11 La información contable está soportado en un software confiable -3 11
12 La empresa tiene su portal en Internet -6 12
PROMEDIO -4.4 PROMEDIO
PACE (PEYEA)
POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Factor Calificación

el gobierno planea invertir y apoyar el crecimiento del sector turismo -6

flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena -6

el número el número de rutas y vuelos diretos a Cartagena -5

impacto del precio del dólar en el sector -3


situación de violencia en el país -3
nuevas apps de viajes y turismo -5
uso del marketing digital y nuevas tecnologías -5
nuevas regulaciones y estándares de la insdustria -5
cambios en la legislación -4
nuevas modalidades y enfoques del turismo -4

PROMEDIO -4.6
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Factor Calificación
número de clientes importantes 6
guerras de precios 5
lealtad del cliente 5

permisos de la industria y del gobierno 6

número de competidores 5

grado de confianza 5
PROMEDIO 5.3
GRÁFICO SPACE
FUERZA FINANCIERA (FF)
Conservador 6 Agresivo
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

4 EJE X

ESTRATÉGIAS AGRESIVAS
0
-6 -4 -2 0 2 4 6 PENETRACION DE MERCADOS

-2
DESARROLLO DE LA MERCADO

-4 DESARROLLO DEL PRODUCTO

Defensivo Competitivo
-6
INTEGRACION AHACIA ATRÁS HACIA DELANTE , H

* EL PERFIL QUE LES ARROJE ÉSTE


MODELO DEBEN "COMPARARLO O
CRUZARLO" CON LAS ESTRATEGIAS
DEL LA DOFA.
* DEBE SER EL MISMO CUADRANTE
DEL QUE DESARROLLEN LAS
ESTRATEGIAS QUE EVALUEN EN LA
MCPE.
6.00 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 5.33
-4.60 VENTAJA COMPETITIVA (VC) -4.42
0 0
1.40 EJE Y 0.92

S AGRESIVAS
ADOS

CADO

UCTO

TRÁS HACIA DELANTE , H


MATRIZ CUANTITATIVA DE PLAN
Estratégia 1

PENETRACION DE MERCADOS

OPORTUNIDADES Clasificación
PESO Puntuación
Número Variable Analizada Tipo Número
1 flujo de visitantes a la ciudad de Cartagena 0.05 No Atractiva 1 0.05
el número el número de rutas y vuelos diretos a 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
2 Cartagena
3 nuevas apps de viajes y turismo 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
4 uso del marketing digital y nuevas tecnologías 0.05
5 cambios en la legislación 0.05
6 nuevas modalidades y enfoques del turismo 0.05
7 número de clientes importantes 0.05
8 permisos de la industria y del gobierno 0.05
9 número de competidores 0.05
10 requerimientos de capital 0.05
11 localización 0.00
12
13
14
15
Subtotal Oportunidades 0.50 0.30
AMENAZAS
Número Variable Analizada
1 impacto del precio del dólar en el sector 0.05 No Atractiva 1 0.05
2 situación de violencia en el país 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
3 guerras de precios 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
4 lealtad del cliente 0.05
5 grado de confianza 0.05
6 facilidad para del cliente para cambiar de empresa 0.05
7 oferta o servicios sustitutos cercanos 0.05
8 impacto del buceo en el ambiente y los arrecifes de coral 0.05
9 baja demanda 0.05
10 recurso humano para ventas 0.05
11
12
13
14
15
Subtotal Amenazas 0.50 0.30
FORTALEZAS
Número Variable Analizada
El proceso
La calidad de
empresadel operaciones
haproducto
apropiado es suficientemente flexible
1 para espresupuesto
la adecuada para desarrollar 0.05 No Atractiva 1 0.05
acciones de bienestar de personal tales como: a los
permitir cambios necesarios para satisfacer
0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
2 clientes.
cumpleaños de los trabajadores, fiestas de fin de año,
3 obsequis a los hijos de los trabajadores o similares. 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
4 La empresa tiene sutiene
portalexcedentes
en Internetde liquidez conoce 0.05
Cuando la empresa
5 como manejarlos para mejorar su rendimiento financiero. 0.05
Los
Los precios de olosservicios
productos productos y servicios
de la empresade la empresa
cumplen son
con las
6 adecuados. 0.05
normas técnicas
La empresa maneja nacionales o internacionales
con regularidad el flujo deestablecidas
caja para
7 para 0.05
tomarsudecisiones
sector o actividad
sobre el económica.
uso de los excedentes o
8 faltantes de liquidez. 0.05
Los responsables
La gerencia tiene del manejo de
un esquema delos equipos participan
seguimiento y controlen 0.05
9 su
delmantenimiento.
trabajo de la gente que le permite tomar mejores
10 decisiones. 0.05
11
12
13
14
15
Subtotal Fortalezas 0.50 0.30
DEBILIDADES
La planeación de mercadeo
Variableinvolucra
Analizadael desarrollo de
Número inteligencia de mercados y análisis de necesidades de los
1 clientes. 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
El reconocimiento salarial de la fuerza de ventas está
amarrado con el resultado de la evaluación de
2 La empresa cuenta con una junta directiva o junta de
desempeño. 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
La empresa
socios tiene amparados
que orienta sus destinos,losaprueba
equipos sus
e instalaciones
principales
3 contra siniestros. 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
decisiones, conoce claramente el patrimonio y aportes de
4 Los
los trabajadores
socios ysesu conocen
respectivo losde
resultados de la evaluación 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
La
Al
de
empresa
planear aplica
su desempeño desarrolla
yuna unporcentaje
el Cuadro Mando
análisis
se encuentran
deDebilidades,
de: participación.
Integral
actualmente dentro de
5 considerando
Oportunidades, que de
Fortalezas sus perspectivas
yconsecuencia
Amenazas. de es la del 0.05 No Atractiva 1 0.05
un plan de desarrollo como los
empleado (aprendizaje e innovación), el área de Recursos
6 resultados obtenidos. 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
Humanos posee indicadores que permiten alimentar el
7 CMI. 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
La información contable está soportado en un software
8 confiable 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
9 La empresa utiliza algún formato de Comercio electrónico 0.05 Poco Atractiva 2 0.10
10 Prueba 19 0.05 Razonablemente Atractiva 3 0.15
11 0 0.00 Razonablemente Atractiva 3 0.00
12 No Atractiva 1
13
14
15
Subtotal Debilidades 0.50 1.20
TOTAL 2.00 2.10
ANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRÁTEGICA
Estratégia 2 Estratégia 3 Estratégia 4
INTEGRACION AHACIA ATRÁS HACIA DELANTE ,
DESARROLLO DE LA MERCADO DESARROLLO DEL PRODUCTO HORIZONTAL

Clasificación Clasificación Clasificación


Puntuación Puntuación
Tipo Número Tipo Número Tipo Número

0.00 0.00
0.00 0.00

0.00 0.00

Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2


Muy Atractiva 4 0.20 Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3
Muy Atractiva 4 0.20 Poco Atractiva 2 0.10 Poco Atractiva 2
Muy Atractiva 4 0.20 Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 0.15 No Atractiva 1 0.05 Poco Atractiva 2
No Atractiva 1 0.05 No Atractiva 1 0.05 Poco Atractiva 2
Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2
Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2 0.10 Poco Atractiva 2
Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2
Razonablemente Atractiva 3 0.15 Poco Atractiva 2 0.10 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 0.00 Razonablemente Atractiva 3 0.00 Razonablemente Atractiva 3
Razonablemente Atractiva 3 Muy Atractiva 4 No Atractiva 1

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ÁS HACIA DELANTE ,
TAL

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